Cách Liên Hệ với Equifax

Equifax, một trong ba tổ chức báo cáo tín dụng lớn, cung cấp thông tin liên hệ trên tất cả các báo cáo tín dụng hàng năm miễn phí của mình. Tuy nhiên, việc liên hệ với Equifax mà không cần yêu cầu báo cáo cũng rất dễ dàng. Equifax trả lời câu hỏi, ý kiến và yêu cầu trực tuyến, qua điện thoại và thậm chí qua thư tín, vì vậy luôn có cách để liên lạc khi bạn cần.

Truy cập vào annualcreditreport.com để nhận báo cáo hàng năm miễn phí của bạn trực tuyến. Bạn có biết rằng bạn được đảm bảo một báo cáo tín dụng miễn phí mỗi năm không? Dưới Luật Federal FACT (Fair and Accurate Credit Transactions), mỗi người tiêu dùng ở Hoa Kỳ đều được quyền nhận một báo cáo tín dụng miễn phí mỗi năm từ mỗi trong 'ba tổ chức báo cáo tín dụng lớn' (bao gồm cả Equifax). Để yêu cầu báo cáo miễn phí của bạn, nhấp vào đây để truy cập vào annualcreditreport.com, sau đó:

• Nhấp vào nút 'Yêu cầu báo cáo tín dụng miễn phí của bạn'.
• Nhấp vào nút 'Yêu cầu báo cáo tín dụng của bạn' ở trang tiếp theo.
• Điền vào mẫu với thông tin được yêu cầu, nhấn 'Tiếp theo' ở cuối mỗi trang để tiếp tục.
• Làm theo hướng dẫn để yêu cầu báo cáo của bạn. Lưu ý rằng, với phương pháp này, bạn có thể nhận báo cáo từ Equifax, Experian, TransUnion hoặc tất cả ba tổ chức.

Gọi 1-877-322-8228 để yêu cầu báo cáo tín dụng qua điện thoại. Nếu bạn không có kết nối internet hoặc thích không sử dụng, việc sử dụng điện thoại của bạn là lựa chọn thứ hai nhanh nhất. Theo các hướng dẫn tự động bạn nghe để hoàn thành và gửi yêu cầu của bạn. Bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin cá nhân và tài chính quan trọng để hoàn thành yêu cầu - xem phần 'Những gì bạn sẽ cần' dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết.

• Như với phương pháp trực tuyến, bạn có thể yêu cầu báo cáo từ bất kỳ sự kết hợp nào của ba tổ chức khi đặt hàng qua điện thoại.

Gửi yêu cầu qua thư. Nếu bạn muốn nhận báo cáo tín dụng của mình qua thư, hãy sử dụng mẫu yêu cầu chính thức được cung cấp bởi Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC). Mẫu này có sẵn trên trang web của FTC. Sử dụng tùy chọn 'in' để in ra mẫu (bạn sẽ cần truy cập máy in), sau đó điền thông tin cần thiết.

• Khi bạn hoàn thành, gấp mẫu (đừng dùng băng dính hoặc kẹp), gói nó trong một phong bì số 10 và địa chỉ phong bì tới:

  Dịch vụ Yêu Cầu Báo Cáo Tín Dụng Hàng Năm

  P.O. Box 105281

  Atlanta, GA 30348-528

• Hãy chắc chắn kiểm tra các ô tròn ở dưới mẫu cho các tổ chức mà bạn muốn nhận báo cáo từ.

Đừng liên hệ trực tiếp với Equifax để yêu cầu báo cáo tín dụng. Equifax (cũng như Experian và TransUnion, ba tổ chức báo cáo tín dụng lớn khác) không xử lý yêu cầu báo cáo tín dụng trực tiếp. Nếu bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng như Equifax hoặc một trong ba tổ chức khác để nhận báo cáo tín dụng miễn phí của bạn, bạn sẽ được yêu cầu sử dụng một trong các phương pháp ở trên.

• Lưu ý rằng cả ba phương pháp trên đều cho phép bạn yêu cầu báo cáo từ một, hai hoặc tất cả ba tổ chức, vì vậy bạn không cần lo lắng về việc sử dụng hết tất cả các báo cáo miễn phí của bạn một lần nếu bạn không muốn.

Đừng bị mắc bẫy vào các trang web giả mạo. Nếu bạn quyết định yêu cầu báo cáo tín dụng miễn phí của mình trực tuyến, hãy đảm bảo bạn chỉ sử dụng chỉ annualcreditreport.com. Đây là duy nhất trang web đã được xác minh và chấp thuận chính thức bởi FTC. Các trang web báo cáo tín dụng không được ủy quyền khác có thể không hoàn toàn miễn phí - chúng có thể, ví dụ, yêu cầu bạn đăng ký dịch vụ thử nghiệm miễn phí mà sẽ tự động bắt đầu tính phí nếu bạn không cụ thể hủy bỏ nó. Một số trang web độc hại có thể thậm chí là những cố gắng trắng trợn để thu thập thông tin cá nhân của bạn.

