Cách Sắp Xếp Hỗ Trợ Xe Lăn Tại Sân Bay

• Gọi điện đến sân bay và hãng hàng không bạn bay ít nhất 48 giờ trước và yêu cầu họ sắp xếp dịch vụ xe lăn cho bạn để đảm bảo họ đặt một cái cho bạn.
• Bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ xe lăn nếu bạn không sắp xếp trước, nhưng hãy xuất hiện tại sân bay sớm nhất là 1 giờ trước so với thời gian bình thường cho các chuyến bay nội địa và 2 giờ trước cho các chuyến bay quốc tế để tạo ra một khoảng thời gian dự phòng cho mình.
• Nếu bạn hoàn toàn quên điều này cho đến khi bạn đến sân bay, bạn thường có thể yêu cầu hỗ trợ xe lăn tại quầy bán vé và họ sẽ mang một cái cho bạn.
• Ở những quốc gia mà việc đưa tiền boa là phổ biến, nói chung là một ý kiến tốt là boa cho người hướng dẫn xe lăn $5-10 tùy thuộc vào thời gian họ ở bên bạn và chất lượng dịch vụ như thế nào.
• Nó gần như là bắt buộc ở mọi nơi trên thế giới cho các hãng hàng không và sân bay cung cấp xe lăn, nếu được yêu cầu, miễn phí.

Gọi bảo vệ sân bay ít nhất 72 giờ trước để có câu hỏi về an ninh. Bộ phận an ninh của sân bay của bạn có thể cung cấp sự trợ giúp về các chính sách, thủ tục và những điều bạn cần mong đợi.

• Nếu bạn sống tại Hoa Kỳ, bạn có thể gọi TSA theo số (855)787-2227. Giờ làm việc của họ là từ thứ hai đến thứ sáu từ 8:00 sáng đến 11:00 tối giờ ET và cuối tuần từ 9:00 sáng đến 8:00 tối giờ ET.

Đến sân bay ít nhất 2 giờ trước để yêu cầu hỗ trợ. Ngay khi bạn đến, tìm một đại diện dịch vụ khách hàng của sân bay và hỏi về việc sắp xếp xe lăn. Mỗi sân bay đều có xe lăn cho khách hàng sử dụng, tuy nhiên việc đến sớm đảm bảo bạn có thể nhận được sự hỗ trợ ngay lập tức.

• Một số sân bay có xe điện cho khách hàng sử dụng.
• Nếu bạn không đến sớm, bạn có thể phải chờ một chút để có được sự hỗ trợ của xe lăn.
• Nếu bạn đã đặt chỗ trước, bạn không cần đến sớm như bạn nên nếu không xác nhận sự hỗ trợ của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn bay cùng xe lăn cá nhân của mình, hãy lưu ý rằng thường chỉ có chỗ cho 1 chiếc xe lăn và nó được phân phối theo thứ tự đăng ký trước.

Yêu cầu sự hỗ trợ của xe lăn tại quầy làm vé. Sau khi bạn vào trong sân bay, thông báo với nhân viên làm vé check-in rằng bạn muốn sự hỗ trợ của xe lăn. Họ có thể giúp bạn đặt chỗ cho một chiếc xe lăn nếu bạn cất giữ xe cá nhân của bạn, và họ cũng có thể sắp xếp hỗ trợ lên máy bay, như sử dụng ram hoặc bảng trượt.

• Nói một cái gì đó như, “Xin chào Melissa, tôi muốn sử dụng một chiếc xe lăn để đến Cổng D.” Hoặc, “Xin chào, tôi đang bay cùng chiếc xe lăn hoạt động bằng pin của mình hôm nay. Có cái nào khác mà tôi có thể sử dụng để lên máy bay không?”
• Bạn có thể gửi xe lăn của mình tại quầy làm vé nếu bạn đi du lịch với một chiếc xe lăn không thể gập lại, xe máy, hoặc xe lăn có pin khác.

Hỏi nhân viên sân bay về việc chuyển đổi khi bạn đến. Nếu bạn muốn sự hỗ trợ của xe lăn khi rời máy bay và đến chuyến bay kết nối của bạn, hãy thông báo cho nhân viên sân bay hoặc tiếp viên của hãng hàng không biết khi bạn đến sân bay khởi hành đầu tiên. Họ có thể sắp xếp việc hỗ trợ của xe lăn cho bạn, cả cho chuyến bay khởi hành và kết nối của bạn.

Đến cổng của bạn ít nhất 1 giờ trước để yêu cầu sự hỗ trợ lên máy bay. Thông báo cho nhân viên về nhu cầu cụ thể của bạn, như yêu cầu một chiếc ghế lối đi hoặc sử dụng một cái ramp để đưa xe lăn của bạn lên máy bay. Bạn có thể sử dụng thang máy, cái ramp, ghế lối đi, và bảng trượt để lên máy bay.

• Xuất hiện sớm tại cổng của bạn để bạn có thể đảm bảo được sự hỗ trợ cho xe lăn của mình. Nếu bạn muộn lên máy bay, bạn có thể phải đặt lại chuyến bay của mình.

Hỏi nhân viên đặt chỗ về sự hỗ trợ tại khu vực lên máy bay của bạn. Khi bạn đã qua an ninh và đến cổng của mình, nhân viên đặt chỗ sẽ thông báo cho bạn biết họ có thể giúp gì, như kiểm tra xem có chỗ để cất giữ xe lăn cá nhân của bạn trên máy bay hay vận chuyển chiếc ghế của bạn đến khu vực hàng hóa. Đề cập nếu bạn muốn được hỗ trợ với các vấn đề như đi lại với một chiếc xe lăn hoặc lên máy bay, và cũng liệu bạn có chuyến bay kết nối nào không.

• Các tiếp viên cũng có thể giúp bạn chuyển từ xe lăn của bạn vào ghế của bạn, cũng như giúp bạn đến nhà vệ sinh với xe lăn của bạn.
• Nếu bạn đi du lịch với một chiếc xe lăn cá nhân, bạn có thể yêu cầu mang theo xe lăn gập lại hoặc có thể gấp trên máy bay cùng bạn. Có một khoang đặc biệt trên máy bay cho 1 chiếc xe lăn, và điều này được phân phối theo thứ tự đăng ký trước.
• Nếu chiếc xe lăn của bạn không đến trước hoặc nếu nó không đáp ứng các yêu cầu về kích thước, các tiếp viên sẽ vận chuyển nó đến kho hàng, miễn phí.