Làm thế nào Một Trang Web Về Green Bay Packers Khó Hiểu Trở Thành Điều Lớn Nhất trên Facebook

Green Bay Packers thi đấu trong một trong những thị trường truyền thông nhỏ nhất của NFL, với một cộng đồng người hâm mộ nhỏ nhưng nổi tiếng trung thành. Điều này là một phần quan trọng của sức quyến rũ của họ. Đó cũng là lý do tại sao nó lại kinh ngạc khi phát hiện ra rằng URL có lượt xem nhiều nhất trên Facebook trong ba tháng qua, với 87,2 triệu lượt xem, thuộc về một trang web không rõ ràng dành cho việc thu phí để người ta có cơ hội gặp gỡ cựu cầu thủ Packers.

Sự thật đó là một trong những điểm dữ liệu kỳ lạ xuất hiện từ Báo cáo Nội dung Rộng Rãi lần đầu tiên của Facebook. Tài liệu này có vẻ là một cố gắng chống lại câu chuyện rằng nền tảng này bị tràn ngập thông tin sai lệch, tin giả và cực đoan chính trị. Theo dữ liệu từ công cụ phân tích công khai của chính nó, CrowdTangle - dữ liệu được phổ biến một cách tài năng bởi phóng viên New York Times Kevin Roose - danh sách các trang và bài đăng có tương tác cao nhất trên nền tảng chủ yếu bị chiếm đa số bởi các tờ báo và nhân vật chính trị cánh phải không đáng tin cậy như NewsMax và Dan Bongino, vượt xa so với các tờ báo chính thống đáng tin cậy hơn.

Facebook đã lâu đã đưa ra lập luận rằng sự tương tác không nói lên toàn bộ câu chuyện. Cách chính xác hơn để đo lường những gì phổ biến trên Facebook, các nhà quản lý của công ty nói, là nhìn vào tổng số ấn tượng hoặc 'reach' - tức là, bao nhiêu người nhìn thấy một nội dung cụ thể thay vì bao nhiêu người thích hoặc bình luận. Vấn đề rõ ràng với lập luận đó là, cho đến thứ Tư, Facebook chưa bao giờ chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào về reach, khiến cho những tuyên bố của nó không thể kiểm chứng được. Như Roose viết tháng trước, một đề xuất để làm cho dữ liệu đó trở nên công khai đã gặp sự phản đối trong công ty vì nó cũng có thể khiến Facebook trở nên không đẹp. Như Brandon Silverman, CEO của CrowdTangle, được cho là viết trong một email nội bộ, 'Bảng xếp hạng reach không phải là một chiến thắng toàn diện từ góc độ truyền thông.'

Bây giờ chúng ta có một số ý tưởng về điều Silverman có thể đã ý.

Báo cáo mới chủ yếu bao gồm bốn danh sách Top 20: các miền, liên kết, trang và bài đăng có lượt xem nhiều nhất trong ba tháng qua. (Facebook nói rằng nó sẽ phát hành báo cáo hàng quý.) Danh sách miền chủ yếu chứa kết quả hầu như không có gì bất ngờ, bao gồm các trang web nổi tiếng như YouTube, Amazon và GoFundMe - những trang web nổi bật mà bạn mong đợi sẽ được đăng nhiều trên Facebook. (Những kết quả không chỉ là không bất ngờ mà còn là không hữu ích, vì một liên kết đến miền YouTube, ví dụ, có thể là bất kỳ một trong số hàng tỷ video.) Nhưng ở vị trí thứ chín là URL playeralumniresources.com - trang web của Packers. Mọi thứ trở nên kỳ cục hơn trong bảng xếp hạng Top 20 liên kết, nơi URL đó đến đầu tiên, có nghĩa là trang chủ của Player Alumni Resources somehow lại nhiều người xem hơn trên Facebook so với mọi trang web khác trên internet. Phần còn lại của danh sách chứa những điều bất ngờ tương tự. Ở vị trí thứ hai là một liên kết đến purehempshop.com; ở vị trí thứ năm, với 51,6 triệu lượt xem, là reppnforchrist.com.

Liệu Player Alumni Resources, do cựu kicker của Packers là Chris Jacke quản lý, có phải là một cỗ máy Facebook hoạt động mạnh mẽ một cách im lặng? Trang chính thức của nó chỉ có 4,100 người theo dõi. Các bài đăng của nó nhận rất ít lượt thích hoặc bình luận. Điều gì đang xảy ra ở đây?

Câu trả lời: memes. Từ tài khoản cá nhân của mình, với hơn 120,000 người theo dõi, Jacke đăng liên tục các memes lan truyền giá rẻ không liên quan đến Packers, thêm URL của doanh nghiệp lên đầu bài đăng. Chúng ta nói về những bài như 'Chọn một loại bánh quy để sống thiếu,' hoặc 'Tự đánh giá điểm cho mỗi điều mà bạn đã làm.' Ví dụ, một bài đăng của một meme hỏi mọi người sử dụng từ nào để chỉ đồ uống có ga (hoặc nước ngọt, nếu bạn khăng khăng), ví dụ, đã thu hút hơn 2 triệu tương tác vào tháng 6, theo dữ liệu từ CrowdTangle. Jacke không phản hồi các yêu cầu để bình luận.

Dường như đây là cách làm của các thành viên ngẫu nhiên khác trên bảng xếp hạng liên kết. Cửa hàng hemp ở vị trí thứ hai, với 72,1 triệu lượt xem? Điều này có vẻ là công việc của Jaleel White, nổi tiếng với vai diễn Steve Urkel trong Family Matters. White, trang cá nhân của anh có gần 1,5 triệu người theo dõi, đăng liên tục các memes tái chế, mỗi cái đều được thưởng thức với một liên kết đến cửa hàng sản phẩm CBD.