• Điều này có nghĩa là không nên sử dụng các truy vấn trên công cụ tìm kiếm như 'báo cáo tín dụng miễn phí.' Nhiều kết quả bạn nhận được từ những tìm kiếm này sẽ là các trang web có ý định mô phỏng trang web 'thật' cung cấp báo cáo tín dụng miễn phí.

Chuẩn bị để cung cấp thông tin cá nhân cơ bản. Tất cả các phương pháp để yêu cầu báo cáo tín dụng của bạn ở trên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cơ bản về bản thân. Điều này bao gồm, nhưng có thể không giới hạn ở, các thông tin sau đây:

• Tên đúng pháp lý
• Ngày sinh
• Địa chỉ hiện tại
• Bạn cũng sẽ cần địa chỉ của nơi ở trước đó nếu bạn đã di chuyển trong hai năm qua.

Chuẩn bị số An Sinh Xã Hội của bạn sẵn có. Thông tin cá nhân quan trọng nhất được yêu cầu khi bạn yêu cầu một báo cáo tín dụng là số An Sinh Xã Hội (SSN) của bạn. Số này là duy nhất cho mỗi công dân Hoa Kỳ và được sử dụng cho một loạt các nhiệm vụ tài chính quan trọng.

• Nếu bạn không biết số SSN của mình và không thể tìm thấy thẻ của mình, bạn nên liên hệ với văn phòng SS địa phương của bạn để yêu cầu một bản sao. Bạn cũng có thể gọi số 1-800-772-121 hoặc truy cập ssa.gov. Bạn có thể sẽ được yêu cầu chứng minh quốc tịch của mình bằng giấy chứng sinh hoặc hộ chiếu.
• Lưu ý rằng, khi yêu cầu báo cáo tín dụng của bạn, bạn sẽ có lựa chọn để chỉ có bốn chữ số cuối cùng của số An Sinh Xã Hội của bạn được tiết lộ trên báo cáo bạn nhận được.

Chuẩn bị sẵn một lượng thông tin tài chính cá nhân hạn chế. Bạn có thể hoặc không được yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung về tài chính của bạn để nhận báo cáo tín dụng. Thông tin cụ thể bạn sẽ được yêu cầu có thể thay đổi từ tổ chức này sang tổ chức khác vì các tổ chức khác nhau sử dụng thông tin khác nhau để tổng hợp báo cáo của bạn. Việc biết điều này trước cho phép bạn thu thập các tài liệu bạn sẽ cần để trả lời những câu hỏi này. Các điều bạn có thể được hỏi bao gồm:

• Thanh toán tiền thế chấp
• Vay sinh viên
• Thanh toán xe hơi
• Thanh toán thẻ tín dụng

Sử dụng Câu hỏi Thường gặp để trả lời các câu hỏi phổ biến. Nhiều yêu cầu dịch vụ khách hàng phổ biến nhất tại Equifax thực sự có thể được trả lời thông qua trang FAQ (câu hỏi thường gặp) chính thức. Đối với khách hàng cá nhân, điều này có sẵn ở đây. Tại trang này, bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho nhiều câu hỏi quan trọng, như:

• 'Hệ thống báo cáo tín dụng hoạt động như thế nào?'
• 'Làm thế nào để sửa hoặc tranh cãi các sai lệch trên tập tin tín dụng của tôi?'
• 'Làm thế nào để nhận một bản sao miễn phí của tập tin tín dụng của tôi?'
• ...và nhiều hơn nữa.

Truy cập Trợ giúp Tài khoản Trực tuyến để được trợ giúp đăng nhập. Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu, bạn có thể lấy lại chúng tại đây.

• Bạn sẽ cần xác minh thông tin cá nhân cơ bản cũng như số SSN của mình để lấy lại thông tin đăng nhập của bạn.

Sử dụng tài nguyên trực tuyến cho các nhiệm vụ phổ biến. Bạn có thể yêu cầu nhiều chức năng quan trọng cho tài khoản của mình qua cơ sở hạ tầng trực tuyến của Equifax. Xem dưới đây để biết các liên kết cụ thể:

• Khiếu nại trực tuyến thông qua mẫu khiếu nại trực tuyến. Bạn sẽ cần có tài liệu bạn muốn khiếu nại sẵn sàng.
• Yêu cầu cảnh báo gian lận trong 90 ngày trực tuyến tại đây.
• Đặt một khóa an ninh cho tài khoản của bạn trực tuyến tại đây.

