Buzz
Việc gặp sự cố với thiết bị Apple có thể gây khó khăn, ví dụ như màn hình hỏng hoặc lỗi phần cứng. Tuy nhiên, Apple cung cấp nhiều lựa chọn bảo hành khác nhau cho thiết bị mới. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các loại bảo hành mà Apple đang cung cấp và cách kiểm tra thời hạn bảo hành trên trang checkcoverage apple com.
Apple cung cấp bao nhiêu loại bảo hành?
Apple hiện đang cung cấp hai loại bảo hành bao gồm AppleCare tiêu chuẩn và AppleCare+ mở rộng.
Bảo hành tiêu chuẩn AppleCare
Đây là chế độ bảo hành mà Apple cung cấp khi bạn mua iPhone, Mac hoặc AirPods mới. Chế độ bảo hành này bao gồm một năm sửa chữa phần cứng (có thể miễn phí hoặc có chi phí thấp) và hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại từ Apple Genius trong 90 ngày.
Trước khi kiểm tra bảo hành qua checkcoverage apple com, bạn cần biết rằng gói bảo hành này không bao gồm:
- Sửa chữa vấn đề liên quan đến PIN, mài mòn tự nhiên (như vết xước và lõm do rơi hoặc đặt điện thoại lên bề mặt gồ ghề nhiều lần) hoặc nếu iPhone bị đánh cắp.
- Các lỗi do tai nạn (như rơi vào nước hoặc màn hình vỡ) hoặc phụ kiện bên ngoài (như ốp lưng) sẽ không được bảo hành.
- Nếu bạn mở khóa iPhone hoặc sửa chữa bởi nhà không được Apple ủy quyền, bảo hành sẽ không có giá trị.
- Chế độ này cũng không áp dụng cho các sản phẩm Apple đã qua sử dụng.
Bảo hành mở rộng AppleCare+
AppleCare+ là dịch vụ bảo hành mở rộng của Apple mà bạn có thể mua thêm với chi phí từ Apple hoặc từ những đối tác được ủy quyền. Gói AppleCare+ có thời hạn từ 2 đến 3 năm tùy thuộc vào sản phẩm và bắt đầu từ ngày mua. Nó bao gồm các dịch vụ giống như AppleCare tiêu chuẩn trong năm đầu, nhưng còn cung cấp bảo vệ màn hình vỡ, sửa chữa hư hỏng phần cứng do tai nạn, thay pin và hỗ trợ khách hàng ưu tiên 24/7.
Để kiểm tra xem bạn có đang sử dụng gói bảo hành này hay không, bạn có thể truy cập vào checkcoverage apple com.
Gói AppleCare+ cho phép bạn nộp số lượng yêu cầu bồi thường không giới hạn trong suốt thời gian dùng gói. Trước đây, bạn chỉ có thể nộp tối đa hai yêu cầu trong một năm. Khi yêu cầu bồi thường thiệt hại, có thể áp dụng khấu trừ hoặc phí dịch vụ tùy thuộc vào mức độ thiệt hại. Bạn có thể yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm qua thư hoặc tại cửa hàng.
Cách kiểm tra trạng thái bảo hành trên checkcoverage apple com
Để kiểm tra tình trạng bảo hành của thiết bị Apple để đi sửa chữa hoặc kiểm tra thời hạn còn lại của gói bảo hành, bạn có thể sử dụng các phương pháp chính thức sau đây.
Kiểm tra phạm vi bảo hành trên trang web checkcoverage apple com
Cách đơn giản và hiệu quả nhất để kiểm tra tình trạng bảo hành của thiết bị là truy cập vào trang web Kiểm tra phạm vi bảo hành.
Bước 1: Truy cập vào trang web checkcoverage.apple.com trên điện thoại hoặc máy tính của bạn.
Bước 2: Nhập số serial của thiết bị cần tra cứu thông tin bảo hành, sau đó nhập mã xác minh và nhấn CONTINUE.
Bước 3: Trên trang tiếp theo, bạn sẽ thấy thông tin về phạm vi dịch vụ và hỗ trợ của mình, chẳng hạn như ngày mua hợp lệ, hỗ trợ qua điện thoại, sửa chữa và trạng thái phạm vi dịch vụ…
Nếu bạn truy cập trang web checkcoverage apple com của Apple trên Safari trên iPhone, bạn có thể dùng App Clip. Chỉ cần nhấn OPEN và làm theo để kiểm tra bảo hành thiết bị Apple với App Clip đặc biệt này.
Kiểm tra thông qua ứng dụng Apple Support
Cách khác để kiểm tra thông tin bảo hành của thiết bị là sử dụng ứng dụng hỗ trợ của Apple.
Bước 1: Tải ứng dụng Apple Support xuống thiết bị của bạn.
Bước 2: Mở ứng dụng và thực hiện cài đặt cơ bản. Ứng dụng sẽ tự động đăng nhập cho bạn bằng ID Apple đã được thêm vào thiết bị.
