Buzz
Tổng quan về chính sách bảo hành điện thoại Samsung
Samsung đã thiết lập một chính sách bảo hành rất minh bạch và dễ hiểu, nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và tăng cường lòng tin trong cộng đồng người dùng sản phẩm.
Để bạn dễ hiểu và nắm được thông tin, sau đây là một số điểm quan trọng:
Xác định thời hạn bảo hành
Bạn có thể kiểm tra thời hạn bảo hành của sản phẩm điện tử Samsung qua tổng đài 6060.
Đối với các thiết bị chưa được kích hoạt hoặc không sử dụng dịch vụ bảo hành qua 6060, thời gian bảo hành tính từ ngày mua sản phẩm, không quá 24 tháng.
Tuy nhiên, thời gian bảo hành không được vượt quá 15 tháng kể từ ngày sản xuất.
Bảo hành linh kiện thay thế khi kích hoạt bảo hành Samsung
Tất cả các sản phẩm, dù đang trong thời gian bảo hành, đã hết hạn hoặc bị từ chối bảo hành, đều có thời gian bảo hành đặc biệt cho linh kiện thay thế.
Thời gian bảo hành của các linh kiện thay thế có thể khác nhau, phụ thuộc vào thời hạn bảo hành của sản phẩm gốc vào thời điểm sửa chữa hoặc thay thế.
Thời gian bảo hành cho sản phẩm mới
Nếu sản phẩm thay thế có thời gian bảo hành còn lại từ sản phẩm cũ nhiều hơn 6 tháng, thì sản phẩm thay thế sẽ thừa hưởng thời gian bảo hành đó.
Trong trường hợp ngược lại, nếu thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ ít hơn 6 tháng, sản phẩm thay thế sẽ được bảo hành trong 6 tháng.
Chi tiết các phương pháp kích hoạt bảo hành Samsung
Samsung cam kết cung cấp các dịch vụ tiện lợi và nhanh chóng nhất cho khách hàng. Để kích hoạt bảo hành cho sản phẩm Samsung của bạn, bạn có thể lựa chọn một trong ba cách sau đây:
Cách 1: Kích hoạt bảo hành cho điện thoại Samsung qua tổng đài 6060
Thu thập số Serial: Bạn có thể tìm số Serial (còn được gọi là S/N) gồm 14 chữ số trên nhãn sản phẩm hoặc số thứ tự.
Gửi tin nhắn: Trên điện thoại, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp: [Số Seri] và sau đó gửi đến số 6060.
Chờ phản hồi: Hệ thống sẽ tự động xử lý và gửi tin nhắn phản hồi cho bạn trong vài phút, thông báo việc kích hoạt thành công và thời hạn bảo hành của sản phẩm.
Liên hệ trực tiếp: Nếu bạn muốn giao tiếp trực tiếp, bạn có thể gọi đến một trong hai số sau đây:
- 1800-588-889 dành cho khách hàng cá nhân.
- 1800-588-890 phục vụ khách hàng doanh nghiệp.
Nhận hỗ trợ: Tại đây, các tư vấn viên chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ bạn, giúp bạn xác minh và kích hoạt bảo hành một cách nhanh chóng.
Cách 3: Kích hoạt bảo hành qua ứng dụng CS One
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng CS One trên điện thoại của bạn.
Bước 2: Sử dụng số điện thoại đã đăng ký mua sản phẩm và chọn “Kích hoạt”.
Bước 3: Trong ứng dụng, chọn mục “Đăng ký Bảo hành”, sau đó nhập thông tin IMEI hoặc Serial của sản phẩm. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra và hiển thị thông tin về thời gian bảo hành.
Hướng dẫn cách kiểm tra bảo hành chi tiết cho điện thoại Samsung
Sau khi kích hoạt bảo hành Samsung thành công, bạn có thể tiếp tục thực hiện các bước dưới đây để kiểm tra bảo hành cho các thiết bị của bạn.
Truy cập trang web chính thức của Samsung
Đầu tiên, bạn vào trang web chính thức của Samsung hoặc ứng dụng Galaxy trên điện thoại di động.
Chọn sản phẩm di động và nhập thông tin
Khi đã vào trang web hoặc ứng dụng, tìm và chọn mục “Sản phẩm di động” hoặc “Kiểm tra bảo hành”.
Sau đó, bạn sẽ phải nhập thông tin IMEI của điện thoại Samsung của bạn.
Xác thực và kiểm tra
Nhập số IMEI vào ô và đánh dấu vào ô “I’m not a robot” để xác nhận bạn không phải là robot.
Bạn click vào “Kiểm tra” hoặc “Tìm kiếm” để hệ thống xác thực thông tin và hiển thị thời gian còn lại của bảo hành.
Hiển thị thông tin bảo hành
Ngay sau khi bạn hoàn tất các bước trên, thông tin về thời hạn bảo hành sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn. Thông tin này bao gồm thời gian còn lại của bảo hành hoặc chi tiết về thời hạn bảo hành của điện thoại Samsung của bạn.
Theo hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng kiểm tra và kích hoạt bảo hành Samsung của mình qua trang web chính thức hoặc ứng dụng Galaxy một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Hướng dẫn đăng ký và kích hoạt bảo hành Samsung đơn giản và chi tiết nhất
Để đăng ký bảo hành cho điện thoại Samsung của bạn, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau đây:
Truy cập trang web chính thức của Samsung
Trước tiên, vào trang web chính thức của Samsung.
