Cách khắc phục remote Roku không hoạt động: Hướng dẫn sửa lỗi

Hãy thử đặt lại remote Roku. Nếu nó có thể sạc lại, hãy nhấn và giữ nút ghép nối trong 20 giây. Nếu không có nút ghép nối, hãy giữ nút 'Quay lại' và 'Trang chủ'. Ngoài ra, hãy thử ghép nối lại remote, khởi động lại Roku của bạn và loại bỏ các vật cản cũng như nhiễu tín hiệu.

1. Nhiều vấn đề với remote Roku xuất phát từ việc pin yếu. 'Điều đầu tiên tôi sẽ làm là kiểm tra pin,' Cathey khuyên. 'Đảm bảo rằng pin đã được lắp đúng cách.' Ngay cả khi đã lắp đúng, hãy thử remote với bộ pin mới.

   • Nếu remote Roku của bạn nóng khi chạm vào, đừng mở nắp pin. Điều này có thể cho thấy pin bị ăn mòn. Đặt remote lên bề mặt cứng, không dễ cháy, và để nó nguội hoàn toàn trước khi kiểm tra pin. Khi remote đã hoàn toàn nguội, mở nắp và kiểm tra các kết nối pin để xem có dấu hiệu ăn mòn hay không, như màu trắng mà Cathey giải thích.
   • Nếu remote của bạn không có pin có thể tháo rời, có thể nó cần được sạc. Nếu bạn có remote Roku Voice Pro sạc lại, thời gian sạc đầy là 3 giờ. Đối với phiên bản thứ hai của remote Voice Pro, sạc trong 5.5 giờ. Khi đèn trạng thái chuyển sang màu xanh lá cây cố định, việc sạc đã hoàn tất.
     • Nếu remote của bạn có nút microphone, đó là một trong những mẫu remote giọng nói.

1. Ngắt kết nối TV Roku hoặc thiết bị phát của bạn khỏi nguồn điện để khởi động lại. Giữ dây nguồn không cắm ít nhất 5 giây, sau đó cắm lại. Khi màn hình chính đã được tải hoàn toàn, hãy thử sử dụng remote Roku của bạn một lần nữa.

1. Khởi động lại nhanh có thể khắc phục nhiều vấn đề với remote Roku. Để đặt lại remote Roku của bạn:

   • Nếu remote có pin có thể tháo rời, hãy tháo cả hai pin ra, sau đó lắp lại để hoàn tất quá trình đặt lại.
   • Đối với remote giọng nói có thể sạc lại, hãy tìm nút ghép nối ở phía sau. Nếu bạn thấy nó, nhấn và giữ nút trong 20 giây.
   • Nếu không có nút ghép nối, hãy nhấn và giữ các nút Quay lại và Trang chủ trong 20 giây để khởi động lại.
   • Khi đèn trạng thái trên remote ngừng nhấp nháy, remote đã hoàn tất quá trình khởi động lại.

1. Remote có thể cần được ghép lại. Ghép remote Roku của bạn với TV Roku hoặc thiết bị phát rất dễ dàng:

   • Nếu bạn có remote Roku đơn giản (không có nút microphone để điều khiển giọng nói):
     • Ngắt kết nối nguồn từ thiết bị phát hoặc TV Roku trong vài giây, sau đó cắm lại.
   • Khi bạn thấy màn hình chính, hãy tháo pin trong vài giây, sau đó lắp lại để ghép.
   • Nếu bạn có remote giọng nói (có nút microphone):
     • Ngắt kết nối nguồn từ thiết bị phát hoặc TV Roku trong vài giây, sau đó cắm lại.
     • Nếu remote của bạn có nút ghép nối ở phía sau hoặc dưới nắp pin, nhấn và giữ nó trong 5 giây, hoặc cho đến khi đèn trạng thái bắt đầu nhấp nháy.
     • Nếu không có nút ghép nối, nhấn và giữ các nút Quay lại và Trang chủ trên remote trong 5 giây, hoặc cho đến khi đèn trạng thái bắt đầu nhấp nháy.
     • Khi đã ghép xong, bạn sẽ thấy thông báo xác nhận trên màn hình. Việc ghép có thể mất đến 30 giây.

