Buzz
Vào buổi sáng ngày 31 tháng 8, ngày đầu tiên của năm học, 345.000 học sinh của Quận Miami-Dade đã bật máy tính lên mong đợi thấy gương mặt của giáo viên và bạn cùng lớp. Thay vào đó, một chú chó nhỏ xấu xí trong bộ đồ ngủ in hình chuối xuất hiện trên màn hình của họ, cùng với một thông báo lỗi. “Ôi chuối!” một thông báo từ nền tảng học trực tuyến của học khu nói. “Quá nhiều người đang online vào lúc này.”
Một cuộc tấn công mạng nguyên thủy đã làm hỏng các máy chủ của quận học lớn thứ tư của quốc gia, ngăn cản 392 trường của nó khởi đầu năm học trực tuyến. Nhưng ngay cả khi học khu đã kìm chế được cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán và một thanh niên địa phương đã bị bắt vì tội phạm, “Chú chó chuối” vẫn không biến mất. Nếu có gì, việc xâm nhập bảo mật chỉ làm che khuất trong vài ngày những điểm yếu gây tổn thương trong kế hoạch của học khu để chuyển mọi khía cạnh của việc học—bao gồm một chương trình giáo dục cải tiến—lên một nền tảng chỉ từng hỗ trợ nửa số học sinh (và không bao giờ là cùng một lúc).
Nền tảng được xây dựng bởi công ty trường ảo K12, được hậu thuẫn bởi người từng là vua trái phiếu rác Michael Milken và bộ trưởng Bộ Giáo dục Hoa Kỳ Betsy DeVos. Doug Levin, một chuyên gia tư vấn công nghệ giáo dục, gọi quyết định sử dụng K12 là “bất thường.” Một nhà phân tích công nghệ giáo dục khác, Phil Hill, gọi đó là “kỳ quặc.”
Sự chuyển đổi nhanh chóng đến và càng nhanh chóng rời xa khỏi K12 đều là một nghiên cứu trường hợp về cách không triển khai một dự án phần mềm mới lớn. Nó cũng minh họa cách, trong vài tuần căng thẳng của quyết định hè, một chương trình giáo dục của trường hợp viết bởi một công ty vì lợi nhuận đã được chọn và triển khai, mà không được kiểm tra kỹ lưỡng, trên một trong những hệ thống giáo dục lớn nhất của đất nước.
Khi năm học 2019-2020 kết thúc vào tháng 6, các quản trị viên ở Miami-Dade đã kỳ vọng mở cửa các tòa nhà trường học của họ vào tháng 8. Nhưng virus corona không ủng hộ họ. Trong vài tuần, Miami đã từ tình trạng khá an toàn trở thành điểm nóng dịch bệnh, với tỷ lệ xét nghiệm dương tính tăng cao hơn 20%. “Chúng tôi ở ngay tại trung tâm của trung tâm của Hoa Kỳ về Covid-19,” giám đốc quận Alberto Carvalho nói với CNN vào giữa tháng 7 khi ông thảo luận về cách mở lại các trường học. Vào cuối tháng đó, ông thông báo với hội đồng trường về kế hoạch của mình để bắt đầu năm học chỉ trực tuyến và chuyển toàn bộ hình thức học tập lên nền tảng của K12. Hội đồng đã đồng ý, Marta Perez, một thành viên của hội đồng, nói. “Ông đến và nói rằng ông sẽ giải quyết các vấn đề của chúng tôi; mọi người đều rất hào hứng,” cô nói về kế hoạch của Carvalho. Hơn nữa, ông không cần sự chấp thuận của hội đồng, cô nói thêm. “Chúng tôi không có cơ hội để thực sự thảo luận về điều đó,” cô nói. Một người phát ngôn của quận trả lời câu hỏi bằng một tuyên bố công cộng từ Carvalho.
