Buzz
Facebook Messenger là một công cụ quen thuộc với nhiều tiện ích cho người dùng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng lâu dài, bạn có thể gặp phải lỗi Messenger. Nếu bạn đang gặp vấn đề với Messenger hôm nay hoặc gần đây, hãy tham khảo bài viết này để tìm ra giải pháp khắc phục hiệu quả.
Các lỗi Messenger phổ biến gần đây
Lỗi trên ứng dụng Messenger của Facebook không phải là điều hiếm gặp. Có nhiều nguyên nhân và tình huống khác nhau mà người dùng có thể gặp phải, gây ra những rắc rối không nhỏ cho trải nghiệm của họ.
Không gửi hoặc nhận được tin nhắn
Lỗi này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, như sự cố kết nối internet, vấn đề từ máy chủ của Facebook Messenger, hoặc do phiên bản ứng dụng không tương thích với thiết bị. Khi gặp lỗi này, bạn thường thấy tin nhắn của mình bị kẹt ở trạng thái “đang gửi” mà không bao giờ chuyển sang trạng thái đã gửi. Ngược lại, tin nhắn từ người khác cũng không hiển thị, gây gián đoạn giao tiếp và nhiều phiền toái.
Ngoài ra, vấn đề có thể xuất phát từ phía người dùng, như kết nối internet yếu hoặc không ổn định, đặc biệt khi dùng dữ liệu di động thay vì Wi-Fi. Việc không cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất cũng có thể gây ra lỗi, vì các bản cập nhật thường đi kèm với các bản sửa lỗi và cải tiến.
Messenger bị treo hoặc tự động đóng
Lỗi Messenger hôm nay khiến ứng dụng bị treo hoặc tự động đóng là một vấn đề khá phổ biến mà người dùng thường gặp khi sử dụng trên thiết bị di động. Tình trạng này không chỉ gây khó chịu mà còn làm gián đoạn liên lạc, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.
Việc cài đặt quá nhiều ứng dụng có thể dẫn đến xung đột phần mềm, gây ra tình trạng Messenger bị treo hoặc tự động đóng. Các ứng dụng chạy ngầm có thể chiếm dụng tài nguyên hệ thống, khiến Messenger không hoạt động ổn định. Hơn nữa, nếu thiết bị di động của bạn thiếu bộ nhớ hoặc quá tải do nhiều ứng dụng cùng lúc, Messenger có thể bị treo hoặc tự động đóng để giải phóng tài nguyên.
Không truy cập vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Lỗi này thường do hệ thống bị quá tải khi nhiều người dùng đồng thời truy cập dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Messenger. Điều này có thể xảy ra trong các sự kiện lớn hoặc khi Facebook gặp sự cố kỹ thuật, dẫn đến việc ứng dụng không thể kết nối hoặc phản hồi chậm.
Ngoài ra, các lỗi phần mềm trong ứng dụng Messenger có thể làm cho người dùng không thể truy cập vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Sự cố này có thể xảy ra nếu ứng dụng chưa được cập nhật phiên bản mới nhất hoặc khi xảy ra xung đột với các ứng dụng khác trên thiết bị của người dùng.
Các cách khắc phục lỗi Messenger được ưu tiên hàng đầu hôm nay hoặc gần đây
Dưới đây, Mytour sẽ hướng dẫn bạn những phương pháp toàn diện để sửa lỗi trên Facebook Messenger. Hãy tham khảo và thực hành để xem hiệu quả như thế nào nhé.
Kiểm tra kết nối internet
Kết nối internet là yếu tố cực kỳ quan trọng khi sử dụng các ứng dụng liên lạc như Messenger. Vì vậy, việc kiểm tra và cải thiện kết nối internet là bước đầu tiên và quan trọng để khắc phục các vấn đề. Bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra tín hiệu Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trên thiết bị của mình. Nếu tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc không ổn định, hãy thử chuyển sang dữ liệu di động để xem vấn đề có được giải quyết không. Ngược lại, nếu bạn đang dùng dữ liệu di động, hãy chuyển sang Wi-Fi, đặc biệt khi ở khu vực có mạng Wi-Fi mạnh.
Bạn cũng nên thử khởi động lại modem hoặc router Wi-Fi của mình. Đôi khi, sự cố với thiết bị mạng có thể làm kết nối trở nên không ổn định, ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của Messenger. Nếu có thể, hãy đặt lại thiết bị mạng về cài đặt gốc hoặc cập nhật firmware để đảm bảo hiệu suất tối ưu.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi kiểm tra kết nối mạng, hãy thử xem liệu các ứng dụng khác có gặp tình trạng tương tự không. Nếu tất cả các ứng dụng đều gặp sự cố với kết nối internet, có thể nguyên nhân là do nhà cung cấp dịch vụ internet. Trong trường hợp này, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để nhận sự hỗ trợ cần thiết là giải pháp tốt nhất.
Khởi động lại thiết bị
Nếu bạn gặp phải lỗi Messenger hôm nay, hãy thử khởi động lại thiết bị của mình. Đây là một phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả trong việc khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm và mạng, có thể giúp đưa ứng dụng trở lại trạng thái hoạt động bình thường.
Đối với thiết bị Android, hãy nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi menu xuất hiện. Chọn tùy chọn “Khởi động lại” hoặc “Reboot”. Nếu không thấy tùy chọn này, chọn “Tắt nguồn”, đợi vài giây, rồi nhấn lại nút nguồn để khởi động thiết bị.
