Buzz
Một người quản lý giỏi luôn biết cách phản hồi và góp ý một cách thông minh để tạo cảm giác quan tâm và gần gũi với nhân viên. Điều này không chỉ giúp tăng hiệu suất làm việc mà còn duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa nhân viên và cấp trên.
Phản hồi kịp thời
Một số quản lý thường bỏ qua lỗi lầm của nhân viên, nhưng nếu lỗi lầm đó lặp đi lặp lại, sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của phòng ban. Phản hồi sớm giúp tránh được những vấn đề lặp lại và duy trì hiệu suất làm việc.
Tránh làm cho họ cảm thấy xấu hổ
Việc phản hồi cần phải cẩn thận để không làm cho người nhận phản hồi cảm thấy xấu hổ hoặc không được tôn trọng. Hãy tránh sự công kích khi phản hồi và tập trung vào việc giải quyết vấn đề một cách xây dựng.
Mục đích rõ ràng khi đưa ra phản hồi
Trước khi quản lý đưa ra lời khuyên cho đồng nghiệp, cần xem xét kỹ lưỡng liệu điều này có thực sự cần thiết hay không. Nếu góp ý mang tính xây dựng và giúp đồng nghiệp cải thiện trong công việc, thì đó là điều cần làm.
Nếu góp ý chỉ là những vấn đề ngoài lề không liên quan đến công việc, hãy cân nhắc kỹ. Điều này cũng giúp bạn tạo ấn tượng tích cực với nhân viên của mình.
Góp ý chân thành và thẳng thắn
Với vấn đề góp ý, hãy đi thẳng vào vấn đề mà không vòng vo. Trình bày ngắn gọn nhưng chú ý lựa từ ngữ, tránh gây hiểu lầm hay phê bình không xứng đáng.
Tạo cơ hội cho đồng nghiệp đưa ra ý kiến của họ
Cuộc trò chuyện và trao đổi thường là cơ hội để góp ý và xây dựng, giúp cả hai bên cùng phát triển. Sau khi chia sẻ quan điểm của mình, hãy lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp để họ có cơ hội giải thích những khó khăn mà họ đang gặp phải trong công việc, từ đó cùng nhau tìm ra giải pháp mới.
Tập trung vào hành vi
Không thể thay đổi tính cách của người khác, nhưng bạn có thể đề xuất họ thay đổi hành vi. Góp ý về hành vi của họ mà không công kích cá nhân sẽ giúp tạo động lực cho cả hai giải quyết vấn đề hiện tại.
Diễn đạt suy nghĩ của bạn
Hãy cho nhân viên biết quan điểm của bạn và giải thích cụ thể các tác động mà họ gây ra đối với bạn hoặc công việc. Sử dụng từ ngữ xây dựng để duy trì một môi trường làm việc tích cực.
Luyện tập
Nếu bạn muốn đưa ra góp ý cho người khác, nhưng không làm điều đó một cách khéo léo, có thể gây ảnh hưởng đến mối quan hệ và làm tổn thương họ. Hãy lắng nghe và tiếp tục tương tác, để bạn có thể học từ những sai lầm và tiến bộ.
Lắng nghe tích cực
Lắng nghe là yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Hãy lắng nghe để hiểu vấn đề trước khi đưa ra ý kiến.
Đề nghị giúp đỡ
Khi làm việc nhóm, mọi người cần cùng nhau giải quyết vấn đề và chịu trách nhiệm. Hãy đề xuất giúp đỡ trước khi phát hiện sai lầm, để tránh thất bại sau này.
Ngoài ra, nhân viên có thể cần sự động viên và cam kết từ bạn. Hãy khẳng định niềm tin của bạn để họ có động lực và tự tin đối mặt với thách thức.
Thể hiện lòng thông cảm và sự hiểu biết
Tùy vào tình hình cụ thể, hãy tạo ra một môi trường trò chuyện thoải mái để giúp nhân viên giải quyết vấn đề ngay khi nó còn nhỏ. Hãy tìm ra nguyên nhân và hỗ trợ nhân viên lập kế hoạch mà không làm họ cảm thấy áp đặt. Việc bày tỏ lòng đồng cảm và tin tưởng giúp họ phục hồi nhanh chóng.
Các ý kiến đóng góp có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và nhân viên. Tuy nhiên, bạn cần phải khéo léo khi trình bày ý kiến của mình để không gây ấn tượng tiêu cực hoặc làm trầm trọng hóa vấn đề.
