Cách Liên Hệ với Lazada

Kể từ khi ra mắt vào năm 2012, Lazada đã trở thành một trong những công ty thương mại điện tử lớn nhất và phổ biến nhất ở châu Á. Để duy trì sự phổ biến của mình, Lazada tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Để liên hệ với Lazada, bạn có thể trò chuyện với một nhân viên Lazada trực tuyến hoặc, nếu bạn ở Singapore, Việt Nam, Philippines, Hong Kong hoặc Indonesia, bạn có thể gọi điện thoại tới đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Lazada. Để giúp bạn, chúng tôi đã tổng hợp tất cả các cách khác nhau mà bạn có thể liên hệ với Lazada để trò chuyện với một đại diện dịch vụ khách hàng Lazada.

Gọi đến đường dây nóng Lazada phù hợp cho quốc gia của bạn. Để liên hệ với Lazada qua điện thoại, hãy đảm bảo rằng bạn gọi số điện thoại phù hợp cho quốc gia của bạn. Các số điện thoại hotline cho các vị trí Lazada khác nhau như sau: Lazada Singapore: (65) 3157-1774. Lazada Việt Nam: 19001007 Lazada Philippines và Hong Kong: (02) 795 8900. Lazada Indonesia: 021-80640090 Lazada Malaysia và Thái Lan không có đường dây nóng dịch vụ khách hàng. Cách duy nhất để liên hệ với Lazada Malaysia hoặc Thái Lan là thông qua trò chuyện trực tuyến hoặc qua các phương tiện truyền thông xã hội.

Gọi Đến Đường Dây Nóng Lazada vào giờ phù hợp cho quốc gia của bạn. Tất cả đường dây nóng của Lazada đều mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều giờ địa phương. Khi liên hệ với Lazada, hãy đảm bảo rằng bạn gọi trong thời gian mà một đại diện sẽ có sẵn cho quốc gia đó.

Nói chuyện với một đại diện dịch vụ khách hàng. Sau khi gọi số điện thoại Lazada phù hợp trong giờ làm việc, làm theo hướng dẫn tự động để liên hệ với một đại diện dịch vụ khách hàng. Đại diện sẽ giúp bạn với nhiều vấn đề và yêu cầu, bao gồm cả câu hỏi về tình trạng và theo dõi đơn hàng, yêu cầu hủy đơn hàng và yêu cầu đổi hoặc hoàn trả hàng.

Truy cập trang chủ của trang web Lazada của quốc gia của bạn. Lazada hiện có mặt ở Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines, Thái Lan, Việt Nam và Hong Kong. Mỗi quốc gia có một URL Lazada riêng cho việc mua sắm và tùy chọn chăm sóc khách hàng. Để liên hệ với Lazada thông qua hệ thống trò chuyện trực tuyến của họ, hãy bắt đầu bằng cách truy cập trang chủ của Lazada trong quốc gia cụ thể của bạn.

Lướt xuống để tìm liên kết “Liên Hệ Với Chúng Tôi”. Sau khi truy cập trang chủ của địa điểm Lazada cụ thể mà bạn đang cố gắng liên hệ, cuộn xuống khoảng ¾ đường dẫn của trang web đến khi bạn thấy menu “Chăm Sóc Khách Hàng” hoặc “Liên Hệ Với Chúng Tôi”. Liên kết “Liên Hệ Với Chúng Tôi” thường được đặt ở cuối menu “Chăm Sóc Khách Hàng” hoặc “Liên Hệ Với Chúng Tôi”, thường nằm ngay dưới dòng sản phẩm nổi bật cuối cùng trên mỗi trang web của Lazada.

Chọn liên kết “Liên Hệ Với Chúng Tôi”. Đối với Lazada Singapore, Philippines, Thái Lan, Hong Kong, Malaysia và Việt Nam, nhấp vào liên kết “Liên Hệ Với Chúng Tôi”. Điều này sẽ ngay lập tức đưa bạn đến một trang web khác, có một nút màu cam sáng với văn bản “Trò Chuyện với Chăm Sóc Khách Hàng” ở đầu trang.

Định vị menu “Layanan Pelanggan” nếu bạn ở Indonesia. Không giống như các trang web Lazada khác, chủ yếu được viết bằng tiếng Anh, văn bản trên trang chủ Lazada Indonesia chủ yếu được viết bằng tiếng Indonesia. Để tìm tùy chọn trò chuyện trực tuyến, cuộn xuống menu có tiêu đề “Layanan Pelanggan,” có nghĩa là “Dịch Vụ Khách Hàng” trong tiếng Indonesia.

• Thay vì một nút “Liên Hệ Với Chúng Tôi” ở dưới menu này, có một liên kết trực tiếp đến tùy chọn trò chuyện trực tuyến. Văn bản của liên kết nói, “Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam),” có nghĩa là “Có câu hỏi? Liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến (24 giờ)” bằng tiếng Anh.
• Văn bản này được làm nổi bật màu cam sáng.

Nhấp vào nút trò chuyện trực tuyến dịch vụ khách hàng màu cam. Đối với Lazada Singapore, Philippines, Thái Lan, Hong Kong, Malaysia hoặc Việt Nam, nhấp vào nút màu cam “Trò Chuyện với Chăm Sóc Khách Hàng” ở đầu trang web. Đối với Lazada Indonesia, nhấp vào liên kết màu cam “Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam)” dưới menu “Layanan Pelanggan” trên trang chủ.

• Sau khi nhấp vào nút trò chuyện màu cam, một hộp trò chuyện nhỏ sẽ xuất hiện ở góc dưới bên phải của trang web hiện tại.

Trò Chuyện với Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng của Lazada. Sử dụng hộp trò chuyện ở góc dưới bên phải của trang web và gõ câu hỏi, ý kiến hoặc mối quan ngại của bạn vào không gian được cung cấp. Nhấp vào mũi tên bên phải của không gian trò chuyện để gửi những gì bạn đã gõ. Đại diện dịch vụ khách hàng sau đó sẽ đánh giá những gì bạn đã viết và sẽ phản hồi tương ứng trong không gian trò chuyện ở trên.

• Lazada yêu cầu tất cả các cuộc trò chuyện trực tuyến được tiến hành bằng tiếng Anh.
• Một số chủ đề trò chuyện phổ biến bao gồm các yêu cầu về tình trạng và theo dõi đơn hàng, yêu cầu hủy đơn hàng và yêu cầu đổi hoặc hoàn trả hàng.