Cách làm việc tại Cơ quan Đăng ký Xe cơ giới

Nhận biết sự đa dạng của các vị trí DMV có sẵn. Nhiều người nghĩ về DMV như một nơi mà mọi người chỉ đến để lấy giấy phép lái xe hoặc gia hạn đăng ký xe cơ giới, nhưng các văn phòng DMV thường có phạm vi lớn hơn mọi người nghĩ. Trên thực tế, DMV của một tiểu bang hoặc khu vực thường có nhiều liên lạc trực tiếp với người dân hơn bất kỳ cơ quan nhà nước nào khác. Mặc dù các công việc DMV thay đổi rộng rãi tùy thuộc vào tiểu bang và khu vực cụ thể, dưới đây là một số trách nhiệm phổ biến của các văn phòng DMV tại Hoa Kỳ:

• Giáo dục và quảng bá an toàn công cộng
• Bảo vệ danh tính của công dân
• Ngăn chặn và điều tra gian lận và trộm cắp ô tô

Tìm hiểu về tổ chức của DMV trong tiểu bang hoặc khu vực của bạn. Trước khi quyết định nộp đơn xin việc tại DMV, việc làm quen với tổ chức của DMV trong khu vực của bạn là một ý tưởng tốt. Dưới đây là một số điều cần lưu ý khi bạn bắt đầu nghiên cứu các văn phòng và dịch vụ của DMV:

• Không phải tất cả các tiểu bang ở Hoa Kỳ đều sử dụng thuật ngữ “DMV,” nhưng thông thường có một cơ quan cấp tiểu bang điều phối các dịch vụ này.
• Ở Hawaii, các dịch vụ được giám sát bởi mỗi quận thay vì cấp tiểu bang.
• Một số tiểu bang, như Mississippi, chia thành các phòng ban hoặc cơ quan riêng biệt cho việc cấp giấy phép lái xe và đăng ký xe cơ giới.

Tiến hành nghiên cứu trên trang web của DMV cho tiểu bang hoặc quận của bạn. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách DMV trong khu vực của bạn cung cấp dịch vụ cho công chúng và bạn có thể tìm hiểu về các loại công việc có thể có. Việc có tất cả các thông tin sẽ giúp bạn quyết định liệu việc làm cho DMV có phải là một khả năng bạn muốn khám phá thêm hay không.

Thăm các văn phòng DMV địa phương của bạn. Điều này sẽ giúp bạn hiểu được môi trường làm việc tại các văn phòng DMV địa phương để bạn có thể quyết định xem đó có phải là môi trường phù hợp không. Nó cũng cung cấp cơ hội khác để bạn tìm hiểu về các loại công việc có sẵn trong khu vực của bạn và các dịch vụ được cung cấp thông qua cơ quan này.

• Các văn phòng DMV thường là những địa điểm rất bận rộn, vì vậy tốt nhất là chỉ ngồi trong khu vực chờ đợi và quan sát trừ khi bạn có công việc cần thực hiện hoặc có cuộc hẹn đã được sắp xếp với một nhân viên.
• Cũng là ý tưởng tốt khi đi vào vào những thời điểm bận rộn nhất để xem môi trường làm việc như thế nào và nhân viên cũng như khách hàng tương tác với nhau như thế nào.

Chuẩn bị sẵn sàng để đối phó với các tình huống khó khăn và khách hàng không hài lòng. Nhiều khách hàng tại DMV đến đó vì họ phải, không phải vì họ muốn. Kết quả là, họ thường đến với tâm trạng không vui và không kiên nhẫn khi phải đợi trong hàng và đối mặt với thủ tục hành chính.

Cân nhắc kỹ năng phục vụ khách hàng của bạn. Làm việc cho DMV, bất kể loại vị trí nào, đều đòi hỏi kỹ năng phục vụ khách hàng mạnh mẽ và một mức độ kiên nhẫn và ngoại giao cao. Trong quá trình làm việc hàng ngày, nhân viên DMV sẽ tương tác với những người cảm thấy bực bội về việc chờ đợi trong hàng dài.

• Gặp gỡ khách hàng suốt ngày là điều bình thường ở vị trí tại DMV địa phương bất kể làm trong phòng ban nào.
• Yêu cầu một lượng lớn kiên nhẫn và lòng kiên định.

Đánh giá kỹ năng điện thoại của bạn. Nói chuyện qua điện thoại với khách hàng suốt ngày là một công việc có thể xảy ra ở DMV địa phương. Loại công việc này sẽ đòi hỏi sự khéo léo và kỹ năng lắng nghe tốt cùng với việc lịch sự và lịch thiện.

