Cách Liên Hệ với Eventbrite

Bạn có câu hỏi nào cho Eventbrite không? Có nhiều cách để liên hệ, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn. Eventbrite không có số điện thoại dịch vụ khách hàng, nhưng họ có một trung tâm trợ giúp trực tuyến toàn diện, cùng với hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội. Chúng tôi ở đây để hướng dẫn bạn qua mỗi lựa chọn, để bạn có thể được trả lời câu hỏi và giải quyết mối quan tâm của mình càng sớm càng tốt.

Mở eventbrite.com/support/contact-us trên trình duyệt web của bạn. Eventbrite giải quyết tất cả các yêu cầu của khách hàng qua trang trợ giúp trên trang web của họ. Trang web này thân thiện với thiết bị di động, vì vậy bạn không nên gặp bất kỳ vấn đề nào khi mở nó trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình.

• Truy cập eventbrite.co.uk/support/contact-us nếu bạn sống tại Vương quốc Anh.

Chọn một danh mục dưới câu hỏi “Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?” Bạn sẽ thấy các lựa chọn: “tổ chức một sự kiện,” “Tôi sẽ tham dự sự kiện,” hoặc “khác.” Chọn lựa chọn phù hợp nhất với câu hỏi của bạn, điều này sẽ hiển thị thêm các gợi ý bên dưới.

Click vào một gợi ý được liệt kê dưới “chọn một chủ đề.” Giống như bạn đã làm trước đó, chọn tùy chọn mà phù hợp nhất với câu hỏi hoặc vấn đề của bạn.

Chọn từ danh sách các gợi ý phụ. Cuộn xuống dưới cùng của trang để tìm thấy các tùy chọn cụ thể hơn liên quan đến câu hỏi của bạn. Chạm hoặc nhấp vào gợi ý phù hợp nhất với bạn.

Theo các hướng dẫn được đề xuất ở cuối trang web. Một số gợi ý phụ có thể dẫn đến một đoạn văn bản hữu ích, trong khi các gợi ý khác có thể yêu cầu bạn điền và gửi một biểu mẫu kỹ thuật số.

Gửi tin nhắn tới tài khoản @EventbriteHelp trên Twitter. Theo thông tin trên hồ sơ của họ, tài khoản Eventbrite Help hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Sáu ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. Chạm vào biểu tượng phong bì trên trang hồ sơ của họ để gửi tin nhắn trực tiếp.

• Tìm hồ sơ Twitter tại đây: https://twitter.com/EventbriteHelp
• Bạn có thể nói, “Tên của tôi là Sarah Tills, và số đơn hàng gốc của tôi là GX7L0W2. Tôi kiểm tra các hóa đơn gần đây của mình và nhận thấy rằng tôi đã bị tính phí trùng lặp từ Eventbrite. Làm thế nào để sửa chữa điều này?” hoặc “Tên của tôi là Jamie Stewart, và tôi vừa tạo một tài khoản với bạn tuần trước. Tôi gần đây nhận thấy một khoản phí trong tài khoản ngân hàng của mình từ Eventbrite, nhưng tôi không nhớ mua gì. Bạn có thể giải đáp thêm về điều này không?”
• Khi có thể, hãy bao gồm bất kỳ thông tin tài khoản hoặc đơn hàng liên quan nào vào tin nhắn của bạn. Ảnh chụp màn hình cũng có thể rất hữu ích!

Gửi tin nhắn cho họ trên Facebook. Tìm kiếm “Eventbrite” trên Facebook để mở ra hồ sơ công khai của họ. Tìm biểu tượng hộp thoại trò chuyện có một sét sét ngang ở giữa - điều này sẽ mở ra một tin nhắn trực tiếp với hồ sơ chính thức của Eventbrite. Gửi một tin nhắn chi tiết về câu hỏi hoặc mối quan tâm của bạn, và đợi đội ngũ Facebook của họ phản hồi lại cho bạn.

• Xem trang Facebook tại đây: https://www.facebook.com/Eventbrite
• Bạn có thể nói, “Tôi gặp vấn đề khi đăng nhập vào tài khoản Eventbrite của tôi. Khi tôi nhấp vào liên kết “quên mật khẩu,” không có gì xảy ra. Tôi nên làm gì? Với thông tin tham khảo, địa chỉ email đăng nhập của tôi là [email protected].”
• Eventbrite không cung cấp thời gian phản hồi ước tính trên hồ sơ Facebook của họ, vì vậy đợi một vài ngày trước khi gửi một tin nhắn theo dõi.

Gửi tin nhắn cho tài khoản @eventbrite trên Instagram. Sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn, mở hồ sơ “Eventbrite” trong ứng dụng Instagram của bạn. Chạm vào biểu tượng phong bì trên hồ sơ để gửi tin nhắn trực tiếp đến tài khoản của họ.

• Đây là trang Instagram: https://www.instagram.com/eventbrite/
• Trên hồ sơ Instagram của họ, Eventbrite gợi ý liên hệ qua Twitter hoặc Facebook để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể muốn thử các kênh đó trước khi gửi tin nhắn cho công ty trên Instagram.

Gọi 877-620-9578 để liên hệ trực tiếp với nhóm bán hàng của Eventbrite. Chỉ sử dụng số này nếu bạn có câu hỏi chung về sự kiện của bạn và cách Eventbrite hoạt động. Nếu bạn có một câu hỏi hoặc vấn đề cụ thể về một đơn hàng hiện tại, hãy sử dụng Trung tâm Trợ Giúp trực tuyến, Facebook hoặc Twitter thay vì vậy.

• Nếu bạn sống tại Vương quốc Anh, hãy gọi 8081 689 320.

Điền vào biểu mẫu kỹ thuật số trên trang “liên hệ với chúng tôi” nếu bạn không cần phản hồi ngay lập tức. Biểu mẫu này được thiết kế cho các công ty quan tâm đến làm việc với Eventbrite, không dành cho khách hàng có câu hỏi và mối quan tâm. Nếu bạn quan tâm đến việc làm việc với Eventbrite, cung cấp email, quốc gia/khu vực, tên, họ, tên công ty, số điện thoại, giá vé trung bình, số lượng người tham dự trung bình và số sự kiện bạn tổ chức mỗi năm.

• Tìm biểu mẫu tại đây: https://www.eventbrite.com/blog/contact-us/

Chờ Eventbrite phản hồi lại. Họ không liệt kê thời gian phản hồi ước tính trên trang web của họ, vì vậy hãy chú ý đến hộp thư đến email và/hoặc hộp thoại điện thoại của bạn. Nếu bạn không nhận được phản hồi trong vài ngày, gửi cho họ một biểu mẫu khác qua trang web “liên hệ với chúng tôi”.