Buzz
Những người cứng đầu thường không lắng nghe hoặc chấp nhận ý kiến của người khác. Hãy biết cách đối phó với họ một cách khôn ngoan và đảm bảo rằng bạn không mất bình tĩnh. Việc này là quan trọng đặc biệt nếu bạn thường xuyên gặp phải những tình huống này trong cuộc sống hàng ngày. Bạn cần phải tìm ra cách tương tác với họ một cách hiệu quả, giữ cho tình hình không leo thang. Đôi khi, việc bỏ qua sự cứng đầu của họ hoặc giải thích một cách tỉ mỉ có thể giúp bạn giải quyet tình huống một cách thuận lợi.
Cách tiếp cận
Thể hiện sự kiên nhẫn và thông cảm
Đánh giá xem có cần phản ứng không. Không phải lúc nào cũng cần phản ứng lại với hành động của họ. Nếu họ chỉ đang thách thức bạn hoặc đang trêu chọc bạn, hãy giữ bình tĩnh và không để họ chiếm lấy tinh thần của bạn. Việc kiềm chế sự phản ứng tự vệ là cách tốt nhất để bảo vệ bản thân. Bạn có thể dễ dàng thực hiện điều này với những người quen thân hơn so với những người không quen biết, nhưng đừng ngần ngại phớt lờ những người đang thể hiện thái độ khó chịu với bạn.
- Nếu bạn bị người khác chen ngang khi bạn đang nói chuyện, hãy phớt lờ hoặc thể hiện sự quyết đoán, tùy thuộc vào mức độ phiền toái mà bạn cảm nhận được. Tuy nhiên, nếu họ không xin lỗi sau khi làm như vậy, bạn không cần phải phản ứng lại, dù điều này cũng có thể được coi là thiếu lịch sự.
Phản ứng mạnh mẽ và quyết định. Sự quyết định đòi hỏi sự can đảm nhưng không cần phải hung hăng. Thể hiện sự quyết định giúp bạn bảo vệ bản thân mà không cần phải xâm phạm không gian cá nhân của đối phương.
- Hãy thực hành cách diễn đạt một cách rõ ràng và mạnh mẽ. Duy trì một lối nói chắc chắn và chân thành.
- Nếu ai đó xâm phạm không gian của bạn khi bạn đang chờ đợi, hãy nói: 'Xin lỗi, nhưng tôi đang xếp hàng trước đây'.
Thể hiện cảm xúc một cách rõ ràng. Ngoài kỹ năng giao tiếp quyết định, việc biểu đạt cảm xúc một cách chân thành cũng rất quan trọng khi đối diện với người khác không nhận ra hành vi của mình là không đúng.
- Cố gắng nói: 'Tôi cảm thấy bị tổn thương khi bạn gọi tôi là kẻ phiền toái vì điều đó khiến tôi cảm thấy bị coi thường'.
Xác định rõ về hành vi có thể chấp nhận. Ngoài việc diễn đạt cảm xúc, bạn cũng cần nêu rõ về những hành động mà bạn sẽ chấp nhận hoặc không chấp nhận. Người khác không thể đoán được bạn mong đợi điều gì từ họ trong các tình huống giao tiếp.
- Bạn có thể nói: 'Tôi cảm thấy không vui khi bạn gọi tôi là kẻ phiền toái vì điều đó khiến tôi cảm thấy bị xem thường. Mong bạn chú ý cách nói chuyện với tôi.'
Bảo vệ bản thân. Quan trọng là phải phân biệt rõ giữa bản thân và hành vi mà người khác đưa ra. Nhớ rằng bạn không có lỗi khi người khác hành động thô lỗ, dù họ có cố tìm cách trách bạn. Mỗi người phải chịu trách nhiệm về hành động của mình.
- Chia sẻ cùng bạn bè và gia đình. Nếu bị tổn thương, hãy nói chuyện với những người thân yêu để họ có thể giúp bạn.
- Luôn lắng nghe giọng nội tâm của mình. Đừng để người khác xác định bạn bằng cách nói về bạn. Thay vào đó, hãy tự quyết định về bản thân mình.
Hiểu về sự thô lỗ
Hiểu biết để nhận ra hành vi thô lỗ. Đôi khi, phân biệt giữa hành vi khiếm nhã và thân thiện không hề dễ dàng. Việc nhận biết hành vi thô lỗ giúp bạn ứng phó một cách hiệu quả và giảm thiểu tổn thương cảm xúc.
- Thái độ hống hách và hành vi bạo lực như đập phá đồ đạc.
- Thiếu tôn trọng và không quan tâm đến cảm xúc của bạn.
- Lạm dụng từ ngữ hoặc đề cập đến vấn đề nhạy cảm như tình dục một cách xúc phạm.
- Hành vi vượt quá giới hạn được xem là khiếm nhã. Nếu bạn thấy mình phải luôn phải thận trọng để tránh bị xúc phạm, hãy xem xét việc nói lên vấn đề này.
Đàm phán nguyên nhân của hành vi thô lỗ. Nguyên nhân của hành vi khiếm nhã rất đa dạng, không chỉ là vì muốn trả đũa. Hiểu rõ lý do sẽ giúp bạn phản ứng một cách tỉnh táo và ít áp đặt hơn.
- So sánh xuống dưới để tự tin hơn. Đây là cách họ tự xưng cao hơn khi làm tổn thương người khác. Nhưng thực tế, đó chỉ là biểu hiện của sự không tự tin.
