Buzz
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các bước để liên hệ với Gmail, giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến tài khoản email của mình.
Chỉ dẫn cụ thể
Xử Lý các Sự Cố Thường Gặp trong Gmail
Thay Đổi hoặc Đặt Lại Mật Khẩu Gmail. Một trong những lý do phổ biến khiến người dùng muốn liên hệ với Google hoặc Gmail là quên mật khẩu của tài khoản Gmail của họ. Bạn có thể thực hiện thay đổi mật khẩu trên trang web hoặc ứng dụng di động.
- Nếu bạn nhớ mật khẩu và chỉ muốn thay đổi, bạn có thể thực hiện trên cả trang web và ứng dụng di động.
Rất tiếc là không có cách nào để liên hệ trực tiếp với Google. Bạn không thể gọi hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ Gmail vì không có số điện thoại hoặc địa chỉ email nào để liên hệ. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng Trung Tâm Hỗ Trợ của Google để giải quyết vấn đề.
Hiểu rõ về các quy tắc cơ bản của Gmail. Nếu bạn chưa quen với Gmail, đặc biệt là phiên bản mới, hãy đọc hướng dẫn sử dụng Gmail để giải quyết vấn đề.
Chặn email từ người gửi không mong muốn. Bạn có thể ngăn email từ người gửi không mong muốn bằng cách chặn địa chỉ email của họ.
Đánh dấu email không mong muốn là thư rác. Nếu bạn nhận email không mong muốn từ các dịch vụ hoặc thuê bao, bạn có thể đánh dấu chúng là thư rác (spam) để Gmail biết rằng những email tương tự trong tương lai cũng cần được gửi vào thư mục Spam.
Thêm liên hệ vào tài khoản. Bạn có thể thêm liên hệ vào tài khoản Gmail thông qua ứng dụng Danh bạ ngay trong hộp thư đến.
Phục hồi email đã xoá. Nếu bạn muốn lấy lại email đã vô tình xoá trong vòng 30 ngày qua, bạn có thể phục hồi từ thùng rác (Trash).
- Bạn cũng có thể kiểm tra thư mục email đã lưu trữ bằng cách nhấp vào All Mail (Tất cả thư) ở phần bên trái của hộp thư đến Gmail, nhưng trước tiên, bạn cần nhấp vào More (Thêm) và cuộn xuống phần này.
Cập nhật ứng dụng Gmail nếu cần thiết.Trên điện thoại iPhone
Cửa hàng ứng dụngCác bản cập nhậtCẬP NHẬTTrên Hệ Điều Hành Android
Cửa Hàng Play☰Các Ứng Dụng và Trò Chơi của TôiCẬP NHẬTVới Trung Tâm Hỗ Trợ Gmail
Mở trang Hỗ Trợ Gmail (Gmail Help). Truy cập https://support.google.com/mail/ bằng trình duyệt web trên máy tính.
Chọn danh mục chủ đề. Bấm vào một trong những danh mục dưới thanh tìm kiếm trên trang Hỗ Trợ. Danh mục sẽ mở rộng và hiển thị những chủ đề liên quan phía dưới.
- Bạn cũng có thể tìm kiếm chủ đề bằng cách bấm vào ô tìm kiếm ở góc trên trang, nhập từ khóa hoặc mô tả vấn đề của bạn, sau đó chọn chủ đề phù hợp nhất từ danh sách thả xuống.
- Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu, hãy thử chọn danh mục Bài viết phổ biến.
Chọn chủ đề. Bấm vào một trong những tiêu đề dưới danh mục bạn đã chọn.
Chọn hướng dẫn bạn cần. Click vào một trong những liên kết dưới tiêu đề của chủ đề. Trang hướng dẫn sẽ hiện ra.
Điền vào biểu mẫu khi cần thiết. Một số hướng dẫn sẽ yêu cầu bạn nhập thông tin hoặc chọn loại vấn đề bạn gặp phải. Khi đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
Đọc kỹ toàn bộ hướng dẫn trước khi tiếp tục. Sau khi đến trang hướng dẫn, hãy đảm bảo bạn đã đọc hết thông tin trước khi thực hiện theo hướng dẫn.
Làm theo các bước hướng dẫn. Quá trình này sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề Gmail; nếu không thành công, bạn có thể quay lại Trung Tâm Hỗ Trợ Gmail và chọn chủ đề, tiêu đề và hướng dẫn khác để thử.
Báo Cáo Lỗi với Gmail
Mở Gmail. Truy cập https://www.gmail.com/ bằng trình duyệt web của máy tính. Hộp thư đến Gmail sẽ hiện ra nếu bạn đã đăng nhập tài khoản Google Account trên trình duyệt.
- Nếu chưa đăng nhập Google Account, bạn cần nhập địa chỉ email, nhấp Next (Tiếp theo), nhập mật khẩu Gmail và nhấp Next để đăng nhập.
- Nếu bạn quên mật khẩu Gmail, hãy đặt lại và đăng nhập bằng mật khẩu mới.
Đi đến trang Gmail gặp lỗi. Nếu bạn đang báo cáo lỗi với hộp thư đến Gmail, hãy truy cập trang bị lỗi và đảm bảo rằng vấn đề vẫn hiển thị trước khi tiếp tục.
- Bỏ qua nếu bạn không gặp lỗi với Gmail.
Nhấp vào Gửi phản hồi (Send feedback). Tùy chọn này nằm cuối trình đơn thả xuống. Một biểu mẫu sẽ mở ra.
Nhập phản hồi của bạn. Nhấp vào ô văn bản 'Send feedback' màu trắng ở đầu biểu mẫu, sau đó nhập nội dung bạn muốn báo cáo với Google.
Chọn vùng để chụp màn hình. Nhấp vào biểu tượng chụp ảnh màn hình dưới ô văn bản, sau đó nhấp và kéo chuột trên vùng bạn muốn chụp. Nhấp XONG để lưu ảnh chụp màn hình.
- Nếu vấn đề bạn báo cáo không phải là lỗi trên Gmail, hãy bỏ chọn ô 'Bao gồm ảnh chụp màn hình'.
Nhấn vào nút GỬI (Send) ở cuối biểu mẫu. Thông tin lỗi sẽ được gửi đến nhóm hỗ trợ của Gmail.
Gợi Ý
- Hầu hết các vấn đề bạn muốn liên hệ với Gmail đều có trên trang Hỗ Trợ Gmail.
- Bạn cũng có thể tham khảo diễn đàn Hỗ Trợ Gmail để xem những câu hỏi và giải pháp từ cộng đồng người dùng Gmail.
Cảnh Báo
- Bạn không thể gọi hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ Gmail; bất kỳ số điện thoại hoặc địa chỉ email tự xưng là của bộ phận hỗ trợ Gmail đều là lừa đảo.
