Buzz
Một quản lý xuất sắc luôn biết cách góp ý và phản hồi để nhân viên cảm thấy được quan tâm và gần gũi với cấp trên. Khi kết hợp khen ngợi và góp ý đúng lúc và đúng cách, điều này giúp tăng hiệu suất làm việc và giữ cho nhân viên đầy đủ động lực.
Phản hồi ngay lập tức
Việc phản hồi sớm giúp tránh được những vấn đề lặp lại và duy trì hiệu suất làm việc của phòng ban. Đừng trì hoãn việc phản hồi khi nhân viên mắc sai lầm, điều này sẽ gây khó khăn lớn hơn trong quá trình giải quyết vấn đề.
Tránh khiến họ xấu hổ
Phản hồi cần được thực hiện một cách tế nhị và không làm xấu hổ người nhận phản hồi. Hãy tránh việc công kích đối tượng, thay vào đó, tập trung vào việc cải thiện tình hình và hướng dẫn cách khắc phục những sai lầm.
Mục đích rõ ràng khi phản hồi
Trước khi đưa ra lời khuyên hoặc góp ý cho đồng nghiệp, hãy cân nhắc liệu đó thực sự cần thiết và mang lại lợi ích cho họ hay không. Góp ý của bạn nên mang tính xây dựng và giúp họ tiến bộ trong công việc.
Nếu góp ý của bạn chỉ là những vấn đề ngoài lề không liên quan đến công việc, hãy suy nghĩ lại. Điều này giúp bạn tạo được ấn tượng tích cực với đồng nghiệp.
Góp ý chân thành và thẳng thắn
Khi góp ý, hãy đi thẳng vào vấn đề, tránh sự vòng vo. Trình bày ngắn gọn nhưng chú ý lựa từ ngữ, tránh gây hiểu lầm hay phê bình không xứng đáng.
Tạo cơ hội cho đồng nghiệp góp ý
Trong cuộc trò chuyện và trao đổi, việc góp ý và xây dựng là quan trọng để cả hai phía cùng phát triển. Sau khi bạn đã chia sẻ quan điểm của mình, hãy quan tâm đến ý kiến của đồng nghiệp, để họ có cơ hội giải thích những khó khăn mà họ đang gặp và cùng nhau tìm ra giải pháp mới.
Tập trung vào hành vi
Không thể thay đổi tính cách của người khác, nhưng bạn có thể đề xuất họ thay đổi hành vi. Hãy tập trung vào góp ý về hành vi mà không công kích cá nhân. Mục đích của phản hồi không phải là thay đổi người khác mà là động viên họ cùng bạn tìm ra giải pháp cho vấn đề.
Biểu đạt suy nghĩ của bạn
Hãy cho nhân viên biết quan điểm của bạn và giải thích rõ ràng các tác động mà họ gây ra đối với bạn hoặc công việc. Để duy trì tình thần tích cực, hãy sử dụng từ ngữ xây dựng thay vì chỉ trích, như “Anh/chị không phản hồi tôi” thay vì “Tại sao anh/chị không lắng nghe tôi?”.
Thực hành
Nếu muốn góp ý cho ai đó, nhưng làm không khéo sẽ ảnh hưởng đến mối quan hệ của cả hai, thậm chí có thể làm tổn thương họ. Vì vậy, đừng vội vã đưa ra những ý kiến mà không suy nghĩ kỹ càng. Hãy lắng nghe và tiếp tục phát triển từ những phản hồi bạn nhận được.
Lắng nghe tích cực
Lắng nghe là chìa khóa của một giao tiếp hiệu quả. Hãy lắng nghe kỹ lưỡng để hiểu rõ vấn đề trước khi đưa ra ý kiến của mình.
Đề nghị giúp đỡ
Trong làm việc nhóm, trách nhiệm không chỉ thuộc về một người. Hãy đề xuất giúp đỡ một cách hợp tác, trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn.
Đôi khi, nhân viên cần sự động viên từ bạn. Hãy khẳng định lòng tin vào họ để họ có động lực vượt qua thách thức.
Thể hiện sự đồng cảm và hiểu biết
Tùy vào tình huống, hãy tạo không khí thoải mái để nhân viên giải quyết vấn đề kịp thời. Hãy hỗ trợ họ lập kế hoạch công việc mà không gây áp lực. Bày tỏ niềm tin và ủng hộ của bạn để họ nhanh chóng hồi phục và làm việc hiệu quả.
Góp ý đúng cách sẽ mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và nhân viên. Hãy thông suốt khi truyền đạt ý kiến của mình để không gây ra những hiểu lầm không đáng có.
