Buzz
Nhiều cách để giải quyết vấn đề, tìm hỗ trợ và trò chuyện với dịch vụ khách hàng của MSN
MSN đề cập đến cổng web của Microsoft, các ứng dụng khác nhau của họ và dịch vụ kết nối qua điện thoại của họ. Các dịch vụ này không cung cấp nhiều cách khác nhau để liên hệ với MSN, mặc dù MSN luôn có đại diện dịch vụ khách hàng sẵn có. Bạn có thể gọi điện cho họ để thảo luận về các vấn đề kỹ thuật và thanh toán hoặc đăng câu hỏi lên trang cộng đồng của họ. Bằng cách sử dụng những tùy chọn này, bạn có thể liên lạc với MSN để nhanh chóng giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn đang gặp phải.
Những Điều Bạn Nên Biết
- Truy cập trang chủ của MSN để truy cập vào Câu hỏi Thường gặp và tìm giải pháp cho các vấn đề phổ biến.
- Gọi hỗ trợ khách hàng MSN theo số 1-866-425-4826 để trò chuyện với một đại diện. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng trò chuyện trực tuyến trên trang hỗ trợ của MSN.
- Truy cập diễn đàn cộng đồng MSN để đăng các chủ đề thảo luận hoặc tìm kiếm lời khuyên hỗ trợ bổ sung.
Các Bước
Sử dụng Trang Hỗ trợ
Truy cập trang chủ của MSN. Đầu tiên, truy cập trang của Microsoft để bạn có thể truy cập vào một số tùy chọn liên hệ trên tài khoản của bạn. Dễ dàng truy cập thông qua trang chính của MSN, mặc dù bạn cũng có thể truy cập thông qua các trang MSN khác.
Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn. Ở góc trên bên phải của màn hình, bạn nên thấy tên tài khoản của mình. Nếu bạn chưa đăng nhập, bạn sẽ thấy từ 'Đăng Nhập' ở đó. Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng tài khoản bạn muốn thảo luận với hỗ trợ khách hàng của Microsoft.
Nhấp vào nút trợ giúp để đi đến trang hỗ trợ người dùng. Nhấp vào biểu tượng bánh răng, nằm kế bên tên tài khoản của bạn ở góc trên bên phải của màn hình. Nhìn vào dưới cùng của menu hiện ra. Nhấp vào tùy chọn “Trợ giúp” để điều hướng đến trang hỗ trợ.
Sử dụng các liên kết FAQ để trả lời các câu hỏi cơ bản. Trên trang hỗ trợ, bạn sẽ thấy một số tiêu đề, chẳng hạn như “Các chủ đề Hướng dẫn cho MSN Explorer.” Nhấp vào mũi tên để xem danh sách các câu hỏi phổ biến. Bạn sau đó có thể nhấp vào các liên kết câu hỏi để có thông tin chi tiết về các vấn đề phổ biến và cách giải quyết chúng.
Điện thoại hoặc Trò chuyện Trực tiếp
Gọi hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết các vấn đề sử dụng sản phẩm. Nhấp vào tùy chọn hỗ trợ kỹ thuật trên trang hỗ trợ MSN hiển thị một số điện thoại. Đây là lựa chọn duy nhất để liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật. Số miễn phí là 866-425-4826.
Nhấp vào tùy chọn hỗ trợ thanh toán để thảo luận về các vấn đề thanh toán. Trên trang hỗ trợ MSN, cuộn xuống qua các liên kết các chủ đề hướng dẫn. Bạn sẽ thấy 3 nút tùy chọn hỗ trợ. Chọn tùy chọn hỗ trợ thanh toán cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đăng ký sử dụng MSN và các sản phẩm liên quan.
Nhấn vào nút Gọi lại để gọi hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn muốn liên hệ với MSN qua điện thoại, nhấp vào tùy chọn “Gọi lại” trên trang hỗ trợ thanh toán. Nhập số điện thoại của bạn vào ô hiện ra để thiết lập cuộc gọi. Hỗ trợ có sẵn cả ngày mỗi ngày.
Sử dụng trò chuyện trực tuyến cho dịch vụ trên máy tính. Tùy chọn “Trò chuyện” nằm dưới tùy chọn gọi. Nhấp vào nó sẽ khởi chạy một hộp thoại pop-up với chương trình trò chuyện. Nó sẽ kết nối bạn với một đại lý, tuy nhiên, bạn có thể cần phải đợi trước khi bạn có thể thảo luận vấn đề của mình. Bạn có thể sử dụng dịch vụ này để thảo luận vấn đề thanh toán.
Sử dụng Diễn đàn Cộng đồng
Truy cập các diễn đàn cộng đồng MSN để được hỗ trợ bổ sung. Bạn có thể điều hướng đến các diễn đàn bằng cách nhấp vào nút “Cộng đồng MSN” trên trang hỗ trợ MSN. Nó nằm kế bên tùy chọn hỗ trợ thanh toán. Tại đây, bạn có thể nhận được sự giúp đỡ từ các người dùng khác và các quản trị viên cộng đồng của Microsoft.
Chọn một chủ đề để thảo luận. Khi bạn đầu tiên điều hướng đến trang cộng đồng, nó sẽ liệt kê một số chủ đề, chẳng hạn như “Tài khoản” và “Cài đặt Ứng dụng.” Chọn chủ đề mà liên quan nhất đến vấn đề bạn đang gặp phải. Bạn sẽ nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng và hiệu quả hơn nếu bạn đi đến chủ đề phù hợp.
Đăng câu hỏi của bạn lên cộng đồng. Nhấp vào nút “Hỏi Một Câu Hỏi” ở góc trên bên phải của màn hình. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn. Sau đó, nhập câu hỏi của bạn vào ô văn bản được cung cấp. Chọn chủ đề một lần nữa trong hộp thả xuống phía dưới nó.
Cách tiếp cận cộng đồng. Bắt đầu bằng cách truy cập trang chính của MSN. Nhấp vào nút 'Diễn Đàn' trong menu ở phía trên của trang. Đây là nơi bạn có thể trò chuyện với cộng đồng MSN, chia sẻ kinh nghiệm và tìm kiếm giải đáp cho các vấn đề của bạn.
-
Số điện thoại dành cho dịch vụ khách hàng của Microsoft chỉ dành cho sản phẩm có phí.
-
Rất tiếc, Microsoft không có địa chỉ email hỗ trợ dành riêng cho MSN.
