Buzz
Zalo là mạng xã hội phổ biến ngày nay. Tương tự như Facebook hay Instagram, bạn có thể chia sẻ trạng thái, nhắn tin và gọi điện qua Zalo. Tuy nhiên, đôi khi bạn gặp phải tình trạng màn hình đen khi mở Zalo hoặc sau khi cập nhật. Vậy làm thế nào để khắc phục vấn đề này? Hãy đọc bài viết này để có câu trả lời nhé!
Trước khi thực hiện, hãy sao lưu dữ liệu
1. Khởi động lại Zalo
Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể khởi động lại Zalo trên điện thoại.
- Với iPhone: Bạn có thể khởi động lại Zalo bằng cách vào chế độ đa nhiệm (vuốt lên từ dưới cùng hoặc nhấn 2 lần nút Home) và xoá Zalo. Sau đó, mở lại Zalo và kiểm tra xem có hoạt động bình thường không.
- Với điện thoại Android: Bạn vào Cài đặt > Ứng dụng, chọn Zalo và nhấn Buộc dừng để tắt ứng dụng. Sau đó, mở lại Zalo và kiểm tra xem đã có thể truy cập bình thường chưa.
Bạn có thể thử tắt và mở lại ứng dụng để khắc phục lỗi
2. Xóa bộ nhớ cache của Zalo (Android)
Đối với các thiết bị Android, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng để sửa lỗi này. Để thực hiện, bạn có thể
- Bước 1: Vào Cài đặt > Ứng dụng > Tìm và chọn Zalo.
Bạn tìm và chọn Zalo
- Bước 2: Trong Zalo, chọn Lưu trữ > Xóa bộ nhớ cache để xóa cache của ứng dụng.
Chọn Xóa bộ nhớ cache để xóa cache của ứng dụng
3. Gỡ bỏ và cài đặt lại Zalo
Để khắc phục vấn đề màn hình đen trong Zalo, bạn có thể gỡ bỏ Zalo và cài đặt lại. Sau khi gỡ bỏ ứng dụng, bạn có thể tải lại ứng dụng TẠI ĐÂY.
Bạn có thể thử gỡ bỏ và cài đặt lại để kiểm tra xem lỗi có tiếp tục xuất hiện không
4. Khởi động lại thiết bị
Một phương pháp khác bạn có thể thử để khắc phục vấn đề màn hình đen của Zalo là khởi động lại thiết bị.
- Với iPhone
+ Cách 1: Ấn giữ nút nguồn > Trượt sang phải để tắt nguồn. Sau khi thiết bị tắt, bạn tiếp tục ấn giữ nút nguồn để khởi động lại.
+ Cách 2: Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Tắt máy. Sau khi máy đã tắt, bạn ấn giữ nút nguồn để bật lại máy.
- Với Android: Tùy thuộc vào từng loại máy, bạn có thể ấn giữ nút nguồn, đôi khi cần nhấn tổ hợp phím cứng trên điện thoại để tắt máy.
Bạn có thể thử khởi động lại thiết bị
5. Kiểm tra đăng nhập trên thiết bị khác
Hãy thử đăng nhập vào tài khoản Zalo của bạn trên điện thoại hoặc máy tính của bạn bè hoặc người thân để kiểm tra xem lỗi vẫn xuất hiện không.
Nếu khi đăng nhập trên thiết bị mới mà không gặp phải vấn đề màn hình đen, có thể nguyên nhân là do phần mềm trong thiết bị của bạn gây ra xung đột với Zalo.
Bạn có thể thử đăng nhập Zalo bằng thiết bị khác
6. Khôi phục cài đặt gốc
Nếu các phương pháp trên không giải quyết được vấn đề, bạn có thể thực hiện factory reset cho điện thoại. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc này có thể xóa toàn bộ dữ liệu trong thiết bị, hãy sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện.
Hãy sao lưu dữ liệu để tránh mất mát
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Zalo để được hỗ trợ và hướng dẫn.
Bài viết đã cung cấp thông tin về cách khắc phục lỗi màn hình đen của Zalo. Cảm ơn bạn đã đọc và hẹn gặp lại trong các bài viết tiếp theo.