Phụ huynh, học sinh và giáo viên đều đã phàn nàn với hội đồng về những thách thức mà họ đã phải đối mặt vào mùa xuân, khi các tòa nhà trường đã đóng cửa và giáo viên đã phải vội vã tái tạo lớp học của họ trực tuyến bằng cách sử dụng rất nhiều ứng dụng. Học sinh phụ thuộc rất nhiều vào cha mẹ để điều hướng trong rừng rập phần mềm của ngày học của họ; đối với các gia đình có nhiều con, sự phức tạp trở nên không thể quản lý được. “Phụ huynh hoàn toàn bị áp đảo,” Sandra West, chủ tịch hội phụ huynh - giáo viên Miami-Dade và một giáo viên trung học tham gia vào các cuộc thảo luận sớm. Vì vậy, khi Carvalho đưa ra một giải pháp, cô cũng phản ứng tích cực. “Chúng tôi rất tự tin rằng kế hoạch sẽ thành công tốt.”
Phần mềm của K12 hứa hẹn thay thế tất cả các ứng dụng khác mà các trường đã sử dụng. “Nó được quảng cáo cho giáo viên như chiếc Rolls-Royce của phần mềm,” Karla Hernandez-Mats, chủ tịch Liên đoàn Giáo viên Đồng thời Dade nói. Quận và công ty đã vội vàng triển khai nó. Vào cuối tháng 8, tất cả giáo viên của Miami-Dade đã tham gia 6 ngày đào tạo với K12—và đó là khi họ bắt đầu hoảng loạn.
Các giáo viên nhận được tài khoản thử nghiệm để thử nghiệm nền tảng, nhưng chúng không hoạt động, và ngay cả những người huấn luyện cũng gặp khó khăn khi truy cập, West nói. Từ 8 giờ sáng đến 3 giờ 30 chiều hàng ngày, giáo viên ghi chú mà không hề thử nghiệm phần mềm. “Đào tạo chỉ là giả tạo, nó quá phức tạp,” một giáo viên nói. “Ngay cả những giáo viên chuyên về công nghệ cũng lạc lõng.” Trên Facebook, giáo viên chia sẻ GIF của lửa rác và biểu tượng cặn bã trong phản ứng với trải nghiệm này.
Khi năm học bắt đầu, các thách thức kỹ thuật vẫn tiếp tục. Một số học sinh gặp khó khăn khi đăng nhập. Việc tải lên có thể rất chậm. Một điểm nhức nhối cụ thể là công cụ họp video tích hợp không đáng tin cậy của nền tảng, được gọi là NewRow. Nó gặp vấn đề với âm thanh và chia sẻ màn hình. Sau khoảng 15 phút, chất lượng video bắt đầu giảm sút. Nó không hoạt động trên iPad hoặc iPhone.
Và sau đó là chương trình giáo dục tích hợp. K12 cung cấp nội dung, mặc dù giáo viên có thể thay đổi hoặc bổ sung nó. Chương trình giáo dục được lập cho các trường trực tuyến của K12: các trường hoàn toàn trực tuyến và nhận tiền thuế của người đóng thuế cho mỗi học sinh đăng ký. Khi một số giáo viên Miami-Dade kiểm tra tài liệu của K12, họ đã bị kinh hoàng bởi những gì họ tìm thấy. Một giáo viên tìm thấy một bài kiểm tra cho học sinh lớp hai với một câu hỏi duy nhất: “Bạn có thích khóa học này không?” Nhấn “có” cho phép học sinh đạt điểm cao. Một số lớp học dựa vào các sách bài tập giấy của K12, nhưng học sinh không nhận được. “Một điều mà các giáo viên của chúng tôi phàn nàn là, sự nghiêm túc không có. Đó là một chương trình giáo dục rất thiếu chú trọng,” Hernandez-Mats nói.
Các trường trực tuyến đã lâu đối mặt với sự kiểm tra chặt chẽ vì tỷ lệ tốt nghiệp thấp và điểm thi. “Họ có một lịch sử kém trong không gian giáo dục ảo,” Luis Huerta, giáo sư giáo dục tại Đại học Columbia nói. “Đó là một vấn đề trách nhiệm công cộng.”
