Cách khắc phục sự cố khi Instagram trên điện thoại chặn đứng

Một ngày đẹp trời, khi bạn muốn mở Instagram để chia sẻ những hình ảnh đẹp, nhưng ứng dụng lại không mở được, bạn sẽ phải đối mặt với vấn đề này. Vậy nguyên nhân gây ra lỗi Instagram là gì và cách sửa lỗi ra sao?

Hướng dẫn cách khắc phục lỗi không thể truy cập Instagram trên điện thoại

Cách sửa lỗi không mở được Instagram trên điện thoại

Bước 1: Kiểm tra xem Instagram có đang gặp vấn đề hay không

Mặc dù hiếm khi xảy ra, nhưng đôi khi Instagram có thể gặp sự cố và khiến người dùng không thể truy cập, mở ứng dụng này. Vì vậy, trước khi thực hiện các bước khắc phục lỗi không mở được Instagram trên điện thoại, bạn nên kiểm tra xem mạng xã hội này có đang gặp vấn đề hay không.

Dấu hiệu rõ nhất cho thấy máy chủ Instagram đã ngừng hoạt động là trên màn hình xuất hiện lỗi '5xx'.

Để kiểm tra xem Instagram có đang gặp sự cố hay không, bạn có thể sử dụng các công cụ từ bên thứ ba như Down Detector, Is It Down? và Outage Report. Chỉ cần nhập URL tài khoản Instagram của bạn vào đó và nếu trên màn hình xuất hiện thông báo 'Possible problems at Instagram' hoặc 'Problems at Instagram', đó là dấu hiệu máy chủ Instagram đang gặp vấn đề.

Tất cả những gì bạn có thể làm là chờ đến khi sự cố được khắc phục.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị Android và iPhone

Lúc nào cũng như vậy, để khắc phục những vấn đề, sự cố trên Android và iPhone, cách dễ nhất là khởi động lại thiết bị. Và vấn đề không mở được Instagram trên điện thoại cũng không phải là ngoại lệ.

Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem đã mở được Instagram chưa. Để làm điều này:

- Trên Android:

Để khởi động lại các thiết bị Android, đơn giản chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi trên màn hình xuất hiện menu, sau đó chọn tùy chọn Restart / Reboot (khởi động lại), tùy theo thiết bị của bạn.

Hoặc một cách khác là nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn + nút Tăng âm lượng trong khoảng 20 giây. Sau đó, hãy thử mở lại Instagram và kiểm tra xem lỗi còn hay không.

- Trên iPhone:

Cho những chiếc iPhone hồi cổ, chỉ cần giữ nút Nguồn đến khi xuất hiện thanh trượt Slide to Power Off, lúc đó, hãy vuốt để tắt máy.

Đối với các phiên bản iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone 11 hoặc iPhone 12, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi hiện thanh trượt Slide to Power Off, vuốt để tắt máy.

Chờ vài giây, sau đó nhấn nút Nguồn lần nữa cho đến khi xuất hiện logo Apple. Cuối cùng, hãy thử mở lại ứng dụng Instagram xem đã khắc phục chưa.

Cách 3: Xóa dữ liệu, bộ nhớ cache Instagram

Nếu phương pháp trước không hiệu quả và lỗi vẫn tiếp tục, hãy thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Instagram trên Android hoặc xóa và cài đặt lại Instagram trên iPhone để kiểm tra xem có giúp khắc phục lỗi không.

- Trên iPhone:

Tính từ phiên bản iOS 11, Apple đã thêm tính năng Offload Apps, giúp bạn gỡ bỏ ứng dụng trên iPhone mà không làm mất các tệp và dữ liệu. Để gỡ bỏ ứng dụng Instagram trên iPhone, làm theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Settings (cài đặt) =>General (cài đặt chung) =>iPhone Storage (bộ nhớ iPhone).
Bước 2: Di chuyển xuống, tìm và nhấn chọn Instagram =>Offload App.

Bước 3: Mở App Store, tải và cài đặt lại Instagram. Cuối cùng, mở ứng dụng để kiểm tra xem đã được cài đặt hay chưa.

- Trên Android:

Để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache Instagram trên Android, thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt =>Ứng dụng (Apps).

Bước 2: Tìm và chọn Instagram =>Lưu trữ (Storage) hoặc lựa chọn tương đương.

Bước 3: Liên tục, tìm và nhấn vào Xóa bộ nhớ cache (Clear cache) để xóa bộ nhớ cache của Instagram. Thực hiện các bước tương tự và nhấn chọn Xóa dữ liệu (Clear the data) để xóa dữ liệu của ứng dụng.

Bước 4: Thử mở lại Instagram xem đã khắc phục được lỗi chưa.

Cách 4: Cập nhật phiên bản Instagram mới nhất

Trong một số trường hợp, vấn đề khiến Instagram không mở trên điện thoại có thể xuất phát từ việc sử dụng phiên bản ứng dụng cũ, tạo ra sự không tương thích. Để khắc phục vấn đề trong trường hợp này, bạn chỉ cần cập nhật lên phiên bản mới nhất của Instagram.

- Cho người dùng Android:

Để đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Instagram mới nhất trên Android, thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Google Play Store, tìm và nhấn chọn biểu tượng 3 dòng gạch ngang nằm góc trên cùng bên trái màn hình.

Bước 2: Nhấn vào My apps and games (ứng dụng và game của tôi). Tiếp theo, tìm và nhấn chọn Update (cập nhật) nằm kế bên Instagram, nếu có sẵn, để cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng.

Bước 3: Mở lại Instagram để trải nghiệm phiên bản cập nhật.

- Đối với người dùng iPhone:

Trên iPhone sử dụng iOS phiên bản 13 trở lên:

Bước 1: Mở ứng dụng App Store trên iPhone, tìm và nhấn vào biểu tượng profile ở góc trên cùng bên phải màn hình.

Bước 2: Tìm Instagram và nhấn chọn tùy chọn Update (cập nhật) nếu có để có phiên bản mới nhất của Instagram.

Trên iPhone sử dụng hệ điều hành iOS cũ hơn:

Bước 1: Mở App Store, tìm và nhấn vào tab Update (cập nhật) ở góc dưới cùng bên trái.

Bước 2: Tìm Instagram và nhấn chọn tùy chọn Update (cập nhật) nằm kế bên. Sau khi quá trình hoàn tất, thử mở lại Instagram xem lỗi còn hay không.

Cách 5: Gỡ cài đặt và cài đặt lại Instagram

Ngoài những phương pháp trước, việc gỡ bỏ cài đặt và cài đặt lại Instagram cũng là giải pháp để khắc phục lỗi không mở được ứng dụng trên điện thoại.

- Trên hệ điều hành Android:

Bước 1: Mở ứng dụng Settings (Cài đặt) =>Apps & Notifications (Ứng dụng và Thông báo) hoặc lựa chọn tương tự.

Bước 2: Tìm và nhấn vào Instagram.

Bước 3: Tiếp theo, tìm và nhấn vào Uninstall (Gỡ cài đặt) để loại bỏ cài đặt ứng dụng.

Bước 4: Đơn giản là mở ứng dụng Play Store và tải cài đặt lại phiên bản Instagram mới nhất.

Để có bản Instagram mới nhất cho Android, bạn có thể truy cập tại đây:

- Trên thiết bị iPhone:

Dành cho iPhone 11/Pro/Pro Max và các thiết bị mới:

Bước 1: Tìm biểu tượng ứng dụng Instagram trên màn hình chính iPhone và chạm để hiển thị menu.

Bước 2: Chọn Delete app (xóa ứng dụng) để gỡ bỏ ứng dụng khỏi thiết bị.

Bước 3: Tải và cài đặt lại phiên bản Instagram mới nhất. Kiểm tra xem có mở được Instagram hay không.

Cho các thiết bị iPhone cũ:

Bước 1: Nhấn và giữ biểu tượng Instagram trên màn hình iPhone.

Bước 2: Chọn biểu tượng dấu X góc trên cùng để gỡ bỏ cài đặt Instagram.

Bước 3: Tải và cài đặt lại Instagram. Truy cập link tải tại đây:

https://Mytour.vn/cach-sua-loi-khong-mo-duoc-instagram-tren-dien-thoai-27707n.aspx
Đọc bài viết hướng dẫn của Mytour.vn để khắc phục lỗi mở Instagram trên điện thoại.