Suy nghĩ xem bạn có muốn một vị trí văn phòng hay công việc thường liên quan đến việc ở ngoài trời suốt hầu hết thời gian. Một số công việc DMV, như kiểm tra xe cơ giới, sẽ đòi hỏi phải ở ngoài trời trong mọi loại thời tiết. Cân nhắc sở thích của bạn.

Đánh giá kỹ năng máy tính của bạn. Nhiều công việc tại DMV liên quan đến làm việc với máy tính. Bạn cũng có thể bắt buộc phải học cách sử dụng phần mềm mới, cụ thể cho công việc.

• Phần mềm này có thể gây căng thẳng và khó khăn khi sử dụng.
• Dù bạn giỏi về máy tính, bạn vẫn cần có kỹ năng phục vụ khách hàng xuất sắc.

Tiến lên nào với việc nộp đơn xin việc tại DMV. Nếu bạn vẫn nghĩ rằng DMV là sự lựa chọn phù hợp với bạn, bắt đầu quá trình nghiên cứu và nộp đơn xin việc.

Xác định các công việc có sẵn. Sử dụng hướng dẫn được cung cấp trên trang web của DMV tiểu bang hoặc địa phương để tìm kiếm các công việc có sẵn. Trang web này sẽ giúp bạn điều hướng đến các văn phòng DMV trong khu vực của bạn. Khi bạn tìm thấy một công việc liên quan đến DMV mà bạn quan tâm, hãy đảm bảo đọc mô tả công việc và nhiệm vụ một cách cẩn thận để đảm bảo nó có vẻ phù hợp và bạn đủ điều kiện cho vị trí đó.

Hoàn thành quá trình nộp đơn. Tuân thủ các hướng dẫn nộp đơn, đảm bảo bạn gửi tất cả các tài liệu cần thiết. Dưới đây là một số mẹo hữu ích mà các trang web DMV tiểu bang Florida và Virginia khuyến nghị cho các ứng viên tiềm năng:

• Xem xét kỹ lưỡng thông báo công việc để đảm bảo bạn quen thuộc với các yêu cầu và trách nhiệm cần thiết.
• Điều chỉnh đơn xin việc và các tài liệu hỗ trợ như sơ yếu lý lịch cho vị trí cụ thể mà bạn đang ứng tuyển.
• Nhấn mạnh các kỹ năng và nhiệm vụ cấp cao đã được học được thông qua công việc trước đó của bạn.
• Chú ý đến việc đào tạo mà bạn đã nhận được có thể liên quan đến vị trí.
• Đảm bảo tất cả các phần của đơn xin việc được điền đầy đủ.
• Kiểm tra đơn xin việc của bạn trước khi gửi.

Tham gia các kỳ thi bắt buộc. Nhiều tiểu bang, như California và New York, yêu cầu ứng viên cho một số vị trí DMV cụ thể phải hoàn thành kỳ thi dịch vụ công dân hoặc kỳ thi DMV chuyên môn tùy thuộc vào vị trí. Thông tin về các kỳ thi này thường được đăng trên trang web DMV của tiểu bang cụ thể.

• Gọi hoặc kiểm tra trang web của văn phòng DMV địa phương của bạn để biết thông tin về các ngày thi sắp tới.
• Nếu bạn vượt qua kỳ thi, bạn thường được đưa vào danh sách ứng viên đủ điều kiện và sẽ được xem xét cho các vị trí hiện tại hoặc trong tương lai.

Chờ đợi phản hồi. Chờ đợi phản hồi về đơn xin việc của bạn có thể gây căng thẳng, nhưng nhiều văn phòng DMV cung cấp cho bạn một số hồ sơ xác nhận đơn xin việc để bạn có thể tra cứu tình trạng của đơn xin việc của mình trực tuyến. Cũng là ý tưởng tốt khi kiểm tra email và thư thoại của bạn thường xuyên để xem liệu có ai đã liên hệ với bạn yêu cầu thông tin bổ sung, thiết lập kỳ thi hoặc lên lịch phỏng vấn chưa.

Nộp đơn xin vị trí khác. Nếu bạn không được chọn cho vị trí hoặc cảm thấy rằng nó không phải là lựa chọn tốt nhất cho bạn, đừng nản lòng. Nghiên cứu và theo đuổi các lựa chọn nghề nghiệp khác thông qua DMV hoặc các tổ chức khác.

• Phần lớn các công việc tại DMV sẽ yêu cầu kiểm tra lý lịch.
• Bạn có thể không được nhận công việc lần đầu tiên, nhưng hãy nộp đơn cho một vị trí khác hoặc nộp đơn lại sau vài tháng.