Buzz
Hầu hết trong các trường hợp khi bạn đặt mua một sản phẩm trực tuyến, bạn sẽ được cung cấp một mã số theo dõi duy nhất giúp bạn dễ dàng theo dõi tình trạng vận chuyển và vị trí hiện tại của gói hàng của bạn. Thông thường, mã số theo dõi của một gói hàng sẽ được bao gồm trong email xác nhận giao hàng của bạn — bạn chỉ cần nhấp vào liên kết để xem nó ở đâu. Bạn cũng có thể nhập mã trực tiếp vào trang web của dịch vụ vận chuyển đang xử lý gói hàng. Nếu bạn đã mất mã số theo dõi hoặc chưa bao giờ nhận được một cái từ đầu, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng để có một mã số được gửi cho bạn và nhận thông tin cập nhật ngay lập tức.
Các Bước
Tìm Mã Số Theo Dõi Trong Email Của Bạn
Kiểm tra email của bạn để xem thông tin xác nhận giao hàng. Mỗi khi bạn thực hiện một giao dịch trực tuyến, việc nhận một mã số theo dõi là một điều dễ dàng chỉ cần bạn chú ý vào hộp thư đến của mình. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ nhận được một email cho biết gói hàng của bạn đã được gửi trong vòng 1-3 ngày. Nếu bạn không nhận được thông tin xác nhận giao hàng trong vòng 3 ngày, hãy nhắn tin cho người bán và yêu cầu họ xác nhận rằng nó đã được lên lịch giao hàng.
- Hãy chắc chắn kiểm tra cả hộp thư rác và thùng rác của bạn, vì email xác nhận giao hàng từ các người gửi không quen thuộc đôi khi có thể bị lạc vào một trong những hộp thư này một cách ngẫu nhiên.
- Khi bạn nhận được thông tin xác nhận giao hàng, hãy lưu lại vào lưu trữ của bạn. Việc lưu lại lịch sử giao dịch của bạn sẽ hữu ích nếu gói hàng của bạn không bao giờ đến, hoặc một tranh chấp nảy sinh giữa bạn và người bán.
Tìm mã số theo dõi trong email xác nhận vận chuyển. Quét nội dung của email cho đến khi bạn thấy một chuỗi số dài. Hầu hết các mã số theo dõi có độ dài từ 10 đến 30 chữ số, và mỗi mã số được tạo ra độc đáo cho một đơn hàng cụ thể. Bạn sẽ sử dụng mã số theo dõi của mình để theo dõi tình trạng vận chuyển của gói hàng của bạn.
- Mã số theo dõi của bạn có thể được liệt kê dưới tiêu đề nào đó như 'Theo Dõi Đơn Hàng Này' hoặc 'Theo Dõi Gói Hàng Của Bạn.'
- Hãy nhớ rằng bạn sẽ không nhận được mã số theo dõi cho đến khi đơn hàng thực sự được vận chuyển. Nếu đơn hàng của bạn vẫn đang được xử lý hoặc có một giai đoạn xử lý riêng biệt, bạn sẽ không thể theo dõi nó cho đến khi nó được gửi qua bưu điện.
Nhấp vào liên kết trong mã số theo dõi để xem thông tin vận chuyển của bạn. Để thuận tiện cho khách hàng, các nhà bán hàng thường sẽ chèn mã số theo dõi dưới dạng siêu liên kết. Điều đó có nghĩa là khi bạn nhấp vào chúng, bạn sẽ được chuyển hướng trực tiếp đến trang web của công ty vận chuyển. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin bạn cần về tình trạng vận chuyển và vị trí hiện tại của gói hàng của bạn.
- Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm mã số theo dõi của mình, hãy tìm kiếm văn bản được gạch chân màu xanh dương đặc trưng. Một trong những liên kết này có lẽ là thông tin theo dõi của bạn.
- Bất cứ khi nào bạn muốn cập nhật về tình trạng vận chuyển của gói hàng, bạn chỉ cần quay lại email của mình và mở liên kết một lần nữa.
Sao chép và dán mã số theo dõi nếu nó không phải là một liên kết. Thật không may, đôi khi không thể truy cập thông tin vận chuyển của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nếu mã số theo dõi của bạn không thể nhấp được, hãy làm nhấn vào toàn bộ số và nhấp chuột phải để chọn tùy chọn 'Sao Chép.' Sau đó, bạn có thể đi đến trang web của công ty vận chuyển và dán mã số vào mẫu theo dõi của họ.
