Buzz
Hôm nay, Mytour sẽ hướng dẫn bạn cách hủy và nhận lại tiền cho phiếu mua hàng (voucher) Groupon. Việc hủy giao dịch trên Groupon thường gặp khó khăn, nhưng nếu voucher đáp ứng các điều kiện, bạn có thể thực hiện việc này trên trang tài khoản Groupon.
Bước Tiếp Theo
Điều Kiện Hủy
Hiểu Rõ Chính Sách Hoàn Trả. Theo chính sách hoàn trả của Groupon, khách hàng có thể nhận lại tiền với các điều kiện sau:
- Local Deal — Có thể hoàn trả và nhận lại tiền trong vòng 3 ngày kể từ khi mua.
- Groupon Getaway — Bạn có thể hủy bất kỳ khi nào trước ngày đặt ('book-by').
- Groupon Goods — Có thể hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ khi mua.
- GrouponLive — Thường không được hoàn tiền sau khi đã mua.
- Quy trình hoàn trả hàng hóa của Groupon rất phức tạp do không có tổng đài dịch vụ khách hàng và lỗi về chi tiết vận chuyển thường xuyên xảy ra.
Hiểu Rõ Chính Sách Hủy Đơn. Chính sách hủy của Groupon thường phức tạp hơn so với việc trả hàng, nhưng việc hủy đơn là phương án đơn giản nhất (và ít gặp lỗi nhất) để bạn nhận lại tiền:
- Với Ưu Đãi Địa Phương — Groupon cho phép hủy trong vòng 1 ngày; sau thời gian đó, bạn sẽ không thể hủy đơn.
- Với Groupon Getaway — Chính sách hủy sẽ phụ thuộc vào điều kiện sử dụng của getaway.
- Với Sản Phẩm Groupon — Bạn có thể hủy trong vòng hai giờ sau khi đặt. Mặc dù có thể trả hàng sau khi nhận, nhưng nhiều khả năng là bạn sẽ không nhận được số tiền đầy đủ.
- Với GrouponLive — Hạn chót để hủy là 12 giờ đêm cùng ngày đặt hàng.
Kiểm Tra Trước Khi Hủy. Đảm bảo bạn đang hủy trên cửa sổ đúng. Nếu hủy trên cửa sổ đúng, bạn sẽ nhận lại tiền; nếu không, đơn đặt hàng của bạn sẽ không được hủy.
Không Xem Lại Voucher. Đảm bảo bạn không xem lại phiếu mua hàng sau khi đã mua, vì nếu làm vậy bạn sẽ không thể hủy đơn.
Xác Định Loại 'Final Sale'. Kiểm tra xem voucher có phải là 'Final Sale' không. Nếu nội dung 'Tất cả bán cuối' hoặc 'Final Sale' xuất hiện trong điều kiện sử dụng, bạn sẽ không thể hủy đơn.
Hủy Voucher Groupon
Mở Groupon. Truy cập https://www.groupon.com/ qua trình duyệt trên máy tính. Trang chính của Groupon sẽ hiện ra.
- Nếu chưa đăng nhập, bạn nhấp vào Đăng Nhập ở góc trên bên phải của trang, sau đó nhập email và mật khẩu rồi nhấp Đăng Nhập để tiếp tục.
Chọn tên. Di chuột lên tên ở phía trên bên phải của trang. Một trình đơn thả xuống sẽ xuất hiện.
Nhấp vào Các Groupon của Tôi (My Groupons). Mục này nằm trong trình đơn thả xuống. Trang tài khoản của bạn sẽ hiện ra.
Nhấp vào ô thả xuống 'Ưu Đãi' (Deals). Tùy chọn này ở giữa trang. Một trình đơn thả xuống sẽ mở ra.
Nhấp vào TẤT CẢ (ALL) trong trình đơn thả xuống. Tất cả các phiếu mua hàng Groupon sẽ hiển thị trên trang tài khoản của bạn.
Tìm đơn hàng. Cuộn xuống để tìm đơn Groupon mà bạn muốn hủy.
Nhấp vào Xem Chi Tiết (View Details). Lựa chọn này nằm bên phải của đơn hàng. Trang voucher sẽ mở ra.
Nhấp vào tùy chọn Hủy Đơn (Cancel Order) ở phía trên bên trái của trang.
- Có thể cần nhấp vào Chỉnh Sửa Đơn Hàng trước.
- Nếu không thấy Hủy Đơn ở đây thì có nghĩa là không thể hủy đơn hàng này.
Tiến hành theo hướng dẫn trên màn hình. Bạn cần xác nhận quá trình hủy đơn và nhập mật khẩu (nếu cần). Sau khi nhận thông báo hủy đơn thành công, bạn đã hoàn trả voucher thành công.
Hoặc bạn có thể sử dụng hỗ trợ khách hàng. Nếu không tìm thấy Hủy Đơn trên trang voucher, bạn có thể hủy đơn qua phần hỗ trợ khách hàng như sau:
- Cuộn xuống dưới cùng và nhấp vào Hỗ Trợ Khách Hàng dưới mục 'Khác'.
- Nhấp vào Đơn Hàng Của Tôi.
- Tích chọn ô kế bên đơn hàng và nhấp Chọn.
- Nhấp vào Tiếp Tục Với Đơn Hàng Này.
- Nhập hủy vào ô 'Cho chúng tôi biết điều gì đang xảy ra'.
- Nhấp vào liên kết tự hủy dưới tiêu đề 'Chỉnh Sửa hoặc Hủy Đơn Hàng của Bạn'. Nếu liên kết mở ra trang trống hoặc lỗi, bạn không thể hủy đơn hàng này.
- Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.
Gợi Ý
- Mặc dù Groupon không cung cấp số điện thoại hỗ trợ trực tiếp, nhưng họ có danh sách câu hỏi thường gặp (FAQs) trong phần Hỗ Trợ Khách Hàng.
Cảnh Báo
- Đáng tiếc là việc hủy đơn trên Groupon thường gặp khó khăn. Nếu không hủy voucher Groupon kịp thời, bạn sẽ phải chờ nhận hàng và tiến hành trả lại đơn hàng.
