Cách khắc phục vấn đề khi Zoom không mở được

Trước tình hình phức tạp của dịch bệnh Covid-19, nhiều trường học chuyển sang hình thức dạy online trên Zoom. Trong quá trình cài đặt và sử dụng, một số người dùng gặp lỗi không mở được Zoom để học trực tuyến. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục tình trạng này.

Giải quyết sự cố khi Zoom không mở được cho học online

Cách khắc phục lỗi không mở được Zoom học trực tuyến

Bước 1: Kiểm tra tình trạng hoạt động của Zoom

Nếu bạn gặp phải lỗi không mở được Zoom để học trực tuyến, hãy xem xét trạng thái hoạt động của ứng dụng. Có thể Zoom đang gặp sự cố hoặc đang tạm ngừng hoạt động. Kiểm tra tại ĐÂY để xác nhận tình trạng hoạt động của Zoom.

Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy tham khảo một số giải pháp khác để khắc phục lỗi Zoom dưới đây.

Bước 2: Khởi động lại máy tính

Sau khi kiểm tra Zoom không bị sập và bạn đã xác nhận rằng Zoom vẫn hoạt động bình thường, hãy thực hiện việc khởi động lại máy tính. Đây là một phương pháp phổ biến được nhiều người áp dụng để sửa lỗi không thể mở được Zoom, đặc biệt khi có xung đột phần mềm hoặc lỗi không xác định.

Đơn giản, hãy đóng tất cả các ứng dụng và chương trình đang chạy, sau đó tắt máy tính. Chờ cho máy tính tắt hoàn toàn và khởi động lại. Cuối cùng, kiểm tra xem Zoom đã mở được chưa.

Cách 3: Cho phép Zoom truy cập camera và micro

Nếu bạn gặp vấn đề không thể tham gia cuộc họp trực tuyến Zoom hoặc mở Zoom để học online, có thể do bạn chưa cấp quyền cho ứng dụng này truy cập Camera và Micro. Hãy thực hiện các bước sau để khắc phục lỗi này: 

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở Cài đặt.
Bước 2: Tìm và chọn Quyền riêng tư.

Bước 3: Trong cột bên trái, cuộn xuống Quyền ứng dụng, tìm và chọn Camera. 

Bước 4: Tiếp theo, bên phải, tìm và kích hoạt thanh trượt trong mục Cho phép ứng dụng truy cập camera của bạn. 

Bước 5: Cuộn xuống, tìm và kích hoạt thanh trượt tùy chọn Cho phép ứng dụng truy cập camera trên desktop.

Bước 6: Tiếp theo, trong mục Quyền ứng dụng ở cột bên trái, tìm và click chọn Microphone.

Bước 7: Bên phải, tìm và kích hoạt thanh trượt trong mục Cho phép ứng dụng truy cập microphone của bạn.

Bước 8: Cuộn xuống và bật thanh trượt trong mục Cho phép ứng dụng truy cập microphone của máy tính. 

Cách 4: Xóa bộ nhớ cache tạm thời

Sau khi cấp quyền cho máy tính nhưng vẫn không mở được Zoom để học trực tuyến, bạn nên xoá bộ nhớ cache. Các tập tin cache của ứng dụng bị lỗi, hỏng cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi Zoom không mở được, không hoạt động đúng cách. 

Thực hiện các bước dưới đây để xoá bộ nhớ cache tạm thời và khắc phục lỗi không mở được Zoom để học trực tuyến.

Bước 1: Gõ từ khóa Disk Cleanup vào ô Tìm kiếm trong Start menu, sau đó chọn Mở từ danh sách kết quả. 

Bước 2: Nếu máy tính của bạn có nhiều ổ đĩa, hãy chọn ổ C: từ danh sách và nhấn OK. 

Bước 3: Tiếp theo, tìm và đánh dấu chọn các tùy chọn Temporary Internet Files và Temporary Files. 

Bước 4: Bấm chọn nút Clean up system files, sau đó nhấn OK.

Bước 5: Kích hoạt lại máy tính sau đó thử mở Zoom xem lỗi còn tồn tại hay không.

