Buzz
Dù bạn đang cố gắng thỏa hiệp với đối tác, một thành viên trong gia đình, hoặc một đồng nghiệp, quy trình sẽ trông giống nhau. Bắt đầu bằng cách tìm hiểu quan điểm của mỗi người về vấn đề. Sau đó, hãy cùng nhau làm việc để tìm ra các cách khác nhau mà bạn có thể giải quyết vấn đề. Việc tránh một số trở ngại phổ biến có thể ngăn cản việc thỏa hiệp thành công, như việc không tôn trọng hoặc tập trung vào việc chiến thắng. Áp dụng một số chiến lược giao tiếp thực tế và bạn sẽ dễ dàng và nhanh chóng vượt qua các mâu thuẫn!
Các Bước
Xác Định Quan Điểm của Bạn
Bước vào giày của người khác. Trước khi bắt đầu đàm phán, việc quan trọng là phải biết mỗi người đứng ở đâu trong vấn đề. Hãy cố gắng nhìn nhận vấn đề từ góc nhìn của người khác bằng cách bước vào giày của họ. Hãy tưởng tượng xem trải nghiệm đó là gì đối với người khác và điều gì có thể thúc đẩy hành động của họ.
- Hãy giả sử bạn muốn đi nghỉ một tháng vào mùa hè, nhưng đối tác của bạn thích đi nghỉ ngắn trong năm. Hãy dành một khoảnh khắc để xem xét lý do của họ. Có thể việc nghỉ lâu hơn trong mùa hè là khó khăn hơn đối với đối tác của bạn do công việc, hoặc có thể họ muốn sử dụng phần thời gian nghỉ để thăm gia đình vào dịp lễ Giáng Sinh.
Nghe một cách chủ động bằng cách nhìn vào người đó và loại bỏ các yếu tố gây xao lạc. Để hiểu rõ hơn vấn đề của người khác, bạn cần phải lắng nghe một cách hiệu quả. Khi người khác đang nói, hãy thực sự lắng nghe họ. Nếu có thể, hãy nhìn vào mắt họ. Đừng nhìn vào điện thoại hoặc nghịch với các đồ vật khác.
- Nếu bạn bị mất dấu hiệu về những gì người khác đã nói, hãy yêu cầu họ lặp lại. Bạn có thể nói như thế này: 'Xin lỗi, tôi đang suy nghĩ nhiều về những gì bạn đã nói nên tôi không nghe thấy phần cuối. Bạn có thể lặp lại được không?'
Hỏi những câu hỏi mở. Lấy được cảm nhận về những gì người khác muốn từ thỏa hiệp. Bạn có thể hiểu được mục tiêu của họ và làm cho họ cảm thấy được lắng nghe bằng cách hỏi những câu hỏi mở. Những câu hỏi như vậy cho phép người khác mở rộng ý tưởng của họ.
- Hỏi như thế này: 'Tại sao bạn cảm thấy như vậy về đề xuất của tôi?' và 'Bạn nghĩ chúng ta có thể làm thế nào để đạt được một sự thỏa hiệp trong vấn đề này?'
Truyền đạt những nhu cầu của bạn một cách quyết đoán. Người khác không thể đọc được suy nghĩ của bạn, vì vậy bạn phải sẵn lòng nêu ra nhu cầu của mình. Truyền đạt nhu cầu của bạn bao gồm nói một cách rõ ràng và súc tích thay vì vòng vo.
- Ví dụ, bạn có thể nói với bạn thân của mình: “Tôi cảm thấy như chúng ta không còn dành thời gian cho nhau nữa. Chúng ta có thể xem lịch của chúng ta và cố gắng tìm thêm thời gian để gặp nhau không? Tôi sẽ đánh giá điều đó.”
- Sử dụng các câu nói “Tôi” để giúp bạn truyền đạt về quan điểm hoặc cảm xúc của mình một cách quyết đoán mà không làm tổn thương ai đó. Ví dụ, bạn có thể nói, “Khi tôi về nhà từ công việc, tôi thường cảm thấy căng thẳng khi thấy nhà bếp vẫn lộn xộn.”