1. Remote của bạn cần có đường đi không bị cản trở đến thiết bị Roku hoặc TV. Nếu bạn để Roku trong tủ kín hoặc sau TV, bạn có thể gặp phải tình trạng nhấn nút bị trễ, hoặc các nút trên remote không hoạt động. Đèn trạng thái trên Roku phải được nhìn thấy khi bạn sử dụng remote. Đặt Roku của bạn trước hoặc bên cạnh TV để có đường đi rõ ràng giữa remote và thiết bị.

   • Nếu bạn có thiết bị phát Roku và cáp đi kèm không đủ dài để di chuyển thiết bị đến vị trí nhìn thấy, hãy thử sử dụng bộ tiếp nhận không dây nâng cao hoặc bộ tiếp nhận Wi-Fi tầm xa đi kèm với thiết bị của bạn. Nếu bạn không có, hoặc điều đó không hiệu quả, bạn có thể đặt hàng một bộ mở rộng HDMI miễn phí từ Roku. Để đặt hàng, điền vào biểu mẫu tại https://my.roku.com/hdmi. Ngoài ra, bạn có thể mua một cáp mở rộng HDMI từ Amazon hoặc nhà bán lẻ khác.

1. Kết nối Wi-Fi yếu có thể gây ra các vấn đề về phản hồi với remote Roku của bạn. Nếu remote cảm thấy chậm hoặc không phản hồi đều với các nút nhấn của bạn, kết nối yếu có thể là nguyên nhân. Nếu remote của bạn hoạt động được, bạn có thể sử dụng nó để thực hiện các bước sau. Nếu không, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động Roku trên Android, iPhone hoặc iPad. Đảm bảo rằng điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn kết nối với cùng một mạng Wi-Fi như Roku, mở ứng dụng và nhấn Remote để bắt đầu.

   • Nhấn nút Trang chính và chọn Cài đặt.
   • Chọn Mạng.
   • Chọn Thông tin.
   • Kiểm tra giá trị cường độ tín hiệu. Nếu bạn thấy 'Trung bình' hoặc 'Kém,' kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi của bạn không đủ mạnh. Bạn có thể cải thiện cường độ tín hiệu không dây bằng cách:
     • Di chuyển các thiết bị có thể can thiệp vào kết nối của bạn ra khỏi bộ định tuyến, như lò vi sóng, điện thoại không dây hoặc máy đo nhiệt độ trẻ em.
     • Di chuyển bộ định tuyến Wi-Fi của bạn gần hơn với TV Roku hoặc thiết bị phát.
     • Điều chỉnh các ăng-ten trên bộ định tuyến của bạn.
     • Ngừng sử dụng các thiết bị khác trên mạng khi phát trực tuyến trên Roku của bạn.

1. Nếu các nút Nguồn và Âm lượng ngừng hoạt động, remote có thể đang sử dụng IR. Nếu TV của bạn hỗ trợ CEC, bạn sẽ có thể sử dụng remote của Roku streaming stick để điều khiển nguồn và âm lượng trên TV một cách mượt mà. Nếu TV không hỗ trợ CEC hoặc nó bị tắt, remote của bạn chỉ có thể sử dụng IR, điều này nhạy cảm hơn với các vật cản và can thiệp.