- Hãy chắc chắn bạn chỉ sao chép mã số theo dõi chính nó. Nếu bạn nhấn nhầm vào bất kỳ văn bản xung quanh nó, bạn sẽ không nhập một số hợp lệ.
Tìm Mã Số Theo Dõi Của Bạn qua Điện Thoại
Tìm thông tin liên lạc của công ty vận chuyển. Cũng có thể tìm mã số theo dõi qua điện thoại với hầu hết các dịch vụ giao hàng. Nhấp vào liên kết 'Liên Hệ' gần cuối trang web của công ty để hiển thị số điện thoại bạn có thể sử dụng để liên lạc với một đại diện dịch vụ khách hàng. Nếu có nhiều số, hãy đảm bảo bạn sử dụng số được chỉ định cho các yêu cầu vận chuyển.
- Trước khi liên hệ với công ty vận chuyển, hãy đọc qua trang FAQ trên trang web của họ. Bạn có thể tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm ở đó.
- Liên hệ với dịch vụ khách hàng có thể là một công việc nhàm chán, nhưng có thể đó là cách duy nhất để có được mã số theo dõi cho gói hàng của bạn nếu bạn không nhận được một cái từ người bán.
Gọi tới bộ phận dịch vụ khách hàng của công ty. Nếu được yêu cầu, nhấn nút tương ứng với tính chất của cuộc gọi của bạn (trong trường hợp này, theo dõi một gói hàng). Bạn sẽ được kết nối với một đại diện, từ đó bạn có thể yêu cầu thông tin về mã số theo dõi của bạn, tình trạng của gói hàng của bạn, hoặc quá trình vận chuyển nói chung.
- Số điện thoại cho dịch vụ khách hàng của UPS là 1-800-742-5877. Đối với vận chuyển quốc tế, gọi 1-800-782-7892.
- Bạn có thể liên lạc với bộ phận dịch vụ khách hàng của FedEx bằng cách gọi 1-800-463-3339.
- Để nói chuyện với ai đó từ USPS, gọi 1-800-222-1811.
Hỏi về mã số theo dõi duy nhất cho lô hàng của bạn. Trong trường hợp bạn đã mất hoặc không nhận được một số, đại diện dịch vụ khách hàng của công ty vận chuyển sẽ có thể tra cứu hoặc cấp cho bạn một mã số mới. Khi bạn có mã số theo dõi của mình, bạn có thể sử dụng nó để biết vị trí của gói hàng của bạn bất cứ lúc nào.
- Hãy chuẩn bị sẵn một vài thông tin cá nhân để giúp đại diện tra cứu gói hàng của bạn. Họ có thể yêu cầu tên của bạn, số điện thoại, hoặc địa chỉ email, hoặc các chi tiết chính xác của đơn hàng của bạn.
- Đừng quên viết mã số theo dõi của bạn để bạn có nó sẵn khi cần.
Cung cấp mã số theo dõi của bạn để có thông tin nhanh chóng. Nếu bạn đã biết mã số theo dõi của mình, đọc nó chính xác như nó hiện ra trong email xác nhận vận chuyển. Đại diện sau đó có thể sử dụng nó để kiểm tra tình trạng của gói hàng của bạn trong khi bạn đang nói chuyện với họ qua điện thoại. Thường, họ sẽ cho bạn biết vị trí chính xác và ngày dự kiến giao hàng của gói hàng của bạn.
- Gọi dịch vụ khách hàng cho thông tin theo dõi của bạn có thể hữu ích trong những tình huống bạn không có truy cập ngay lập tức vào máy tính hoặc thiết bị di động.
Sử Dụng Mã Số Theo Dõi Của Bạn để Theo Dõi Gói Hàng Trực Tuyến
Xác định mã số theo dõi trong email hoặc biên nhận sản phẩm của bạn. Kiểm tra xác nhận vận chuyển của bạn để tìm mã số theo dõi duy nhất được gán cho đơn hàng của bạn. Nó nên được hiển thị rõ ràng ở đâu đó trong nội dung của email. Khi bạn biết mã số theo dõi của mình, cập nhật vận chuyển trở nên dễ dàng.
