Buzz
Câu chuyện này được xuất bản lần đầu vào tháng 9 năm 2018, trước khi siêu bão Florence đổ bộ vào vùng Carolinas. Tuy nhiên, lời khuyên trong bài viết vẫn đúng trong mọi thời kỳ, và chúng tôi đã cập nhật bài đăng tương ứng.
Mạng xã hội có thể là sợi liên kết sống còn trong thảm họa tự nhiên. Đã trở thành một công cụ quan trọng giúp mọi người tìm thông tin chính xác về đóng cửa đường cao tốc, dự báo thời tiết, di tản, và liên lạc với người thân cũng như nhân viên cứu thương. Khi không thể liên lạc được với đội cứu thương qua số 911 trong cơn lụt lớn của siêu bão Harvey vào năm 2017, người dân bị mắc kẹt đã sử dụng Twitter, Facebook, và thậm chí là NextDoor để liên lạc với cơ quan chức năng.
Tuy nhiên, ngay cả trong những thời điểm tốt nhất, mạng xã hội cũng đầy thông tin sai lệch, những lời đùa tồi, và những tiếng ồn khác. 'Mọi người sử dụng Twitter đều biết nó có thể là nguồn thông tin tuyệt vời hoặc một hố xả thải cực kỳ tồi tệ,' như Matt Gertz, một nghiên cứu viên cấp cao tại Media Matters for America, một tổ chức phi lợi nhuận tiến bộ theo dõi thông tin sai lệch, nói. Trong những thời điểm khẩn cấp, hỗn lộn thông tin sai lệch đó có thể làm tình hình trở nên tồi tệ hơn.
Mỗi khi siêu bão đổ bộ vào Hoa Kỳ, ví dụ, mọi người lan truyền tin giả về cá mập trong bầu trời. (Hãy rõ ràng: Siêu bão không chứa cá mập.) Ngoài những hình ảnh được chỉnh sửa về cá mập bơi cạnh ô tô - một trò lừa dối xuất hiện trên mạng xã hội ít nhất là từ năm 2015 - thường có những báo cáo giả mạo khuyến cáo người ta nên lưu trữ tài sản quý giá trong máy rửa chén (xin đừng làm vậy), cũng như sự kiện Facebook lan truyền truyền thống kể từ siêu bão Irma mời mọi người bắn súng vào cơn bão (một lần nữa, xin đừng làm vậy).
Khi bạn theo dõi mạng xã hội để cập nhật tin tức trong một siêu bão hoặc bất kỳ thảm họa tự nhiên nào khác, hãy nhớ rằng mạng xã hội biến mọi người thành nhà xuất bản: Mỗi tweet và retweet của bạn có sức mạnh để ảnh hưởng đến sự kiện. Điều đó đã làm cho quyền truy cập thông tin và kể chuyện trở nên dân chủ hóa, nhưng cũng đóng góp vào quá tải thông tin (và thông tin sai lệch). Giống như những nhà xuất bản truyền thống, những người sử dụng mạng xã hội cũng có trách nhiệm trong những tình huống khẩn cấp để cố gắng không làm tình hình trở nên tồi tệ hơn. Dưới đây là một số điều cần nhớ khi đọc và chia sẻ thông tin trong thảm họa tự nhiên.
Đắn Đo Trước Khi Retweet
Như với nhiều sự kiện tin tức nóng, nếu mục tiêu chính của bạn là hiểu biết về những gì đang xảy ra trong một thảm họa tự nhiên, mạng xã hội có lẽ không phải là lựa chọn tốt nhất. Bạn sẽ không tránh khỏi việc thấy thông tin không chính xác và không đầy đủ xuất hiện trong dòng thông tin của bạn khi tin tức diễn ra và mọi người cố gắng ghép lại những gì đang xảy ra.
Chúng tôi hiểu rồi, tuy nhiên - đôi khi khó mà rời bỏ Twitter và Facebook khi có sự kiện đáng chú ý diễn ra. Trong trường hợp đó, bạn cần phải chịu trách nhiệm. Đọc và theo dõi tin tức phát triển một cách có ch critical (Handbook "Breaking News Consumer's" của WNYC có một số lời khuyên đáng tin cậy). Và đắn đo trước khi retweet. Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là lan truyền thông tin sai lệch.