Chọn “Đăng nhập”. Nếu bạn chưa có tài khoản, bạn cần thực hiện đăng ký theo hướng dẫn được cung cấp.
Nhập thông tin và mã IMEI
Nhập mã IMEI hoặc S/N (Serial Number) của điện thoại vào ô “VERIFY”.
Thông tin về ngày mua và hóa đơn
Điền ngày mua sản phẩm vào ô “Date of Purchase”.
Đính kèm hóa đơn mua hàng (dung lượng dưới 5MB) vào mục “Proof of Purchase”.
Bấm vào biểu tượng “CONFIRM” để hoàn tất quy trình đăng ký.
Sử dụng ứng dụng Samsung Members
Trước khi kích hoạt bảo hành Samsung, người dùng cần đăng ký bảo hành cho các thiết bị điện tử của họ, như sau:
Cách 1: Quét mã QR
Mở ứng dụng Samsung Members hoặc tải về nếu chưa có.
Chọn “Trợ lý” và tiếp tục nhấn “Đăng ký” trên màn hình.
Chọn quét mã QR trên bao bì sản phẩm điện thoại. Samsung Members sẽ tự động kiểm tra và đăng ký bảo hành cho sản phẩm Samsung của bạn.
Cách 2: Đăng ký bằng IMEI hoặc số Serial
Mở ứng dụng Samsung Members.
Chọn “Trợ giúp” và nhấn “Đăng ký” trên màn hình.
Chọn loại sản phẩm là điện thoại, nhập kiểu máy và IMEI hoặc số Serial (MEID). Bạn cũng có thể quét mã số Serial để nhập thông tin nhanh chóng.
Theo hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng đăng ký bảo hành cho điện thoại Samsung của mình qua trang web chính thức hoặc ứng dụng Samsung Members một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Lưu ý quan trọng khi đăng ký và kích hoạt bảo hành Samsung
Dưới đây là một số lưu ý quan trọng khi bạn đăng ký và kích hoạt bảo hành cho các thiết bị Samsung để đảm bảo hiệu quả nhất:
Đảm bảo mua sản phẩm từ nhà cung cấp chính hãng
Việc mua sắm sản phẩm từ nhà cung cấp chính hãng giúp bạn đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao, đúng chuẩn của Samsung. Mua từ nguồn không rõ ràng có thể gây rủi ro mua phải hàng giả hoặc không đạt chuẩn, ảnh hưởng đến việc kích hoạt bảo hành sau này.
Lưu giữ hóa đơn và phiếu bảo hành ở nơi an toàn
Thực hiện đăng ký bảo hành đúng thời hạn quy định
Một số sản phẩm Samsung yêu cầu bạn đăng ký bảo hành trong khoảng thời gian nhất định sau khi mua hàng để đảm bảo họ cung cấp dịch vụ tốt nhất và theo dõi chất lượng sản phẩm chính xác. Vì vậy, hãy kiểm tra hướng dẫn kèm sản phẩm và thực hiện đăng ký ngay khi có thể.
Câu hỏi thường gặp
Để hiểu rõ hơn về cách đăng ký, kiểm tra và kích hoạt bảo hành Samsung, bạn nên xem ngay các câu hỏi thường gặp sau đây:
Làm thế nào để biết sản phẩm còn bảo hành?
Để kiểm tra thời gian còn lại của bảo hành sản phẩm Samsung, bạn có thể dùng một số cách đơn giản. Truy cập vào trang web chính thức của Samsung hoặc sử dụng ứng dụng di động của họ, nhập số IMEI hoặc số serial của sản phẩm. Thông tin về thời gian bảo hành còn lại sẽ được hiển thị rõ ràng. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Samsung để được hỗ trợ kiểm tra trực tiếp.
Có thể kích hoạt bảo hành Samsung cho sản phẩm mua ở nước ngoài không?
Việc kích hoạt bảo hành cho sản phẩm mua ở nước ngoài có thể khác nhau tuỳ theo chính sách của Samsung và từng quốc gia. Thường, kích hoạt bảo hành áp dụng cho các sản phẩm chính hãng và có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin xác minh nguồn gốc sản phẩm. Để biết thông tin chi tiết và hỗ trợ kích hoạt bảo hành cho sản phẩm mua ở nước ngoài, bạn nên liên hệ trực tiếp với trung tâm dịch vụ hoặc tổ chức hỗ trợ của Samsung.
Mất hóa đơn liệu có thể kích hoạt bảo hành không?
Trong trường hợp bạn đã mất hóa đơn mua hàng, việc đăng ký kích hoạt bảo hành Samsung có thể gặp khó khăn hơn. Tuy nhiên, nhiều trung tâm dịch vụ của Samsung cũng cung cấp các phương pháp khác để xác minh bảo hành bằng cách sử dụng các thông tin khác như số serial hoặc thông tin sản phẩm. Đôi khi, bạn cũng có thể yêu cầu cung cấp hình ảnh sản phẩm hoặc điều kiện thực tế của sản phẩm để chứng minh sự chính hãng và tình trạng hiện tại của nó.
