Những người cứng đầu thường không lắng nghe hoặc chấp nhận ý kiến của người khác. Hãy biết cách đối phó với họ một cách khôn ngoan và đảm bảo rằng bạn không mất bình tĩnh. Việc này là quan trọng đặc biệt nếu bạn thường xuyên gặp phải những tình huống này trong cuộc sống hàng ngày. Bạn cần phải tìm ra cách tương tác với họ một cách hiệu quả, giữ cho tình hình không leo thang. Đôi khi, việc bỏ qua sự cứng đầu của họ hoặc giải thích một cách tỉ mỉ có thể giúp bạn giải quyet tình huống một cách thuận lợi.
Cách tiếp cận
Thể hiện sự kiên nhẫn và thông cảm

- Nếu bạn bị người khác chen ngang khi bạn đang nói chuyện, hãy phớt lờ hoặc thể hiện sự quyết đoán, tùy thuộc vào mức độ phiền toái mà bạn cảm nhận được. Tuy nhiên, nếu họ không xin lỗi sau khi làm như vậy, bạn không cần phải phản ứng lại, dù điều này cũng có thể được coi là thiếu lịch sự.

- Hãy thực hành cách diễn đạt một cách rõ ràng và mạnh mẽ. Duy trì một lối nói chắc chắn và chân thành.
- Nếu ai đó xâm phạm không gian của bạn khi bạn đang chờ đợi, hãy nói: 'Xin lỗi, nhưng tôi đang xếp hàng trước đây'.

- Cố gắng nói: 'Tôi cảm thấy bị tổn thương khi bạn gọi tôi là kẻ phiền toái vì điều đó khiến tôi cảm thấy bị coi thường'.

- Bạn có thể nói: 'Tôi cảm thấy không vui khi bạn gọi tôi là kẻ phiền toái vì điều đó khiến tôi cảm thấy bị xem thường. Mong bạn chú ý cách nói chuyện với tôi.'

- Chia sẻ cùng bạn bè và gia đình. Nếu bị tổn thương, hãy nói chuyện với những người thân yêu để họ có thể giúp bạn.
- Luôn lắng nghe giọng nội tâm của mình. Đừng để người khác xác định bạn bằng cách nói về bạn. Thay vào đó, hãy tự quyết định về bản thân mình.
Hiểu về sự thô lỗ

- Thái độ hống hách và hành vi bạo lực như đập phá đồ đạc.
- Thiếu tôn trọng và không quan tâm đến cảm xúc của bạn.
- Lạm dụng từ ngữ hoặc đề cập đến vấn đề nhạy cảm như tình dục một cách xúc phạm.
- Hành vi vượt quá giới hạn được xem là khiếm nhã. Nếu bạn thấy mình phải luôn phải thận trọng để tránh bị xúc phạm, hãy xem xét việc nói lên vấn đề này.

- So sánh xuống dưới để tự tin hơn. Đây là cách họ tự xưng cao hơn khi làm tổn thương người khác. Nhưng thực tế, đó chỉ là biểu hiện của sự không tự tin.
- Áp đặt hình ảnh tự tin bằng cách chê trách người khác. Đây là cách tạm thời để tránh nhìn vào bản thân mình.
- Phản ứng khiếm nhã khi cảm thấy bị đe dọa. Có thể họ cảm thấy đe dọa ngay cả khi bạn chỉ tỏ ra tự tin hoặc thành công.

- Nếu họ là đồng nghiệp, liệu bạn đã chia sẻ nhiệm vụ mà sau đó lại trách nhỏ về họ?
- Trong gia đình, liệu bạn đã bênh vực ai đó trong một cuộc tranh cãi?
- Có thể họ muốn kết nối nhưng không biết cách, hoặc đơn giản là gây phiền nếu không cố ý.
- Họ có thể vô tình làm bạn buồn bực mà không biết về điều đó.

Phản ứng từ trái tim.

- Ví dụ: 'Tôi xin lỗi nếu tôi có hành động nào làm bạn buồn. Tôi không có ý định'.

- Ví dụ không tốt: 'Bạn thật là thô lỗ với tôi!'
- Ví dụ tốt: 'Tôi cảm thấy bị tổn thương với những gì bạn nói'.

- Ví dụ: 'Tôi rất tiếc khi thấy bạn buồn. Có thứ gì tôi có thể làm hoặc chúng ta có thể làm cùng nhau để giúp bạn cảm thấy tốt hơn không?'.

- Xác định cảm giác của bạn. Cố gắng nhận biết điều gì đang diễn ra trong tâm trí bạn và điều gì có thể làm cho bạn cảm thấy tốt hơn.
- Giải thích với người khác về lý do khiến bạn cảm thấy như vậy. Sử dụng từ ngữ dựa trên nhu cầu của bạn thay vì chỉ trích hành động của họ. Ví dụ: 'Xin lỗi, nhưng tôi có một ngày khó khăn và tôi đang rất nhạy cảm. Chúng ta có thể trò chuyện sau không?'.
- Yêu cầu họ thực hiện một hành động khác. Không gì ngượng ngùng khi bạn yêu cầu người khác thực hiện hành động cụ thể sau khi giải thích quan điểm của bạn.

- Đôi khi, hành vi khiếm nhã xuất phát từ một ngày không may. Bằng cách thể hiện nhu cầu của mình và giải tỏa cảm xúc, bạn có thể khiến họ xin lỗi về hành vi của mình.
Gợi ý
- Hít thở sâu và đếm đến 10 trước khi phản ứng trong lúc tức giận. Phương pháp này kích hoạt phần nghỉ ngơi-và-lĩnh hội của hệ thần kinh, giúp bạn thư giãn và phản ứng một cách tự nhiên hơn.
Lời khuyên quan trọng
- Nếu người đó trở nên bạo lực, hãy nhớ bảo vệ chính mình bằng cách tránh xa họ hoặc gọi ngay điện thoại cho cảnh sát.