Buzz
Zillow là một công ty bất động sản trực tuyến cung cấp dịch vụ nhà ở cho chủ nhà, người thuê nhà và các công ty bất động sản. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của Zillow bằng cách gọi tới văn phòng của họ theo số 206-470-7000. Nếu bạn không muốn gọi điện, bạn có thể sử dụng trung tâm trợ giúp của họ để gửi yêu cầu trực tuyến. Cũng có một số địa chỉ email mà bạn có thể sử dụng nếu bạn muốn liên hệ trực tiếp với một bộ phận cụ thể. Nếu bạn muốn truy cập vào dữ liệu của Zillow, bạn có thể điền vào mẫu yêu cầu nghiên cứu trực tuyến. Bạn cũng có thể sử dụng mạng xã hội bằng cách liên hệ với họ qua Facebook hoặc Twitter.
Các Bước
Gọi Trực Tiếp tới Zillow
Gọi 206-470-7000 để gọi tới đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Zillow. Cách dễ nhất để liên hệ với Zillow là gọi tới đường dây nóng dịch vụ khách hàng của họ. Quy trình rất đơn giản, và bạn chỉ cần trả lời một số thao tác tự động trước khi liên hệ với một nhân viên dịch vụ khách hàng.
- Số điện thoại dịch vụ khách hàng của Zillow có sẵn từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều giờ Thái Bình Dương.
- Nếu bạn có một số tiện ích cho một bộ phận hoặc đại lý cụ thể, bạn có thể nhập vào bàn phím ở bất kỳ thời điểm nào trong cuộc gọi.
Lưu Ý: Nếu bạn gọi dưới tư cách là một đại lý hoặc đại diện của công ty, bạn không thể nói chuyện với một nhân viên dịch vụ khách hàng nếu không sử dụng số điện thoại liên kết với tài khoản của công ty của bạn. Nói chuyện với giám đốc của bạn hoặc xem trên hồ sơ Zillow của công ty để biết số điện thoại đã đăng ký của bạn là gì.
Nhấn 1 nếu bạn là một đại lý; nhấn 2 nếu bạn là người tiêu dùng. Nếu bạn là một đại lý đăng bài hoặc đại diện của công ty, nhấn 1 để nói chuyện với một nhân viên dịch vụ khách hàng chuyên về dịch vụ khách hàng. Nhấn 2 nếu bạn muốn có thông tin về một bài đăng cho thuê, hoặc muốn được trợ giúp với quá trình mua bán.
- Bạn có thể nhấn 3 nếu bạn muốn nói chuyện với phòng quan hệ công chúng của Zillow.
Chọn 1 nếu bạn gặp vấn đề với bài đăng hoặc 2 nếu bạn gặp vấn đề khác nếu bạn là người tiêu dùng. Nếu bạn gặp vấn đề với thông tin trên một bài đăng hoặc cần trợ giúp hiểu một điều gì đó liên quan đến một tài sản cụ thể, nhấn 1 để nói chuyện với một đại diện chuyên về bài đăng. Nếu bạn gặp vấn đề với một công ty, cần thông tin về dịch vụ thế chấp, hoặc có câu hỏi khác, nhấn 2.
Lưu Ý: Nếu bạn gọi vì bạn muốn thông tin bổ sung về một tài sản hoặc công ty, bạn có thể cần gửi yêu cầu thông tin qua mẫu yêu cầu nghiên cứu của Zillow.
Trả lời bất kỳ thao tác bổ sung nào để nói chuyện với một nhân viên dịch vụ khách hàng. Hệ thống tự động có thể yêu cầu thông tin bổ sung, như một số bài đăng hoặc liên kết với công ty. Trả lời bất kỳ thao tác bổ sung nào và đợi trên đường dây để nói chuyện với một đại diện dịch vụ khách hàng.
Sử Dụng Trung Tâm Trợ Giúp của Zillow
Truy cập https://zillow.zendesk.com/hc/en-us/requests/new để gửi một câu hỏi. Nếu bạn không muốn gọi điện thoại hoặc có một yêu cầu đặc biệt, bạn có thể liên hệ với Zillow trực tuyến để gửi yêu cầu hỗ trợ. Đây cũng là một lựa chọn tốt nếu bạn không thể gọi điện trong ngày khi văn phòng dịch vụ khách hàng mở cửa.
- Bạn sẽ phải chờ Zillow xử lý yêu cầu của bạn và gửi nó đến bộ phận phù hợp sau khi bạn gửi yêu cầu.
Định danh bản thân bằng cách chọn một tùy chọn từ menu thả xuống. Thông báo đầu tiên sẽ yêu cầu bạn cho biết bạn là ai để họ có thể chuyển bạn đến biểu mẫu phù hợp. Chọn tùy chọn chính xác nhất từ menu thả xuống. Các tùy chọn bao gồm người tiêu dùng, chủ nhà hoặc quản lý bất động sản, và chuyên gia bất động sản.