Cách 5: Sử dụng Zoom trên web

Ngoài phiên bản cho Mac, PC và các thiết bị di động, Zoom còn hỗ trợ trực tuyến qua phiên bản web. Trong trường hợp cách trên không hiệu quả, bạn có thể xem xét việc sử dụng Zoom trên web để tham gia cuộc họp và học trực tuyến. Điểm lợi là bạn không cần phải cài đặt bất kỳ phần mềm hoặc plugin hỗ trợ nào.

Xem chi tiết thêm tại đây để biết cách sử dụng Zoom trên web để họp và học online.

Xem thêm: Bí quyết sử dụng Zoom mà không cần cài đặt phần mềm

Phương pháp 6: Ép Zoom rời đi 

Trong một số trường hợp, nguyên nhân khiến Zoom không mở được để tham gia học trực tuyến có thể là do ứng dụng không được đóng đúng cách và đang chạy ẩn trên nền làm việc. Để khắc phục, thử đóng Zoom qua Quản lý Tác vụ và khởi động lại ứng dụng để kiểm tra xem có giúp khắc phục lỗi hay không.

Đối với trường hợp này, hãy thử đóng Zoom bằng cách sử dụng Quản lý Tác vụ và khởi động lại ứng dụng để xem liệu việc này có giúp khắc phục lỗi không.  

Bước 1: Gõ Quản lý Tác vụ vào ô Tìm kiếm trên Menu Start. Trong danh sách kết quả tìm kiếm, nhấp chọn Mở để mở Quản lý Tác vụ. 

Bước 2: Trong tab Quy trình, tìm và nhấp chọn ứng dụng Zoom. 

Bước 3: Tiếp theo, nhấp chọn Kết thúc Tác vụ ở góc dưới cùng của cửa sổ để đóng ứng dụng. 

Bước 4: Cuối cùng, khởi động lại máy tính của bạn. Khi hoàn tất, thử mở lại Zoom để kiểm tra xem lỗi còn tồn tại hay không. 

Phương pháp 7: Thiết lập lại Zoom

Cuối cùng, nếu những phương pháp trước không hiệu quả, bạn có thể thực hiện việc gỡ bỏ ứng dụng và cài đặt lại để khắc phục sự cố không mở được Zoom khi tham gia học trực tuyến. Trong quá trình gỡ cài đặt, bạn có thể tải lại Zoom.

Liên kết tải Zoom mới nhất:

=> Liên kết tải Zoom 64bit
=> Liên kết tải Zoom 32bit
=> Liên kết tải Zoom cho Mac

Tiến hành theo các bước sau đây:

Bước 1: Nhấn phím Windows trên bàn phím để mở Menu Start.
Bước 2: Di chuyển qua danh sách ứng dụng trên Menu Start, tìm và chuột phải vào biểu tượng Zoom, chọn Gỡ cài đặt.

Bước 3: Tại đây, xuất hiện cửa sổ mới, bạn sẽ tìm thấy Zoom, chuột phải và chọn Gỡ cài đặt. Một cửa sổ thông báo sẽ hỏi bạn về việc cho phép ứng dụng thay đổi trên máy tính. Nhấp chọn Đồng ý để thực hiện gỡ cài đặt Zoom.

Bước 4: Sau khi hoàn tất gỡ cài đặt, bạn có thể tải lại Zoom tại đây và mở ứng dụng để sử dụng.

Bạn cũng có thể thiết lập Zoom trên TV Sony, Samsung của bạn. Thay vì tham gia học, họp trên máy tính, bạn hoàn toàn có thể áp dụng cách thức học Zoom trên TV Sony, Samsung để trải nghiệm việc học, họp trực tuyến một cách thuận tiện.

• Khám phá thêm: Bí quyết sử dụng Zoom trên TV Sony

Tại đây, Mytour đã chia sẻ một số giải pháp để khắc phục vấn đề không thể mở Zoom khi tham gia học trực tuyến. Đồng thời, bạn đọc cũng có thể tham khảo thêm các bài viết khác trên Mytour để nắm bắt cách sửa các lỗi phổ biến xuất hiện trên ứng dụng họp và học trực tuyến Zoom.

Khám phá thêm: Bí quyết khắc phục sự cố trên ứng dụng học trực tuyến Zoom