Cách Khắc Phục Khi Dữ Liệu Di Động Không Hoạt Động Trên iPhone Hoặc Android

Đảm bảo bạn đang ở trong khu vực có sóng dữ liệu di động và xác nhận gói dữ liệu của mình. Khởi động lại thiết bị. Lấy SIM ra và lắp lại. Đảm bảo dữ liệu di động đang bật và chế độ máy bay đã tắt. Kiểm tra cài đặt dữ liệu di động của bạn. Liên hệ với nhà mạng của bạn.

1. Có thể bạn đã vượt quá giới hạn dữ liệu của mình. Trước khi tiến hành kiểm tra thêm, hãy chắc chắn rằng đây không phải là vấn đề với nhà mạng của bạn. Nếu bạn có gói dữ liệu hạn chế, có thể bạn đã hết dữ liệu. Hãy liên hệ với nhà mạng để biết gói của bạn và lượng dữ liệu đã sử dụng. Nếu bạn đã hết dữ liệu, có thể nâng cấp gói dữ liệu với nhà mạng của mình.

1. Có thể khu vực của bạn không có sóng. Kiểm tra số lượng vạch sóng ở trên cùng điện thoại để xem bạn có nhận được tín hiệu di động tốt hay không. Nếu không nhận được tín hiệu tốt, có thể bạn cần di chuyển đến khu vực khác. Nếu bạn đang ở khu vực đông đúc, mạng có thể bị nghẽn. Bạn có thể cần đợi cho đến khi có kết nối tốt hơn.

1. Dữ liệu di động có thể đã bị tắt. Bạn có thể bật hoặc tắt dữ liệu di động thông qua menu Truy cập Nhanh trên Android hoặc Trung tâm Điều khiển trên iPhone và iPad. Sử dụng một trong những bước sau để đảm bảo dữ liệu di động được bật.

   • Android: Kéo xuống từ đỉnh màn hình hai lần để mở menu Truy cập Nhanh. Nhấn vào biểu tượng Dữ liệu di động để bật hoặc tắt. Có thể bạn cần cuộn sang trang thứ hai của các biểu tượng để tìm thấy nó.
   • iPhone & iPad: Kéo xuống từ góc trên bên phải để mở Trung tâm Điều khiển. Nhấn vào biểu tượng giống như ăng-ten để bật hoặc tắt dữ liệu di động.

1. Có thể Chế độ máy bay đang bật hoặc kết nối không ổn định. Chế độ máy bay vô hiệu hóa tất cả các bộ thu sóng trên thiết bị của bạn. Nếu bạn vô tình bật Chế độ máy bay, bạn sẽ không nhận được dữ liệu di động. Nếu Chế độ máy bay không được bật, bạn có thể khôi phục kết nối di động bằng cách bật Chế độ máy bay trong 30 giây rồi tắt nó đi. Sử dụng một trong những bước sau để bật hoặc tắt Chế độ máy bay:

   • Để tắt Wi-Fi, kéo xuống từ đỉnh màn hình trên Android hoặc góc trên bên phải trên iPhone và iPad. Nhấn vào biểu tượng giống như máy bay để bật hoặc tắt Chế độ máy bay.

1. Điện thoại của bạn có thể đang cố gắng kết nối với Wi-Fi. Thông thường, khi điện thoại được kết nối với Wi-Fi, nó sẽ không kết nối với dữ liệu di động. Điều này giúp bạn không sử dụng quá nhiều dữ liệu di động. Tuy nhiên, điều này có thể gây vấn đề khi điện thoại không chuyển sang dữ liệu di động. Điều này có thể xảy ra khi bạn chỉ vừa đủ trong phạm vi mạng Wi-Fi và không thể nhận tín hiệu mạnh. Tắt Wi-Fi đảm bảo rằng điện thoại của bạn sẽ kết nối với dữ liệu di động thay vì Wi-Fi.

   • Để tắt Wi-Fi, kéo xuống từ đỉnh màn hình trên Android hoặc góc trên bên phải trên iPhone và iPad. Nhấn vào biểu tượng giống như các đường cong trên một chấm để bật hoặc tắt Wi-Fi.

1. Bạn có thể cần đồng bộ lại thẻ SIM. Theo kỹ thuật viên sửa chữa di động James Bell, bạn có thể khắc phục sự cố kết nối mạng bằng cách reset thẻ SIM. Lấy thẻ SIM ra và cho vào lại sẽ buộc điện thoại của bạn đồng bộ hóa lại. Khay thẻ SIM thường nằm ở bên, trên hoặc dưới điện thoại. Nó thường có một lỗ nhỏ. Dùng một chiếc kẹp giấy hoặc công cụ lấy SIM đi kèm với thiết bị để lấy khay thẻ SIM ra. Kiểm tra thẻ SIM để đảm bảo nó không bẩn hoặc hỏng. Đưa nó trở lại khay và đẩy vào.

   • Nhiều mẫu điện thoại mới hơn có eSIM thay vì thẻ SIM vật lý. Nếu điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn không có thẻ SIM vật lý, bạn sẽ không thể lấy thẻ SIM ra.
   • Nếu thẻ SIM bẩn, bạn có thể làm sạch nó bằng cục tẩy, bông ngoáy tai, hoặc vải không xơ.
   • Nếu thẻ SIM bị hỏng, bạn sẽ cần lấy một thẻ mới từ nhà mạng của bạn.

