Buzz
Instacart là một công ty cung cấp dịch vụ giao hàng siêu thị cùng ngày. Chọn hàng tạp hóa từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau và chúng sẽ được giao bởi một người mua hàng cá nhân. Nếu bạn cần trợ giúp với tài khoản hoặc đơn hàng của mình trên Instacart, vui lòng liên hệ với Instacart qua điện thoại hoặc email. Bạn có thể kết nối với ai đó ngay lập tức bằng cách gọi điện, hoặc gửi email nếu bạn có một câu hỏi chung hoặc một vấn đề lo lắng. Ngoài ra, sử dụng trung tâm trợ giúp của Instacart để nhận hướng dẫn trực tiếp về nhiều chủ đề trợ giúp.
Bước
Gọi điện cho Instacart
Gọi điện cho Instacart để nói chuyện một cách riêng tư với một thành viên Hỗ trợ Cộng đồng. Nếu bạn có một vấn đề hoặc câu hỏi cấp bách, cách nhanh nhất để liên hệ với Instacart là gọi trực tiếp cho họ. Bằng cách này, bạn sẽ kết nối với một thành viên Hỗ trợ Cộng đồng có thể trả lời ngay lập tức những câu hỏi cụ thể của bạn.
- Đây là một ý kiến tốt nếu bạn cần trợ giúp hủy một đơn hàng bạn vừa đặt hoặc muốn làm rõ hóa đơn của mình.
Gọi số 1-888-246-7822 nếu bạn sống tại Hoa Kỳ. Hiện tại, Instacart chỉ có sẵn cho khách hàng ở Hoa Kỳ. Họ dự định mở rộng dịch vụ của mình qua Canada. Để liên hệ với Instacart qua điện thoại, gọi vào số nóng trợ giúp của họ bằng điện thoại cố định hoặc di động.
Thảo luận các câu hỏi hoặc mối quan ngại qua điện thoại. Khi bạn kết nối với một thành viên Hỗ trợ Cộng đồng, hãy hỏi họ câu hỏi của bạn trực tiếp hoặc giải thích tình huống bạn đang gặp phải. Bằng cách này, nhân viên có thể hỗ trợ bạn tốt nhất cho nhu cầu của bạn.
- Ví dụ, bạn có thể nói như sau, “Xin chào Instacart. Tôi có một mã giảm giá nhưng nó không áp dụng vào giỏ hàng của tôi. Bạn có thể giúp tôi không?”
Gửi Email cho Instacart
Gửi email đến [email protected] để liên hệ với một thành viên Hỗ trợ Cộng đồng. Ngoài việc gọi điện cho Instacart, bạn cũng có thể dễ dàng gửi email cho họ. Các thành viên Hỗ trợ Cộng đồng của Instacart luôn cố gắng trả lời email một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, có thể mất từ 3-5 ngày làm việc trước khi bạn nhận được phản hồi.
- Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản của mình, đơn hàng trước đó hoặc cài đặt tài khoản, hãy gửi email của bạn đến tài khoản trợ giúp chung.
- Bạn có thể viết như, “Xin chào Instacart. Tôi muốn biết ai đã giao hàng cho tôi vào ngày 1 tháng 6. Người mua hàng cá nhân đã làm rất tốt và tôi muốn cảm ơn họ một lần nữa!”
Liên hệ [email protected] để biết vấn đề quảng cáo và truyền thông. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến truyền thông, hãy gửi email đến tài khoản marketing. Bằng cách này, những câu hỏi cụ thể của bạn có thể được chuyển đến người thích hợp.
- Ví dụ, nếu bạn quan tâm đến việc đưa Instacart vào tin tức, hãy gửi email đến tài khoản này.
- Bạn cũng có thể tải xuống bộ công cụ báo chí để biết thêm thông tin.
Gửi email tới [email protected] về các yêu cầu PR & báo chí. Nếu bạn muốn gửi một yêu cầu báo chí, hãy gửi email đến tài khoản này. Bằng cách này, bạn có thể kết nối với một đại diện PR của Instacart.
- Thực hiện điều này nếu bạn muốn gửi một thông cáo báo chí, ví dụ.
Gửi một tin nhắn tới [email protected] để đặt câu hỏi về đối tác. Nếu bạn là một nhà bán lẻ hoặc nhà sản xuất và muốn hợp tác với Instacart, đây là địa chỉ email đúng để gửi câu hỏi hoặc mối quan tâm của bạn. Hãy thực hiện điều này nếu bạn quan tâm đến việc hợp tác với Instacart liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
- Viết một cái gì đó như, “Kính thưa Instacart. Tôi làm việc cho một cửa hàng tạp hóa trong thành phố, và tôi muốn quảng bá dịch vụ của bạn trong cửa hàng của chúng tôi.”
Sử Dụng Trung Tâm Trợ Giúp
Truy cập https://www.instacart.com/help để có câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến. Ngoài việc trao đổi qua điện thoại và email, bạn có thể nhận thông tin hữu ích từ Trung tâm Trợ giúp của Instacart. Tìm kiếm chủ đề trợ giúp phù hợp liên quan đến mối quan tâm hoặc câu hỏi của bạn.
- Các lựa chọn bao gồm cách hoạt động của Instacart, đặt hàng, giao hàng, giá cả, thanh toán và cài đặt tài khoản.
- Ví dụ, hãy đến Trung tâm Trợ giúp và nhấp vào “Cách Hoạt Động của Instacart” nếu bạn muốn nhận hướng dẫn cụ thể về cách bắt đầu với Instacart.
Chọn một chủ đề trợ giúp cụ thể từ danh sách các liên kết. Khi bạn chọn chủ đề của mình từ danh sách, hãy chọn một yêu cầu cụ thể từ các tùy chọn ở phía bên trái. Bằng cách này, bạn có thể nhận được hướng dẫn chi tiết hoặc câu hỏi thường gặp liên quan đến mối quan tâm của mình.
- Bạn cũng có thể chọn thông tin về các quy tắc của cuộc thi và nhiều chủ đề khác.
- Ví dụ, nếu bạn có câu hỏi về việc giao hàng của bạn, hãy chọn “Giá cả” và “Giao hàng.”
Đọc hướng dẫn trợ giúp qua ứng dụng di động hoặc máy tính. Bạn có thể truy cập Trung tâm Trợ giúp thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng Instacart của bạn. Sau khi bạn chọn các chủ đề trợ giúp của mình, hãy đọc hướng dẫn chi tiết. Nếu sau khi đọc thông tin Trung tâm Trợ giúp mà vẫn còn câu hỏi, hãy gọi hoặc gửi email cho Instacart.
- Ví dụ, nếu bạn muốn biết cách giá giao hàng được tính toán, Trung tâm Trợ giúp giải thích rằng tất cả các đơn đặt hàng phải có tối thiểu $10 và phí giao hàng của bạn được tính dựa trên kích thước của đơn đặt hàng và thời gian giao hàng bạn đã chọn.
Mẹo
-
Trên trang web của Instacart, bạn có thể duyệt qua các sản phẩm có sẵn dựa trên mã zip của bạn và tìm mã giảm giá độc quyền.
