Buzz
Những người có khuyết tật trí tuệ và phát triển khác biệt ở một số điểm, và bạn có thể không chắc chắn làm thế nào để điều hướng những khác biệt này nếu bạn không quen với chúng. Bạn có thể gặp một số rào cản trong việc giao tiếp tốt với họ. Dưới đây là cách nói chuyện và lắng nghe tốt, để giúp giao tiếp và xây dựng một mối quan hệ tích cực.
Bước Tiếp Theo
Hiểu họ
Đừng cho rằng một người có khuyết tật trí tuệ dựa trên độ dễ dàng của họ trong nói chuyện. Một số người gặp khó khăn trong việc nói chuyện, như những người bị liệt não và một số người tự kỷ, trung bình thì thông minh như bất kỳ ai khác. Một giọng nói khuyết tật, nói chậm hoặc nói lắp cũng không luôn có nghĩa là có khuyết tật trí tuệ. Người không thể nói có thể ở mức thông minh bất kỳ.
Ngôn ngữ cơ thể cũng không liên quan đến thông minh. Nhìn đi xa khi đang nghe, và luôn loay hoay, là những đặc điểm tự kỷ tiêu biểu. Đừng cho rằng điều này có nghĩa là họ không chú ý, hoặc là họ không thể hiểu.
Nhận biết rằng khả năng thay đổi từng ngày. Một người cần ít sự giúp đỡ hôm nay có thể cần nhiều sự giúp đỡ hơn vào ngày mai. Stress, quá tải giác quan, thiếu ngủ, cách họ tự áp dụng áp lực cho bản thân, và các yếu tố khác có thể quyết định việc giao tiếp và thực hiện các nhiệm vụ khác dễ dàng như thế nào. Nếu họ gặp khó khăn hôm nay hơn họ đã làm ngày hôm qua, hãy nhớ rằng họ không làm điều này có ý định, và cố gắng kiên nhẫn.
Hỏi những câu hỏi nếu bạn không hiểu họ đang nói. Họ có thể diễn đạt mọi thứ theo cách không bình thường. Nếu họ có vấn đề về ngôn ngữ hoặc giọng nói nhỏ, cũng có thể khó để nắm bắt được những từ họ nói. Thay vào đó, hãy hỏi họ câu hỏi để làm rõ những gì họ đang cố gắng nói.
Nếu bạn không biết, hãy hỏi. Hoàn toàn chấp nhận hỏi 'Tôi có thể giúp bạn như thế nào?' hoặc 'Bạn muốn tôi biết gì về khuyết tật của bạn?' Hầu hết mọi người đều muốn bạn hỏi họ thay vì giả định về họ hoặc những gì họ cần. Miễn là bạn có ý định tốt và tôn trọng, mọi thứ sẽ ổn.
Đừng bỏ cuộc trong việc hiểu họ. Khi nói chuyện với một người gặp khó khăn trong việc nói, một số người hỏi 'bạn nói gì?' một lần và sau đó để mắt lơ đi và giả vờ nghe. Người ta thường có thể nhận ra khi bạn không chú ý. Hãy tiếp tục cố gắng kết nối. Làm cho rõ ràng rằng những gì họ muốn nói là quan trọng với bạn.
Bạn Có Biết? Một số thiếu niên và người lớn có khuyết tật trí tuệ và rối loạn ngôn ngữ có thể viết ra các từ họ cố gắng nói. Nếu bạn không thể hiểu một từ cụ thể ngay cả khi họ lặp lại, bạn có thể thử hỏi họ viết ra. Họ có thể có thể ghi ra các chữ cái để bạn biết họ muốn nói gì.
Tìm chủ đề trò chuyện mà họ quan tâm. Hỏi về ngày của họ, cuốn sách hoặc chương trình TV yêu thích của họ, sở thích của họ, thú cưng của họ, hoặc gia đình và bạn bè của họ. Điều này sẽ giúp bạn hiểu họ hơn, và bạn có thể kết bạn mới!
Là Lịch Sự và Tôn Trọng
Nói trực tiếp với người đó thay vì nói về họ với người khác. Người đó có thể ở bên cạnh một thành viên trong gia đình, bạn bè, giáo viên, hoặc người khác. Nói về ai đó như họ không ở trong phòng là bất lịch sự, bất kể người đó có khuyết tật hay không. Điều này làm họ cảm thấy như bị biến mất. Dù việc họ mất thời gian hơn để phản ứng, nhưng việc bao gồm họ là đáng giá.
Hãy phù hợp với tuổi của họ. Một người khuyết tật người lớn vẫn là một người lớn và một người khuyết tật tuổi teen vẫn là một thiếu niên. Việc đối xử với họ như một đứa trẻ nhỏ nếu họ không phải là một là bất lịch sự. Nó có thể làm họ cảm thấy rất bực bội nếu cảm giác như không ai để họ trưởng thành. Ngay cả khi người đó có tính cách của một đứa trẻ ở một số cách, hãy nói chuyện với họ cách bạn sẽ nói chuyện với một người cùng tuổi của họ. Điều này cho thấy bạn tôn trọng họ và khả năng của họ.