Đối với thiết bị iOS, nhấn và giữ nút nguồn cùng với nút giảm âm lượng (trên iPhone X và các mẫu mới hơn) cho đến khi thanh trượt “Tắt nguồn” hiện ra. Kéo thanh trượt để tắt thiết bị và chờ để thiết bị tự động khởi động lại.
Xóa bộ nhớ cache
Nhiều người dùng trình duyệt vẫn gặp phải lỗi Messenger hôm nay hoặc gần đây. Xóa bộ nhớ cache có thể giúp khắc phục vì bộ nhớ cache lưu trữ dữ liệu tạm thời từ các trang web, giúp truy cập nhanh hơn lần sau. Tuy nhiên, dữ liệu lưu trữ này có thể bị hỏng hoặc lỗi thời, gây ra sự cố khi sử dụng Messenger.
Khi vào menu xóa dữ liệu, hãy chắc chắn chọn mục “Bộ nhớ cache” (Cached images and files) và có thể thêm các tùy chọn khác như “Cookie” nếu cần. Sau đó, nhấn “Xóa dữ liệu” hoặc “Xóa” để thực hiện. Sau khi hoàn tất việc xóa bộ nhớ cache, hãy khởi động lại trình duyệt và truy cập Messenger để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Kiểm tra tin nhắn có vi phạm tiêu chuẩn của Facebook
Trước tiên, hãy kiểm tra xem tin nhắn của bạn có vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook không. Khi gặp sự cố này, Messenger thường sẽ thông báo rằng tin nhắn của bạn không thể gửi do vi phạm quy định. Nếu bạn nhận được thông báo này, hãy rà soát nội dung tin nhắn và xóa hoặc sửa những phần có thể vi phạm để khắc phục Messenger bị lỗi hôm nay.
Ngoài ra, việc tin nhắn bị chặn có thể là do hệ thống kiểm duyệt tự động của Facebook nhận diện nội dung nghi ngờ. Nếu bạn tin rằng tin nhắn của mình không vi phạm quy định, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook để yêu cầu xem xét lại. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng nội dung tin nhắn của bạn hoàn toàn tuân thủ nguyên tắc của Facebook để tránh rủi ro không cần thiết.
Kiểm tra tình trạng tin nhắn bị chặn trên Messenger
Nếu bạn không thể gửi tin nhắn cho một người cụ thể và tin nhắn của bạn không hiển thị, có thể bạn đã bị người đó chặn. Khi bị chặn, mọi nỗ lực gửi tin nhắn sẽ không thành công và bạn sẽ không thấy trạng thái hoạt động hoặc cập nhật của người đó. Để kiểm tra, bạn có thể thử gửi tin nhắn đến người khác. Nếu tin nhắn gửi đi được, khả năng cao là bạn đã bị chặn.
Kiểm tra xem tài khoản của người nhận tin có bị xóa không
Một cách khác để giải quyết lỗi Messenger hôm nay là nếu tài khoản người nhận đã bị xóa, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn. Khi một tài khoản bị xóa, tất cả các tin nhắn bạn gửi sẽ không đến được người đó. Bạn có thể thấy tin nhắn của mình bị mắc kẹt ở trạng thái “đang gửi” mà không bao giờ được xác nhận là gửi thành công.
Bạn nên thử tìm kiếm tài khoản của người đó trong danh sách bạn bè hoặc qua tính năng tìm kiếm trên Messenger. Nếu không tìm thấy tài khoản hoặc tên có hiển thị nhưng không thể nhấp vào, có thể tài khoản đã bị xóa hoặc vô hiệu hóa. Bạn chỉ có thể đợi tài khoản được khôi phục hoặc người đó tạo tài khoản Facebook mới.
Cập nhật ứng dụng Messenger
Việc cập nhật ứng dụng Messenger là một cách đơn giản nhưng hiệu quả để khắc phục nhiều lỗi thường gặp. Các bản cập nhật không chỉ cung cấp tính năng mới mà còn sửa lỗi, cải thiện hiệu suất và tăng cường bảo mật cho ứng dụng.
Sau khi thực hiện cập nhật, hãy khởi động lại ứng dụng để kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. Hành động này không chỉ sửa lỗi hiện tại mà còn đảm bảo bạn có những tính năng và bản cải tiến mới nhất từ Facebook.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Messenger
Phương pháp này sẽ giúp bạn giải quyết lỗi Messenger hôm nay cũng như xóa bỏ dữ liệu lỗi hoặc tập tin hỏng có thể gây ra sự cố. Để gỡ cài đặt ứng dụng, chỉ cần chọn ứng dụng trên màn hình và chọn tùy chọn xóa ứng dụng là xong.
Cài đặt Messenger rất đơn giản, chỉ cần truy cập vào cửa hàng ứng dụng (Google Play Store cho Android hoặc App Store cho iOS). Tìm kiếm Messenger, chọn cài đặt, và đợi quá trình tải về và cài đặt hoàn tất là bạn đã xong.
Kết luận
Chúng ta đã cùng khám phá nguyên nhân gây ra lỗi Messenger hôm nay và gần đây. Bằng cách áp dụng những phương pháp khắc phục từ Mytour, bạn có thể nhanh chóng quay lại trải nghiệm Messenger một cách mượt mà và không bị gián đoạn.