"Đảm bảo rằng, nếu bạn sẽ đăng lại một điều gì đó, nguồn tin phải đáng tin cậy, vì chủ yếu có rất nhiều hỗn loạn diễn ra," Steven Stalinsky, của Viện Nghiên cứu Truyền thông Trung Đông, nói với Mytour vào năm 2017 về cách hành xử trực tuyến trong thời sự. Nhà báo có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi lặp lại nó và dựa vào nguồn tin chính thay vì tin đồn. Bạn cũng có thể thực hiện điều tương tự trên mạng xã hội.
Cẩn Thận với Video và Hình Ảnh
Trước khi bạn chia sẻ những hình ảnh từ cơn bão, hãy kiểm tra kỹ người chia sẻ và xem họ có trích dẫn nguồn đáng tin cậy không. Ngay cả khi nó có vẻ không bị chỉnh sửa - mặc dù nếu có cá mập bay, đó là ảo! - bạn có thể đang nhìn vào một bức ảnh hoặc video từ một cơn bão hoặc thảm họa tự nhiên khác.
“Trong thời kỳ Irma, đã có nhiều vấn đề với [việc chia sẻ] video đó có thể là của các sự kiện thời tiết khác hoặc ít nhất không đúng như mô tả trên Twitter,” Gertz nói. “Bạn cần phải tự chịu trách nhiệm, nếu bạn thấy một dòng trên Twitter mà bạn không biết đang tweet thông tin hoặc hình ảnh, hãy cẩn trọng trước khi bạn chia sẻ nó.”
Chia Sẻ Liên Kết Thay Vì Sao Chép Dán
Nếu bạn gặp thông tin bạn nghĩ sẽ hữu ích để chia sẻ trên mạng xã hội trong một thảm họa tự nhiên - thông báo di tản hoặc dự báo, ví dụ - hãy đảm bảo bạn chia sẻ liên kết nơi bạn tìm thấy nó. Khi tin tức thay đổi hoặc được sửa chữa trong một sự kiện tin tức diễn ra nhanh chóng, thông tin sẽ được cập nhật tại liên kết đó. Nếu bạn chỉ sao chép và dán một cái gì đó, bạn rủi ro thông tin đó trở nên lạc hậu. Hoặc tệ hơn, nếu thông tin đó đã sai từ đầu, nó sẽ không tự động được sửa chữa.
Theo Dõi Tài Khoản Đáng Tin Cậy
Thay vì cố gắng theo dõi một hashtag, hãy tạo một danh sách các cơ quan tin tức địa phương và các cơ quan chính phủ được xác minh sẽ theo dõi sự kiện. “Thông tin sẽ đáng tin cậy hơn khi đến từ các nguồn tin tức gần với những gì thực sự đang xảy ra,” Gertz nói.
Bằng cách theo dõi các nguồn tin đáng tin cậy, bạn có thể tập trung truyền đạt những sự thật quan trọng và đáng tin. Nếu bạn ở xa sự kiện, việc retweet một lời kêu cứu tuyệt vọng có thể không tác động nhiều, nhưng đối với những người có người theo dõi trực tiếp bị ảnh hưởng, việc retweet thông tin đường dây nói chuyện, thông tin khu trú ẩn và dữ liệu khẩn cấp quan trọng khác có thể giúp đỡ.
Nếu bạn ở trong khu vực khẩn cấp, việc theo dõi tin tức địa phương, lực lượng chức năng và cơ quan chính phủ càng trở nên quan trọng. Nhiều đồn cảnh sát theo dõi mạng xã hội trong các tình huống khẩn cấp để bổ sung nỗ lực cứu hộ. Họ cũng sử dụng mạng xã hội để cập nhật thông tin.
“Mạng xã hội ở quy mô lớn này thực sự đẩy căng nguồn lực của những người cứu hộ, và khả năng đi quanh để hiểu rõ tình hình và biết tình trạng của toàn bộ khu vực,” nói David Ebert, một giáo sư kỹ thuật điện và máy tính tại Đại học Purdue. “Mạng xã hội về cơ bản là một bộ khuếch đại cho những người ở trực tiếp tại hiện trường.”
Ebert đã phát triển một công cụ được gọi là SMART, viết tắt của Social Media Analytics and Reporting Toolkit, giúp những người cứu hộ theo dõi mạng xã hội để tìm kiếm những người cần sự giúp đỡ ngay lập tức. Mặc dù phiên bản thương mại sẽ không có sẵn cho đến năm 2019, các cơ quan chức năng và đội cứu hộ đã có thể yêu cầu truy cập hệ thống từ trước; khi Ebert nói chuyện với Mytour, anh ấy đã đang huấn luyện các nhóm địa phương chuẩn bị cho siêu bão Florence vào tháng 9 năm 2018.