Đừng nói dối với họ, ngay cả với 'lý do tốt'. Đôi khi người ta cảm thấy cám dỗ để nói những điều không đúng như 'bạn là người thông minh nhất' hoặc 'bạn là ca sĩ giỏi nhất trên thế giới' với những người khuyết tật trí tuệ. Nhưng điều đó không chân thành. Đặc biệt khi họ trưởng thành, họ cần một chút hiện thực để tương tác với thế giới. Bạn có thể tốt bụng mà không lừa dối họ hoặc tạo ra những kỳ vọng không thực tế.
Hỏi xem họ có muốn được giúp đỡ trước khi giúp họ. Đôi khi họ có thể không cần sự giúp đỡ hoặc họ muốn tự làm. Cũng có thể bạn hiểu lầm những gì họ đang cố gắng làm. Nếu bạn nghĩ rằng họ có thể cần giúp đỡ, hãy hỏi 'Bạn có muốn giúp với điều đó không?'
Chấp nhận những cái kỳ lạ của họ. Người khuyết tật có thể làm những việc mà xã hội coi là không bình thường: phát ra âm thanh, ngã ra sàn khi bực tức, vẫy tay, chạy vòng tròn, lặp lại các cụm từ, luôn luôn đi lại, và nhiều hơn nữa. Hành vi này có mục đích—làm dịu bản thân, truyền đạt nhu cầu của họ, biểu đạt cảm xúc, hoặc đơn giản là vui chơi. Nhận biết rằng việc khác biệt là hoàn toàn bình thường, và không cần lo lắng về hành vi không làm tổn thương ai.
Làm Rõ
Một số người khuyết tật gặp khó khăn trong việc xử lý các lời nói nhanh hoặc phức tạp. Tùy thuộc vào nhu cầu đặc biệt của người đó, việc chậm lại và làm rõ hơn một chút có thể hữu ích.
Nói chậm rãi, rõ ràng và với âm lượng vừa phải. Phát âm tốt, và tập trung vào sự rõ ràng. Nói to không làm cho bạn dễ hiểu hơn. Hãy coi đây là cơ hội để cải thiện sự rõ ràng của lời nói của bạn.
Phù hợp với từ vựng của họ. Nếu họ nói từ 'to lớn,' thì họ có thể cũng biết từ 'rất lớn' và 'khổng lồ' có nghĩa là gì. Nếu họ nói bằng từ ngữ cơ bản, thì có lẽ tốt nhất là bạn sử dụng những từ nhỏ nhất bạn biết. Nếu họ sử dụng từ như 'may mắn' và 'điều chỉnh hệ thống,' thì khuyết tật của họ có lẽ không phải là về trí tuệ.
Giữ các câu của bạn ngắn gọn và rõ ràng, nếu cần thiết. Nếu người đó dường như gặp khó khăn trong việc hiểu lời nói, hãy giữ câu của bạn ngắn gọn và rõ ràng. Sử dụng các câu đơn giản chủ-động-tân ngữ khi có thể.
Cho họ nhìn thấy miệng của bạn nếu họ không hiểu bạn rõ ràng. Nếu người đó khó nghe hoặc gặp khó khăn trong việc xử lý lời nói, họ có thể muốn nhìn thấy bạn khi bạn phát âm các từ của mình. Điều này giúp họ hiểu bạn đang nói gì trong nhiều trường hợp. Tránh quay mặt đi khi bạn nói chuyện, che miệng của bạn, hoặc nói chuyện khi miệng của bạn đầy.
Tránh việc nối các từ lại với nhau nếu điều này làm họ bối rối. Ví dụ, câu hỏi 'Bạn muốn ăn pizza không?' có thể khó hiểu đối với họ. Một trong những thách thức lớn nhất cho người nghe là biết từ nào kết thúc và từ nào bắt đầu tiếp theo. Nếu họ dường như gặp khó khăn, hãy làm chậm lại tốc độ một chút, tạo ra một khoảng trống nhỏ giữa mỗi từ.
Sử dụng dạng giọng và âm lượng bình thường của bạn. Không cần phải sử dụng lời nói trẻ con, hoặc bắt chước khuyết tật về ngôn ngữ của họ. (Không, điều này không giúp họ hiểu bạn tốt hơn, nhưng có thể khiến họ nghĩ rằng bạn đang trêu đùa họ.) Nói chuyện với họ với cùng một tông giọng mà bạn sẽ sử dụng cho một người không khuyết tật cùng tuổi của họ.
Là Thân Thiện và Đồng Ý
Cho tốc độ chậm lại khi cần thiết. Nếu họ nói chậm hoặc khó khăn, có thể họ cần nhiều thời gian hơn để hoàn thành một câu. Hãy kiên nhẫn và đừng giục họ hoàn thành những gì họ đang nói. Điều này làm giảm áp lực và làm cho họ cảm thấy thoải mái hơn.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể mở cửa. Cho họ thấy rằng bạn quan tâm đến những gì họ đang nói bằng cách nhìn vào họ, và tạo ánh mắt nếu họ thoải mái với điều đó.
