Buzz
Khi mất số điện thoại, bạn sẽ không nhận được tin nhắn, từ đó mất khả năng nhận mã OTP từ ngân hàng. Để giải quyết vấn đề này, bài viết dưới đây sẽ chia sẻ một số cách nhận mã OTP khi mất sim điện thoại.
Mã OTP (One-time password) là một chuỗi số hoặc chữ được tạo tự động để xác minh người dùng trong giao dịch hoặc đăng nhập. Đây là biện pháp bảo mật giúp tránh rủi ro tài khoản ngân hàng bị lợi dụng. Tuy nhiên, nếu bạn mất sim và không nhận được tin nhắn, bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch tài chính.
Dưới đây là một số cách để bạn nhận mã OTP khi mất sim điện thoại.
Cách số 1: Sử dụng Smart OTP để nhận mã OTP
Đây là cách nhanh nhất để có mã OTP, nhưng yêu cầu bạn đã chuẩn bị trước bằng cách đăng ký sử dụng Smart OTP qua ứng dụng ngân hàng.
Nếu bạn đã kích hoạt Smart OTP, bạn không cần phải nhận mã OTP qua tin nhắn văn bản nữa. Thay vào đó, mã OTP sẽ hiển thị ngay trong ứng dụng ngân hàng khi bạn thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, thanh toán,...
Hầu hết các ứng dụng ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ tính năng Smart OTP, giúp bạn lấy mã OTP ngay lập tức khi thực hiện các giao dịch. Ví dụ, với ứng dụng SmartBanking của BIDV, tính năng Smart OTP có giao diện như dưới đây:
Việc kích hoạt Smart OTP hoàn toàn miễn phí và bạn có thể tự thực hiện qua ứng dụng ngân hàng. Mỗi ngân hàng có hướng dẫn cài đặt khác nhau, vì vậy hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.
Nếu bạn chưa bao giờ kích hoạt Smart OTP trên ứng dụng ngân hàng, điều này có nghĩa là mã OTP vẫn sẽ được gửi qua tin nhắn văn bản. Trong trường hợp này, bạn có thể áp dụng các cách dưới đây để nhận OTP khi mất sim điện thoại.
Phương pháp 2: Yêu cầu cấp lại sim cho số điện thoại đã mất
Đây là cách khá đơn giản và không tốn nhiều thời gian. Bạn chỉ cần đến cửa hàng của nhà mạng cung cấp dịch vụ (Mobifone, Vinaphone, Viettel,…) để yêu cầu làm lại sim bị mất. Đồng thời, bạn cần chuẩn bị:
- Sử dụng Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân bản chính
- Ghi nhớ 5 số điện thoại liên lạc thường xuyên gần đây
- Chuẩn bị hợp đồng gốc nếu là thuê bao trả sau
Sau khi cung cấp đủ thông tin và giấy tờ cần thiết, bạn chỉ cần đợi khoảng 15-20 phút để có sim mới ngay. Sim mới của bạn sẽ giữ nguyên số thuê bao cũ và vẫn được sử dụng để nhận mã OTP. Ngay sau khi nhận được thẻ sim mới, bạn cần đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng để thay đổi mật khẩu.
Quá trình lấy lại số điện thoại bị mất đã hoàn tất và bạn có thể nhận mã OTP ngay bây giờ.
Cách 3: Nhận mã OTP tại quầy giao dịch ngân hàng
Nếu bạn không muốn khôi phục số điện thoại mất và muốn có số mới, hãy đến quầy giao dịch ngân hàng để yêu cầu đổi số. Lưu ý rằng quyết định này có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ liên quan đến số cũ, nên hãy xem xét cẩn thận.
Dưới đây là bước để bạn thực hiện việc thay đổi số điện thoại đăng ký với tài khoản ngân hàng:
- Mang theo Chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu đến chi nhánh ngân hàng bạn đang sử dụng.
- Nhận mẫu đơn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản từ nhân viên ngân hàng, điền đầy đủ và chính xác các mục yêu cầu trên giấy.
- Đưa nhân viên thông tin xác thực cần thiết. Khi hoàn thành, tài khoản ngân hàng của bạn sẽ liên kết với số điện thoại mới. Bạn có thể bắt đầu sử dụng số này để nhận mã OTP.
Cách 4: Lấy mã OTP bằng cách gọi tổng đài ngân hàng
Liên hệ tổng đài là một trong những phương án tốt nhất khi bạn gặp sự cố với tài khoản. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng tổng đài sẽ không cung cấp mã OTP qua cuộc gọi, đặc biệt khi bạn mất sim. Để lấy mã OTP, bạn cần đến trực tiếp ngân hàng để xác minh danh tính và nhận sự hỗ trợ tốt nhất từ nhân viên.
Việc gọi đến tổng đài trước sẽ giúp bạn biết cần chuẩn bị gì và thực hiện thao tác gì để lấy mã OTP khi mất sim. Ngay sau khi mất sim, hãy gọi đến tổng đài ngân hàng ngay để tránh kẻ xấu lợi dụng số điện thoại của bạn.
Kết
Hy vọng bài viết đã giúp bạn tìm lời giải cho việc lấy mã OTP khi mất sim điện thoại. Cảm ơn bạn đã đọc!
