Cách Giải Quyết Mâu Thuẫn Nội Bộ Một Cách Hiệu Quả Hơn

Mọi xung đột là không thể tránh khỏi khi làm việc nhóm. Sự căng thẳng bên trong nhóm có thể bắt nguồn từ sự khác biệt trong quan điểm và suy nghĩ của các thành viên. Tuy nhiên, những khác biệt này không phải lúc nào cũng là xấu, và sự phê bình xây dựng sẽ tạo ra sự đa dạng trong tư duy, thúc đẩy quá trình tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề khó khăn.

Mỗi người đều có cách phản ứng khác nhau trước mâu thuẫn nội bộ. Một số người có thể lựa chọn lờ đi vấn đề, trong khi số khác lại hành động tích cực nhưng thụ động, thậm chí đổ lỗi cho những người khác. Nguyên nhân của vấn đề thường trở nên rõ ràng hơn sau khi sự việc đã qua, nhưng điều này không có nghĩa là ta không thể nhận biết và đối phó với mâu thuẫn từ sớm. Dưới đây là một số giải pháp:

Nhận Thức Về Mâu Thuẫn

Lựa Chọn Đối Mặt Với Mâu Thuẫn Trực Tiếp

Dừng Lại và Giữ Bình Tĩnh

Dừng Lại và Suy Nghĩ Trước Khi Nói hoặc Hành Động

• Chỉ Trích

• Làm Tổn Thương Người Khác

• Sử Dụng Lời Nói Khích Lệ Hoặc Yêu Cầu Quyết Liệt

• Thái Độ Phòng Thủ

• Phàn Nàn hoặc Nói Xấu Về Thành Viên Khác trong Nhóm

• Phát Tán Tin Đồn hoặc Nói Dối Về Người Khác

Những Hành Vi Tiêu Cực Như Vậy Có Thể Gây Mất Niềm Tin và Cho Rằng Bạn Đang Cố Gắng Chi Phối Họ. Hãy Học Cách Đối Diện Trực Tiếp Với Nguyên Nhân Của Xung Đột và Thảo Luận Vấn Đề Một Cách Hợp Lý và Logic Để Tạo Ấn Tượng Tốt Hơn.

Rõ Ràng Về Vai Trò Của Bản Thân

Hãy Lắng Nghe Cẩn Thận Những Ý Kiến Khác Biệt Từ Người Khác Trong Cuộc Tranh Luận. Cho Phép Người Khác Giải Thích và Làm Sáng Tổ Lập Trường Của Họ Sẽ Hạn Chế Hiểu Lầm Trong Giao Tiếp. Đồng Thời, Bảo Vệ Quan Điểm Của Bản Thân Có Thể Mang Lại Sự Đồng Thuận và Hiểu Biết Tốt Hơn từ Các Thành Viên Khác.

Khi Thảo Luận Về Quan Điểm Cá Nhân, Hãy Học Cách Lắng Nghe Tích Cực Hơn. Tập Trung vào Kết Quả Nhưng Đừng Quên Quan Trọng Của Quá Trình.

Đề Cập Đến Các Sự Kiện và Giả Định Về Mỗi Vai Trò

Khi Mỗi Thành Viên Đã Trình Bày Lập Trường Của Mình Về Xung Đột, Hãy Liệt Kê Tất Cả Các Sự Kiện và Giả Định Đã Được Đề Cập. Việc Ghi Lại Các Khía Cạnh Khác Nhau Sẽ Giúp Dễ Hiểu Hơn và Đưa Ra Giải Pháp Chung Hơn. Nếu Một Khía Cạnh Lệch Lạc Hơn Về Mặt Lý Lẽ, Việc Liệt Kê Sẽ Dễ Dàng Hơn. Thêm Nữa, Sự Kiểm Định Thông Tin Của Một Nhóm Có Thể Hạn Chế Các Lập Luận Thiếu Thuyết Phục và Thiên Vị.

Hạn Chế Phân Chia Nhóm và Xây Dựng Liên Minh

Rất Nhiều Lần, Tình Cảm Cá Nhân Ảnh Hưởng Đến Đánh Giá Trong Các Dự Án Nhóm. Các Thành Viên Có Thể Cảm Thấy Cần Phải Ủng Hộ Người Bạn Của Mình Thay Vì Nêu Ra Ý Kiến. Việc Phá Bỏ Liên Minh Trước Khi Thảo Luận Sẽ Ngăn Chặn Thiên Vị và Cho Phép Mỗi Thành Viên Được Nhìn Nhận Vấn Đề Một Cách Công Bằng và Tự Do.

Triệu Tập Các Nhóm

Đưa Ra Giải Pháp Sẽ Dễ Dàng Hơn Khi Các Bước Này Đã Được Thực Hiện và Cả Nhóm Họp Lại. Sau Khi Các Nhóm Nhỏ Đã Thảo Luận Về Vấn Đề Từ Nhiều Góc Độ, Các Quan Điểm Có Thể Thay Đổi, Giúp Dễ Dàng Giải Quyết Xung Đột Ban Đầu. Đôi Khi, Chỉ Cần Mọi Người Lắng Nghe và Thảo Luận Nghiêm Túc Về Những Băn Khoăn Của Họ. Khi Mọi Ý Kiến Đã Được Nêu Ra và Xem Xét, Cả Nhóm Sẽ Tiến Tới Một Sự Đồng Thuận hoặc Ít Nhất Là Sự Thấu Hiểu Lẫn Nhau Hơn.

Khi Nhóm Sẵn Sàng Kết Luận, Thiết Lập Danh Sách Bước Giải Quyết Vấn Đề

Tán Dương Giải Pháp Như Một Nhóm Lớn

Ghi Nhận Các Đóng Góp Cụ Thể Từ Các Cá Nhân Trong Nhóm

Xây Dựng Sự Gắn Bó Từ Những Xung Đột Xây Dựng