Buzz
iPhone là một trong những thiết bị di động thông minh được ưa chuộng nhất tại Việt Nam. Với hàng triệu chiếc đang được sử dụng, nếu gặp sự cố, bạn có thể làm gì? Đọc bài viết này để biết cách liên lạc với tổng đài Apple để được hỗ trợ bằng tiếng Việt một cách đơn giản.
Tổng đài Apple Việt Nam là gì?
Dù iPhone là thiết bị công nghệ tiên tiến, việc xảy ra sự cố là không thể tránh khỏi. Trong những trường hợp như vậy, người dùng cần sự hỗ trợ từ nhà sản xuất. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tìm đến sự trợ giúp từ Apple, đặc biệt là những người dùng lâu năm.
Việt Nam hiện nay chưa có Apple Store cấp 1, vì vậy không có cửa hàng nào để bạn có thể ghé qua và nhờ nhân viên trợ giúp trực tiếp. Thay vào đó, bạn có thể liên hệ với tổng đài Apple Việt Nam, hay còn gọi là Apple Support Vietnam, để được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ hoàn toàn miễn phí online.
Khi cần giải đáp về iPhone chính hãng, bạn chỉ cần gọi điện đến tổng đài Apple. Nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm của bạn, bao gồm cả việc bảo hành.
Tại sao nên liên lạc với tổng đài Apple Việt Nam để được hỗ trợ?
Việc không biết có tổng đài hỗ trợ tiếng Việt của Apple là một thiếu sót lớn đối với người dùng iPhone. Việc này mang lại rất nhiều tiện ích quan trọng. Hãy liên hệ tổng đài Apple Việt Nam để giải quyết các vấn đề của bạn vì những lý do sau:
Kiểm tra bảo hành nhanh chóng
Nếu iPhone của bạn bị hỏng đột ngột và không thể hiển thị màn hình, bạn không nhớ chính xác thời điểm mua sản phẩm, hãy liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Apple. Họ sẽ giúp bạn kiểm tra thời gian bảo hành của iPhone một cách nhanh chóng, từ đó bạn có thể đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành gần nhất để sửa chữa.
Tra cứu thông tin đơn vị sửa chữa Apple
Nếu bạn cần tìm thông tin về nơi sửa chữa iPhone bị hỏng, hãy liên hệ với tổng đài Apple tiếng Việt. Họ sẽ cung cấp các thông tin chi tiết về số lượng cửa hàng, cách liên lạc và địa chỉ của từng đơn vị sửa chữa để bạn có thể chọn một nơi phù hợp và gần nhất.
Cần sự trợ giúp khi quên ID Apple hoặc mật khẩu
Nếu bạn quên mật khẩu Apple ID, tổng đài hỗ trợ của Apple sẽ giúp bạn đặt lại mật khẩu đã quên. Đây là một tiện ích quan trọng cho người dùng iPhone. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn và xác minh danh tính để khôi phục lại quyền sở hữu tài khoản Apple ID.
Kiểm tra dịch vụ cá nhân đã đăng ký
Bạn có thể kiểm tra mọi lịch sử dịch vụ đã mua từ Apple thông qua tổng đài của họ. Điều này bao gồm các dịch vụ như Apple Music, iCloud và các ứng dụng trả phí khác từ App Store.
Người dùng cũng có thể kiểm tra thời hạn sử dụng của các dịch vụ cá nhân và quyết định gia hạn hoặc dừng lại trực tiếp thông qua tổng đài của Apple.
Cách liên lạc với tổng đài hỗ trợ Apple tiếng Việt
Có hai cách để bạn liên hệ với tổng đài hỗ trợ Apple khi cần giúp đỡ giải quyết các vấn đề cá nhân trên iPhone. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết từng bước dưới đây.
Gọi điện trực tiếp tới tổng đài Apple
Tổng đài Apple chỉ hoạt động trong giờ hành chính từ 9 giờ sáng đến 18 giờ chiều, từ thứ hai đến thứ sáu. Bạn nên lên kế hoạch gọi điện vào thời gian này để đảm bảo tiếp nhận được sự hỗ trợ khi cần.
Tổng đài Apple sẽ cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và đề xuất phương án phù hợp nhất cho bạn, bao gồm:
- Sửa chữa và sửa chữa vật lý: Vỡ, camera không hoạt động, không thể bật nguồn, cảm ứng chậm,…
- Đăng ký mua hàng: Thông tin giao dịch, yêu cầu hoàn tiền, trợ giúp về iCloud,..
