Cách khắc phục các sự cố phổ biến trên Microsoft Outlook

Mặc dù phổ biến, Microsoft Outlook vẫn còn một số vấn đề cần được giải quyết. Dưới đây là danh sách các vấn đề phổ biến trên Microsoft Outlook và cách giải quyết tốt nhất.

Microsoft Outlook và Microsoft Outlook Online

Microsoft Outlook dành cho Android và iOS

Lưu ý: Các phương pháp sửa lỗi Outlook có thể khác nhau tùy theo phiên bản. Những giải pháp trong bài này được thiết kế cho Microsoft Outlook 2016 trở lên.

Cách sửa những vấn đề thường gặp trên Microsoft Outlook

1. Các vấn đề phổ biến và cách khắc phục trên Outlook

Lỗi gửi/nhận trên Outlook

Đây là vấn đề phổ biến nhất khi sử dụng Microsoft Outlook. Microsoft Support cung cấp nhiều phương pháp khắc phục. Trước khi thực hiện, hãy thử những cách giải quyết dưới đây:

1. Đảm bảo thiết bị của bạn đã kết nối Internet.

Chỉ khi các phương pháp trước không thành công, bạn cần thử một trong những cách sau để sửa lỗi gửi/nhận email trên Outlook:

Cách 1: Sử dụng công cụ sửa lỗi Inbox trong Microsoft Outlook

Truy cập Control Panel từ menu Start trên Windows 10 và chọn kích thước icon là Small. Sau đó, bạn sẽ thấy tab File Explorer Options. Click vào đó để mở cửa sổ mới.

Chuyển sang tab View và đánh dấu vào ô Show hidden files, folders, and drives.

Từ menu Start, mở file Scanpst.exe. Điều này sẽ đưa bạn đến công cụ Inbox Repair. Nhấp vào Start để sửa lỗi client Outlook. Hành động này sẽ khắc phục lỗi Gửi/Nhận và các vấn đề liên quan khác.

Cách 2: Khởi động Microsoft Outlook ở Chế độ An toàn

Một cách khác để sửa lỗi gửi/nhận email trên Microsoft Outlook là khởi động phần mềm trong Chế độ An toàn. Điều này sẽ giúp bạn loại bỏ lỗi trong client trước khi tiến hành cập nhật/làm mới lần tiếp theo.

Truy cập menu Start và gõ outlook.exe /safe để mở Outlook trong Chế độ An toàn, đó là một phiên bản Outlook cũ hơn.

Nhấp vào Show Progress > Mytour Preferences. Bạn có thể chọn để tải tiêu đề và toàn bộ nội dung. Lỗi Gửi/Nhận sẽ được sửa tại bước này.

Cách 3: Đóng và khởi động lại ứng dụng Outlook

Cuối cùng, bạn có thể vào menu Start trong Windows 10 và tìm kiếm Apps & Features.

Chọn Mail and Calendar trong danh sách ứng dụng nếu Outlook được thiết lập làm ứng dụng mặc định. Nhấn Terminate và khởi động lại ứng dụng.

2. Không thể mở được Microsoft Outlook

Bạn đang gặp phải vấn đề Outlook không mở được. Nguyên nhân thường là do một đầu vào không hợp lệ từ thiết bị mục tiêu hoặc địa chỉ IP sai lệch. Các mã lỗi thường gặp trong tình huống này là: 0x80070002, 0x8004210B và 0x800CCC0F.

- Lỗi 0x80070002 xảy ra khi PST bị hỏng. - Lỗi 0x8004210B thông báo rằng máy chủ từ xa lưu trữ email Outlook không thể tải hướng dẫn. - Lỗi 0x800CCC0F xảy ra khi người dùng cố gắng gửi hoặc nhận email trong Outlook.

Vấn đề phổ biến này chỉ ra rằng file dữ liệu chứa thông tin trên Outlook không thể mở được. Bạn có thể sửa vấn đề này bằng cách khởi động lại Outlook ở Chế độ An toàn.

Một giải pháp khác là sử dụng tính năng reset navigation pane - điều chỉnh lại cài đặt bảng điều hướng về cài đặt mặc định. Thao tác này hữu ích trong việc khởi động sạch cho client Outlook.

Nhập lệnh outlook.exe /resetnavpane từ menu Start để thiết lập lại bảng điều hướng.

Bạn cũng có thể tắt hiển thị cửa sổ Taskbar của file Outlook.exe bằng Ctrl + Alt + Del. Khi khởi động lại thành công, vấn đề sẽ được giải quyết.

3. Mở rộng kích thước file PST

Nếu bạn thường xuyên sử dụng Outlook, chắc chắn bạn có rất nhiều email trong hòm thư. Điều này có thể làm chậm Outlook do client email phải xử lý một file PST lớn.

Để sửa lỗi này trong Outlook 2016 trở lên, đi đến File -> Account Settings -> Account Settings.

