Cách khắc phục sự cố gọi video call trên Facebook Messenger

Quy trình này sẽ giúp bạn:
- Khắc phục sự cố gọi video trên Facebook
- Tải Messenger xuống cho thiết bị của bạn

Messenger là một ứng dụng phổ biến cho việc nhắn tin và gọi điện, cho phép bạn liên lạc với bạn bè trên Facebook thông qua nhiều phương tiện như tin nhắn, cuộc gọi điện thoại hoặc video mà không tốn phí. Tuy nhiên, khi sử dụng Messenger, bạn có thể gặp phải một số vấn đề như không nhận được thông báo về cuộc gọi đến hoặc không thể thấy hình khi gọi video. Để giải quyết vấn đề này, hãy tham khảo các cách sửa lỗi gọi điện trên Facebook Messenger dưới đây.

Cách khắc phục sự cố gọi điện trên Facebook Messenger

Cách sửa lỗi gọi điện và video call trên Facebook Messenger

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Điều đầu tiên bạn cần thực hiện để khắc phục sự cố gọi video trên Facebook Messenger là kiểm tra kết nối Internet của mình. Để thực hiện cuộc gọi video hoặc thoại trên Messenger, bạn cần một kết nối Internet ổn định và nhanh chóng. Vì vậy, nếu bạn gặp sự cố với cuộc gọi trên Messenger, có thể nguyên nhân là do kết nối Internet của bạn.

Để kiểm tra kết nối Internet, bạn có thể thực hiện một số cách sau đây:

- Sử dụng các công cụ kiểm tra đường truyền mạng: Các công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về tốc độ kết nối Internet như tốc độ tải lên, độ trễ mạng, hay chỉ số ping. Nếu các chỉ số này thấp hơn bình thường, có thể kết nối Internet của bạn gặp vấn đề. Vì vậy, hãy kiểm tra tốc độ wifi trên điện thoại hoặc kết nối mạng dây của bạn.

- Kiểm tra bộ định tuyến Wi-Fi: Nếu bạn sử dụng mạng Wi-Fi, hãy thử đặt lại bộ định tuyến bằng cách ngắt nguồn router, đợi vài giây rồi mở lại. Nếu không có kết quả, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ.

- Kiểm tra các thiết bị đang kết nối Internet: Một nguyên nhân khiến mạng chậm có thể là do có nhiều thiết bị sử dụng băng thông hoặc nhiều thiết bị kết nối cùng lúc vào mạng của bạn. Để khắc phục, bạn có thể thay đổi mật khẩu Wifi và sử dụng mạng này để gọi video, gọi thoại trên Messenger mượt mà hơn.

2. Cập nhật ứng dụng Messenger

Sử dụng phiên bản cũ của Messenger có thể gây ra nhiều sự cố, bao gồm lỗi khi gọi video hoặc thoại. Vì vậy, hãy kiểm tra các bản cập nhật mới của Messenger để đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.

Để cập nhật Messenger, bạn cần truy cập cửa hàng ứng dụng App Store trên iPhone hoặc CH Play trên Android. Để thuận tiện, Mytour đã tổng hợp các phiên bản mới nhất của Facebook Messenger theo link dưới đây:

**Tải Messenger cho iPhone tại đây.
**Tải Messenger cho Android tại đây.

3. Kiểm tra quyền truy cập máy ảnh và micrô của Messenger

Nếu bạn gặp lỗi không hiện hình hoặc âm thanh trong cuộc gọi trên Messenger, có thể bạn chưa cấp quyền truy cập cho ứng dụng. Kiểm tra bằng cách thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

- Với người dùng iPhone: 

Bước 1: Trước hết, hãy mở Cài đặt, sau đó chọn Quyền riêng tư & Bảo Mật.

Bước 2: Tiếp theo, nhấn vào Camera và Micrô, sau đó tìm Messenger trong danh sách ứng dụng. Cuối cùng, chuyển công tắc sang vị trí BẬT để cho phép Facebook Messenger truy cập và sử dụng camera và micrô.

- Dành cho người dùng Android:

Bước 1: Nhấn giữ biểu tượng Messenger trên màn hình chính và chọn biểu tượng chữ i trong vòng tròn. Tiếp theo, chọn Quyền ứng dụng (Permission).

Bước 2: Tại đây, hãy chọn 2 mục Camera và Microphone và cấp quyền cho ứng dụng bằng cách chọn Cho phép khi sử dụng ứng dụng (Allow only while using the app). 

4. Khởi động lại ứng dụng và thiết bị

Đôi khi, cách đơn giản chỉ là khởi động lại ứng dụng Messenger hoặc khởi động lại điện thoại của bạn để sửa lỗi gọi điện thoại, video call trên Messenger. Để khởi động lại ứng dụng Messenger, hãy vuốt lên hoặc nhấn vào nút trang chủ để đóng hoàn toàn ứng dụng rồi mở lại. Để khởi động lại thiết bị của bạn, hãy giữ nút nguồn cho đến khi bạn thấy tùy chọn Khởi động lại hoặc Tắt nguồn, sau đó nhấn vào tùy chọn này để khởi động lại thiết bị của bạn.

5. Sử dụng các ứng dụng gọi điện thoại, video call thay thế

Nếu đã áp dụng tất cả các biện pháp trên mà vẫn gặp sự cố với Messenger, có thể ứng dụng đang gặp vấn đề về máy chủ. Vì vậy, bạn có thể chuyển sang sử dụng các ứng dụng gọi video hàng đầu mà Mytour đã tổng hợp và giới thiệu.

Facebook đã và đang là một công cụ hàng đầu giúp người dùng kết nối với nhau dễ dàng hơn. Sau khi tải Facebook và cài đặt trên máy tính hoặc điện thoại, người dùng có thể gọi video, chat nhóm và lưu lại những cuộc trò chuyện bằng cách copy tin nhắn để giữ lại hình ảnh, video đã chia sẻ.

Mytour đã hướng dẫn cách khắc phục lỗi gọi điện thoại, video call trên Facebook Messenger để bạn có thể tiếp tục sử dụng Messenger để liên lạc với bạn bè và gia đình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại comment ở mục bình luận dưới đây.