Buzz
Đánh dấu các chi phí cầu đường giả mạo ở New Jersey là không hợp lệ
Nếu bạn lái xe trên các đường cao tốc ở New Jersey, có khả năng cao bạn đã nhận được một vi phạm cầu đường từ NJ E-ZPass, ngay cả khi tài khoản của bạn đang trong tình trạng tốt. Bạn có thể kháng cáo vi phạm cầu không chính xác trực tuyến, qua điện thoại hoặc bằng thư. Bạn có thể được gỡ bỏ vi phạm miễn là tài khoản của bạn đang được cập nhật, bạn có phương thức thanh toán hợp lệ trên tài khoản và thẻ E-ZPass của bạn được gắn đúng cách trên xe của bạn.
Những Điều Bạn Nên Biết
- Truy cập vào biểu mẫu vi phạm trên trang web E-ZPass của New Jersey, cung cấp cho họ số giấy phép và số vi phạm của bạn, sau đó làm theo các hướng dẫn để gửi khiếu nại.
- Gọi vào dịch vụ khách hàng (1-888-288-6865) hoặc Trung Tâm Xử Lý Vi Phạm (1-973-368-1425) và trò chuyện với một đại diện về việc giải quyết vi phạm của bạn.
- Gửi một bản sao của vi phạm của bạn và một lá thư giải thích khiếu nại của bạn đến NJ E-ZPass, P.O. Box 4971, Trenton, NJ 0865.
Các Bước
Gửi Khiếu Nại Của Bạn
Khiếu nại vi phạm của bạn thông qua trang web E-ZPass. Nhập số vi phạm trên thông báo của bạn cùng với biển số xe và số thẻ vào trang web New Jersey E-ZPass. Nhấp vào “Xem Vi Phạm.” Khi vi phạm xuất hiện, bạn có thể thanh toán hoặc gửi khiếu nại.
- Bạn cũng có thể đăng nhập vào tài khoản E-ZPass của mình, di chuột qua 'Tài khoản của tôi' để truy cập vào menu thả xuống, sau đó nhấp vào “Vi Phạm.”
- Chụp ảnh màn hình mọi thứ bạn làm. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 120 ngày, vì vậy hãy thu thập càng nhiều bằng chứng càng tốt rằng bạn đã tuân thủ các quy định của E-ZPass.
Gửi thông báo vi phạm của bạn đến Trung Tâm Xử Lý Vi Phạm. Nếu bạn nhận được vi phạm qua thư, điền vào phần “C-1 Khách hàng E-ZPass New Jersey” ở phía sau. Gửi đến NJ E-ZPass, P.O. Box 4971, Trenton, NJ 0865. Tạo một bản sao của vi phạm cho hồ sơ của bạn.
- Bạn cũng có thể đi kèm một lá thư giải thích tại sao bạn nghĩ rằng bạn không xứng đáng nhận vi phạm. Bao gồm thông tin liên quan, như hình ảnh của E-ZPass hoặc ảnh chụp màn hình thông tin tài khoản của bạn.
- Tạo một bản sao của lá thư, cũng như.
Gửi thư cho công ty thu hồi của E-ZPass về các mức phạt lớn. Nếu bạn liên tục nhận được các vi phạm sai, viết một lá thư chính thức với các thông tin về vi phạm và khiếu nại của bạn và gửi đến LGBS LLC, 28 Loop Central Drive, Suite 600, Houston, Texas 77081. Thêm bất kỳ tài liệu liên quan nào như bằng chứng về lỗi.
- Ví dụ, nếu hình ảnh cho thấy một thẻ không khớp với thẻ trên xe của bạn, bạn có thể chụp ảnh thẻ của bạn và gửi hai bức ảnh để cho thấy sự khác biệt.
- Tạo một bản sao của mọi thứ bạn gửi trước khi gửi thư. Sử dụng thư chứng nhận với biên nhận hoặc ký xác nhận để biết khi nào lá thư của bạn được nhận.
Ngăn Chặn Vi Phạm
Đảm bảo thông tin tài khoản của bạn luôn được cập nhật. Kiểm tra xem tài khoản của bạn có phương thức thanh toán hợp lệ được liên kết và số biển số xe đúng. Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng, hoặc thanh toán một lần bằng tiền gửi, séc hoặc tiền mặt (chỉ trực tiếp).