Khi cửa sổ Account Settings hiện ra, vào Data Files -> Settings. Nhấn vào Outlook Data File Settings trong tab Advanced, sau đó chọn Compact now. Chỉ trong thời gian ngắn, kích thước PST sẽ trở về bình thường.

4. Outlook chậm do các ứng dụng add-in

Nếu các add-in đó không cần thiết, bạn có thể dễ dàng loại bỏ chúng để đảm bảo cửa sổ nhắn tin không bị rối và mở email nhanh hơn.

Mở File -> Options sẽ hiển thị cửa sổ cho các tùy chọn liên quan đến Outlook.

Chuyển đến menu add-ins trong cửa sổ mới này. Ở đây, bạn có thể thấy danh sách các add-in đang hoạt động, đã tắt và bị vô hiệu hóa. Cuộn xuống Manage -> COM Add-ins -> click Go.

Trong hộp thoại mở ra, bạn có thể xóa bất kỳ add-in không cần thiết bằng cách tích vào. Nếu bỏ tích, chúng sẽ không hoạt động và sẽ không xuất hiện khi bạn khởi động client Outlook.

Outlook thường xuyên gặp sự cố crash

Để khắc phục sự cố lag, treo của Outlook, Microsoft mới giới thiệu một giải pháp tuyệt vời với hy vọng nó có thể sửa được mọi sự cố có thể xảy ra trên Outlook.

Tải Chẩn đoán tiên tiến cho Outlook. Đóng ứng dụng Outlook và chạy công cụ chẩn đoán .exe với quyền Administrator.

Sau khi cài đặt, công cụ này sẽ thực hiện kiểm tra & chẩn đoán, sau đó đề xuất một số giải pháp khả thi để khắc phục sự cố kết nối của Outlook.

Chọn Outlook từ danh sách các ứng dụng gặp sự cố. Chọn vấn đề tương ứng từ menu. Tiếp theo, bạn cần xác minh tài khoản Outlook bằng thông tin của Microsoft.

Chỉ với một số bước đơn giản, sự cố lag, treo của Outlook có thể được giải quyết nhanh chóng. Công cụ này cũng có khả năng sửa chữa các sự cố sau:

• Lỗi về lịch của Outlook.
• Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu.
• Lỗi kết nối/mất kết nối liên tục của Outlook.

Lỗi Outlook dừng hoạt động

Khi bạn nhận được thông báo Microsoft Outlook has stopped working, điều đó có nghĩa MS Outlook đã ngừng hoạt động hoặc không phản hồi do nhiều nguyên nhân khác nhau, như lỗi add-in, tập tin DLL hỏng hoặc bị mất, cấu hình Outlook có vấn đề, chương trình hoặc dữ liệu tệp Outlook gặp sự cố...

Tuy nhiên, lỗi Outlook này có thể được khắc phục bằng cách gỡ bỏ các add-in hỏng, tạo cấu hình mới cho Outlook, cài đặt lại hoặc sửa lỗi chương trình Outlook hoặc “vá” tệp dữ liệu Outlook gặp sự cố.

Cách sửa lỗi Microsoft Outlook has stopped working bước bước

Bước 1: Kiểm tra Event Viewer để tìm kiếm lỗi.

Trong menu Start, nhập sự kiện > chọn Event Viewer hoặc Xem nhật ký sự kiện > mở rộng Nhật ký Windows và chọn Ứng dụng.

Trong cột Nguồn, tìm Outlook, Báo cáo lỗi Windows hoặc Lỗi ứng dụng. Kiểm tra nhật ký sự kiện từ 3 nguồn này. Bạn có thể thấy lỗi gây ra vấn đề.

Bước 2: Loại bỏ add-in lỗi khi ở chế độ Safe Mode.

Bước 3: Tạo hồ sơ Outlook mới.

Bước 4: Sửa đổi cài đặt MS Office.

Bước 5: Cập nhật Windows.

Bước 6: Sửa file PST hỏng bằng ScanPST.EXE.

Các vấn đề khác của Outlook

Sự cố kiểm tra dự phòng định kỳ trong Outlook

Vấn đề này luôn chỉ ra sự cố trên ổ đĩa chứa file PST của Outlook. Nó không phải là vấn đề của client email mà thay vào đó, nó cho biết có vấn đề trên ổ cứng. Bạn có thể áp dụng các biện pháp thông thường để khắc phục vấn đề này.

Lỗi Timeout của Máy Chủ POP – 0x8004210a

Lỗi này thường xảy ra do cài đặt sai thời gian chờ của máy chủ POP. Cụ thể hơn, Outlook sử dụng một khoảng thời gian nhất định để gửi và nhận email. Khi gửi/nhận một số lượng lớn email, Outlook hiển thị lỗi “Lỗi Timeout Máy Chủ 0x8004210a”. Phương pháp chính để khắc phục lỗi này là điều chỉnh cài đặt thời gian chờ hoặc tạm thời tắt chương trình diệt virus đang hoạt động trên hệ thống.

Dưới đây là cách khắc phục những vấn đề thường gặp trên Microsoft Outlook. Mong rằng bài viết sẽ hữu ích cho các bạn.