Cách Nói Chuyện với Người Cao Tuổi và Bệnh Nhân Người Cao Tuổi

Kết nối và hiểu biết với bạn bè và hàng xóm già của bạn. Cho dù bạn đang thăm ông bà hoặc bạn là một công nhân xã hội đối mặt với người cao tuổi từ thời gian này qua thời gian khác, các vấn đề sức khỏe liên quan đến tuổi có thể tạo ra rào cản cho việc giao tiếp hiệu quả. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tổng hợp một hướng dẫn đơn giản để giúp bạn hiểu rõ hơn về người cao tuổi và để bạn được hiểu rõ hơn.

• Tìm hiểu và nhận biết về các vấn đề sức khỏe hoặc rào cản giao tiếp của đối tác trò chuyện trước khi tương tác với họ, nếu có thể.
• Nói chậm rãi và rõ ràng, phát âm mỗi từ. Tránh sử dụng ngôn ngữ trẻ con hoặc các tông màu có thể gây xúc phạm khác.
• Điều chỉnh âm lượng và tốc độ phù hợp với nhu cầu của đối tác trò chuyện, và sử dụng cử chỉ và phương tiện trực quan khi cần thiết.

Hãy chú ý đến các vấn đề sức khỏe của người đó. Người lớn tuổi có thể có các vấn đề sức khỏe làm tăng khó khăn trong việc nói chuyện và hiểu biết. Hãy chắc chắn bạn xem xét sức khỏe của người đó trước khi bạn tiếp xúc giao tiếp. Ví dụ, họ có thể gặp vấn đề về thính giác, vấn đề về nói chuyện và mất trí nhớ. Những yếu tố này làm phức tạp thêm việc giao tiếp. Và hãy nhớ, tuổi tác không phải lúc nào cũng là một chỉ số chính xác về sức khỏe của một người (xem Cảnh báo).

Hãy chú ý đến môi trường mà bạn đang giao tiếp. Hãy đảm bảo đánh giá môi trường mà bạn đang giao tiếp, có thể ảnh hưởng đến vấn đề về thính giác và nói chuyện. Có tiếng ồn nền làm phiền không? Có nhiều người nói chuyện trong cùng một phòng không? Có nhạc gây quấy rối không? Có bất kỳ sự xao lạc nào có thể ảnh hưởng đến giao tiếp của bạn không? Hỏi người lớn tuổi xem môi trường có thoải mái với họ không. Nếu bạn cảm thấy bất kỳ sự quấy rối nào, hãy cố gắng di chuyển đến một nơi yên bình và yên tĩnh hơn.

Nói chuyện một cách rõ ràng và lưu loát, và duy trì ánh nhìn. Người lớn tuổi có thể gặp khó khăn trong việc nghe. Điều quan trọng là phát âm rõ ràng các từ của bạn và nói chuyện một cách rõ ràng. Hướng sự chú ý của bạn vào khuôn mặt của cá nhân - không phải vào bên hông của họ. Đừng nhai từng từ: di chuyển miệng của bạn và phát âm mỗi từ một cách cẩn thận và chính xác. Khi lưỡi bạn 'nhảy múa' trong miệng khi bạn nói chuyện, bạn phát âm rõ ràng hơn. Nếu lưỡi của bạn 'ngủ' và đóng vai trò bị động, bạn có thể không phát âm cũng như bạn có thể.

Điều chỉnh âm lượng của bạn một cách phù hợp. Có sự khác biệt giữa phát âm và nói lớn tiếng. Học cách điều chỉnh giọng nói của bạn để phù hợp với nhu cầu của cá nhân. Đánh giá môi trường và cách nó liên quan đến khả năng nghe của người đó. Đừng hét lên chỉ vì người nghe già hơn. Đối xử với cá nhân một cách tôn trọng bằng cách phát âm và nói chuyện ở âm lượng thoải mái phù hợp với cả hai.

