Cách Đưa Phản Hồi cho Walmart

Walmart là một công ty lớn, và trải nghiệm của bạn tại bất kỳ cửa hàng nào của họ cũng có thể khác nhau. Tùy thuộc vào các sản phẩm mà cửa hàng của bạn cung cấp hoặc mức độ dịch vụ khách hàng bạn nhận được, bạn có thể muốn cung cấp phản hồi về trải nghiệm của mình. Nếu bạn không chắc chắn cách thức, có nhiều lựa chọn phản hồi dành cho bạn. Nếu bạn sử dụng các phương tiện phù hợp, bạn có thể khiến giọng nói của mình được nghe thấy bởi cửa hàng địa phương và văn phòng công ty.

Đi đến trang Phản hồi của Walmart tại đây. Liên kết này của công ty cho phép bất kỳ ai gửi phản hồi đến đó.

Chọn loại phản hồi bạn muốn cung cấp. Nhấn nút 'Tiếp theo' để tiếp tục. Các danh mục cấp cao phổ biến nhất bao gồm Trải Nghiệm Cửa Hàng, Mặt Hàng/Thương Hiệu Ngừng Kinh Doanh, Phản Hồi và Câu Hỏi về Công Ty và Câu Hỏi và Phản Hồi về Sản Phẩm. Tuy nhiên, họ cũng có hai khu vực phản hồi khác gọi là Thông Tin Nhà Đầu Tư và Cộng Đồng & Sự Đóng Góp.

Điền vào càng nhiều chi tiết mà họ yêu cầu càng tốt. Nếu bạn cung cấp thông tin về sản phẩm, bạn chỉ có thể làm như vậy cho các mặt hàng của Walmart. Một số lựa chọn yêu cầu ý kiến trong ô ý kiến.

• Phản hồi không nhất thiết phải chỉ là tiêu cực. Bạn cũng có thể đưa ra phản hồi tích cực.
• Walmart quan tâm đến ý kiến từ những khách hàng không hài lòng. Tuy nhiên, nếu bạn muốn họ xem xét cách làm cho mọi thứ tốt hơn, hãy nghĩ về phản hồi sẽ khiến họ nhìn thấy những gì họ muốn thấy, tức là cách Walmart có thể kiếm tiền từ ý kiến hoặc gợi ý của bạn.

Điền vào các ô chứa tên của bạn và nhấn nút Tiếp theo. Điều này là bắt buộc, nhưng nếu bạn không muốn nhận lại phản hồi (và hầu hết các trường hợp Walmart sẽ không gửi lại phản hồi cho phản hồi), hãy điền vào các ô này với Tên giả mạo và một địa chỉ email giả mạo. Trang tiếp theo sẽ thay đổi tùy thuộc vào bạn đã chọn cái gì.

Gửi cho họ bất kỳ thông tin nào khác mà họ có thể cần. Trong khi một số trang có thể yêu cầu vị trí cửa hàng cụ thể, các trang khác có thể chỉ yêu cầu thông tin khác.

Hoàn thành hộp Captcha để chứng minh rằng bạn là con người.

Nhấn nút 'Tiếp theo' để gửi thông tin của bạn.

Truy cập và đăng nhập vào tài khoản mạng xã hội của bạn. Walmart có mặt lớn trên Twitter, Facebook và Instagram, và đại diện từ công ty thường xuyên xuất hiện và phản hồi khi bạn tag tên Walmart trong bài đăng.

Tạo bài đăng mới. Bắt đầu bài đăng mới với tên Walmart. Đối với Instagram và Twitter, bạn cần dùng ký tự @ trước từ 'Walmart'.

• Để truy cập nhanh vào các trang đã được xác minh của công ty, hãy truy cập vào trang Facebook, Twitter feed hoặc tài khoản Instagram của họ, tuy nhiên việc tag sẽ hoạt động tốt hơn khi sử dụng từ một nền tảng di động.

Cung cấp phản hồi của bạn. Đối với Twitter, tin nhắn của bạn phải dưới 180 ký tự. Đối với Instagram, hãy chụp và đăng một video hoặc hình ảnh của phản hồi của bạn và đăng. Đối với Facebook, bạn không bị giới hạn về số ký tự nhất định, nhưng hãy cố gắng làm ngắn gọn và hiệu quả với phản hồi của bạn.