- Nếu bạn thanh toán một lần, hãy đảm bảo luôn giữ một số tiền đủ trong tài khoản của bạn.
Chỉ sử dụng thẻ của bạn trên xe mà nó đã đăng ký. Mặc dù việc thay đổi thẻ E-ZPass giữa các xe có thể tiện lợi, nhưng nếu bạn nhận được vi phạm khi bạn đang ở trong một xe mà thẻ không được liên kết với, bạn có thể không thể khiếu nại được.
Lắp đặt thẻ của bạn sau gương chiếu hậu. Sử dụng các dải lưng để dán thẻ vào phía trong của kính chắn gió của bạn ngay sau gương chiếu hậu. Nếu bạn không thể đứng sau gương, đặt thẻ bên cạnh nó ở phía bên phải. Nếu thẻ của bạn được lắp đặt không đúng cách, bạn có thể nhận được một vi phạm.
Yêu cầu một thẻ mới nếu thẻ của bạn đã quá 3 năm tuổi. Pin trong các thẻ cũ có thể hết pin, gây ra việc chúng không gửi tín hiệu đến máy thu phát. Nếu thẻ của bạn cũ, gọi số 1-888-AUTO-TOLL (1-888-288-6865) để nhận một thẻ mới miễn phí. Nếu bạn nhận được một vi phạm từ một thẻ cũ, giải thích điều đó trong khiếu nại của bạn.
- Bạn cũng có thể mang thẻ đến Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng E-ZPass New Jersey để được thay thế.
Hiểu Rõ Về Vi Phạm
Đọc kỹ thông báo vi phạm của bạn. Có thể mất vài tuần sau khi vi phạm được cho là xảy ra trước khi bạn nhận được thông báo qua thư. Thông báo vi phạm sẽ nêu rõ địa điểm cụ thể, ngày và giờ mà vi phạm đã được ghi nhận.
- Các thông báo vi phạm được tạo tự động. Có thể bạn nhận được thông báo này một cách sai lầm.
- Kiểm tra hình ảnh chụp và đảm bảo rằng phương tiện và số thẻ là của bạn.
Xác định vi phạm cụ thể. Thông thường, bạn sẽ nhận được thông báo vi phạm vì thẻ E-ZPass của bạn không đọc được. Nhưng bạn cũng có thể nhận được một vi phạm nếu thẻ của bạn không được lắp đặt đúng cách, hoặc nếu bạn đã chuyển thẻ sang một phương tiện khác mà không cập nhật tài khoản của bạn.
- Đối với một số vi phạm này, bạn có thể loại bỏ vi phạm sau khi bạn đã cập nhật tài khoản hoặc sửa chữa vấn đề dẫn đến vi phạm.
Xem xét bảng kê chi tiết của bạn. Bạn nên nhận được một bảng kê từ E-ZPass mỗi tháng trong 6 tháng đầu sau khi bạn mở tài khoản, sau đó mỗi hai tháng một lần trong suốt thời gian còn lại của tài khoản của bạn. Kiểm tra các bảng kê để đảm bảo rằng không có các khoản trừ từ tài khoản của bạn mà bạn không quen thuộc.
- Nếu bạn có một bảng kê bao phủ thời gian vi phạm, hãy tìm kiếm một khoản trừ có cùng ngày, giờ và địa điểm như vi phạm.
Xác minh trạng thái tài khoản của bạn. Nếu bạn nhận được một thông báo vi phạm cáo buộc rằng tài khoản của bạn không có đủ tiền, có thể có một sự cản trở hoặc vấn đề khác với tài khoản của bạn. Liên hệ với trung tâm dịch vụ E-ZPass theo số 1-888-288-6865 để xác minh rằng tài khoản của bạn đang ở trạng thái tốt.
- Bạn cũng có thể xác minh trạng thái tài khoản của mình trực tuyến tại trang web NJ E-ZPass, www.ezpassnj.com.
Mẹo
-
Nếu tài khoản của bạn có nhiều hơn $120.00 tiền phạt, bạn có thể đăng ký kế hoạch thanh toán vi phạm để trả hóa đơn của mình trong vài tháng.
-
Gỡ bỏ thẻ E-ZPass trước khi xe của bạn bị kéo đi để tránh tích hợp phí cầu đường.
