Buzz
Các giải pháp nhanh chóng và đơn giản để khắc phục vấn đề khi Netflix không hoạt động đúng cách trên TV thông minh Samsung của bạn.
Netflix đột ngột không hoạt động trên TV Samsung của bạn? Netflix đã ngừng hỗ trợ trên các dòng TV Samsung từ năm 2010 - 2011 (D và E series)., nhưng nếu đó không phải là dòng TV của bạn thì có các bước bạn có thể thực hiện để sửa vấn đề. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sửa khi Netflix không hoạt động trên TV Samsung của bạn.
Những Điều Bạn Nên Biết
- Rút phích cắm TV của bạn ra và cắm lại. Bạn cũng có thể đăng xuất và đăng nhập lại vào Netflix hoặc xóa và cài đặt lại ứng dụng.
- Tắt Samsung Instant On bằng cách vào 'Cài đặt > Tổng quan > Khởi động tức thì.'
- Kiểm tra xem máy chủ Netflix có bị sập không, điều này sẽ làm cho ứng dụng không hoạt động trên TV của bạn.
Bước Tiếp Theo
Tắt nguồn TV của bạn.
Rút phích cắm TV của bạn ra sau đó cắm lại. Thường thì, giải pháp đơn giản là giải pháp hoạt động, vì vậy hãy thử trước. Vì việc tắt TV của bạn giống như đặt nó vào chế độ ngủ, hãy rút phích cắm từ ổ điện để nó không có nguồn điện và tắt hoàn toàn.
- Giữ nó rút ra khoảng 1-2 phút, nhấn nút 'Power' trên TV để đảm bảo hết điện, sau đó cắm lại. Mở Netflix lại để xem nó có hoạt động không. Nếu không, tiếp tục sang bước tiếp theo.
Đăng xuất và đăng nhập lại.
Bản phiên của bạn có thể gây ra sự cố. Nếu bạn có thể mở Netflix, bạn có thể đăng xuất và đăng nhập lại. Để đăng xuất, vào phần hồ sơ Netflix và chọn Tùy chọn > Nhận trợ giúp > Đăng xuất > Có
.
- Sau khi đăng xuất, đóng ứng dụng, mở lại và đăng nhập lại. Xem xem việc phát một chương trình trên ứng dụng có hoạt động không, nhưng nếu không, tiếp tục sang bước tiếp theo.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng.
Dữ liệu hiện tại của ứng dụng đã cài đặt có thể bị hỏng. Trong trường hợp đó, gỡ cài đặt và cài đặt lại sẽ hoạt động. Bạn cũng có thể thử xóa bộ nhớ cache, nhưng điều đó không thấu đáo như việc cài đặt lại Netflix.
- Đi đến màn hình chính trên TV Samsung của bạn (thường là nhấn nút 'Home' trên điều khiển của bạn), sau đó đi đến tab Ứng dụng. Khi đến đó, điều hướng đến Cài đặt > Netflix > Xóa.
Tắt Chế Độ Samsung Instant On.
Tính năng này được thiết kế để cải thiện trải nghiệm xem của bạn nhưng có thể gây ra vấn đề. Khi Chế Độ Instant On được kích hoạt, TV của bạn thực sự không tắt hoàn toàn. Thay vào đó, nó về cơ bản là chế độ ngủ khi bạn nhấn nút 'Power' trên điều khiển của bạn.
- Tắt nó bằng cách đi đến Cài đặt > Tổng quan > Instant On và chuyển công tắc sang vị trí tắt hoặc đặt nó ở trạng thái 'Tắt'.
Kiểm Tra Máy Chủ Netflix.
Truy cập https://help.netflix.com/en/is-netflix-down và kiểm tra xem dịch vụ có hoạt động không. Trang web này đơn giản: nếu có một dấu đánh dấu xanh, dịch vụ đang hoạt động tốt, và nếu dấu đánh dấu là màu đỏ, Netflix đang gặp sự cố.
- Bạn cũng có thể sử dụng các trang web của bên thứ ba như downdetector.com nếu trang web của Netflix không hoạt động.
Cập Nhật TV của Bạn.
Bạn có thể đang sử dụng một phiên bản cũ hơn của hệ điều hành TV của bạn không tương thích với Netflix. Để khắc phục điều này, hãy cập nhật TV của bạn.
- Đi đến Cài Đặt > Tất Cả Cài Đặt > Hỗ Trợ > Cập Nhật Phần Mềm > Cập Nhật Ngay.
Cập Nhật Ứng Dụng Netflix.
Ứng dụng Netflix của bạn có thể đã lỗi thời và không hoạt động. Thường thì, các ứng dụng trên TV của bạn sẽ tự động cập nhật, nhưng nếu bạn gặp vấn đề với một ứng dụng nào đó, nên cập nhật nó thủ công.
- Để cập nhật ứng dụng Netflix, nhấn nút 'Home' trên điều khiển của bạn và điều hướng đến tab Ứng Dụng. Đi đến Cài Đặt > Cập Nhật Tự Động > Bật. Sử dụng nút trung tâm hoặc nút 'OK' trên điều khiển của bạn để thực hiện lựa chọn.
Kiểm Tra Kết Nối Internet Của Bạn.
Bạn cần một kết nối internet mạnh mẽ để Netflix hoạt động đúng cách. Bạn cần ít nhất 3 Mbps hoặc cao hơn để phát 720p, 5 Mbps hoặc cao hơn cho độ phân giải 1080p, và 15 Mbps hoặc cao hơn cho độ phân giải 4K. Nếu bạn không có tốc độ internet tối thiểu đó, Netflix sẽ không hoạt động cho bạn. Sử dụng các trang web như fast.com để kiểm tra tốc độ internet của bạn.
- Sử dụng công cụ Trạng Thái Mạng trên TV của bạn để đảm bảo nó đã kết nối với mạng của bạn: nhấn nút 'Home' trên điều khiển của bạn, sau đó đi đến Cài Đặt > Tổng Quan > Mạng > Trạng Thái Mạng. Nếu TV của bạn chưa kết nối, hãy thử kết nối lại với mạng của bạn hoặc khởi động lại. Chỉ cần rút phích cắm của bộ định tuyến, đợi vài phút, sau đó cắm lại và đợi TV của bạn kết nối. Nếu TV của bạn không kết nối lại với mạng của bạn sau khi bộ định tuyến của bạn khởi động lại, hãy thử khởi động lại TV của bạn.
- Netflix không khả dụng ở mọi nơi. Nếu bạn đang ghé thăm một địa điểm mới, ứng dụng của bạn có thể không hoạt động nếu quốc gia đó không được hỗ trợ. Netflix sẽ không hoạt động ở Trung Quốc, Crimea, Bắc Triều Tiên, Nga và Syria.
- Chủ sở hữu của mạng cũng có thể đã chặn Netflix từ bộ định tuyến của bạn.
Đặt Lại Trung Tâm Thông Minh của TV Samsung của bạn
Tương tự như việc đặt lại nhà máy, điều này sẽ xóa tất cả mọi thứ từ TV của bạn, bao gồm các lỗi và lỗi kỹ thuật. Vì bước này cũng loại bỏ tất cả thông tin của bạn trong mọi ứng dụng và mọi cài đặt, hãy sử dụng nó như một phương án cuối cùng.
- Nhấn nút 'Home' trên điều khiển của bạn, sau đó đi đến Cài Đặt > Tất Cả Cài Đặt > Hỗ Trợ > Chăm Sóc Thiết Bị > Tự Chẩn Đoán > Đặt Lại Trung Tâm Thông Minh và nhập mã PIN, nên là 0000.