1. Có thể có một lỗi nhỏ trong phần mềm điện thoại của bạn. Bạn thường có thể khắc phục các lỗi nhỏ trong firmware bằng cách khởi động lại điện thoại. Sử dụng một trong những bước sau để thực hiện:

   • Android: Giữ nút Nguồn cho đến khi điện thoại tắt. Nó sẽ tự khởi động lại.
   • Samsung Galaxy: Giữ nút Giảm âm lượng và nút Nguồn cho đến khi điện thoại khởi động lại.
   • iPhone 8 và mới hơn: Nhấn nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn nút Giảm âm lượng. Sau đó giữ nút Bên/Ngủ cho đến khi logo Apple xuất hiện.
   • iPhone 7: Giữ nút Giảm âm lượng và nút Bên/Ngủ cho đến khi logo Apple xuất hiện.
   • iPhone 6 và cũ hơn: Giữ nút Bên/Ngủ và nút Home cho đến khi logo Apple xuất hiện.

1. Hệ điều hành điện thoại của bạn có thể đã lỗi thời. Giữ cho điện thoại của bạn được cập nhật giúp đảm bảo tất cả các bản vá mới nhất được cài đặt và thiết bị hoạt động trơn tru. Sử dụng một trong các bước sau để cập nhật điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn:

   • Android: Kéo xuống từ phía trên màn hình. Sau đó nhấn vào biểu tượng Gear/Cài đặt. Nhấn vào Cập nhật phần mềm (nó có thể nằm dưới Hệ thống). Nhấn vào Tải về và cài đặt nếu có bản cập nhật.
   • iPhone & iPad: Mở ứng dụng Cài đặt. Nhấn vào Chung. Nhấn vào Cập nhật phần mềm. Nhấn vào Cài đặt ngay nếu có bản cập nhật.

1. Cài đặt mạng của bạn đã lỗi thời. Giống như hệ điều hành điện thoại cần được cập nhật, cài đặt mạng của nhà mạng cũng cần được cập nhật thường xuyên. Thường thì điều này diễn ra tự động. Tuy nhiên, nếu bạn không bật cập nhật tự động hoặc cập nhật không thành công vì lý do nào đó, bạn có thể cần làm điều này thủ công. Sử dụng một trong các bước sau:

   • Android: Kéo xuống từ đầu menu và nhấn vào biểu tượng Gear/Cài đặt ở góc trên bên phải. Nhấn vào Kết nối (Samsung Galaxy) hoặc Mạng & internet (Android gốc). Nhấn vào Internet (Android gốc) hoặc Cài đặt kết nối khác (Samsung Galaxy). Nhấn vào Cài đặt nhà mạng nếu có. Sau đó nhấn vào Cập nhật hồ sơ.
   • iPhone & iPad: Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Chung rồi chọn Thông tin. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ nhận được thông báo nhấn vào Cập nhật.

1. Có thể có lỗi trong cài đặt kết nối của bạn. Đặt lại cài đặt mạng sẽ khôi phục cài đặt mạng về mặc định. Điện thoại của bạn sẽ tự động kết nối lại với mạng di động. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng điều này cũng sẽ xóa kết nối Wi-Fi và các cặp Bluetooth của bạn. Sử dụng một trong các bước sau để đặt lại cài đặt mạng:

   • Android: Kéo xuống từ đầu menu và nhấn vào biểu tượng Gear/Cài đặt ở góc trên bên phải. Nhấn vào Hệ thống (Android gốc) hoặc Quản lý chung (Samsung Galaxy). Nhấn vào Đặt lại hoặc Tùy chọn đặt lại. Nhấn vào Đặt lại Wi-Fi, Di động và Bluetooth (Android gốc) hoặc Đặt lại cài đặt mạng di động (Samsung Galaxy).
   • iPhone: Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Chung. Nhấn vào Chuyển hoặc đặt lại iPhone rồi nhấn vào Đặt lại. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng và làm theo hướng dẫn.

1. Có thể có sự cố mạng hoặc vấn đề với cài đặt của bạn. Nếu có sự cố mạng, nhà mạng của bạn sẽ có thông tin về điều đó. Ngoài ra, cài đặt mạng của bạn cũng có thể cần được cấu hình theo cách cụ thể. Nhà mạng di động có thể hướng dẫn bạn qua quá trình thiết lập. Gọi số 611 để liên hệ với nhà mạng của bạn.

1. Có thể có một lỗi lớn trong phần mềm của điện thoại bạn. Đây thường là biện pháp cuối cùng khi gặp vấn đề với điện thoại. Điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại và khôi phục về cài đặt gốc của nhà sản xuất. Hãy chắc chắn rằng bạn sao lưu tất cả dữ liệu mà bạn muốn giữ lại. Sử dụng một trong các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

   • Android: Kéo xuống từ phía trên menu và nhấn vào biểu tượng Gear/Cài đặt ở góc trên bên phải. Nhấn vào Hệ thống (Android gốc) hoặc Quản lý chung (Samsung Galaxy). Nhấn vào Đặt lại hoặc Tùy chọn đặt lại. Nhấn vào Xóa tất cả dữ liệu (đặt lại gốc) hoặc Đặt lại dữ liệu gốc và làm theo hướng dẫn.
   • iPhone: Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Chung. Nhấn vào Chuyển hoặc đặt lại iPhone rồi nhấn vào Đặt lại. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt và làm theo hướng dẫn.