Cách Liên Hệ với Skrill

Buzz

Đọc tóm tắt

- Hướng dẫn liên hệ với Skrill khi gặp vấn đề với tài khoản.
- Số điện thoại và cách liên hệ với Skrill từ Mỹ và quốc tế.
- Gửi tin nhắn thông qua tài khoản trực tuyến hoặc chatbot Sofia.
- Thời gian phản hồi của Skrill và cách nhận lại tiền từ tài khoản.
- Giải pháp cho các vấn đề thông thường với tài khoản Skrill.
- Gửi phàn nàn trực tuyến hoặc qua đường bưu điện đến Skrill.

Ồ! Bạn đã gặp vấn đề với tài khoản Skrill của mình, nhưng bạn gặp khó khăn khi liên hệ với công ty. Làm sao bây giờ bạn có thể giải quyết vấn đề của mình? Đừng lo lắng—chúng tôi ở đây để giúp bạn. Chúng tôi đã tổng hợp tất cả các thông tin liên hệ của Skrill, vì vậy bạn có thể giải quyết vấn đề của mình càng nhanh càng tốt. Chúng tôi cũng đã sắp xếp một số mẹo và thủ thuật để giúp bạn xử lý một số vấn đề phổ biến với tài khoản Skrill, trong trường hợp bạn muốn tự khắc phục vấn đề.

Lưu Ý: Mytour không liên kết với Skrill và nhân viên Skrill sẽ không thấy bất kỳ ý kiến hoặc câu hỏi nào được để lại trên bài viết này. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Skrill để biết thêm thông tin hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản của bạn.

Bước

Cách tốt nhất để liên hệ với Skrill là gì?

Gọi trực tiếp đến bộ phận dịch vụ khách hàng của Skrill theo số 1-855-719-2087. Mặc dù Skrill có trụ sở tại Vương Quốc Anh, nhưng họ có một dòng điện thoại dành riêng cho khách hàng ở Mỹ. Để được phục vụ nhanh chóng hơn qua điện thoại, đăng nhập vào tài khoản của bạn và đi đến trang “Liên hệ với chúng tôi”. Sau đó, chọn quốc gia của bạn để nhận một số “ID Cuộc gọi” gồm 5 chữ số. Nhập số này khi được yêu cầu để nhanh chóng được kết nối với một nhân viên dịch vụ khách hàng.

Dòng điện thoại dành cho khách hàng ở Mỹ của Skrill có sẵn từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối giờ Đông (EST).
Nếu bạn là khách hàng quốc tế, hãy liên hệ với Skrill qua một trong các số điện thoại sau:
- Tất cả các Quốc Gia: +44 203 308 2520 (Từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, giờ Anh)
- Vương Quốc Anh: +44 203 308 2519 (Từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, giờ địa phương)
- Đức: +49 302 2403 0293 (Từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, giờ địa phương)
- Tây Ban Nha: +34 935 452 390 (Từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, giờ địa phương)
- Ý: +39 064 5236612 (Từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, giờ địa phương)
- Ba Lan: +48 221 288 257 (Từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, giờ địa phương)
- Pháp: +33 1 73 44 33 15 (Từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, giờ địa phương)
- Nga: +7 495 249 5439 (Từ 10 giờ sáng đến 7 giờ tối, giờ Moscow)

Gửi tin nhắn tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của Skrill thông qua tài khoản trực tuyến của bạn. Truy cập https://www.skrill.com/en/support/question/155/ và điền vào mẫu điện tử dưới phần 'Gửi tin nhắn cho chúng tôi'. Chọn một danh mục phù hợp nhất với vấn đề của bạn ('Thanh toán,' 'Bảo mật,' hoặc 'Thẻ trả trước'), cùng với một danh mục cụ thể từ menu thả xuống 'Tôi gặp vấn đề với'. Sau đó, gõ chi tiết vấn đề của bạn vào ô 'Nhập tin nhắn của bạn ở đây'.

Bạn phải đăng nhập để truy cập vào mẫu tin nhắn này.
Đội ngũ dịch vụ khách hàng của Skrill sẽ liên hệ với bạn qua email bạn cung cấp trong mẫu.

Gửi tin nhắn cho chatbot của Skrill với các câu hỏi ít cấp bách hơn. Trên trang web của Skrill có một chatbot số hóa có tên là “Sofia,” cung cấp câu trả lời tự động cho các câu hỏi được gõ vào. Mặc dù Sofia không thể cung cấp cho bạn lời khuyên cụ thể về tài khoản, nhưng có thể trả lời được các câu hỏi phổ biến, tổng quát hơn.

Sofia hoạt động 24/7, vì vậy bạn có thể gửi câu hỏi của bạn bất cứ lúc nào.

Bao lâu Skrill phản hồi?

Dịch vụ khách hàng của Skrill thường phản hồi trong vòng 24-48 giờ. Skrill chính thức tuyên bố phản hồi cho khách hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc. Một số khách hàng đã phàn nàn về việc Skrill mất thời gian hơn để trả lời các câu hỏi của họ—nếu điều này xảy ra với bạn, hãy tự do gửi một tin nhắn theo dõi với cùng một yêu cầu.

Tôi có thể nhận lại tiền từ Skrill không?

