Buzz
Tivi Casper không thể kết nối wifi khiến người dùng không thể trải nghiệm các ứng dụng giải trí cần internet, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng. Để khắc phục vấn đề này, người dùng cần phải tìm hiểu nguyên nhân và áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp.
Dưới đây là 5 nguyên nhân và cách xử lý khi tivi Casper không kết nối wifi.
1. Tivi Casper mất kết nối wifi do sự cố với modem mạng hoặc dây mạng
Nếu modem mạng hoặc dây mạng gặp sự cố, tivi Casper sẽ không thể kết nối internet qua mạng LAN hoặc WiFi.
Giải quyết sự cố này bằng cách kiểm tra lại modem và đường truyền mạng như sau:
Bước 1: Tắt nguồn tivi và kiểm tra các dây nối trên Modem mạng đã được gắn chặt hay chưa.
Bước 2: Tắt Modem và chờ 30 giây trước khi bật lại.
Bước 3: Mở tivi lên và kết nối với mạng WiFi.
Nếu vẫn không kết nối thành công mạng trên tivi, hãy sử dụng smartphone để thử kết nối. Nếu điện thoại vẫn dùng được wifi thì lỗi không kết nối wifi là do tivi Casper và cần chuyển qua cách khắc phục khác.
2. Tivi Casper không kết nối được wifi vì không nhận được địa chỉ IP
Nếu smart tivi đã kết nối với Modem mạng thành công nhưng vẫn không truy cập được mạng, nguyên nhân có thể là do chưa nhận địa chỉ IP hoặc do sự cố xung đột giữa các địa chỉ IP.
Để khắc phục lỗi này, người dùng hãy thực hiện các bước kiểm tra sau:
Bước 1: Mở tivi và vào Cài đặt, chọn Cài đặt mạng.
Bước 2: Chọn Cài đặt IP và chọn nhập thủ công.
Bước 3: Nhập các thông số do nhà mạng cung cấp (IP Address, Gateway, Subnet Mask, DNS theo hướng dẫn từ Google) theo hướng dẫn trên màn hình.
Bước 4: Nhấn “OK” và đợi trong giây lát.
3. Tivi Casper gặp sự cố wifi do đường truyền không ổn định
Thời tiết hay quá nhiều thiết bị bắt sóng có thể làm yếu tín hiệu wifi, gây khó khăn cho việc kết nối tivi Casper.
Giải quyết vấn đề này đơn giản bằng cách cắt giảm số lượng thiết bị bắt wifi khi sử dụng smart tivi Casper để cải thiện đường truyền mạng. Di chuyển hoặc thay đổi bộ phát wifi cũng giúp tín hiệu tốt hơn. Kết nối bằng dây mạng cũng là một lựa chọn tốt để có sóng khỏe và nhanh hơn.
4. Tivi Casper không tương thích với băng tần sóng wifi
Trên thị trường có hai loại băng tần phổ biến là 2.4GHz và 5GHz. Băng tần 2.4GHz có tốc độ kém hơn 5GHz nhưng phủ sóng xa hơn. Tivi của bạn có thể không tương thích với băng tần 2.4GHz.
Đổi từ băng tần 2.4GHz sang 5GHz có thể khắc phục vấn đề kết nối wifi trên tivi Casper. Hoặc bạn có thể sử dụng cả hai băng tần để phù hợp với tivi Casper và các thiết bị khác trong nhà.
5. Tivi Casper gặp sự cố wifi do lỗi phần mềm
Khi gặp vấn đề này, bạn nên thử khôi phục lại phần mềm của tivi Casper theo các bước sau:
Bước 1: Vào Cài đặt trên tivi Casper, chọn Bộ nhớ và thiết lập lại.
Bước 2: Chọn mục Thiết lập lại dữ liệu ban đầu và chọn Xóa hết.
Bước 3: Khi được yêu cầu nhập mã pin, nhập mã pin đã thiết lập trước đó. Nếu chưa có mã pin, hãy sử dụng mã mặc định của tivi Casper: 1111.
Bước 4: Chờ một chút để tivi hoàn tất quá trình khôi phục cài đặt gốc. Sau khi hoàn thành, thực hiện kết nối wifi lại với thiết bị.
Dưới đây là các biện pháp khắc phục khi smart tivi Casper (bao gồm cả Android tivi, Google tivi) gặp sự cố không kết nối wifi. Nếu sau khi thực hiện các bước mà tivi vẫn không thể kết nối internet, bạn nên liên hệ thợ để kiểm tra.