Gửi phản hồi của bạn bằng cách nhấn vào Đăng, Gửi, hoặc Enter, tùy thuộc vào nền tảng.

Truy cập và đăng nhập vào trang Yelp.

Tìm kiếm vị trí chính xác của Walmart mà bạn muốn đánh giá.

Cung cấp phản hồi về trải nghiệm của bạn ở đó và nhấn 'Đăng Bài Đánh Giá' để đăng bài đánh giá. Theo các hướng dẫn được liệt kê trong Cách Viết Đánh Giá Doanh Nghiệp trên Yelp. Đánh giá Yelp thường tập trung vào các trải nghiệm thực tế với nhân viên hoặc cửa hàng, chứ không phải là phản hồi về sản phẩm.

Đánh dấu vào các ô cho các nền tảng truyền thông xã hội mà bạn muốn đăng bài đánh giá vào, nếu muốn. Điều này là tùy chọn, nhưng có thể giúp người khác đưa ra quyết định thông minh hơn về các cửa hàng cụ thể mà bạn đến thăm.

Tìm số điện thoại của cửa hàng địa phương của bạn. Nếu bạn chưa hỏi số điện thoại tại cửa hàng, bạn có thể tìm cửa hàng của mình bằng Công Cụ Tìm Cửa Hàng có sẵn tại đây.

Gọi đến vị trí đó. Nếu bạn cần cung cấp phản hồi về Walmart nói chung, hoặc ở mức độ cơ quan, gọi số 1(800) WALMART.

Nhấn 0 để chuyển tới nhân viên điều hành, nếu bạn nhận được một lời nhắc yêu cầu bạn lựa chọn. Đối với những cửa hàng có phòng thuốc riêng, trung tâm chăm sóc ô tô hoặc quầy ảnh của riêng mình, hãy đảm bảo rằng bạn không sử dụng các số điện thoại này.

Nói chuyện với người đó, hoặc yêu cầu gặp quản lý ca làm việc trong bất kỳ bộ phận nào mà vấn đề của bạn xảy ra. Đối với các vấn đề chung của cửa hàng không liên quan đến bất kỳ bộ phận cụ thể nào, hỏi để gặp quản lý của cửa hàng (Walmart gọi họ là CSM). Kể cho họ nghe về vấn đề hoặc trải nghiệm của bạn. Hãy cố gắng giữ bình tĩnh để được hiểu và lắng nghe.

Ở lại trên đường dây nếu bạn được chỉ định gọi đến một bộ phận khác. Cuối cùng, bạn sẽ nhận được người nào đó có thể xử lý tốt nhất trải nghiệm của bạn.

Thảo luận vấn đề. Cung cấp bất kỳ chi tiết và giải thích nào cần thiết, và yêu cầu họ giải thích quan điểm của họ. Thảo luận với họ về một biện pháp khắc phục tình hình, nếu cần thiết.

Viết một thư kinh doanh đến Walmart. Bao gồm càng nhiều chi tiết liên quan nhất có thể trong thư. Giải thích những gì đã xảy ra và cách tình huống đã được xử lý. Bao gồm bất kỳ tên nào bạn gặp phải khi bạn đi qua cửa hàng (nếu có). Đối với các vấn đề sản phẩm hoặc phàn nàn hoặc phản hồi, bao gồm các mã vạch và ngày và kiểu dáng của sản phẩm từ các số trên bên trong bao bì.

Đặt mọi tài liệu liên quan khác và lá thư vào một phong bì.

Đóng phong bì lại. Địa chỉ phong bì đến địa chỉ của Walmart (hoặc địa chỉ địa phương có thể được tìm thấy trên Trình tìm Cửa hàng) hoặc địa chỉ 'HomeStore' của công ty tại Bentonville, Arkansas (AR). 702 SW 8th St, Bentonville, AR 72716.

Gửi thư đi. Nếu bạn gửi hơn một phong bì kích thước thông thường, bạn có thể cần thêm tem.

• Walmart hiếm khi (nếu có) liên hệ với khách hàng gửi thư, nên đừng mong đợi có phản hồi. Walmart nhận hàng nghìn và hàng nghìn thư và mặc dù tất cả thư đều được mở và đọc, họ không phản hồi lại rất nhiều thư thường xuyên. Bạn có thể nhận được phản hồi thông qua Twitter, nhưng thường là dưới dạng câu hỏi đơn giản.