Điều đáng chú ý là dữ liệu mà Facebook chọn công bố, có lẽ để đối mặt với ấn tượng rằng nó là một cái hố nước chảy về bên phải, tiết lộ rằng nền tảng này hoàn toàn bị tràn ngập bởi rác thư memes kém chất lượng. Hãy nhớ, tuyên bố của Facebook ở đây là dữ liệu reach đại diện hơn so với dữ liệu tương tác. Theo tiêu chuẩn đó, báo cáo mới không chính xác mô tả một hình ảnh về nền tảng đầy đủ cuộc trò chuyện thông thái và tương tác ý nghĩa. Một phát ngôn viên của Facebook không ngay lập tức phản hồi yêu cầu để bình luận.

Một mặt, những kết quả này có lẽ khiến cho Facebook trông tồi tệ hơn so với thực tế. Việc 44.2 triệu người xem một liên kết đến trang đăng ký của Epoch Times - một tờ báo bí ẩn liên quan đến phong trào Falun Gong Trung Quốc đã bán các lý thuyết âm mưu về đại dịch và cuộc bầu cử năm 2020 - có vẻ làm kinh ngạc. Trong thực tế, trang đã thu hút những lượt xem đó nhờ vào những bài đăng về chú chó và em bé đáng yêu. Hãy nhớ, Facebook đã chia sẻ các lượt xem tích luỹ, không phải tương tác. Không có cách nào để biết được tỷ lệ chính xác của những người đã nhấp vào, nhưng với việc nó chỉ là văn bản và hoàn toàn không liên quan đến các bài đăng, câu trả lời có lẽ là 'hầu như không.'

Tất cả những điều này đều chỉ ra vấn đề sâu sắc với báo cáo: Thông tin nó bao gồm được hạn chế chặt chẽ và vô cùng ngẫu nhiên.

“Tôi thấy báo cáo này thực sự kỳ lạ vì có rất ít - thực sự là không có lý do nào được cung cấp cho các tham số mà họ đặt cho phân tích này,” Rebekah Tromble, giám đốc Viện Dữ liệu, Dân chủ, và Chính trị tại Đại học George Washington nói. Dữ liệu, cô lưu ý, chỉ bao gồm các bài đăng “công khai” - có thể nhìn thấy bởi bất kỳ ai trên hoặc ngoài Facebook - gặp trong NewsFeed của người dùng. Điều này có vẻ nghĩa là nó loại trừ việc xem bất cứ điều gì được chia sẻ chỉ với bạn bè hoặc bạn bè của bạn bè. Nó cũng bỏ qua bất kỳ lượt xem nào diễn ra trên các trang hoặc trong các nhóm Facebook thay vì NewsFeed, mặc dù Facebook chính đã nhấn mạnh giá trị của việc đăng trong các nhóm. Báo cáo còn bị hạn chế thêm vào đó là lượt xem “tự nhiên”, loại trừ không chỉ quảng cáo mà còn bài đăng tự nhiên trước đó mà ai đó đã trả tiền để quảng cáo. Những tham số này, cộng với việc Facebook cắt đứt mỗi danh sách tại 20, có nghĩa là báo cáo không đưa ra cái gì đó gần giống hình ảnh đầy đủ về những gì người ta thấy trên nền tảng. Có lẽ có những lý do tốt để hạn chế dữ liệu theo cách đó, nhưng nếu có, Facebook chưa giải thích chúng.

“Nói chung, điều này chỉ đơn giản là có nhiều điều thiếu sót trong báo cáo,” Tromble nói. “Thực sự đây không phải là một cái nhìn tổng quan về nội dung được xem trên Facebook. Nó chỉ là một phần rất nhỏ. Và nó thực sự khiến tôi tự hỏi tại sao và làm thế nào các tham số để bao gồm cuối cùng được đặt theo cách này. Câu chuyện sẽ khác biệt bao nhiêu nếu các trang, nhóm và bài đăng riêng tư được tính vào phân tích? Tôi cảm thấy khá chắc chắn khi nói rằng sẽ rất khác biệt, nhưng không có cách nào để chúng tôi biết vì đây là dữ liệu mà chỉ có Facebook mới có.”

Với mỗi vòng tranh cãi về loại nội dung có hại nào đang trở nên phổ biến hoặc không phổ biến trên Facebook, các nhà nghiên cứu và nhà báo lặp đi lặp lại câu chán chường: Facebook cần phải cung cấp thêm sự minh bạch về những gì người ta thực sự thấy trên các nền tảng của mình. Báo cáo thứ Tư sẽ chẳng làm thay đổi điều đó mấy.

• 📩 Những thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa: Nhận bản tin của chúng tôi!
• Khi đại dịch động vật tiếp theo xảy ra, liệu phòng thí nghiệm này có thể ngăn chặn được không?
• Rừng cháy trước đây rất hữu ích. Làm thế nào chúng lại trở nên ác độc như vậy?
• Samsung có vi chip được thiết kế bởi trí tuệ nhân tạo riêng của mình
• Ryan Reynolds đã nhờ đến sự giúp đỡ để xuất hiện trong Free Guy
• Một sửa lỗi phần mềm duy nhất có thể giới hạn chia sẻ dữ liệu vị trí
• 👁️ Khám phá trí tuệ nhân tạo như chưa bao giờ có với cơ sở dữ liệu mới của chúng tôi
• 🎮 MYTOUR Games: Nhận những mẹo, đánh giá và nhiều hơn nữa
• 📱 Lưỡng lự giữa những chiếc điện thoại mới nhất? Đừng lo - hãy xem hướng dẫn mua iPhone và những chiếc điện thoại Android yêu thích của chúng tôi