Buzz
Khắc Phục Lỗi Com.Apple.Mobilephone 1035
Thông báo lỗi 'com.apple.mobilephone error 1035' hơi khó hiểu, nhưng nó có nghĩa là có vấn đề xảy ra với hộp thư thoại của bạn. Đầu tiên, hãy thử kích hoạt dữ liệu di động của bạn. Nếu điều đó không khắc phục được vấn đề, hãy đảm bảo hộp thư thoại của bạn đã được cài đặt với nhà mạng và kích hoạt Dịch vụ Thư thoại Trực tiếp hoặc Thư thoại Hình ảnh nếu có.
Các Bước
Kích hoạt Dữ liệu di động
Hoàn tất Cài đặt Hộp thư thoại
-
Đảm bảo rằng hộp thư thoại của bạn đã được thiết lập. Một số người dùng đã phát hiện ra rằng họ nhận được Lỗi 1035 vì hộp thư thoại của họ chưa được thiết lập với nhà mạng. Để xác định xem hộp thư thoại của bạn đã được thiết lập với nhà mạng hay chưa, mở ứng dụng Điện thoại và nhấn và giữ nút '1'. Điều này sẽ gọi tới hộp thư thoại của bạn.
- Nếu hộp thư thoại của bạn chưa được thiết lập, làm theo hướng dẫn qua điện thoại để hoàn tất cài đặt. Hướng dẫn có thể thay đổi tùy theo nhà mạng di động của bạn.
Thiết lập Hộp thư thoại Trực tiếp hoặc Hình ảnh
-
Kích hoạt Hộp thư thoại Trực tiếp hoặc Hình ảnh. Một số người dùng đã phát hiện ra rằng việc kích hoạt Hộp thư thoại Trực tiếp hoặc Hình ảnh đã khắc phục được Lỗi 1035. Tùy thuộc vào nhà mạng hoặc gói cước điện thoại của bạn, bạn có thể có hoặc không có quyền truy cập vào Hộp thư thoại Trực tiếp hoặc Hình ảnh.
- Mở ứng dụng Cài đặt và chạm vào Điện thoại.
- Chạm vào Hộp thư thoại Trực tiếp hoặc Hộp thư thoại Hình ảnh nếu bạn thấy nó. Nó nằm gần cuối danh sách.
- Kích hoạt Hộp thư thoại Trực tiếp hoặc Hình ảnh, nếu nó chưa được kích hoạt.
Khởi động lại iPhone
-
Tắt iPhone của bạn, sau đó bật lại. Khởi động lại điện thoại có thể khắc phục nhiều vấn đề, bao gồm các lỗi ngẫu nhiên có thể ảnh hưởng đến hộp thư thoại của bạn. Để tắt iPhone của bạn, bạn sẽ cần nhấn và giữ nút bên/trên cùng và nút âm lượng (đối với những chiếc điện thoại không có nút Home) hoặc chỉ nút bên/trên cùng (đối với những chiếc điện thoại có nút Home).
- Khi điện thoại đã tắt, nhấn nút bên/trên cùng trong vài giây cho đến khi biểu tượng Apple xuất hiện trên màn hình.
- Nếu điện thoại của bạn không tắt được, bạn có thể thực hiện khởi động lực bằng cách nhấn và thả nút tăng âm lượng, sau đó là nút giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ nút bên/trên cùng. Khi biểu tượng Apple xuất hiện, thả nút bên/trên cùng.
Cập nhật iOS
-
Đảm bảo rằng iPhone của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nhiều người dùng đã cho biết rằng việc cập nhật iPhone lên phiên bản mới nhất đã giúp khắc phục các vấn đề với hộp thư thoại của họ. Nói chung, việc duy trì phiên bản iPhone của bạn luôn cập nhật là một ý tưởng tốt để tránh lỗi (cũng như các vấn đề khác, chẳng hạn như tránh các lỗ hổng bảo mật).
- Để cập nhật điện thoại của bạn, vào Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm. Nếu có bản cập nhật chờ, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật điện thoại của bạn.