   • Các bước để bật CEC khác nhau trên từng TV, nhưng thường bạn sẽ tìm thấy tùy chọn trong menu Cài đặt hoặc Thiết lập của TV.
   • Trên TV Roku, vào Cài đặt > Hệ thống > Điều khiển thiết bị khác (CEC) và bật 'Điều khiển âm thanh hệ thống' và 'Chơi một chạm'.
   • Trên TV LG, vào Cài đặt > Tất cả Cài đặt > Chung > SIMPLINK (HDMI-CEC) và đặt 'SIMPLINK' thành 'Bật.'
   • Trên TV Phillips, vào Thiết lập > Cài đặt TV > Cài đặt > Tùy chọn. Chọn EasyLInk, và bật tất cả các tùy chọn sau: Master EasyLink, Auto TV, và RC key.
   • Trên TV Samsung, vào Cài đặt > Hệ thống > Cài đặt chuyên gia > Anynet+ (HDMI-CEC) và chọn Bật.
     • Nếu bạn không tìm thấy các tùy chọn này, vào Cài đặt > Chung > Quản lý thiết bị ngoại vi và bật Anynet+ (HDMI-CEC).
   • Đối với các TV khác, tìm kiếm trên web với thương hiệu và mẫu của bạn và 'bật CEC.'

1. Nếu remote Roku của bạn vẫn không hoạt động, có thể cần cập nhật. Nếu bạn không thể sử dụng remote, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động Roku như một remote để thực hiện các bước này. Mở ứng dụng và chọn Remote để kích hoạt.

   • Trên màn hình chính, mở menu Cài đặt.
   • Đi tới Hệ thống > Cập nhật hệ thống > Kiểm tra ngay.
   • Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt các bản cập nhật.
   • Nếu không có bản cập nhật nào, hoặc nếu điều này không khắc phục được các nút Nguồn và Âm lượng trên remote của bạn:
     • Quay lại Cài đặt và chọn Remote & thiết bị.
     • Chọn Remote.
     • Chọn remote của bạn.
     • Chọn Thiết lập remote để điều khiển TV.

1. Nếu remote Roku của bạn vẫn không hoạt động, bạn có thể cần một remote thay thế. May mắn thay, remote Roku rất dễ tìm trên Amazon, hoặc trực tiếp qua trang web của Roku.

   • Cho đến khi remote thay thế của bạn đến, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động Roku để điều khiển TV hoặc thiết bị phát Roku của bạn.
   • Khi bạn nhận được remote thay thế, việc ghép nối rất đơn giản:
     • Chèn pin vào remote thay thế hoặc sạc nó hoàn toàn.
     • Sử dụng remote trong ứng dụng di động Roku, điều hướng đến Trang chính > Cài đặt > Remote & thiết bị.
     • Chọn Thiết lập thiết bị mới và chọn Remote.
     • Chỉa remote mới của bạn về phía TV hoặc thiết bị phát Roku.
     • Nếu remote thay thế của bạn có nút ghép nối, hãy nhấn và giữ nút đó trong 5 giây. Nếu không, hãy nhấn và giữ đồng thời nút Trang chính và Quay lại.

1. Làm thế nào để tôi reset remote Roku của mình? Nếu remote Roku của bạn có pin tháo rời, hãy tháo chúng ra trong vài giây rồi lắp lại. Nếu không, hãy nhấn và giữ nút ghép nối ở mặt sau của remote trong 20 giây. Nếu không có nút ghép nối, hãy nhấn và giữ đồng thời nút Quay lại và Trang chính trong 20 giây.
2. Làm thế nào để tôi đồng bộ lại remote Roku của mình?

   • Ngắt nguồn từ thiết bị phát Roku hoặc TV Roku của bạn trong vài giây, rồi cắm lại.
   • Khi bạn thấy màn hình chính, hãy tháo pin trong vài giây và lắp lại (nếu pin có thể tháo rời).
   • Nếu đó là remote sạc, hãy nhấn và giữ nút ghép nối trong 5 giây. Nếu không có nút ghép nối, hãy nhấn và giữ đồng thời Quay lại và Trang chính trong 5 giây.
3. Có phải remote Roku bị hỏng không? Có, như bất kỳ thiết bị điện tử nào, remote Roku của bạn có thể ngừng hoạt động. Một số vấn đề phổ biến mà người dùng Roku gặp phải liên quan đến remote, chẳng hạn như các nút không hoạt động hoặc Roku không phản hồi với các nút nhấn. Nếu chỉ một số nút không hoạt động (không bao gồm nút nguồn và âm lượng), bạn nên thay thế remote.