Giáo viên và gia đình phàn nàn hàng loạt. Sau một cuộc họp của hội đồng trường kéo dài 13 giờ kết thúc vào lúc 2 giờ sáng thứ Năm tuần trước, hội đồng đã quyết định từ bỏ K12. “Đó chỉ là quá nhiều sự thất vọng, quá nhiều nỗi đau từ tất cả các bên,” Perez, thành viên của hội đồng nói.
CEO của K12, Nate Davis, cho rằng thảm họa xảy ra do lượng dữ liệu học sinh đổ vào từ Miami-Dade. Điều này là một sự rời rạc đáng kể so với cách thức thông thường của K12 khi học sinh không đăng ký, một lần, hàng trăm nghìn. Davis nói rằng K12 hỗ trợ khoảng 190.000 học sinh toàn thời gian trên khắp đất nước. Thiết lập Miami-Dade một cách chính xác đã phải mất từ bốn đến sáu tháng, ông nói. Một khác biệt khác là K12 thường gửi máy tính xách tay Microsoft cho học sinh của mình, vì vậy nó không thường phải đối mặt với việc học sinh sử dụng sản phẩm của Apple.
Nhưng việc chọn K12 từ đầu đã gây tranh cãi. Quận trao hợp đồng không cần đấu thầu trị giá 15 triệu đô la cho công ty. Davis nói rằng quận chọn K12 dựa trên kết quả tích cực tại một trường trực tuyến nhỏ mà K12 đã vận hành tại Miami. Tuy nhiên, công ty không phải là cái tên đầu tiên mà các quận học tập nghĩ đến khi chuyển đổi sang một nền tảng mới toàn diện. “Đó là một nhiệm vụ rất phức tạp, quyết liệt,” Hill, nhà phân tích công nghệ giáo dục, nói. “Và làm điều đó với 345.000 học sinh và trong thời gian ít hơn một tháng? Có rất nhiều kiêu căng ở đây.”
Perez, thành viên của hội đồng trường, cho biết hội đồng đã thay đổi các quy định để có quyền phát biểu trong các quyết định lớn về phần mềm. Về việc bao gồm chương trình giáo dục của K12, cô lưu ý rằng quận bất ngờ khi số ca nhiễm coronavirus tăng mạnh ở quận, và vào thời điểm đó tâm trí họ chủ yếu tập trung vào việc giải quyết các vấn đề được đặt ra bởi các phụ huynh vào mùa xuân. “Chúng tôi tin tưởng về chương trình giáo dục, rằng nó đã được kiểm tra và đáp ứng các tiêu chuẩn của Florida,” cô nói. Chỉ sau đó cô mới bắt đầu lo lắng về nội dung của nó. (Davis của K12 lưu ý rằng chương trình giáo dục tương thích với các tiêu chuẩn của tiểu bang và đó là một phần của sức hấp dẫn của nó.)
Các giáo viên Miami-Dade hiện đã quay trở lại sử dụng hai ứng dụng họ đã sử dụng vào mùa xuân: Microsoft Teams và Zoom. “Đa số là sự nhẹ nhõm,” Perez nói. Sự việc này sẽ trở thành một cuộc phiêu lưu tốn kém, trừ khi có một điều: Quận không bao giờ ký hợp đồng với K12.
Các bài viết tuyệt vời hơn từ Mytour
- 📩 Muốn cập nhật tin tức về công nghệ, khoa học và hơn thế nữa? Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi!
- Cố gắng làm im lặng với các nhà phê bình trên Twitter của Hoàng tử Saudi
- Cách đối phó với lo lắng do sự không chắc chắn
- Sự điên cuồng của một chuyên gia CNTT trong việc khôi phục quyền bầu cử
- Liệu plazma siêu nhanh có phải là chìa khóa cho động cơ xe hơi sạch hơn?
- Sự đạo đức nực cười của việc mở cửa lại đại học thất bại
- 💻 Nâng cấp trò chơi làm việc của bạn với các laptop, bàn phím, lựa chọn gõ bàn phím và tai nghe chống ồn được yêu thích của nhóm Gear của chúng tôi