Bật chế độ Máy bay và tắt lại
Xem lại Nội dung Tin nhắn Hộp thư thoại
-
Đảm bảo nội dung tin nhắn hộp thư thoại của bạn phù hợp. Một số người dùng đã phát hiện ra rằng cố gắng ghi âm tin nhắn hộp thư thoại với từ tục tĩu trong tin nhắn dẫn đến Lỗi 1035. Nếu bạn đang cố gắng ghi âm tin nhắn hộp thư thoại mà bao gồm những từ tục tĩu hoặc ngôn ngữ không phù hợp khác, hãy thử ghi âm tin nhắn mà không có những từ đó để xem liệu bạn có thể vượt qua Lỗi 1035 hay không.
Điều chỉnh Thời gian Khóa màn hình
-
Tạm thời thay đổi cài đặt thời gian tự động khóa màn hình. Một số người dùng đã phát hiện ra rằng làm cho thời gian tự động khóa màn hình lâu hơn đã khắc phục được Lỗi 1035. Nếu màn hình của bạn tự động khóa sau 30 giây, hãy thử làm cho thời gian này lâu hơn trong khi bạn đang ghi âm tin nhắn hộp thư thoại của mình.
- Đi tới Cài đặt > Màn hình & Độ sáng > Tự động khóa và chọn một thời gian tự động khóa ít nhất là 2 phút, hoặc lâu hơn.
- Sau khi ghi âm tin nhắn, quay lại menu này và thay đổi lại thời gian tự động khóa màn hình về cài đặt trước đó, nếu bạn muốn.
Đặt lại Cài đặt Mạng
-
Nếu không có phương pháp nào khác hoạt động, hãy thử đặt lại cài đặt mạng của bạn về mặc định nhà máy. Lưu ý rằng điều này sẽ đặt lại tất cả các mạng Wi-Fi và mật khẩu của bạn và các cài đặt tùy chỉnh khác của mạng di động, cũng như xóa bỏ bất kỳ VPN nào hoặc cài đặt APN.
- Trên iPhone của bạn, đi tới Cài đặt > Chung > Chuyển giao hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại Cài đặt Mạng. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại cài đặt mạng của điện thoại.
Liên hệ với Apple
-
Liên hệ với Hỗ trợ Apple nếu không có phương pháp nào khác hoạt động. Nếu bạn đã thử qua tất cả các phương pháp trong bài viết này mà vẫn không khắc phục được vấn đề, bạn sẽ cần liên hệ với Hỗ trợ Apple để được trợ giúp cá nhân hóa thêm.
- Gọi Hỗ trợ Apple bằng cách truy cập trang web Hỗ trợ Apple, nhập vấn đề của bạn vào thanh tìm kiếm (dưới mục 'Hãy cho chúng tôi biết đang xảy ra điều gì'), sau đó cuộn xuống và nhấp vào Gọi.
- Chọn Gọi Ngay hoặc Đặt lịch gọi, sau đó nhập thông tin của bạn và nhấp vào Tiếp tục. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lịch gọi của bạn.
- Trò chuyện với Hỗ trợ Apple trực tuyến bằng cách truy cập trang web Hỗ trợ Apple, nhập vấn đề của bạn vào thanh tìm kiếm (dưới mục 'Hãy cho chúng tôi biết đang xảy ra điều gì'), sau đó cuộn xuống và nhấp vào Trò chuyện.
- Nhập thông tin của bạn và nhấp vào Tiếp tục. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để bắt đầu trò chuyện với một đại diện Hỗ trợ Apple.
- Gọi Hỗ trợ Apple bằng cách truy cập trang web Hỗ trợ Apple, nhập vấn đề của bạn vào thanh tìm kiếm (dưới mục 'Hãy cho chúng tôi biết đang xảy ra điều gì'), sau đó cuộn xuống và nhấp vào Gọi.
Liên hệ Nhà cung cấp Dịch vụ Di động
-
Liên hệ với nhà mạng di động của bạn để được trợ giúp. Nếu Apple xác định vấn đề nằm ở nhà mạng của bạn, bạn sẽ cần liên hệ với họ để được trợ giúp thêm. Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình với nhà mạng để liên hệ với họ, đến một vị trí cửa hàng vật lý của nhà mạng hoặc gọi điện thoại cho họ từ thiết bị khác. Dưới đây là một số nhà mạng hàng đầu tại Mỹ và các trang liên hệ của họ:
