Cách khắc phục sự cố khi Viber không thể gửi ảnh

Trong số các sự cố thường gặp khi sử dụng Viber, lỗi không thể gửi ảnh là một trong những vấn đề phổ biến, đặc biệt là đối với người dùng iPhone. Nếu bạn là một trong những người gặp phải, hãy xem xét cách giải quyết của chúng tôi để khắc phục lỗi Viber không thể gửi ảnh.

Khắc phục sự cố khi Viber không thể gửi ảnh

Cách sửa lỗi Viber không thể gửi ảnh

1. Vấn đề khi Viber không thể gửi ảnh do mạng yếu

Chắc chắn rằng mạng kết nối của bạn đủ mạnh mẽ để sử dụng các tính năng như gửi ảnh trên Viber. Kết nối mạng không ổn định, đặc biệt là trên các đường mạng công cộng, thường là nguyên nhân khiến bạn gặp khó khăn khi gửi ảnh trên Viber. Hãy đảm bảo rằng kết nối mạng của bạn đang ổn định bằng cách thực hiện các bước sau:

2. Vấn đề khi Viber không thể gửi ảnh do quyền truy cập ảnh chưa được cấp phép

Không chỉ riêng Viber, nhiều ứng dụng khác yêu cầu quyền truy cập vào một số dịch vụ để cung cấp trải nghiệm sử dụng tốt hơn. Nếu bạn chưa cho phép Viber truy cập vào ảnh, đây có thể là nguyên nhân khiến bạn không thể gửi ảnh qua Viber trên iPhone hoặc Android. Để kiểm tra, bạn thực hiện theo các bước sau:

* Cách gửi ảnh trên Viber với iPhone:

Bước 1: Mở Cài đặt và chọn Viber từ danh sách ứng dụng đã cài đặt trên điện thoại.

Bước 2: Trong phần Cho phép Viber truy cập (Allow Viber to access), bạn lựa chọn Ảnh (Photos) > Tất cả ảnh (All Photos).

* Đối với thiết bị Android:

Bước 1: Mở Cài đặt (Settings) > Ứng dụng (Apps) hoặc Quản lý ứng dụng (Application manager) tùy thuộc vào mẫu điện thoại Android của bạn và chọn Viber từ danh sách các ứng dụng đã được cài đặt trên điện thoại.
Bước 2: Sau đó, bạn nhấn chọn Quyền (Permissions) và cấp cho Viber mọi quyền truy cập vào lưu trữ, camera, microphone... trong danh sách.

Sau khi đã đảm bảo rằng bạn đang kết nối mạng mạnh mẽ và đã cho phép Viber truy cập ảnh, nhưng vẫn không thể gửi ảnh qua Viber, bạn tiếp tục thực hiện các biện pháp sau.

3. Restart điện thoại

Đây là giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả mà Mytour luôn khuyến khích mọi người thực hiện khi gặp vấn đề với ứng dụng trên điện thoại, bao gồm cả tình trạng Viber không gửi được ảnh. Một xung đột phần mềm nhỏ hoặc nguyên nhân không xác định về phần mềm có thể làm cho bạn không thể gửi ảnh. Vì vậy, hãy khởi động lại điện thoại và có khả năng rằng sự cố sẽ được khắc phục sau khi điện thoại khởi động lại.

4. Update hệ điều hành

Trên các diễn đàn, nhiều người dùng iPhone báo cáo gặp vấn đề này do hệ điều hành. Hãy nâng cấp iPhone lên phiên bản mới nhất nếu có bản cập nhật iOS khả dụng.

5. Cập nhật hoặc tải lại Viber

Phiên bản Viber lỗi thời do lâu ngày không cập nhật hoặc do ứng dụng bị lỗi có thể là nguyên nhân gây lỗi Viber không gửi được ảnh. Tương tự như hệ điều hành, hãy cập nhật Viber lên phiên bản mới nhất.

Một cách mạnh mẽ hơn là gỡ cài đặt Viber và tải lại ứng dụng. Điều này sẽ loại bỏ toàn bộ cài đặt trước đó và tải bản mới. Sau khi gỡ cài đặt, bạn có thể tải Viber tại đây:
*Android: Tải Viber cho Android
*iOS: Tải Viber cho iPhone

Sau khi cài đặt lại Viber, một số người gặp sự cố Viber không gửi được mã xác nhận hoặc mã kích hoạt để đăng nhập tài khoản. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể tham khảo hướng dẫn sửa lỗi tại đây.

Xem thêm: Cách sửa lỗi Viber không gửi mã xác nhận

Dưới đây là những bước khắc phục lỗi Viber không gửi được ảnh trên máy tính và điện thoại. Nếu bạn đã thử nhưng không thành công, hãy liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viber để được hỗ trợ.