- Có thể là một ý hay để ghi chép mã số theo dõi của bạn trên một tờ giấy riêng biệt trong trường hợp bạn mất email xác nhận ban đầu.
Truy cập trang web của công ty vận chuyển xử lý đơn hàng của bạn. Ở đầu email xác nhận vận chuyển hoặc biên nhận của bạn, bạn sẽ thấy tên của dịch vụ giao hàng được người bán sử dụng. Nhập URL của trang web của công ty vào trình duyệt của bạn, hoặc thử nhấp vào liên kết trong logo để được chuyển hướng ngay lập tức. Tất cả các hoạt động liên quan đến vận chuyển có thể được quản lý trực tuyến.
- Nếu bạn không chắc làm thế nào để đến trang web của công ty, hãy tìm kiếm nhanh bằng tên của họ. Họ sẽ là liên kết đầu tiên xuất hiện.
- Trên một số công cụ tìm kiếm như Google, thậm chí có thể nhập mã số theo dõi trực tiếp dưới liên kết của công ty trong kết quả tìm kiếm!
- Ở Mỹ, FedEx, UPS và Cục Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ là những dịch vụ giao hàng thông dụng nhất được sử dụng để gửi gói hàng thương mại.
Nhập địa chỉ của bạn. Nếu đây là lần đầu tiên bạn đến trang web của công ty vận chuyển, bạn có thể sẽ được nhắc nhập nơi bạn đang ở. Chọn châu lục của bạn, sau đó cuộn xuống danh sách cho đến khi bạn tìm thấy quốc gia của mình. Nhấp vào quốc gia của bạn sẽ đưa bạn đến trang chính, nơi bạn có thể xem lịch sử theo dõi, thay đổi tùy chọn giao hàng của mình hoặc đặt câu hỏi về đơn hàng của bạn.
- Bạn cũng sẽ có thể chọn ngôn ngữ ưa thích nếu nhiều hơn một ngôn ngữ được sử dụng ở nơi bạn sống.
- Hầu hết các dịch vụ giao hàng lớn đều xử lý các lô hàng trên khắp thế giới, vì vậy bạn không nên gặp vấn đề khi theo dõi một lô hàng bất kỳ ở đâu bạn đang ở.
Tìm tùy chọn “Theo dõi”. Từ trang chính, tìm nơi bạn có thể nhập thông tin theo dõi của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ là một liên kết hoặc thanh tìm kiếm gần đầu trang của trang. Trang web của FedEx, ví dụ, có một tab thả xuống có nhãn “Theo dõi” cho phép khách hàng cung cấp một mã số theo dõi mà không cần điều hướng đến nơi khác trên trang web.
- Trên trang web của UPS, một biểu mẫu theo dõi xuất hiện trong menu “Khởi Đầu Nhanh” ngay khi bạn mở trang chính.
Nhập mã số theo dõi vào thanh tìm kiếm. Nhập mã số theo dõi của bạn chính xác như nó xuất hiện trong email xác nhận vận chuyển, không có dấu gạch ngang hoặc khoảng trắng. Bạn cũng có thể sao chép và dán trực tiếp từ email để tiết kiệm thời gian. Sau đó, bạn sẽ được hiển thị tình trạng vận chuyển của gói hàng của bạn, cũng như vị trí và ngày giao hàng dự kiến của nó. Đó là đơn giản như vậy!
- Trên hầu hết các trang web, bạn có thể tra cứu 20-30 mã số theo dõi cùng một lúc.
- Nếu không có kết quả hoặc bạn nhận được thông báo lỗi, hãy kiểm tra lại xem số bạn cung cấp có đúng không.
Mẹo
-
Không phải tất cả các mã số theo dõi đều tuân theo cùng một định dạng. Một số có thể chứa cả chữ cái cũng như số; những cái khác có thể thậm chí bao gồm cả ký hiệu. Luôn nhập mã số theo dõi đúng như nó xuất hiện trong thông báo vận chuyển hoặc biên nhận đơn hàng của bạn.
-
Trong một số trường hợp, bạn có thể nhận được thông tin cập nhật về tình trạng gói hàng của mình bằng cách liên hệ với người bán gốc.
-
Nếu bạn vô tình mất mã số theo dõi và không nhận được phản hồi từ người bán, hãy gọi tới bưu điện địa phương của bạn. Họ sẽ có hồ sơ về gói hàng nếu nó được lên lịch giao hàng qua USPS.