Rõ ràng về những điều không thể đàm phán. Có một số khía cạnh của cuộc sống của bạn không thể đàm phán. Đó là những vấn đề mà bạn tuyệt đối không thể nhượng bộ, như tôn giáo, giá trị hoặc thậm chí là các vật phẩm có ý nghĩa tâm linh. Sử dụng giọng nói bình tĩnh và khéo léo để giải thích về những điều không thể đàm phán của bạn sao cho bạn không gây ra sự thô lỗ hoặc xúc phạm.
- Nếu người khác cố gắng ép bạn nhượng bộ về một điều không thể đàm phán, hãy truyền đạt ranh giới của mình. Thay vì la hét “Tôi đã nói tôi không làm việc cuối tuần này!,” bạn có thể nói, “Tôi rất tiếc, tôi không thể làm việc cuối tuần này. Đó là ngày sinh nhật của con gái tôi, và tôi không bao giờ bỏ lỡ sinh nhật của con tôi.”
- Truyền đạt ranh giới rõ ràng đến sếp, bạn bè và gia đình của bạn. Thực hiện những ranh giới này sẽ giúp bạn xác định những hành vi bạn chấp nhận và không chấp nhận.
Tìm Ra Các Giải Pháp
Tìm điểm chung. Xác định những điểm mà cả hai đều đồng ý. Làm điều này giúp duy trì sự hợp tác trong vấn đề. Nó cũng giúp bạn đạt được một thỏa thuận nào đó.
- Ví dụ, bạn có thể nói với vợ/chồng, “Chúng ta đều muốn chuyển đến một khu vực nơi con cái có thể đến trường tốt. Dường như tỷ lệ tội phạm thấp là quan trọng nhất đối với anh/ chị, trong khi đa dạng là quan trọng nhất đối với em. Sao nếu chúng ta xem xét các trường chất lượng trong các khu phố đa dạng với tỷ lệ tội phạm thấp?”
Lần lượt. Mối quan hệ thân thiết thường đòi hỏi nhiều sự hợp tác hơn so với những mối quan hệ giữa những người xa lạ. Nếu bạn đang cố gắng đạt được sự thỏa hiệp với đối tác, thành viên trong gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp mà bạn đã quen biết, hãy thử phương pháp lần lượt.
- Ví dụ, nếu bạn và vợ/chồng không thể đồng ý xem bộ phim nào, bạn có thể lần lượt xem cả hai: sở thích của một người đầu tiên và sau đó là của người kia.
- Nếu bạn và đồng nghiệp đang cố gắng quyết định ai sẽ mua bữa trưa, bạn có thể nói, “Lần này tôi mua, nhưng lần sau đến lượt bạn.”
- Nếu việc ai đi trước cũng quan trọng (hoặc không quan trọng) như nhau, hãy tung đồng xu.
Đề xuất trao đổi. Xem thỏa hiệp như một sự trao đổi quà tặng. Cơ bản, phương pháp này hoạt động với tư duy “Bạn cho tôi cái này, tôi cho bạn cái kia”. Đề xuất một cái gì đó có giá trị tương đương hoặc mong muốn cho người kia trao đổi với cái họ cho bạn.
- Ví dụ, nếu bạn và bạn cùng phòng tranh cãi về việc ai làm việc nào, bạn có thể quyết định mỗi người chọn công việc ít thích nhất của mình (ví dụ, lau nhà, giặt giũ, rửa chén). Sau đó, đổi chỗ: bạn làm công việc ít thích nhất của họ và họ làm của bạn.
- Nhớ linh hoạt trong việc trao đổi. Cho phép người kia đàm phán. Thỏa hiệp, cuối cùng, thường đòi hỏi cả hai bên đều phải hy sinh hoặc xem xét nhu cầu của người kia.
Thực hiện thử nghiệm. Bạn có thể có ý kiến về cách làm một điều gì đó tốt hơn, nhưng người kia không chịu chấp nhận. Nếu điều này xảy ra, đề xuất họ thử theo cách của bạn trong một thời gian ngắn. Nếu họ không thích, bạn có thể chuyển lại vào cuối thời gian thử.