Một công cụ như SMART là cần thiết một phần để lọc thông tin không quan trọng. Lượng thông tin về một cuộc khủng hoảng có thể rất lớn trên mạng xã hội đến mức nó trở nên khó khăn cho công chúng theo dõi. “Có thể khó khăn để theo kịp với lượng nội dung dựa trên một hashtag---một thách thức thực sự khi truyền đạt thông điệp quan trọng đến công chúng,” sĩ quan Đội cứu hộ bờ biển Anh Kevin Paterson chia sẻ trên Twitter.
Không Nên Chiếm Dụng Một Hashtag
Trên đó, hãy cố gắng không sử dụng hashtag đang thịnh hành để đưa ra nhận định của bạn về cơn bão. Người dân trong các khu vực bị ảnh hưởng, các đơn vị thông tin và tổ chức chính phủ đang sử dụng chúng để theo dõi tình hình khẩn cấp theo thời gian thực. “Một số lớn người đang rất cần thông tin,” Gertz nói, chú ý rằng họ sử dụng hashtag để tìm kiếm thông tin. “Trong những trường hợp như vậy, một trò đùa hài hước của bạn có thể là tin tức của người khác,” ông thêm. Đừng làm rối lên dòng thông tin của người khác bằng những trò đùa hoặc điều gì đó ngớ ngẩn.
Không Nên Tweet Tin Tử Thiếu
Một trong những nguyên tắc cơ bản của báo chí có trách nhiệm là không gây kinh hoảng. Làm một nhà xuất bản trên mạng xã hội, bạn cần tránh kích động sợ hãi không cần thiết, cũng vậy.
Nếu bạn có máy nghe tin tưc cảnh sát, có thể bạn muốn tweet mọi thứ bạn nghe được. “Điều đó thực sự sẽ kích thích sự hoảng loạn hơn là cung cấp thông tin hữu ích cho mọi người,” Gertz nói. Thói quen này đến từ cùng một ham muốn tâm lý để retweet mọi thứ bạn đọc về một sự kiện tin tức mới nổi. Có thể bạn cảm thấy như bạn đang giúp đỡ, nhưng có khả năng lớn là bạn không.
Để các cơ quan cứu hộ chuyên nghiệp xử lý cập nhật từng giây trên tình hình khẩn cấp. Như nghiên cứu viên công nghệ Zeynep Tufekci đã chú ý trên Twitter trong thời kỳ siêu bão Florence, ngay cả các quản trị viên của các nhóm Facebook dành cho những người trong đường di chuyển của cơn bão đó lo lắng rằng quá nhiều thông tin tăng lên chỉ tạo ra lo lắng. “Đã đến mức rằng quản trị viên nhóm Facebook trong khu vực đang tổng hợp các bài đăng liên quan đến siêu bão và yêu cầu mọi người đừng đăng thêm—chỉ làm tăng lo lắng. Nhóm rất tốt để tìm địa điểm cho người di tản và một số mẹo, nhưng nó đã trở thành một vòng lặp phản hồi hoảng sợ/lo lắng,” bà viết.
Nếu thông tin bạn đang nghĩ đến việc chia sẻ không có ích, nếu nó không thêm thông tin hữu ích về nơi nào mọi người có thể đi để đảm bảo an toàn, hãy suy nghĩ thêm một lần.
Và đó là điều chính để nhớ khi là một công dân trên internet trong bất kỳ sự kiện tin tức mới nổi nào: Suy nghĩ một cách phê phán. Chia sẻ cẩn thận. Đừng làm phiền người khác. Hãy an toàn, mọi người.
Các bài viết xuất sắc khác từ Mytour
- Bên trong hành trình tới Cực Bắc của đội nữ
- Startups đổ về để biến máu trẻ thành bí ngô tuổi thanh xuân
- Muốn kiếm tiền từ video? Các YouTubers chia sẻ bí mật của họ
- Chế độ giáo dục chuyên chế của những người bình thường
- Google muốn tiêu diệt địa chỉ URL
- Đang tìm kiếm thêm? Đăng ký nhận bản tin hàng ngày của chúng tôi và đừng bao giờ bỏ lỡ những câu chuyện mới và tuyệt vời nhất của chúng tôi