Lưu Ý: Khi phân vân, hãy sử dụng biểu mẫu của người tiêu dùng. Đây là biểu mẫu phổ biến nhất.
Nhập địa chỉ email của bạn và đặt tiêu đề cho yêu cầu của bạn. Nếu bạn là một người cho vay hoặc đại lý, hãy sử dụng địa chỉ email công ty của bạn. Nếu bạn là một người tiêu dùng, bất kỳ email nào cũng được chấp nhận. Đặt tiêu đề cho yêu cầu của bạn một cách chính xác để mô tả yêu cầu của bạn như, “Vấn Đề với Giá trên Bài Đăng” hoặc, “Công Ty Thiếu Lịch Sử Giá trên Tài Sản.”
Mô tả vấn đề, câu hỏi hoặc mối quan tâm của bạn. Sử dụng ô mô tả để nhập câu hỏi của bạn hoặc mô tả vấn đề của bạn. Hãy mô tả càng chi tiết càng tốt và bao gồm bất kỳ địa chỉ bài đăng, tên công ty hoặc liên kết nào liên quan. Thông tin càng nhiều bạn cung cấp trong ô mô tả, thì việc xử lý yêu cầu của bạn sẽ dễ dàng hơn cho một nhân viên Zillow.
- Zillow không thể giúp bạn với bất kỳ vấn đề nào bạn gặp với một người cho vay hoặc đại lý cá nhân. Bất kỳ vấn đề nào với bên thứ ba phải được giải quyết trực tiếp với họ.
Chọn danh mục của yêu cầu từ menu thả xuống. Tùy thuộc vào bạn là ai, bạn sẽ nhận được một danh sách các tùy chọn ở cuối trang để phân loại vấn đề của bạn. Việc chọn danh mục phù hợp sẽ giúp Zillow gửi yêu cầu của bạn đến bộ phận phù hợp.
- Đối với người tiêu dùng, bạn có hơn một chục lựa chọn, vì vậy hãy đọc qua tất cả để chọn tùy chọn chính xác nhất. Các tùy chọn bao gồm vấn đề với đăng bài, hủy đăng ký email, khiếu nại và lừa đảo hoặc gian lận.
- Đối với các chuyên gia bất động sản, các tùy chọn bao gồm quảng cáo/thanh toán, hồ sơ, bài đăng và bán hàng trước đó.
- Chủ nhà và chủ sở hữu sẽ cần bao gồm loại tài sản và địa chỉ bài đăng.
Tải lên các tài liệu hoặc hình ảnh hỗ trợ hoặc liên quan. Nếu bạn có biên nhận, hình ảnh hoặc ảnh chụp màn hình liên quan đến vấn đề hoặc câu hỏi của bạn, bạn có thể tải lên ở dưới cùng của màn hình. Zillow sẽ chấp nhận gần như mọi loại tệp tin làm đính kèm.
- Nhấn vào “Gửi” ở dưới cùng của trang để hoàn thành yêu cầu của bạn.
Chờ đợi một thành viên của bộ phận hỗ trợ khách hàng liên hệ với bạn. Một đại diện dịch vụ khách hàng sẽ liên hệ với bạn sau khi bạn đã gửi yêu cầu của mình. Hãy nhớ rằng có thể mất một thời gian để xử lý yêu cầu của bạn, đặc biệt là nếu bạn có một vấn đề đặc biệt hoặc bạn gửi biểu mẫu của mình sau khi văn phòng của họ đã đóng cửa.
Liên lạc qua Mạng Xã Hội hoặc Email
Gửi email cho Zillow tại [email protected] để được trợ giúp về các bài đăng. Nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về một bài đăng trên trang web của Zillow, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ bài đăng của họ. Mô tả vấn đề hoặc câu hỏi của bạn, và bao gồm số bài đăng và một liên kết đến bài đăng liên quan để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn. Một đại diện dịch vụ khách hàng sẽ phản hồi sau khi email của bạn được xử lý.
Mẹo: Lựa chọn này là một sự lựa chọn tốt nếu bạn liên hệ với Zillow thay mặt cho một công ty và muốn thực hiện một thay đổi nhỏ cho bài đăng của bạn nhưng không thể thay đổi thông qua cổng thông tin khách hàng.
Gửi email cho Zillow tại [email protected] để biết thông tin hoặc câu hỏi về phương tiện truyền thông. Nếu bạn có câu hỏi về chiến lược tiếp thị của Zillow hoặc muốn nói chuyện với một người trong văn phòng quan hệ công chúng của họ, hãy gửi một email ngắn tới [email protected]. Mô tả câu hỏi hoặc vấn đề của bạn và đợi phản hồi.
Tweet hoặc gửi tin nhắn trực tiếp tới @zillow trên Twitter. Zillow hoạt động tích cực trên Twitter, và sẽ phản hồi tin nhắn trực tiếp hoặc nhận xét trên các bài đăng của họ. Nếu bạn không chắc chắn vấn đề của mình nên được chuyển đến đâu, hãy liên hệ với họ qua Twitter. Đây cũng là một lựa chọn tốt nếu bạn muốn thu hút sự chú ý của Zillow nhanh chóng, vì khiếu nại hoặc câu hỏi của bạn sẽ được công khai trên mạng.
