Cách khắc phục khi Zalo không thực hiện cuộc gọi video như thế nào?

Người sử dụng Zalo có thể đã quá quen thuộc với các vấn đề của ứng dụng, đặc biệt là lỗi Zalo không thực hiện cuộc gọi video. Tuy nhiên, để xác nhận nguyên nhân, chúng ta cần kiểm tra từ nhiều phía khác nhau, không chỉ đơn thuần đổ lỗi cho ứng dụng.

Trong hướng dẫn này, Mytour sẽ giúp bạn khắc phục tình trạng Zalo không thực hiện cuộc gọi video trên cả Android và iPhone. Đây là vấn đề có nhiều nguyên nhân, nên chúng ta chỉ có thể tạm thời khắc phục và chờ đợi các bản cập nhật Zalo sắp tới.

Khắc phục sự cố khi Zalo không thực hiện cuộc gọi video.

1. Kiểm tra kết nối WiFi

Wi-Fi, hoặc đúng hơn, kiểm tra kết nối mạng của bạn, vì để thực hiện cuộc gọi video trên Zalo, đường truyền mạng là rất quan trọng. Đôi khi, tín hiệu Wi-Fi không ổn định có thể làm cho Zalo không thực hiện cuộc gọi video.

- Trên iPhone, bạn chỉ cần vào phần cài đặt >Wi-Fi , sau đó tắt và bật lại Wi-Fi hoặc đơn giản là vào lại để kiểm tra, sau đó thực hiện cuộc gọi video trên Zalo.

- Trong trường hợp sử dụng Android, bạn cũng có thể khắc phục vấn đề Zalo không gọi được video bằng cách kết nối lại Wi-Fi. Hãy vào phần cài đặt >chọn mục Wi-Fi và tắt bật lại Wi-Fi để thiết lập lại kết nối.

2. Xóa Cache ứng dụng Zalo

Xóa cache là một cách hiệu quả để làm mới bộ nhớ đệm của ứng dụng, có thể giúp khắc phục lỗi Zalo không gọi được video. Quy trình xóa cache Zalo trên Android và iPhone có một số khác biệt, vì vậy độc giả cần lưu ý các điểm sau đây.

- Đối với iPhone, bạn có thể xóa cache bằng cách thực hiện như sau:

Bước 1: Mở cài đặt >cài đặt chung trên iPhone.

Bước 2: Chọn dung lượng iPhone trong cài đặt.

Bước 3: Di chuyển xuống và chọn ứng dụng Zalo để xóa cache.

Bước 4: Sau đó, chọn gỡ bỏ hoặc xóa ứng dụng Zalo. Sau thao tác này, truy cập App Store và tải lại ứng dụng.

- Để xóa cache Zalo trên Android, hãy thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở phần cài đặt > chọn phần ứng dụng.

Bước 2: Di chuyển xuống và chọn Zalo trong danh sách ứng dụng.

Bước 3: Trong phần ứng dụng Zalo, chọn mục lưu trữ.

Tại đây, bạn sẽ thấy 2 phần quan trọng là xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ đệm. Hãy thực hiện cả hai bước để đưa Zalo về trạng thái ban đầu. Đây là cách hiệu quả để khắc phục lỗi Zalo không gọi được video.

Tương tự như cách trên, để thay đổi nhạc chuông Zalo, bạn chỉ cần vào phần cài đặt của Zalo và thực hiện vài thao tác đơn giản để cài đặt nhạc chuông theo ý thích. Nếu bạn chưa biết cách, có thể tham khảo bài viết hướng dẫn này.

• Xem thêm: Cách đổi nhạc chuông Zalo

3. Hãy cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất.

Đôi khi vấn đề Zalo không gọi được video xuất hiện do phiên bản hiện tại gặp sự cố. Để khắc phục tình trạng này, bạn nên cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất. Nếu chưa biết cách tải phiên bản mới, hãy tham khảo tại đường link chúng tôi cung cấp.

Dưới đây là những giải pháp giúp bạn khắc phục lỗi Zalo không gọi được video và đảm bảo cuộc gọi video trên Zalo diễn ra mượt mà. Hãy lưu ý rằng việc xóa bộ nhớ cache có thể làm mất đi lịch sử tin nhắn, vì vậy hãy sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện bước này.