Cách liên hệ với bảo hiểm xe ô tô khi gặp vấn đề trầy xước, va quẹt

Trong quá trình lái xe, nếu bạn có kinh nghiệm xử lý khi gặp va chạm, sẽ giúp giảm thiểu tổn thất và hậu quả không mong muốn. Đọc bài viết dưới đây để tìm hiểu cách xử lý thích hợp nhất.

Sau khi xe ô tô bị va chạm, chủ xe cần làm gì?

Khi ô tô của bạn bị va chạm trên đường, hãy giữ bình tĩnh làm điều đầu tiên. Hãy điều khiển xe để dừng an toàn hoặc vào lề đường. Sau khi xuống xe, hãy kiểm tra tình hình và xử lý tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể để tránh những hậu quả không mong muốn.

Tiếp theo, hãy kiểm tra các loại bảo hiểm xe ô tô bạn đang có để giảm thiểu chi phí. Hãy xem xét bảo hiểm vật chất xe ô tô để chi trả chi phí sửa chữa trong phạm vi hợp đồng, bao gồm: 

• Chi phí cứu hộ và vận chuyển xe đến cơ sở sửa chữa gần nhất, không vượt quá 10% số tiền bảo hiểm.
• Chi phí hạn chế, ngăn ngừa tổn thất có thể xảy ra thêm (bao gồm chi phí bảo vệ hiện trường,…).

Bảo hiểm vật chất ô tô không bắt buộc, nhưng với ô tô là tài sản có giá trị, đây là một trong những loại bảo hiểm cần xem xét. Điều này bởi vì đây là biện pháp phòng tránh tốt nhất trong trường hợp xe bị hỏng, trầy xước do va chạm.

Nhận báo giá bảo hiểm vật chất xe ô tô

Chọn loại bảo hiểm phù hợp

Bạn có sử dụng xe cho mục đích kinh doanh vận tải không?

Thông tin về xe

Các trường hợp mà bảo hiểm ô tô chi trả

Khả năng nhận được bảo hiểm vật chất ô tô chi trả cho các trường hợp trầy xước thường phụ thuộc vào loại chính sách bảo hiểm mà bạn đã mua và các điều khoản cụ thể của hợp đồng bảo hiểm. 

Dưới đây là một số trường hợp thường được xem xét cho việc bảo hiểm vật chất ô tô chi trả cho các trầy xước:

• Xảy ra do tai nạn, va chạm, lật đổ, hoặc những tác động bên ngoài khác, ngoài tầm kiểm soát của người được bảo hiểm.
• Xảy ra do thủy kích hoặc hỏng hóc do điều kiện môi trường bất thường (động đất, mưa bão, lũ lụt, sạt lở… )
• Xảy ra do vật thể bên ngoài tác động gây trầy xước cho xe.

Các tổn thất sau sẽ không được bồi thường

Tuy nhiên, phạm vi bồi thường của bảo hiểm xe ô tô khi bị trầy xước sẽ phụ thuộc vào các điều khoản trong hợp đồng. Vì vậy, để chắc chắn, bạn nên nắm rõ nội dung hợp đồng bảo hiểm từ đầu. Có một số trường hợp mà bảo hiểm không bồi thường như: 

• Người được bảo hiểm có ý định gây ra sự cố làm xe bị trầy xước
• Tài xế lái xe khi đã tiêu thụ chất kích thích, rượu bia gây ra trầy xước
• Tài xế không có giấy phép lái xe hợp lệ
• Xe chở quá tải trọng
• Xe vi phạm luật giao thông
• Xe bị hỏng do hao mòn mà không phải do tác động bên ngoài
• Xe bị tổn thất ngoài lãnh thổ Việt Nam
• Xe chịu tổn thất do chiến tranh hoặc hành động khủng bố

Khi đã mua đủ bảo hiểm, bước tiếp theo là liên hệ với nhân viên bảo hiểm để được hỗ trợ. Tuy nhiên, vẫn có một số điều bạn cần thực hiện để quá trình bồi thường diễn ra nhanh chóng hơn. 

Cách liên hệ với bảo hiểm khi xe ô tô bị va quệt, trầy xước 

Bước 1: Thông báo về tổn thất 

Gọi đến số hotline của công ty bảo hiểm và thông báo về tổn thất đã xảy ra. Hãy chuẩn bị trước các thông tin như họ tên, số điện thoại, biển số xe, thời gian và địa điểm của sự cố, cùng với các chi tiết cụ thể về tình hình xảy ra. Để chứng minh hiện trường, bạn nên chụp hình để sử dụng sau này. 

Bước 2: Thực hiện đánh giá tổn thất 

Khi nhận được thông báo, nhân viên của công ty bảo hiểm sẽ đến hiện trường để kiểm tra tổn thất. Họ sẽ so sánh vết xước, hỏng hóc trên xe với thông tin ban đầu được cung cấp để báo cáo lại cho công ty bảo hiểm. 

Bạn cần giữ nguyên hiện trường và chỉ tuân theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền. Người được bảo hiểm chỉ mang xe đi sửa sau khi có sự chấp thuận từ phía công ty bảo hiểm. Hãy lựa chọn các garage có hợp đồng với công ty bảo hiểm để được hỗ trợ tốt nhất. 

Bước 3: Nộp giấy tờ

Trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự cố, người được bảo hiểm phải gửi các tài liệu liên quan đến yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm, bao gồm: Phiếu yêu cầu bồi thường, giấy tờ xe, chứng từ minh chứng về thiệt hại tài sản, và các giấy tờ liên quan. 

Bước 4: Thực hiện bồi thường

Trong thời gian từ 15 đến 30 ngày kể từ khi nhận hồ sơ yêu cầu bồi thường, công ty bảo hiểm sẽ chi trả tiền bồi thường. Lưu ý rằng số tiền bồi thường sẽ được trừ đi mức miễn thường (còn gọi là mức khấu hao) mà người được bảo hiểm đã chọn khi ký kết hợp đồng bảo hiểm. 

Mức miễn thường là một số tiền cố định từ 500.000 đến 1.000.000 đồng mà người được bảo hiểm sẽ phải tự trả cho tổn thất. Mức miễn thường cao sẽ giảm phí bảo hiểm hàng năm, nhưng khi có sự cố, người được bảo hiểm sẽ phải tự trả số tiền cố định cao hơn.

Hy vọng bài viết trên đã cung cấp đủ thông tin cho bạn, để bạn luôn an tâm lái xe trên mọi con đường.