Bước 3: Chọn iPhone, iPad, Watch, AirPods, Mac, HomePod hoặc thiết bị khác từ phần MY DEVICES. Bạn cũng có thể nhấn vào MY DEVICES để xem danh sách thiết bị của bạn.
Bước 4: Nhấn vào DEVICE DETAILS dưới sản phẩm Apple của bạn.
Bước 5: Bạn sẽ thấy Bảo hành có giới hạn (Limited Warranty) hoặc Bảo hiểm đã hết hạn (Coverage Expired). Nhấn vào để biết thêm về sửa chữa, hỗ trợ qua chat và điện thoại, phạm vi bảo hiểm phần cứng hoặc AppleCare+.
Checkcoverage apple com sử dụng trang My Support của Apple
My Support của Apple cập nhật thông tin về các trường hợp được bảo hành, hỗ trợ đặt chỗ và kỹ thuật.
Bước 1: Truy cập mysupport.apple.com và đăng nhập bằng ID Apple và mật khẩu của bạn.
Bước 2: Chọn iPhone, iPad, Mac, AirPods, Apple Watch, HomePod hoặc thiết bị khác trong phần MY DEVICES.
Bước 3: Trên màn hình tiếp theo, bạn sẽ xem ngày mua, sửa chữa & phạm vi dịch vụ và các chi tiết khác của thiết bị đã chọn.
Hướng dẫn kiểm tra bảo hành trên các thiết bị Apple
Apple có nhiều sản phẩm khác nhau, bạn có thể kiểm tra thời gian bảo hành tại checkcoverage apple com hoặc các phương pháp khác dễ dàng theo dõi hướng dẫn.
Kiểm tra iPhone của bạn có đang được bảo hành hay không?
Nếu bạn gặp sự cố với iPhone hoặc muốn kiểm tra bảo hành tiêu chuẩn Apple hoặc AppleCare+, làm theo các bước sau:
Bước 1. Mở ứng dụng Cài đặt – Setting app.
Bước 2. Nhấn vào Chung – General.
Bước 3.Chọn mục Giới thiệu – Thông tin về. Trên trang Giới thiệu, bạn sẽ thấy số serial của bạn nằm ở mục thứ năm được liệt kê.
Bước 4. Nhấn và giữ ngón tay lên số serial.
Bước 5. Khi bong bóng Sao chép – Sao chép hiện lên, hãy nhấn vào bong bóng đó để sao chép số serial của bạn.
Bước 6. Tương tự khi kiểm tra bảo hành apple com, bạn mở trình duyệt ưa thích của bạn và truy cập theo dõi bảo hành của Apple.
Bước 7. Chọn ô văn bản dưới Nhập số serial của bạn.
Bước 8. Nhấn đúp vào ô văn bản và bong bóng Dán – Dán sẽ hiện lên. Nhấn vào đó để dán số serial của bạn vào ô văn bản.
Bước 9. Nhập mã bảo mật vào ô văn bản bên dưới Vui lòng nhập mã – sau đó nhấp vào Tiếp tục.
Bước 10. Bạn sẽ được dẫn đến trang mới để biết liệu iPhone của bạn còn nằm trong chương trình bảo hành giới hạn của Apple và liệu bạn có thể được hỗ trợ qua điện thoại hay không.
Cách kiểm tra bảo hành apple com để xem liệu Macbook của bạn có được bảo hành không?
Để kiểm tra tình trạng bảo hành của Macbook, trước tiên bạn cần biết số serial của nó. Thông tin này có thể được tìm thấy trên bao bì hoặc bằng cách nhấp vào menu Apple và chọn About This Mac. (Menu Apple là biểu tượng quả táo ở phía trên bên trái màn hình.)
Khi đã có số serial, làm theo các bước sau:
Bước 1. Mở trình duyệt ưa thích và truy cập theo dõi bảo hành của Apple.
Bước 2. Nhấp vào ô văn bản dưới Nhập số serial của bạn – Enter your serial number.
Bước 3. Nhập hoặc dán số serial của bạn vào ô.
Bước 4. Nhập mã bảo mật vào ô văn bản dưới Vui lòng nhập mã – sau đó nhấp vào Tiếp tục.
Bước 5. Bạn sẽ được chuyển đến một trang mới để biết liệu máy Mac của bạn còn được bảo hành bởi Apple hay không.
Kiểm tra bảo hành apple com cho AirPods của bạn
Để kiểm tra tình trạng bảo hành của AirPods, trước tiên bạn cần biết số serial của chúng. Dãy số serial này có thể tìm thấy trên bao bì hoặc ở dưới đáy hộp AirPods.
Khi sử dụng iPhone hoặc iPad, bạn cũng có thể xác định vị trí thiết bị trong Cài đặt, dưới mục Bluetooth bằng cách nhấn vào biểu tượng i gần AirPods của bạn. Đối với Macbook, bạn có thể kiểm tra số serial AirPods bằng cách vào menu Apple, chọn Cài đặt hệ thống và chọn AirPods.
