Cách Liên Hệ Dịch Vụ Khách Hàng Temu Qua Chat, Mạng Xã Hội & Hơn Thế Nữa

Chạm vào “Bạn,” biểu tượng tai nghe, và sau đó “Liên Hệ Với Chúng Tôi.” Mở ứng dụng Temu và chạm vào “Bạn” trên thanh dưới cùng. Sau đó, chạm vào biểu tượng tai nghe ở góc trên bên phải. Nhấn “Liên Hệ Với Chúng Tôi” để gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ đến Temu và bắt đầu trò chuyện với trợ lý ảo của Temu về vấn đề của bạn.

• Chuẩn bị thông tin liên quan đến vấn đề của bạn, chẳng hạn như số đơn hàng của bạn.
• Nếu trợ lý ảo không thể cung cấp sự trợ giúp bạn cần, họ sẽ kết nối bạn với đại lý dịch vụ khách hàng Temu trực tiếp.

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào “Hỗ Trợ,” và nhấp vào “Trò chuyện với Temu.” Truy cập trang chính của Temu và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó, di chuột qua nút “Hỗ Trợ” ở đầu trang. Nhấp vào “Trò chuyện với Temu” để bắt đầu trò chuyện với trợ lý ảo của Temu và giải thích vấn đề bạn đang gặp phải.

• Đảm bảo bạn có thông tin liên quan đến vấn đề của mình để trợ lý có thể hỗ trợ, chẳng hạn như số đơn hàng của bạn.
• Nếu bạn không nhận được sự hỗ trợ cần thiết từ trợ lý ảo, họ sẽ kết nối bạn với một đại lý dịch vụ khách hàng Temu trực tiếp.

Liên hệ với Temu qua X/Twitter, Facebook, hoặc Instagram. Nhân viên hỗ trợ của Temu có thể giúp bạn giải quyết vấn đề nếu bạn gửi tin nhắn cho họ qua một trong các tài khoản mạng xã hội chính thức của Temu. Hãy giải thích rõ vấn đề bạn gặp phải trong tin nhắn của bạn.

• Nhân viên Temu có thể yêu cầu địa chỉ email, tên tài khoản hoặc số đơn hàng của bạn để xử lý yêu cầu.
• Cảnh báo: Đừng chia sẻ thông tin cá nhân như số thẻ tín dụng trong cuộc trò chuyện trên mạng xã hội với nhân viên Temu.
• Các tài khoản mạng xã hội chính thức của Temu bao gồm:
  • X/Twitter: @shoptemu
  • Facebook: @shoptemu
  • Instagram: @temu
  • TikTok: @temu

Truy cập Trung tâm hỗ trợ của Temu để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Temu có một danh sách dài các câu hỏi thường gặp và câu trả lời trên trung tâm hỗ trợ trực tuyến của họ. Có thể vấn đề của bạn đã có giải pháp, vì vậy hãy kiểm tra Trung tâm hỗ trợ để tìm câu trả lời nhanh chóng.

• Tại Trung tâm hỗ trợ, bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi như:
  • Phải làm gì nếu đơn hàng của bạn không đến.
  • Cách trả lại hoặc đổi hàng.
  • Cách yêu cầu hoàn tiền.
  • Thời gian vận chuyển đơn hàng của bạn là bao lâu.
  • Cách đăng ký chương trình liên kết của Temu.
  • Cách xóa tài khoản Temu của bạn.

Temu nhận thư gửi đến trụ sở chính của họ tại Boston, MA. Bạn có thể muốn liên hệ với Temu qua thư thông thường nếu cần gửi tài liệu hoặc phản hồi thư từ họ gửi cho bạn. Địa chỉ văn phòng của Temu là:

• 31 St. James Avenue, Suite 355
  Boston, Massachusetts 02116
• Lưu ý: Temu không nhận hàng trả lại gửi đến trụ sở chính của họ. Hãy yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trực tuyến và Temu sẽ gửi cho bạn một nhãn trả hàng miễn phí.

Temu không công khai số điện thoại dịch vụ khách hàng hoặc địa chỉ email. Tuy nhiên, một số trang web liệt kê số điện thoại (888) 495-8368 và email [email protected] là thông tin liên hệ của Temu. Lưu ý rằng các phương thức liên hệ này không được liệt kê trên trang web của Temu, nên không có đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được hỗ trợ. Hãy thử các cách trên để liên hệ với Temu trước khi gọi số điện thoại hoặc gửi email tới địa chỉ này.

• Theo thông tin từ các trang web khác, số điện thoại của Temu hoạt động từ 7 giờ sáng đến 11 giờ tối (EST).
• Cảnh báo: Đừng chia sẻ thông tin cá nhân như số thẻ tín dụng qua điện thoại hoặc trong email của bạn.