DoorDash là dịch vụ giao đồ ăn mà gửi một tài xế đến nhà hàng để lấy đồ ăn của bạn và giao đến cho bạn. Dù bạn là một nhà cung cấp hoặc khách hàng, bạn có thể cần liên hệ với tài xế DoorDash hoặc văn phòng công ty của họ. DoorDash làm cho việc liên lạc với họ dễ dàng, và bạn có thể làm điều đó thông qua ứng dụng hoặc trang web của họ. Bạn cũng có thể gọi điện cho họ theo số 855-554-5779 hoặc gửi email trực tiếp đến [email protected].
Các Bước
Liên Hệ với Dịch Vụ Khách Hàng
Gọi tới đường dây hỗ trợ khách hàng của DoorDash tại số 855-554-5779. Số điện thoại hỗ trợ khách hàng là miễn phí. Gọi tới dịch vụ khách hàng của họ là một ý tưởng tốt nếu bạn muốn nói chuyện trực tiếp với ai đó về một câu hỏi hoặc vấn đề tinh tế và không muốn chờ đợi câu trả lời.
Theo dõi các lựa chọn trên menu để nói chuyện với một nhân viên dịch vụ khách hàng. Nhấn 2 trên bàn phím của bạn nếu bạn là một khách hàng. Sau khi kết thúc cuộc gọi, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành một cuộc khảo sát ngắn. Điện thoại sẽ reo khi bạn được kết nối với một chuyên viên hỗ trợ khách hàng.
- Nếu bạn đang làm việc cho DoorDash, nhấn 3 khi được yêu cầu. Nếu bạn là một nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất, bạn sẽ nhấn 1.
Mẹo: Cuộc khảo sát mà bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành sau cuộc gọi chỉ có 2 câu hỏi. Nếu nhân viên hỗ trợ khách hàng của bạn đã giúp đỡ, hãy dành một phút để hoàn thành nó để đánh giá tích cực cho họ.
Gửi email cho hỗ trợ khách hàng tại [email protected] nếu bạn không muốn gọi điện. Thay vì sử dụng biểu mẫu đặt hàng trực tuyến của họ, bạn cũng có thể gửi email trực tiếp cho nhóm hỗ trợ khách hàng của họ. Tuy nhiên, bạn có thể phải chờ đợi lâu hơn để nhận được phản hồi, vì DoorDash khuyến khích khách hàng sử dụng biểu mẫu câu hỏi trực tuyến trên trang web của họ thay vì gửi email cho họ trực tiếp.
Liên Hệ với Tài Xế qua Ứng Dụng
Mở ứng dụng DoorDash trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Biểu tượng DoorDash là màu trắng, với biểu tượng màu đỏ hiển thị một chữ “D” ở giữa. Nhấp vào biểu tượng và đợi ứng dụng tải lên.
Lời Khuyên: Ứng dụng DoorDash có thể được sử dụng trên iPhone, Android hoặc máy tính bảng. Định dạng của ứng dụng là giống nhau trên mỗi nền tảng.
Nhấn vào tab “Đơn hàng” ở dưới cùng và chọn đơn hàng đang chờ của bạn. Tab cho các đơn hàng nằm ở dưới cùng của màn hình chính. Chọn đơn hàng mà bạn muốn tìm hiểu bằng cách làm nổi bật nó bằng ngón tay hoặc chuột.
- Trạng thái của đơn hàng của bạn cũng sẽ được hiển thị trên màn hình này. Bạn cũng sẽ có thể nhìn thấy vị trí của tài xế trên bản đồ địa phương của bạn.
Nhấn nút điện thoại để gọi trực tiếp cho tài xế của bạn. Sau khi chọn đơn hàng của bạn, bạn sẽ thấy một nút trắng nhỏ ở dưới cùng với viền đỏ của một chiếc điện thoại. Nhấn vào nút này để gọi cho tài xế của bạn và nói chuyện với họ trực tiếp.
- Hãy nhớ rằng tài xế của bạn đang điều khiển một phương tiện nếu bạn gọi trong khi họ đang hoàn tất đơn hàng của bạn, vì vậy hãy kiên nhẫn khi bạn đặt câu hỏi.
Liên Hệ với DoorDash Trực Tuyến
Truy cập trang web của DoorDash và cuộn xuống dưới cùng của trang. Trang web của DoorDash rất tối giản và thanh lịch, vì vậy bạn sẽ phải cuộn màn hình một số lần để đến cuối trang. Có một thanh màu xám ở cuối cùng của trang web.
Nhấn vào nút trợ giúp và chọn khách hàng, dasher, hoặc merchant. Trong hàng dưới cùng của thanh màu xám ở dưới cùng, cột thứ hai của các tùy chọn đọc “Let Us Help You.” Nhấn vào tùy chọn thứ ba phía dưới, “Help.” Khi bạn mở trang trợ giúp, nó sẽ hỏi bạn liệu bạn là khách hàng, dasher, hay merchant.
Nhấn vào bất kỳ câu hỏi thường gặp nào và chọn nút “Still Need Help”. Sau khi bạn đã chọn tùy chọn của mình liên quan đến khách hàng, dasher, hoặc merchant, một màn hình mới sẽ hiện lên với các câu hỏi thường gặp. Nếu bạn đang cố gắng đặt một câu hỏi cụ thể, nhấn vào bất kỳ câu hỏi nào được làm nổi bật. Một màn hình mới sẽ mở ra, và bạn sẽ thấy một nút màu cam có nhãn “Still Need Help.” Nhấn vào đây để được chuyển hướng đến biểu mẫu câu hỏi trực tuyến của họ.
Lời Khuyên: Xem các câu hỏi thường gặp nếu bạn có một câu hỏi đơn giản liên quan đến ứng dụng DoorDash. Bạn có thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm và sẽ không cần phải điền vào biểu mẫu hỗ trợ.
Điền vào biểu mẫu hỗ trợ và gửi câu hỏi hoặc mối quan tâm của bạn. Biểu mẫu hỗ trợ sẽ yêu cầu tên, email và số điện thoại của bạn. Bạn cũng sẽ phải chọn danh mục của câu hỏi của bạn từ một danh sách. Khi bạn đã điền vào những phần này, nhập bình luận, câu hỏi hoặc mối quan tâm của bạn vào ô mô tả ở dưới cùng.
Lời Khuyên
Buzz