Bước 1: Mở trình duyệt ưa thích và truy cập vào trang theo dõi bảo hành của Apple.
Bước 2: Nhấp vào ô văn bản dưới đây và nhập số serial của bạn.
Bước 3: Nhập hoặc dán số serial của bạn vào ô.
Bước 4: Nhập mã bảo mật vào ô văn bản dưới đây Vui lòng nhập mã và nhấp vào Tiếp tục.
Bước 5: Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến một trang mới để kiểm tra xem AirPods của bạn còn trong thời gian bảo hành của Apple và có thể nhận được hỗ trợ qua điện thoại hay không.
Hướng dẫn kiểm tra số serial của Apple
Có nhiều cách để tra cứu số serial của các sản phẩm Apple và kiểm tra tình trạng bảo hành hoặc checkcoverage apple com.
Cách 1: Tra cứu thông tin trên Device Info
Ví dụ, để tìm số serial của Macbook, bạn nhấn logo Apple, sau đó chọn About This Mac. Hoặc để tìm số serial của iPhone của bạn. Mở ứng dụng Cài đặt – Settings, điều hướng đến General – Chung, chọn About – Giới thiệu.
Cách 2: Truy cập vào trang web Apple ID
Để lấy số serial cho bất kỳ thiết bị Apple nào, bạn chỉ cần truy cập appleid.apple.com. Sử dụng ID Apple và mật khẩu của bạn để đăng nhập, sau đó chọn thiết bị cần tìm trong Thiết bị – Devices và tra cứu số serial.
Cách 3: Phương pháp khác
Ngoài ra, số serial của thiết bị có thể được tìm thấy trên: Hóa đơn và hóa đơn mua hàng; Hộp đựng sản phẩm; Trên sản phẩm chính. Bạn có thể tìm số serial của Macbook ở phía dưới. Số serial của iPhone thường nằm ở mặt sau của thiết bị.
Cách áp dụng chính sách bảo hành của Apple cho thiết bị của bạn
Sau khi checkcoverage apple com và xác định thiết bị của bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành. Apple sẽ xem xét các điều khoản bảo hành để xác định những dịch vụ mà bạn có thể nhận được và họ sẽ hướng dẫn bạn về cách thực hiện nếu thiết bị của bạn vẫn đang được bảo hành.
Các lựa chọn dịch vụ bảo hành bao gồm:
- Sửa chữa sản phẩm bằng linh kiện chính hãng mới hoặc đã qua sử dụng của Apple. Các linh kiện này đã được kiểm tra và đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn chức năng do Apple đặt ra.
- Thay thế sản phẩm Apple bị lỗi của bạn bằng sản phẩm cùng model. Bạn cũng có thể chọn sản phẩm thay thế có tính năng tương tự hoặc gần như tương tự. Ví dụ: bạn có thể nhận một thiết bị khác với cùng tính năng hoặc cùng kiểu dáng nhưng có màu sắc khác.
- Hoàn lại tiền cho sản phẩm mà bạn đã mua. Apple hoặc nhà bán lẻ có thể yêu cầu bạn thay thế một số ứng dụng có thể cài đặt hoặc các sản phẩm khác của Apple. Lựa chọn này có hiệu lực trong phần bảo hành còn lại hoặc 90 ngày kể từ ngày sửa chữa hoặc thay thế. Khi Apple thay thế hoặc hoàn lại tiền, mọi sản phẩm thay thế sẽ thuộc sở hữu của bạn và sản phẩm được thay thế hoặc hoàn tiền sẽ thuộc sở hữu của Apple.
Những câu hỏi thường gặp khi tra cứu checkcoverage apple com
Có thể gia hạn bảo hành cho sản phẩm Apple được không?
Để gia hạn bảo hành cho sản phẩm Apple, bạn cần mua dịch vụ bảo hành có tên AppleCare+. Dịch vụ này có thể kéo dài thời gian bảo hành lên đến ba năm, phụ thuộc vào từng loại thiết bị. Ví dụ: gói AppleCare+ cho iPhone có giá 7.900 Rs tại Ấn Độ và gia hạn bảo hành thêm hai năm.
Cần những tài liệu gì để yêu cầu bảo hành cho thiết bị Apple?
Để yêu cầu bảo hành cho các thiết bị Apple như iPhone, iPad, MacBook, AirPods và các thiết bị khác, hãy chắc chắn bạn có biên lai mua hàng gốc chứa đúng số GSTIN của người bán.
Hoàn tất
Do đó, để biết thiết bị của bạn còn bảo hành hay không, ngoài cách kiểm tra qua checkcoverage apple com bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong phần cài đặt của thiết bị hoặc các hình thức khác. Hãy đảm bảo bạn biết thời hạn bảo hành để sử dụng các chính sách này nếu cần thiết.
