Cách Xử Lý Nạn Bắt Nạt và Quấy Rối ở Nơi Làm Việc

Nạn bắt nạt ở nơi làm việc ám chỉ đến bất kỳ hành vi nào lặp đi lặp lại, có chủ ý nhằm vào một nhân viên nhằm làm mất phẩm chất, làm nhục, làm xấu hình ảnh, hoặc gây hại cho hiệu suất làm việc của họ. Điều này có thể đến từ đồng nghiệp, cấp trên, hoặc quản lý, và là một vấn đề thực sự đối với người lao động ở mọi cấp độ. Điều này không phải là trò đùa. Bằng cách học cách nhận biết và đối phó với hành vi bắt nạt ở nơi làm việc, bạn có thể giúp tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh, hiệu quả hơn cho bản thân và đồng nghiệp của bạn. Tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm.

Tìm hiểu những kẻ bắt nạt là ai và hành vi của họ. Giống như các em nhỏ không chín chắn của họ trên sân trường, những kẻ bắt nạt ở nơi làm việc sử dụng các công cụ gây sợ hãi và thao túng tương tự để làm bạn bị tổn thương. Việc nhận biết hành vi của họ là bước đầu tiên trong việc ngăn chặn nó và trở lại làm việc trong một môi trường thoải mái.

• Một kẻ bắt nạt có niềm vui từ việc làm khổ người khác. Bạn có thể không luôn luôn hòa thuận với mọi người ở nơi làm việc, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn đang có một kẻ bắt nạt trong tay bằng cách bạn không phải là một kẻ bắt nạt. Phân biệt giữa hai người bằng cách nhận ra đặc điểm này - người này có dường như nỗ lực đặc biệt để làm phiền bạn, làm bạn bị té ngã, hoặc làm bạn suy yếu? Họ có dường như thích điều đó không? Nếu câu trả lời là có, điều này có thể gợi ý có một kẻ bắt nạt.
• Những kẻ bắt nạt thường có các vấn đề tâm lý sâu sắc liên quan đến sự kiểm soát. Hãy biết rằng việc bắt nạt của bạn ít liên quan đến hiệu suất và tính cách của bạn hơn là vấn đề an toàn của kẻ bắt nạt.

Nhận diện hành vi bắt nạt. Hãy chú ý đến những dấu hiệu rõ ràng của một kẻ bắt nạt chỉ ra nhiều hơn là một sự hiểu lầm đơn giản hoặc một sự không đồng thuận cá nhân. Bạo lực tại nơi làm việc có thể bao gồm:

Chú ý đến những dấu hiệu bên ngoài nơi làm việc cho thấy bạn là nạn nhân của bạo lực. Bạn có thể đang chịu đựng bạo lực nếu bạn gặp khó khăn ở nhà theo các cách sau:

Đừng phớt lờ cảm giác bạn đang bị bắt nạt. Nếu bạn cảm thấy bị chọn một cách không công bằng, hoặc như bạn bị chọn một cách không đồng đều, có thể dễ dàng mạo muội tìm lý do. 'Mọi người đều được đối xử như vậy,' hoặc 'Tôi xứng đáng nhận điều này' là những cảm giác tự trách nhiệm phổ biến mà kẻ bắt nạt giúp bạn đặt lên bản thân. Đừng rơi vào bẫy tự trách nhiệm nếu bạn cảm thấy mình đang bị bắt nạt. Hãy lập kế hoạch để ngăn chặn bạo lực và lấy lại nơi làm việc của bạn.

Nói với kẻ bắt nạt dừng lại. Điều này, tất nhiên, khó khăn hơn là nghe có vẻ, nhưng bạn có thể giữ trong đầu vài cử chỉ và lời tuyên bố đơn giản để sử dụng khi bạn cảm thấy bị bắt nạt.

• Giơ tay lên, tạo ra một rào cản giữa bạn và kẻ bắt nạt của bạn, giống như một cảnh sát sử dụng biểu hiện dừng lại với tay của mình.
• Nói một điều ngắn gọn để truyền đạt sự thất vọng của bạn, như: 'Xin hãy dừng lại và để tôi làm việc' hoặc 'Xin hãy ngừng nói.' Điều này sẽ giúp bạn đứng lên chống lại hành vi và cung cấp vũ khí cho báo cáo của bạn nếu hành vi tiếp tục.
• Không bao giờ leo thang bạo lực. Hét lối chửi mắng hoặc hét lại có thể khiến bạn gặp rắc rối hoặc làm tình hình trở nên tồi tệ hơn. Sử dụng một giọng điệu bình tĩnh, tỉnh táo, và nói với người đó dừng lại như bạn đang nói chuyện với một con chó cắn vào dép.

