Buzz
Khắc phục sự cố cho đầu phát Roku hoặc TV Roku của bạn
Bạn có thấy thông báo 'Không thể kết nối với mạng không dây' hoặc 'Chưa kết nối với internet' trên thiết bị Roku không? Nếu Roku của bạn không kết nối được với mạng Wi-Fi, bạn có thể cần điều chỉnh một số cài đặt của bộ định tuyến hoặc khởi động lại Roku của bạn. Đây là cách khắc phục khi Roku không kết nối được với Wi-Fi.
- Để khắc phục Roku không kết nối được với Wi-Fi, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn, sau đó vào Cài đặt > Mạng > Cài đặt kết nối.
- Đảm bảo cấu hình bộ định tuyến của bạn được đặt thành B/G/N, không chỉ G/N.
- Bật Wi-Fi 2.4 GHz nếu bạn có thiết bị Roku cũ.
Các bước thực hiện
Tại sao Roku của tôi không kết nối được với Wi-Fi?
Các vấn đề kết nối có thể do lỗi phần mềm hoặc thay đổi cài đặt Wi-Fi. Nếu Roku của bạn không kết nối được với mạng Wi-Fi, trước tiên hãy đảm bảo rằng mạng của bạn đang hoạt động và ổn định. Thiết bị Roku có thể bị ngắt kết nối khỏi Wi-Fi nếu có bất kỳ thay đổi nào trong cài đặt bộ định tuyến, chẳng hạn như cấu hình thay đổi từ B/G/N sang G/N.
- Các thiết bị Roku một số không thể kết nối với Wi-Fi 5 GHz, vì vậy bạn cần đảm bảo rằng Wi-Fi 2.4 GHz vẫn đang hoạt động.
- Xem phần tiếp theo để biết các bước khắc phục sự cố.
Khắc phục sự cố
Khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Điều này có thể khắc phục kết nối internet của bạn nếu nó không ổn định. Trước khi bạn thử khắc phục sự cố Roku của mình, hãy xác nhận rằng internet của bạn đang hoạt động bình thường.
Khởi động lại Roku của bạn. Điều này liên quan đến việc vào menu của Roku. Thực hiện như sau:
- Đi tới Cài đặt.
- Chọn Hệ thống.
- Chọn Khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, đi tới Cài đặt > Mạng > Cài đặt kết nối.
Khởi động lại hoàn toàn Roku của bạn. Điều này bao gồm việc rút phích cắm nguồn. Thực hiện như sau:
- Rút phích cắm nguồn của Roku.
- Rút Roku khỏi TV của bạn.
- Chờ 5 phút.
- Cắm lại vào.
- Sau khi bật lên, đi tới Cài đặt > Mạng > Cài đặt kết nối.
Thử sử dụng cáp ethernet. Nếu thiết bị Roku của bạn có cổng dành cho cáp ethernet, hãy thử sử dụng cáp này để có kết nối ổn định hơn. Nếu thiết bị Roku của bạn kết nối qua ethernet, có thể nó quá xa bộ định tuyến của bạn để kết nối qua Wi-Fi.
Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn vừa cập nhật bộ định tuyến, cài đặt có thể đã ảnh hưởng đến khả năng kết nối của Roku.
- Truy cập cài đặt bộ định tuyến của bạn và tìm cài đặt B/G/N. Nếu bộ định tuyến của bạn được đặt thành bất kỳ tùy chọn nào khác ngoài B/G/N, hãy sửa ngay lập tức.
- Nếu bạn không thể truy cập cài đặt bộ định tuyến, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của mình để được hỗ trợ.
Bật 2.4 GHz. Nếu bạn có cả Wi-Fi 2.4 GHz và 5 GHz, hãy đảm bảo Wi-Fi 2.4 GHz vẫn đang hoạt động; đây là điều mà một số mẫu Roku cần để kết nối.
- Bạn có thể tìm thấy tùy chọn này trong cài đặt bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn không thể truy cập các cài đặt này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để được trợ giúp.
Khôi phục cài đặt gốc của thiết bị. Nếu tất cả các phương pháp khác đều không hiệu quả, bạn có thể khôi phục Roku về cài đặt gốc của nhà sản xuất. Lưu ý rằng việc này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên thiết bị, bao gồm các ứng dụng và thông tin đăng nhập của bạn, vì vậy bạn sẽ cần phải thiết lập lại thiết bị.
- Chọn Cài đặt.
- Chọn Hệ thống.
- Chọn Cài đặt hệ thống nâng cao.
- Chọn Khôi phục cài đặt gốc.
- Chọn Khôi phục toàn bộ.