Liên hệ với Equifax qua điện thoại. Equifax vận hành nhiều dòng điện thoại hỗ trợ khác nhau cho các yêu cầu và vấn đề khác nhau. Xem dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết:

• Gọi số 1-866-640-2273 để yêu cầu dịch vụ khách hàng chung.
• Gọi số 1-888-766-0008 để đặt cảnh báo gian lận.
• Gọi số 1-800-685-1111 để đặt các báo cáo đặc biệt qua điện thoại. Số này sẽ kết nối bạn với hệ thống đặt hàng tự động của Equifax. Lưu ý rằng số này không nên được sử dụng để yêu cầu báo cáo tín dụng hàng năm miễn phí mà bạn có quyền nhận làm một người tiêu dùng. Hãy sử dụng số trong phần trên thay vào đó.
• Để tranh cãi một phần của báo cáo tín dụng của bạn, kiểm tra báo cáo chính mình để có số liên lạc chính xác. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp số xác nhận từ báo cáo tín dụng của Equifax.

Sử dụng P.O. Box 740241, Atlanta, GA, 30374 cho thư bưu điện. Nếu thời gian không quan trọng, Equifax sẽ vui lòng trả lời hầu hết các yêu cầu bằng thư. Vui lòng bao gồm bản sao của bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào cần thiết cho yêu cầu của bạn và để đủ thời gian nhận được phản hồi.

• Để đạt được kết quả tốt nhất, hãy gửi thư của bạn đến 'Dịch vụ Thông tin Tín dụng Equifax, Inc.' như sau:

  Dịch vụ Thông tin Tín dụng Equifax, Inc.

  P.O. Box 740241

  Atlanta, GA, 30374

Truy cập trang FAQ doanh nghiệp để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Trước khi dành thời gian để liên hệ với Equifax, bạn có thể muốn kiểm tra xem câu hỏi của bạn đã được trả lời trực tuyến chưa. Trang FAQ (câu hỏi thường gặp) Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của Equifax có liên kết đến nhiều vấn đề dịch vụ khách hàng phổ biến, bao gồm:

• Làm thế nào để cập nhật thông tin công ty qua fax? (Sử dụng 770-740-5223)
• Làm thế nào để hủy tài khoản của tôi? (Sử dụng mẫu này)
• Làm thế nào để xác nhận số dư tài khoản của tôi? (Gọi 800-685-5000)
• ...và nhiều hơn nữa.

Gửi một biểu mẫu 'Yêu cầu Dịch vụ' trên web. Nếu bạn gặp khó khăn với tài khoản doanh nghiệp của mình trên Equifax, một cách tốt để liên hệ với dịch vụ khách hàng là sử dụng gửi một yêu cầu dịch vụ qua biểu mẫu liên hệ chính thức. Cung cấp thông tin được yêu cầu, sau đó mô tả vấn đề của bạn trong ô 'Ý kiến bổ sung'.

• Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ với Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp của Equifax qua email. Equifax có các địa chỉ email khác nhau cho các loại yêu cầu dịch vụ khách hàng khác nhau. Xem dưới đây để biết thêm thông tin:

Liên hệ với Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp của Equifax qua điện thoại. Một lần nữa, các loại yêu cầu khác nhau đòi hỏi bạn gọi các số khác nhau. Xem dưới đây để biết thêm thông tin:

• Để hỏi về việc trở thành một khách hàng doanh nghiệp của Equifax, hãy gọi 1-888-202-4025.
• Nếu bạn đã là khách hàng doanh nghiệp, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng doanh nghiệp của Equifax tại 1-800-685-5000.
• Nếu bạn cần hỗ trợ cho Market Reveal hoặc TPA Lite, bạn cũng có thể gọi 1-800-865-5000.
• Để liên hệ với hỗ trợ cho InterConnect, eID Verifier, eID Compare và Decision Power, hãy gọi 1-877-420-7345.
• Và cuối cùng, để có thông tin về dịch vụ Thông tin Tín dụng của Equifax, hãy gọi 1-866-746-3780.

• Nếu bạn có lịch sử tín dụng rất ngắn hoặc có những 'lỗ hổng' định kỳ (ví dụ, nếu bạn làm việc tự do trong một thời gian dài), bạn có thể cần cung cấp các tài liệu bổ sung (như bản sao thẻ SS, giấy chứng sinh, hộ chiếu, v.v.)
• Đừng ngần ngại gọi điện hoặc gửi email đến bộ phận sai — nhân viên của Equifax mà bạn liên hệ sẽ có khả năng chuyển hoặc giới thiệu bạn đến địa chỉ liên hệ đúng đắn.
• Để không nhận thư từ danh sách gửi thư của Equifax, gọi số 1-888-567-8688.