Dành thời gian để lắng nghe kỹ lưỡng họ. Đôi khi, những người khuyết tật bị bỏ qua và bị phớt lờ, ngay cả với bạn bè hoặc gia đình. Điều này có thể gây cảm giác rất cô đơn. Dành thời gian để bao gồm và lắng nghe họ, để họ biết có một người quan tâm đến những gì họ muốn nói.
Nói rõ ràng và bình tĩnh với họ nếu họ làm điều gì đó làm bạn phiền lòng. Do sự không chắc chắn xã hội, sự đối xử không công bằng trong quá khứ, hoặc các vấn đề lo âu, một số người khuyết tật có thể cảm thấy sợ hãi và bối rối nếu bạn tức giận hoặc thù địch với họ.
Hãy kiên nhẫn. Họ đang đối mặt với những rào cản ngoài sức hiểu biết của bạn, và điều đó có thể làm cho cuộc trò chuyện trở nên khó khăn. Điều này khó khăn hơn đối với họ hơn là với bạn. Không bao giờ la mắng một người khuyết tật, hoặc đổ lỗi cho họ về tình trạng khuyết tật của họ.
Đáp ứng các nhu cầu của họ. Nếu bạn nhận thấy rằng họ có vẻ bị căng thẳng, hãy hỏi họ 'Có điều gì không ổn không?' và 'Có gì tôi có thể làm để giúp không?'
Nhớ rằng những người khuyết tật vẫn là con người. Họ có mục tiêu, sở thích, bạn bè, (có thể) mối quan hệ lãng mạn, ranh giới, và sở thích. Họ là những người bình thường. Ngay cả khi họ trông hoặc hành động hơi khác biệt, họ cũng tương tự như bạn và những người khác trong nhiều điều.
Tìm những điểm chung của bạn với họ. Hỏi về sở thích và các hoạt động yêu thích của họ, và tìm kiếm những điểm tương đồng với những gì bạn thích.
Mẹo
- Hãy nhớ rằng những người khuyết tật vẫn là con người. Họ vẫn có cảm xúc và xứng đáng được đối xử với sự tôn trọng và lòng trắc ẩn. Đừng chế nhạo họ, xử lý họ như một người thấp kém, hoặc sử dụng một thái độ cao cả hoặc thiếu cảm thông. Họ có thể nhận ra.
- Cố gắng không quan tâm họ có khuyết tật tâm thần. Điều này thực sự giúp ích cho việc phát triển mối quan hệ bạn bè với họ.
- Hỏi câu hỏi theo cách. Bạn đã thử cái này chưa? Bạn có bao giờ cảm thấy tức giận hoặc hạnh phúc như vậy không? Tôi chọn hương dâu, hương vị yêu thích của bạn là gì? Điều này giúp bạn gắn kết với họ, cho họ biết bạn quan tâm đến suy nghĩ của họ, và tìm ra những điểm chung.
Cảnh báo
- Không thể nói không giống như không có gì để nói.
- Hiểu rằng những người khuyết tật vẫn bị phân biệt đối xử mạnh mẽ, và thậm chí ngay cả những người làm việc với những người khuyết tật cũng có thể không nhận ra cách họ vi phạm sự nhân phẩm và sự tôn trọng đối với người đó mà họ không làm với người không khuyết tật.
- Những người khuyết tật thường bị đặt nhãn là bạo lực, mặc dù thực tế họ không bạo lực hơn so với trung bình. Hầu hết những người khuyết tật, giống như những người không khuyết tật, không cộng sản. Những cơn giận dữ thường đến từ quá khứ của việc bị lạm dụng, bị phớt lờ, hoặc không được nghe. Đó có thể là tự vệ, một triệu chứng của lạm dụng, hoặc do không thể giao tiếp theo cách mà mọi người hiểu / chú ý đến.
- Ngay cả những người bán tự động thường xuyên phải đối mặt với ý tưởng, lựa chọn và sở thích của họ được đặt trước bởi những người nghĩ rằng họ không có khả năng tự làm bất cứ điều gì cho chính mình. Hãy tưởng tượng nếu bạn có khả năng đưa ra lựa chọn và quyết định hợp lý nhưng luôn có một người khác đưa ra những quyết định này cho bạn mà không có ý kiến của bạn.
- Những người khuyết tật đôi khi bị nói rằng họ 'không khuyết tật đủ' để cần sự giúp đỡ, và sau đó nhu cầu của họ bị bỏ qua. Điều này cũng xảy ra khi họ cố gắng ủng hộ quyền của người khuyết tật — họ 'không khuyết tật đủ' để hiểu được những điều bất hạnh và 'không hoạt động' là như thế nào của những người khuyết tật.
- Đừng nói với họ rằng họ thiếu trí. Thay vào đó, giả sử có năng lực và khích lệ họ học và phát triển.