- Áp đặt hình ảnh tự tin bằng cách chê trách người khác. Đây là cách tạm thời để tránh nhìn vào bản thân mình.
- Phản ứng khiếm nhã khi cảm thấy bị đe dọa. Có thể họ cảm thấy đe dọa ngay cả khi bạn chỉ tỏ ra tự tin hoặc thành công.
Khám phá động cơ tiềm ẩn. Hỏi bản thân bạn về lý do tại sao người đó lại gần gũi với bạn bằng cách họ làm. Có thể họ thiếu kiến thức về cách ứng xử, hoặc họ có cảm giác đe dọa hoặc lo lắng không liên quan đến bạn.
- Nếu họ là đồng nghiệp, liệu bạn đã chia sẻ nhiệm vụ mà sau đó lại trách nhỏ về họ?
- Trong gia đình, liệu bạn đã bênh vực ai đó trong một cuộc tranh cãi?
- Có thể họ muốn kết nối nhưng không biết cách, hoặc đơn giản là gây phiền nếu không cố ý.
- Họ có thể vô tình làm bạn buồn bực mà không biết về điều đó.
Hiểu rõ về tác động của hành vi thô lỗ. Nếu muốn biết liệu nên tránh xa hoặc xử lý sự thô lỗ, hãy quan sát tác động lên bản thân. Tiếp xúc với hành vi khiếm nhã có thể ảnh hưởng đến sự sáng tạo và khả năng giúp đỡ người khác.
Phản ứng từ trái tim.
Xin lỗi một cách phù hợp. Đôi khi, sự khiếm nhã có thể bắt nguồn từ những vấn đề khác. Nếu bạn cảm thấy mình có liên quan đến tình hình hoặc đã gây ra một phần của vấn đề, việc xin lỗi một cách chân thành có thể làm thay đổi hoặc làm dịu bớt sự giận dữ của người khác. Mặc dù họ không chấp nhận lời xin lỗi của bạn, bạn sẽ cảm thấy nhẹ nhõm vì biết rằng bạn đã thể hiện sự thành ý và nỗ lực để giải quyết vấn đề. Nếu bạn không chắc chắn về lỗi của mình, bạn vẫn có thể xin lỗi một cách chung chung:
- Ví dụ: 'Tôi xin lỗi nếu tôi có hành động nào làm bạn buồn. Tôi không có ý định'.
Sử dụng ngôn từ không đánh giá và không bạo lực. Bạn có thể dễ dàng bị cuốn vào vòng xoáy của sự thô lỗ và lời lăng mạ, nhưng để phản ứng một cách hiệu quả và em ái hơn, hãy thay đổi cách phàn nàn của bạn.
- Ví dụ không tốt: 'Bạn thật là thô lỗ với tôi!'
- Ví dụ tốt: 'Tôi cảm thấy bị tổn thương với những gì bạn nói'.
Hỏi về nhu cầu của họ. Bạn không thể luôn là người giải quyết vấn đề cho người khiếm nhã, nhưng bạn có thể hỏi xem có cách nào bạn có thể giúp họ không. Hành động như vậy sẽ mang lại thành công.
- Ví dụ: 'Tôi rất tiếc khi thấy bạn buồn. Có thứ gì tôi có thể làm hoặc chúng ta có thể làm cùng nhau để giúp bạn cảm thấy tốt hơn không?'.
Nêu ra yêu cầu của bạn. Một cách để kết thúc khi người khác trở nên khiếm nhã với bạn là giúp họ hiểu quan điểm và nhu cầu của bạn, một cách kiên định nhưng lịch sự. Có nhiều bước để thực hiện điều này:
- Xác định cảm giác của bạn. Cố gắng nhận biết điều gì đang diễn ra trong tâm trí bạn và điều gì có thể làm cho bạn cảm thấy tốt hơn.
- Giải thích với người khác về lý do khiến bạn cảm thấy như vậy. Sử dụng từ ngữ dựa trên nhu cầu của bạn thay vì chỉ trích hành động của họ. Ví dụ: 'Xin lỗi, nhưng tôi có một ngày khó khăn và tôi đang rất nhạy cảm. Chúng ta có thể trò chuyện sau không?'.
- Yêu cầu họ thực hiện một hành động khác. Không gì ngượng ngùng khi bạn yêu cầu người khác thực hiện hành động cụ thể sau khi giải thích quan điểm của bạn.
Nuôi dưỡng lòng nhân ái. Hãy cho người khác biết rằng bạn quan tâm đến cảm xúc của họ và muốn giúp đỡ họ. Việc này có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn và giảm bớt sự căng thẳng. Sự nhân ái và sự đồng cảm rất quan trọng, vì chúng mang lại nhiều lợi ích như làm dịu bớt tâm trạng và tạo điều kiện cho một môi trường giao tiếp lành mạnh.
- Đôi khi, hành vi khiếm nhã xuất phát từ một ngày không may. Bằng cách thể hiện nhu cầu của mình và giải tỏa cảm xúc, bạn có thể khiến họ xin lỗi về hành vi của mình.
Gợi ý
- Hít thở sâu và đếm đến 10 trước khi phản ứng trong lúc tức giận. Phương pháp này kích hoạt phần nghỉ ngơi-và-lĩnh hội của hệ thần kinh, giúp bạn thư giãn và phản ứng một cách tự nhiên hơn.
Lời khuyên quan trọng
- Nếu người đó trở nên bạo lực, hãy nhớ bảo vệ chính mình bằng cách tránh xa họ hoặc gọi ngay điện thoại cho cảnh sát.
