Buzz
Hướng dẫn không thể sai lầm để liên lạc với dịch vụ khách hàng Afterpay làm cho việc mua sắm trên tín dụng trở nên dễ dàng, tuy nhiên, nếu bạn muốn liên hệ với Afterpay, bạn có thể hơi bối rối. Mặc dù có số điện thoại dịch vụ khách hàng trực tuyến, bạn không còn có thể nói chuyện với một người đại diện qua điện thoại. Thay vào đó, bạn có thể liên hệ với trung tâm trợ giúp của họ qua các biểu mẫu trực tuyến, email, hoặc thậm chí là thông qua mạng xã hội.
Những Điều Bạn Nên Biết
- Afterpay không còn số điện thoại làm việc cho khách hàng. Để liên hệ với họ, điền vào biểu mẫu trên trang web của họ hoặc gửi email cho họ tại [email protected].
- Thương nhân vẫn có thể liên hệ với Afterpay qua số điện thoại thương nhân của họ, 484-772-2736.
- Bạn cũng có thể gửi tin nhắn cho họ trên Instagram @afterpayusa hoặc Twitter @AfterpayUSA.
Các Bước
Bạn có thể liên hệ với Afterpay qua điện thoại?
Afterpay không còn số điện thoại hỗ trợ cho khách hàng. Mặc dù trước đây bạn có thể nói chuyện với một đại diện tại Afterpay, nhưng do lượng cuộc gọi cao, các số hỗ trợ khách hàng của họ không còn hoạt động. Thật không may, tính năng Trò Chuyện Trực Tuyến của họ cũng không còn khả dụng để sử dụng.
- Nếu bạn là một thương nhân, bạn vẫn có thể liên hệ với họ qua điện thoại theo số 484-772-2736.
Liên Hệ với Afterpay Qua Các Biểu Mẫu Trực Tuyến Của Họ
Đi đến trang liên hệ trên trang web của Afterpay. Mở trang web Afterpay cho quốc gia của bạn (Mỹ, Canada, Úc hoặc New Zealand), sau đó cuộn xuống dưới cùng của trang. Nhấp vào “Liên Hệ.”
Nhấp vào mục menu cho vấn đề bạn đang gặp phải. Trang web có các lựa chọn cho hoàn tiền, trả hàng, trợ giúp thanh toán, quản lý tài khoản, câu hỏi chung, xác minh ID, khiếu nại, yêu cầu CCPA, báo cáo giao dịch không ủy quyền và đặt giới hạn chi tiêu.
Điền vào biểu mẫu với thông tin của bạn và gửi đi. Theo dõi các hướng dẫn sau đó viết một mô tả ngắn về yêu cầu của bạn. Bạn cũng có thể đính kèm các tài liệu liên quan. Đối với các biểu mẫu liên quan đến đơn hàng, hãy chuẩn bị số đơn hàng của bạn. Nếu bạn muốn tranh chấp một giao dịch, hãy có thẻ đã được sử dụng trong tay.
- Nếu bạn là một thương nhân, hãy bao gồm cả ID thương nhân của bạn trong biểu mẫu.
- Tùy thuộc vào vấn đề của bạn và khi bạn điền vào biểu mẫu, Afterpay có thể phản hồi ngay lập tức hoặc mất đến một tuần để phản hồi lại bạn. Trung tâm dịch vụ khách hàng của họ bận rộn nhất vào các ngày cuối tuần và ngày lễ, vì vậy hãy chờ đợi lâu hơn nếu bạn gửi yêu cầu của mình trong thời gian đó.
Liên Hệ với Afterpay Qua Email
Gửi các câu hỏi chung đến info@afterpay. Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản của mình, muốn nói chuyện với ai đó về việc thay đổi thông tin của bạn, hoặc có bất kỳ vấn đề không liên quan đến luật pháp nào, gửi email đến [email protected]. Một vé sẽ được tạo ra cho yêu cầu của bạn, và bạn nên nhận được một email trả lời trong vòng 24 giờ.
Gửi email đến uslegal@afterpay cho các yêu cầu và tranh chấp pháp lý. Nếu bạn gặp vấn đề pháp lý với một trong những người bán, Afterpay yêu cầu bạn khởi đầu một cuộc đàm phán không chính thức giữa bạn và người bán ít nhất 30 ngày trước khi đưa ra tòa án. Gửi email thông báo về tranh chấp đến [email protected].
- Bao gồm tên của bạn, thông tin tài khoản, thông tin liên lạc và mô tả về tranh chấp của bạn trong thông báo.
- Bạn cũng có thể gửi một bản giấy đến Afterpay US Services, LLC, 760 Market St. Floor 2 Unit 2.03, San Francisco, CA 94102. Viết “Chú ý: Pháp lý” trên phong bì.
Nếu bạn là một thương nhân, gửi email đến merchantadminus@afterpay. Truy cập Trung Tâm Kinh Doanh Afterpay nếu bạn là người bán. Nhấp vào “Liên Hệ” ở dưới cùng của trang. Nhấn vào nút mở một tin nhắn trong ứng dụng email của bạn tới [email protected].
Liên Hệ với Afterpay qua Mạng Xã Hội
Mở trang web chính của Afterpay và đi tới “Kết Nối.” Cuộn xuống dưới cùng của trang chính của Afterpay và tìm phần “Kết Nối.” Nhấp vào Facebook, Instagram, Twitter, hoặc LinkedIn.
Liên hệ với tài khoản tương ứng với quốc gia của bạn. Afterpay có các tài khoản mạng xã hội khác nhau cho các quốc gia khác nhau. Các trang web của Mỹ, Anh, Úc và New Zealand có Facebook và Instagram, các trang web của Mỹ và Anh có Twitter, và trang web của Anh cũng có trang LinkedIn. Gửi một tin nhắn trực tiếp cho tài khoản với vấn đề của bạn.
- Khách hàng đã báo cáo rằng Afterpay đã phản hồi tin nhắn của họ trong vòng vài ngày.
- Các tên Facebook cho Afterpay là:
- Afterpay USA
- Afterpay (trang của Úc)
- Afterpay NZ
- Clearpay (trang của Anh)
- Các trang Instagram của Afterpay là:
- @afterpayusa
- @afterpayau
- @afterpaynz
- @clearpay_uk
- Các tài khoản Twitter của Mỹ và Anh là
- @afterpayusa
- @clearpay
- Trang LinkedIn của Anh là Clearpay (Afterpay)
Mẹo
-
Afterpay có các trang FAQ cho cả thương nhân và khách hàng. Đi tới trang trợ giúp Afterpay và nhấp vào mục menu tương ứng với câu hỏi của bạn.