- Bạn có thể gửi email tới [email protected] để liên hệ với nhóm truyền thông xã hội của Zillow.
Bình luận trên một bài đăng Facebook của Zillow hoặc gửi cho họ một tin nhắn. Zillow duy trì một tài khoản Facebook hoạt động nơi họ đăng bài về các vấn đề liên quan đến nhà ở. Nếu bạn gửi Zillow một tin nhắn trên Facebook hoặc bình luận trên một trong những bài đăng của họ, họ sẽ phản hồi và gửi cho bạn thông tin chi tiết hơn về nơi gửi câu hỏi của bạn.
Gửi Yêu Cầu Nghiên Cứu
Sử dụng mẫu liên lạc Zillow tại https://www.zillow.com/research/contact-us/ để gửi yêu cầu nghiên cứu. Zillow sử dụng dữ liệu về nhà ở công cộng, bán hàng và dân số để xử lý các ước lượng giá và thông tin nhà ở của họ. Họ tổng hợp thông tin này và sử dụng một thuật toán (gọi là Chỉ Số Giá Trị Nhà Zillow) để tạo ra các ước lượng cho thuê hoặc nhà ở trong một khu vực. Bởi vì thông tin của họ đến từ các hồ sơ công cộng, bạn có thể yêu cầu một phân tích chi tiết về thị trường hoặc dữ liệu nhà ở cho một bài đăng trong một khu vực bằng cách sử dụng mẫu yêu cầu nghiên cứu của họ.
- Nếu bạn gọi dịch vụ khách hàng và yêu cầu dữ liệu, họ có thể chuyển bạn đến mẫu trực tuyến này.
Điền thông tin tên, email và công ty của bạn. Bắt đầu mẫu yêu cầu nghiên cứu bằng cách nhập tên của bạn, email cá nhân hoặc công ty và chức vụ công ty. Bạn không cần phải là một phần của một công ty để yêu cầu nghiên cứu, nhưng bạn cần phải nhập thông tin vào mẫu đó, vì vậy nhập “không có công ty” hoặc “yêu cầu cá nhân”.
Chọn chủ đề của yêu cầu của bạn từ danh sách các tùy chọn. Chọn một tùy chọn từ menu thả xuống để chọn một danh mục cho yêu cầu của bạn. Các tùy chọn bao gồm dữ liệu kinh tế, gắn cờ dữ liệu thiếu hoặc sai lệch, yêu cầu phỏng vấn/sự kiện, ứng dụng ZTRAX hoặc khác. Chọn tùy chọn phản ánh chính xác nhất yêu cầu của bạn.
- ZTRAX đứng cho Cơ Sở Dữ Liệu Giao Dịch và Đánh Giá Zillow. Đó là cơ sở dữ liệu lớn nhất về thông tin bất động sản tại Hoa Kỳ, và chỉ có sẵn cho các nhà nghiên cứu học thuật, phi lợi nhuận hoặc chính phủ.
Bao gồm một thông điệp ngắn về thông tin bạn muốn và lý do. Tùy thuộc vào thông tin bạn yêu cầu, Zillow có thể không phải làm trái pháp luật để chia sẻ nó với bạn. Họ có thể chọn cung cấp nó bất kể nếu bạn có một yêu cầu hợp lý hoặc một lý do tốt cho việc yêu cầu đó. Bao gồm một lưu ý về tại sao bạn muốn truy cập một tập hợp dữ liệu cùng với yêu cầu chung của bạn. Hãy mô tả càng chính xác và trung thực càng tốt khi mô tả thông tin bạn muốn thấy.
Mẹo: Ví dụ, bạn có thể nói, “Tôi muốn truy cập giá thuê nhà ở khu vực Austin, Texas để hỗ trợ một dự án học tập về xu hướng giá trong khu vực,” hoặc, “Tôi muốn xem cách bạn đánh giá giá trung bình của một căn nhà ở mã bưu điện 19146. Tôi sống ở khu vực này và muốn biết cách bạn định giá các căn nhà.”
Thêm bất kỳ tài liệu đính kèm nào nếu bạn có tài liệu liên quan. Bạn có thể tải lên hình ảnh, tài liệu hoặc tệp pdf cho yêu cầu nghiên cứu của bạn. Nếu bạn đang yêu cầu thông tin thay mặt cho một công ty hoặc cơ sở giáo dục, hãy tải lên một bức thư chính thức yêu cầu thông tin trên giấy thư viện công ty.
- Zillow sẽ liên hệ với bạn sau khi bạn gửi yêu cầu của mình. Tuy nhiên, họ có thể cần thêm thông tin trước khi cung cấp dữ liệu cho bạn.