Sử dụng câu hỏi và câu chính xác và rõ ràng. Đừng ngần ngại lặp lại hoặc diễn đạt lại các câu và câu hỏi của bạn nếu bạn cảm thấy thiếu sự hiểu biết. Câu hỏi và câu phức tạp có thể làm rối loạn người lớn tuổi có vấn đề về trí nhớ ngắn hạn hoặc thính giác. Cấu trúc rõ ràng và chính xác dễ dàng hơn trong việc hiểu biết. Sử dụng câu hỏi trực tiếp: 'Bạn đã ăn súp trưa chưa?' 'Bạn có ăn salad trưa không?' Thay vì: 'Bạn đã ăn gì cho bữa trưa?' Bạn càng chính xác trong ngôn ngữ của mình, người cao tuổi sẽ ít gặp khó khăn trong việc hiểu biết. Giảm thiểu 'nhiễu' trong các câu và câu hỏi của bạn. Hãy giới hạn các câu và câu hỏi của bạn thành 20 từ hoặc ít hơn. Đừng sử dụng lóng ngôn hoặc từ và cụm từ dở dang ('Như', 'ừ', và 'bạn biết' là một số ví dụ). Hãy giữ câu của bạn ngắn gọn và trực tiếp đến điểm.

Sử dụng phương tiện trực quan, nếu có thể. Nếu người cao tuổi gặp vấn đề về thính giác hoặc trí nhớ, việc sáng tạo là quan trọng. Phương tiện trực quan giúp ích. Hãy cho người đó thấy cái gì hoặc ai bạn đang nói đến. Ví dụ, có thể tốt hơn khi bạn nói: 'Có đau ở lưng không (chỉ vào lưng)? Có đau ở dạ dày không (chỉ vào dạ dày)?' thay vì chỉ đơn giản hỏi 'Bạn có đau hoặc cảm thấy bất tiện không?'

Chậm rãi, kiên nhẫn, và mỉm cười. Một nụ cười chân thành cho thấy bạn đang hiểu. Nó cũng tạo ra một môi trường thân thiện để giao tiếp. Nhớ dừng giữa các câu và câu hỏi. Cho người đó cơ hội hiểu và tiêu hóa thông tin và câu hỏi. Điều này là một kỹ thuật đáng giá, đặc biệt nếu người đó có mất trí nhớ. Khi bạn dừng lại, bạn thể hiện sự tôn trọng và kiên nhẫn.

• Họ có thể trải qua các triệu chứng của lo âu hoặc trầm cảm.
• Nếu họ dành phần lớn thời gian của họ lo lắng, khóc, hoặc trải qua tình trạng tuyệt vọng sâu sắc, hãy liên hệ với một nhà tâm lý học.
• Nhiều nhà tâm lý học cung cấp dịch vụ trực tuyến. Hầu hết các công ty bảo hiểm đều bồi thường cho việc tư vấn trực tuyến.

• Nhớ rằng vài lời yêu thương và tôn trọng cũng có ý nghĩa rất lớn với họ vì ở tuổi già như vậy, tất cả những gì họ cần là một chút tình yêu, quan tâm và sự tôn trọng.
• Nhớ rằng sự chạm, việc nắm tay, và sự ấm áp vật lý thường truyền đạt nhiều hơn là những lời nói.
• Nếu người cao tuổi đồng ý, bạn có thể muốn tham khảo ý kiến của một chuyên gia lưỡng ngữ và/hoặc một chuyên gia thính học. Đây là những chuyên gia chuyên về các vấn đề giao tiếp và có thể giúp đỡ. Họ tập trung vào việc nói rõ và việc người đó nghe thấy tốt như thế nào, chứ không phải là hiểu biết về những gì người cao tuổi đang nghe.

• Không bao giờ hành xử như người cao tuổi bạn đang ở bên cạnh là cổ xưa (cho dù họ có thể là!) hoặc 'lỗi thời'. Những người cao tuổi cũng có cảm xúc, và là con người giống như ai khác. Hãy đối xử với họ một cách tôn trọng và tử tế.
• Không phải tất cả người cao tuổi đều gặp phải những vấn đề này! Có rất nhiều người cao tuổi đang trong tình trạng tinh thần và thể chất hoàn hảo gần như. Chỉ sử dụng những bước này nếu bạn cảm thấy người cao tuổi gặp khó khăn trong giao tiếp, nếu không bạn có thể làm tổn thương họ.