Bạn có thể rút tiền từ số dư Skrill của bạn bất cứ khi nào bạn muốn. Theo Điều khoản Sử dụng chính thức của Skrill, bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính của mình một cách nào đó trước khi bạn có thể thực hiện việc rút tiền. Bạn cũng sẽ phải trả một khoản phí $5.50.

Các Giải Pháp cho Các Vấn Đề Thông Thường về Tài Khoản

Gửi các tài liệu cần thiết nếu tài khoản của bạn chưa được xác minh. Đôi khi Skrill từ chối xác minh tài khoản của bạn có thể gây ra sự thất vọng—may mắn là vấn đề này có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách kiểm tra lại các tài liệu bạn đã gửi. Dưới đây là một danh sách kiểm tra nhanh cho bạn tham khảo:

Xác minh cơ bản (xác nhận tên, ngày sinh, địa chỉ, mã ZIP, công việc và SSN của bạn)
Xác minh ID (ảnh đã tải lên của bạn cầm hộ chiếu, thẻ cư trú vĩnh viễn, thẻ hộ chiếu, thẻ ID của bang hoặc giấy phép lái xe)
Xác minh địa chỉ (tài liệu/hóa đơn gần đây cho thấy địa chỉ của bạn)
Gửi hình ảnh của các tài liệu này trực tiếp thông qua Skrill.

Thực hiện các hướng dẫn trực tuyến được cung cấp nếu tài khoản của bạn bị hạn chế. Không bao giờ vui khi Skrill hạn chế tài khoản của bạn, nhưng họ luôn giải thích tại sao sự hạn chế đã xảy ra và bạn có thể làm gì để xác minh lại tài khoản của mình. Skrill có thể yêu cầu:

Hình ảnh của các tài liệu cá nhân của bạn
Một giải thích về lần đăng nhập gần đây
Cập nhật thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản của bạn

Nộp phàn nàn trực tuyến nếu bạn vẫn gặp vấn đề. Ngay cả khi có tất cả các tùy chọn dịch vụ khách hàng của họ, Skrill có thể không thể sửa chữa hoặc giải quyết được vấn đề của bạn. Trong trường hợp này, sử dụng mẫu trực tuyến để gửi một phàn nàn chính thức đến công ty. Làm cho rõ ràng rằng bạn đang nộp một phàn nàn, và bạn không chỉ đang tìm kiếm sự trợ giúp của dịch vụ khách hàng.

Bạn cũng có thể gửi thư phàn nàn bằng đường bưu điện đến Skrill tại:
Skrill USA, Inc.
One Biscayne Tower
2 S Biscayne Boulevard
Suite 2630
Miami, FL 33131

Mẹo

Một số trang web bên thứ ba đề xuất gửi email cho Skrill tại [email protected], nhưng Skrill không liệt kê điều này làm tùy chọn liên hệ chính thức trên trang web của họ. Bạn có nhiều khả năng nhận được phản hồi nhanh chóng hơn nếu bạn gọi điện trực tiếp cho Skrill hoặc gửi tin nhắn cho họ qua trang web của họ.
Tránh sử dụng kênh truyền thông xã hội thay vì các kênh liên lạc chính thức. Công ty khuyến khích chính thức việc liên lạc qua trang web của họ hoặc dịch vụ khách hàng.

Các câu hỏi thường gặp

Cách tốt nhất để liên hệ với Skrill khi gặp vấn đề tài khoản là gì?

Cách tốt nhất để liên hệ với Skrill là gọi trực tiếp đến bộ phận dịch vụ khách hàng qua số 1-855-719-2087 nếu bạn ở Mỹ. Để được phục vụ nhanh chóng, đăng nhập vào tài khoản và lấy mã ID cuộc gọi trước khi gọi.

Làm sao để tôi có thể gửi tin nhắn đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của Skrill?

Bạn có thể gửi tin nhắn cho bộ phận hỗ trợ của Skrill qua mẫu điện tử trên trang web của họ. Đăng nhập vào tài khoản và chọn danh mục phù hợp với vấn đề của bạn để gửi tin nhắn.

Skrill có trả lời nhanh chóng không khi tôi gửi câu hỏi?

Yes, dịch vụ khách hàng của Skrill phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc. Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được câu trả lời trong thời gian này, bạn có thể gửi tin nhắn theo dõi để nhắc lại yêu cầu của mình.

Tôi có thể rút tiền từ tài khoản Skrill của mình không và có phải trả phí không?

Yes, bạn có thể rút tiền từ tài khoản Skrill bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả một khoản phí là $5.50 cho mỗi lần rút tiền, và đôi khi cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Làm sao để khắc phục vấn đề tài khoản Skrill chưa được xác minh?

Để khắc phục vấn đề tài khoản chưa được xác minh, bạn cần kiểm tra lại các tài liệu đã gửi, bao gồm ảnh ID và chứng từ xác minh địa chỉ. Gửi lại các tài liệu này qua Skrill để hoàn tất quy trình xác minh.

Skrill yêu cầu gì khi tài khoản của tôi bị hạn chế?

Khi tài khoản Skrill bị hạn chế, bạn sẽ cần gửi các tài liệu cá nhân, giải thích về lần đăng nhập gần đây và cập nhật thông tin cá nhân để mở lại tài khoản. Thực hiện theo hướng dẫn của Skrill để giải quyết vấn đề.

Nội dung từ Mytour nhằm chăm sóc khách hàng và khuyến khích du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không áp dụng cho mục đích khác.

Nếu bài viết sai sót hoặc không phù hợp, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]