Cách Nhận Hỗ Trợ Cho Tài Khoản Yahoo! của Bạn

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách liên hệ với Yahoo. Bạn có thể sử dụng một công cụ trực tuyến để báo cáo thư rác hoặc quấy rối; nếu bạn đang cố gắng giải quyết một vấn đề nhỏ về tài khoản, bạn có thể thử sử dụng Trung Tâm Trợ Giúp. Không có số điện thoại hoặc địa chỉ email nào mà bạn có thể sử dụng để liên hệ với một con người tại Yahoo, vì vậy nếu bạn thấy một số điện thoại tuyên bố là hỗ trợ của Yahoo, đừng gọi nó. Hãy nhớ rằng bạn có thể thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu mà không cần phải liên hệ với Yahoo.

Mở trang Gửi Email cho Một Chuyên Gia của Yahoo. Bạn có thể báo cáo các vấn đề với tài khoản Yahoo của mình từ trang này. Đây là nơi duy nhất mà bạn có thể liên hệ trực tiếp với dịch vụ của Yahoo.

Nhập địa chỉ email Yahoo của bạn. Trong ô văn bản 'ID Yahoo' gần đầu trang của trang, nhập địa chỉ email của tài khoản Yahoo của bạn.

Thêm địa chỉ email của bạn. Trong ô văn bản 'Địa chỉ email mà bạn có quyền truy cập', nhập địa chỉ email hiện tại của bạn. Điều này có thể là tài khoản Yahoo bạn thường sử dụng, hoặc bạn có thể sử dụng một tài khoản riêng (ví dụ, Gmail).

Nhập lại địa chỉ email của bạn. Làm như vậy trong ô văn bản 'Nhập lại địa chỉ email...'.

Cung cấp một mô tả chi tiết. Trong ô văn bản 'Mô tả chi tiết về vấn đề', nhập một tin nhắn giải thích điều gì đã xảy ra, các bước bạn đã thực hiện để cố gắng ngăn chặn nó, và bất kỳ chi tiết nào khác mà bạn nghĩ có thể giúp Yahoo đưa ra một kết luận chính xác.

Nhập địa chỉ email Yahoo gây rối. Gõ địa chỉ email của người gửi thư rác hoặc quấy rối vào ô 'ID Yahoo của người bạn đang báo cáo'.

• Đảm bảo rằng bạn nhập đúng địa chỉ email, vì nhập sai địa chỉ email có thể dẫn đến việc một người khác bị cấm hoặc được gắn cờ tài khoản của họ.

Đánh dấu vào ô 'Tôi không phải là robot'. Tùy chọn này nằm gần cuối trang.

Nhấp vào Tạo Yêu Cầu. Đó là nút màu xanh lá cây ở dưới trang. Điều này sẽ gửi email của bạn.

Chờ đợi một email. Một chuyên gia của Yahoo sẽ gửi một email đến địa chỉ email bạn cung cấp, từ đó bạn sẽ có thể trao đổi với chuyên gia khi cần thiết.

• Nếu vấn đề là một vấn đề dễ sửa, chuyên gia có thể giải quyết vấn đề cho bạn, từ đó loại bỏ nhu cầu phải nói chuyện thêm với họ.

Mở trang Trung Tâm Trợ Giúp của Yahoo. Truy cập vào https://help.yahoo.com/ trong trình duyệt của bạn. Bạn không thể liên hệ với Yahoo từ Trung Tâm Trợ Giúp, nhưng bạn có thể tìm các giải pháp cho các vấn đề phổ biến của Yahoo.

Nhấp vào tab Xem Thêm. Nó nằm ở phía trên bên phải của trang. Một menu thả xuống sẽ xuất hiện.

Chọn một sản phẩm. Trong menu thả xuống, nhấp vào sản phẩm mà bạn cần trợ giúp. Điều này sẽ mở trang trợ giúp của sản phẩm.

Chọn một chủ đề. Dưới tiêu đề 'DUYỆT THEO CHỦ ĐỀ' ở phía trái của trang, nhấp vào một chủ đề liên quan đến sản phẩm đã chọn. Làm như vậy sẽ hiển thị một danh sách các bài viết tài nguyên ở giữa trang.

Chọn một tài nguyên. Nhấp vào một trong những tài nguyên ở giữa trang. Điều này sẽ mở trang của tài nguyên.

Đọc trang kết quả. Tùy thuộc vào tài nguyên mà bạn đã nhấp vào, những gì bạn sẽ thấy ở đây sẽ thay đổi; đối với hầu hết các tài nguyên, bạn sẽ thấy một danh sách các hướng dẫn, mẹo và/hoặc thông tin về chủ đề đã chọn.

• Ví dụ, nếu bạn đã chọn Tài khoản làm sản phẩm, Bảo mật tài khoản làm chủ đề, và Bảo mật tài khoản Yahoo của bạn làm tài nguyên của bạn, bạn sẽ đến trang với các hướng dẫn khác nhau về cách bảo mật tài khoản Yahoo của bạn.

Thực hiện các hướng dẫn phù hợp. Một lần nữa, bước này sẽ thay đổi tùy thuộc vào những gì bạn đang cố gắng làm. Sau khi hoàn thành các nhiệm vụ Trung tâm Trợ giúp của bạn, bạn có thể quay lại trang chính của Trung tâm Trợ giúp để hoàn thành thêm các nhiệm vụ nếu cần thiết.

• Một vài tài nguyên được chọn lọc có các liên kết điền vào biểu mẫu này hoặc liên hệ với chúng tôi mà bạn có thể nhấp để mở một biểu mẫu mà bạn có thể điền và gửi đi.