- Mật khẩu và bảo mật: Quên mật khẩu, ID Apple bị vô hiệu hóa, khóa kích hoạt, đặt lại mật khẩu,…
- Hiệu suất thiết bị: Dịch vụ di động, hiệu suất pin, Gặp sự cố khi kết nối Bluetooth, Trợ giúp về Face ID,…
- Mua sắm trên Apple Store: Chương trình bảo hành hoặc Apple Care+, các đơn hàng mua sắm trên Apple Store.
- Cập nhật, sao lưu và khôi phục: Cập nhật iOS, tải về hoặc xóa ứng dụng, khôi phục về cài đặt gốc.
- Các vấn đề khác: Ảnh, bàn phím. AirDrop, Dung lượng lưu trữ,…
Ngoài iPhone, bạn cũng có thể áp dụng 2 cách trên để nhờ trợ giúp đối với tất cả các thiết bị khác cùng hệ sinh thái Apple. Bao gồm MacBook, iPad, Apple Watch, AriPods, TV.
Một số điều cần biết khi liên lạc với tổng đài hỗ trợ Apple
Lịch hẹn sẽ được xác nhận sau khi khách hàng đặt lịch sửa chữa tại cửa hàng mà Apple đề xuất. Ngoài ra, các thông tin khác như chỉ dẫn bản đồ, vị trí cửa hàng, thời gian hoạt động cũng sẽ được hiển thị đầy đủ để bạn tiện theo dõi.
Các nhân viên thuộc tổng đài hỗ trợ Apple trao đổi với khách hàng thực chất không phải là người Việt. Họ đến từ các quốc gia lân cận cùng khu vực. Tuy nhiên, trình độ nghe nói và đọc hiểu vẫn ở mức ổn và khá lưu loát. Do vậy, bạn hoàn toàn yên tâm trao đổi vấn đề mình cần hỗ trợ. Chỉ cần nói to và chậm rãi để nhân viên tiếp nhận thông tin một cách rõ ràng là được.
Cách tải ứng dụng Bộ phận hỗ trợ của Apple
Hiện nay, ngoài 2 cách liên lạc trên, Apple đã triển khai thêm ứng dụng mang tên Bộ phận hỗ trợ của Apple (Apple Support). Bạn có thể tải ứng dụng này ngay trên điện thoại để tiện theo dõi hoạt động hỗ trợ nhanh chóng.
- Bước 1: Mở Apple Store trên iPhone.
- Bước 2: Nhập từ khóa 'Bộ phận hỗ trợ của Apple' vào thanh tìm kiếm > Xác nhận mật khẩu hoặc Face ID để tải về ứng dụng.
- Bước 3: Khởi chạy ứng dụng.
Các thông tin mà người dùng có thể theo dõi trực tiếp trên ứng dụng Bộ phận hỗ trợ của Apple bao gồm:
Nhận hỗ trợ cho danh sách thiết bị Apple bạn đang sử dụng: Quản lý các gói đăng ký, đặt lại mật khẩu, kiểm tra thời gian bảo hành, dịch vụ đã mua.
Tìm kiếm địa điểm sửa chữa gần nhất
Theo dõi các hoạt động như lịch hẹn, cuộc gọi và trò chuyện với bộ phận hỗ trợ Apple trong thời gian tối đa 90 ngày.
Các câu hỏi khác có liên quan
Kiểm tra thiết bị không xuất hiện trong danh sách sản phẩm được hỗ trợ?
Có thể gọi tổng đài Apple ngoài giờ hành chính không?
Câu trả lời là có. Khách hàng vẫn có thể liên lạc qua tổng đài hỗ trợ bất cứ lúc nào cần thiết. Tuy nhiên, ngoài giờ làm việc sẽ không có nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt. Bạn sẽ cần phải trao đổi với họ hoàn toàn bằng tiếng Anh. Vì vậy, để thuận tiện nhất trong việc trao đổi, hãy gọi trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6.
Tổng đài gọi lại bằng tiếng Anh, làm thế nào để đổi sang tiếng Việt?
Lời kết
Bài viết trên đã hướng dẫn cách liên lạc với tổng đài Apple bằng tiếng Việt để nhờ hỗ trợ rất đơn giản. Hy vọng nó mang lại cho bạn những thông tin hữu ích và áp dụng khi cần thiết. Khi gặp vấn đề với các thiết bị thông minh, hãy liên hệ tổng đài ngay để được hỗ trợ kịp thời. Đừng quên truy cập trang tin Mytour để biết thêm nhiều thông tin hữu ích khác.
Apple Store trực tuyến ra mắt với các tính năng mới: Trả góp qua Momo, chương trình trade in và giao hàng miễn phí
Apple giới thiệu chương trình mới cho phép người dùng tự sửa chữa iPhone