- Ví dụ, bạn đọc một bài viết gợi ý cách trừng phạt con cái một cách nhất định, nhưng vợ/chồng không tin tưởng. Bạn có thể nói, “Sao nếu chúng ta thử trong hai tuần? Nếu hiệu quả, chúng ta sẽ tiếp tục. Nếu không, chúng ta sẽ thử cách của bạn. Được chứ?”
Làm cho Quy Trình Mềm Mại Hơn
Tập trung vào giải pháp. Khi đã hiểu được quan điểm của mỗi người, không còn lí do gì để nhìn lại và bàn luận về vấn đề chính nữa. Thay vào đó, tập trung vào cách giải quyết. Điều này giảm thiểu cơ hội để cuộc thảo luận trở nên rối ren và dẫn đến một cuộc tranh cãi khó chịu.
- Nếu một trong hai bắt đầu suy nghĩ về vấn đề, hãy nhắc nhở nhẹ nhàng để tập trung vào giải pháp. Một cái gì đó như 'Ừ, hãy cố gắng tập trung vào việc giải quyết vấn đề, được không?' sẽ giải quyết được vấn đề.
Biểu lộ sự tôn trọng với người kia. Việc làm một thỏa hiệp gần như là không thể khi bạn tức giận hoặc hung hăng. Để đảm bảo thỏa hiệp của bạn thành công, hãy cố gắng thể hiện sự tôn trọng đối với người kia và ý kiến của họ, ngay cả khi bạn không đồng ý với họ.
- Đừng xúc phạm họ hoặc sử dụng những từ như 'ngu ngốc' hoặc 'vô dụng' để mô tả ý kiến của họ. Sụp đổ người kia chỉ khiến họ cố định quan điểm hơn và làm trở ngại cho khả năng thỏa hiệp của bạn.
Hít thở sâu để kiểm soát cơn tức giận hoặc căng thẳng. Ngay cả khi chỉ là trong vài phút, hãy dành thời gian để bình tĩnh nếu bạn cảm thấy cáu kỉnh hoặc căng thẳng. Hãy thử hít thở sâu trong khi đếm trong lòng.
- Hít thở sâu qua mũi trong vòng 4 lần đếm. Giữ hơi thở trong 7 lần đếm. Sau đó, thở ra chậm rãi trong 8 lần đếm. Lặp lại quy trình cho đến khi bạn cảm thấy kiểm soát hơn.
- Nếu bạn không thể rời xa, hãy thử làm một bài tập hít thở sâu mỗi khi người kia đang nói chuyện. Điều này giúp bạn duy trì bình tĩnh và ngăn bạn phá vỡ cuộc trò chuyện.
Phải có cái nhìn thực tế. Có thỏa hiệp tốt và xấu, vì vậy hãy đảm bảo điều bạn yêu cầu người kia thỏa hiệp là thực sự hợp lý. Hãy đặt cho mình một số câu hỏi về điều bạn muốn người kia thỏa hiệp. Yêu cầu của bạn có khả thi đối với họ không? Bạn có yêu cầu người kia thay đổi bản thân không?
- Giả sử bạn muốn mọi thứ trong không gian sống của mình luôn sạch sẽ và gọn gàng trong khi đối tác của bạn hoạt động tốt nhất với mớ hỗn độn. Bạn có thể cần phải xem xét rằng bạn không thể chia sẻ cùng một không gian, đặc biệt là nếu một trong hai bạn không sẵn lòng thay đổi mong đợi của mình.
Bỏ quan điểm chiến thắng-thua. Mỗi người sẽ phải thực hiện những nhượng bộ trong một thỏa hiệp. Nếu bạn tham gia vào cuộc thảo luận hy vọng 'chiến thắng', hành vi của bạn sẽ không dễ tiếp cận hoặc hợp tác. Cố gắng giành chiến thắng trong cuộc tranh cãi không phải là điều quan trọng. Điều quan trọng là cả hai bạn đều được đáp ứng nhu cầu cá nhân của mình.
- Đừng nhìn vào nó từ quan điểm chiến thắng-thua. Thay vào đó, hãy nghĩ về thỏa hiệp như một cách tích cực để hai bạn đến được một thỏa thuận.
