Buzz
Với người dùng điện thoại, việc nhắn tin qua Messenger trở thành thói quen hàng ngày. Tuy nhiên, đôi khi trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp phải các sự cố như không gửi được tin nhắn, hoặc tin nhắn bị mất. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn khắc phục lỗi tin nhắn bị mất trên Messenger.
1. Tại sao tin nhắn trên Messenger bị mất?
- Có thể bị người khác truy cập vào tài khoản và xóa tin nhắn.
- Ứng dụng Messenger gặp lỗi.
- Kết nối mạng không ổn định.
Nguyên nhân gây ra việc mất tin nhắn trên Messenger
- Vô tình xóa nhưng quên đi.
- Virus xâm nhập gây phiền toái khi sử dụng.
2. Cách khắc phục khi Messenger tự động mất tin nhắn
Xem tin nhắn bị ẩn trên Messenger
- Trên điện thoại
Bước 1: Vào Messenger > Chọn biểu tượng avatar > Chọn Tin nhắn đang chờ.
Xem các tin nhắn đang chờ
Bước 2: Kiểm tra lại xem có tin nhắn bị mất không.
Xem tin nhắn
-
Cách thực hiện: Đăng nhập vào Facebook > Chọn biểu tượng Messenger > Chọn biểu tượng ba chấm > Chọn Tin nhắn đang chờ.
Đánh giá kết nối mạng
- Nguyên nhân: Messenger là ứng dụng gửi và nhận tin nhắn qua Internet, nếu kết nối không ổn định sẽ gây sự cố trong gửi và nhận tin.
- Cách khắc phục: Nếu sử dụng WiFi, hãy đến gần router để có tín hiệu ổn định hơn. Nếu dùng 4G, hãy kiểm tra lại dung lượng 4G còn hay không.
Kết nối mạng bị không ổn định
Đóng ứng dụng và đăng nhập lại
- Nguyên nhân: Có thể do lâu không sử dụng Messenger trên điện thoại hoặc máy tính, khi khởi động lại ứng dụng có thể gặp phải sự cố do quá tải tin nhắn và thông báo, gây lag tạm thời.
- Cách khắc phục: Thoát ứng dụng và đăng nhập lại để thiết bị có thể xử lý tin nhắn một cách dễ dàng hơn và tránh quá tải.
Thoát và đăng nhập lại ứng dụng
Gỡ bỏ ứng dụng và cài lại
- Nguyên nhân: Đối với các cửa hàng online, việc trao đổi tin nhắn với khách hàng thường xuyên làm tăng nguy cơ bị virus xâm nhập. Những virus này có thể gây ra một số lỗi trong Messenger, trong đó có mất tin nhắn.
- Cách khắc phục: Đôi khi chỉ là sự cố tạm thời và có thể giải quyết bằng cách cài đặt lại ứng dụng. Hãy thử cài đặt lại ứng dụng và kiểm tra xem các tin nhắn còn tồn tại không nhé!
Cài đặt lại ứng dụng
Đăng nhập Messenger từ thiết bị khác
- Nguyên nhân: Để kiểm tra xem có phải do tài khoản hay ứng dụng bị lỗi, bạn có thể đăng nhập vào một thiết bị khác để kiểm tra. Nếu vẫn không thấy tin nhắn thì có thể tài khoản của bạn đã bị xâm nhập; nếu thấy tin nhắn, vấn đề có thể nằm ở ứng dụng trên thiết bị đó.
- Cách khắc phục: Đăng nhập Messenger trên một thiết bị khác như điện thoại hoặc máy tính khác để kiểm tra xem tin nhắn có bị mất hay không.
Kiểm tra tài khoản bằng cách đăng nhập trên nhiều thiết bị khác
Đổi mật khẩu Messenger
- Nguyên nhân: Có thể tài khoản của bạn đã bị xâm nhập bởi người lạ và họ đã vào Messenger xóa đi các tin nhắn quan trọng của bạn mà không được sự cho phép.
- Cách khắc phục: Bạn không thể khôi phục lại các tin nhắn nhưng bạn có thể ngăn chặn tình trạng này bằng cách đổi mật khẩu Messenger của mình.
Đổi mật khẩu để bảo vệ tài khoản của bạn
Khôi phục tin nhắn đã xóa
- Nguyên nhân: Có thể vì sơ suất trong quá trình làm sạch hộp thư mà bạn đã xóa đi một số tin nhắn quan trọng. Đừng lo lắng, bạn vẫn có thể khôi phục tin nhắn nếu bạn đã lưu trữ trước đó.
- Cách khắc phục: Khôi phục tin nhắn từ các file đã sao lưu.
Bạn có thể kiểm tra lại các tin nhắn đã lưu trữ
Liên hệ trung tâm hỗ trợ của Facebook
- Nguyên nhân: Nếu bạn đã thử các phương pháp trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề mất tin nhắn trên Messenger, có thể tài khoản của bạn đang gặp sự cố.
- Cách khắc phục: Hãy liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Trung tâm hỗ trợ của Facebook sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan
Hy vọng sau khi đọc bài viết này bạn sẽ hiểu nguyên nhân và cách khắc phục vấn đề mất tin nhắn trên Messenger. Cảm ơn bạn đã theo dõi, hẹn gặp lại trong các bài viết tiếp theo!