Ghi chép tất cả các sự kiện bắt nạt. Ghi lại tên của kẻ bắt nạt và phương pháp bắt nạt. Ghi lại các thời gian cụ thể, ngày, địa điểm và tên của bất kỳ nhân chứng nào đối với các sự kiện. Cung cấp và thu thập càng nhiều thông tin càng tốt. Việc thu thập tài liệu là cách quan trọng và cụ thể nhất để ngăn chặn bạo lực khi bạn đưa vấn đề này đến với cấp trên hoặc một đội ngũ pháp lý.

Lấy nhân chứng. Tham khảo ý kiến của đồng nghiệp mỗi khi bạn cảm thấy bị bắt nạt và đảm bảo họ sẽ ủng hộ bạn bằng cách chứng thực bằng chứng của bạn. Yêu cầu họ viết ra cho tương lai. Chọn ai đó làm việc vào cùng thời gian với bạn, hoặc ai có bàn làm việc gần bạn.

Giữ bình tĩnh và chờ một thời gian. Đảm bảo rằng bạn đã thu thập được bằng chứng của mình và rằng bạn bình tĩnh và chuyên nghiệp. Chạy đến sếp của bạn khi đang trong cảm xúc lo lắng có thể làm cho bạn trông như một kẻ than phiền, hoặc như là bạn đang phản ứng quá mức, khi có một vấn đề lớn hơn đang diễn ra.

Tạo cuộc họp với cấp trên hoặc đại diện của phòng nhân sự. Mang theo bằng chứng viết, nhân chứng của bạn, và trình bày vụ việc của bạn một cách bình tĩnh nhất có thể. Luyện tập những gì bạn sẽ nói trước khi bước vào và phải nói. Giữ phàn nàn của bạn ngắn gọn và súc tích.

Theo dõi. Nếu bạo lực vẫn tiếp tục và vẫn chưa được giải quyết và không có gì được làm để dừng nó, bạn có quyền đưa vấn đề này cao hơn nữa, bằng cách nói chuyện với ban quản lý cao cấp hơn, nhân sự và thậm chí là HR (Nhân sự).

Đặt việc hồi phục lên hàng đầu. Bạn sẽ không làm việc tốt và bạn sẽ không hạnh phúc nếu bạn không dành thời gian để hồi phục sau trải nghiệm bị bắt nạt. Hãy nghỉ một thời gian và tạm thời quên công việc một chút.

• Nếu bạn đã đưa ra một trường hợp tốt cho bản thân, bạn nên là ứng viên tốt cho một kỳ nghỉ có trả tiền. Tận dụng cơ hội này.

Tham gia vào các hoạt động ý nghĩa và thỏa mãn bên ngoài công việc. Nó gọi là công việc, không phải là thời gian vui vẻ, vui nhộn, cho một lý do. Bất kỳ công việc nào, thậm chí cả một công việc tại một nơi làm việc lành mạnh mà bạn thích, cũng có thể khiến bạn cảm thấy mệt mỏi sau một thời gian và để lại bạn cần một kỳ nghỉ làm mới tinh thần và đạo đức làm việc của bạn. Nếu bạn đã bị bắt nạt và muốn cảm thấy tốt hơn, bạn có thể:

• Dành thời gian cho các sở thích cũ
• Đọc nhiều hơn
• Bắt đầu hẹn hò
• Xã hội với bạn bè và gia đình

Nói chuyện với bác sĩ hoặc nhà tâm thần của bạn. Bạn có thể cần được chăm sóc mạnh mẽ hơn so với những gì bạn có thể tự chăm sóc. Tâm lý hoặc thuốc cũng có thể cần thiết nếu bạn đã dành một khoảng thời gian đáng kể trong vòng vây của một kẻ bắt nạt tại nơi làm việc.

Thay đổi công việc. Có thể rằng, ngay cả khi kẻ bắt nạt đã được xử lý, bạn có thể cảm thấy thoải mái hơn khi tìm kiếm cơ hội mới ở nơi khác. Hãy xem trải nghiệm này như là một cơ hội thay vì là một trở ngại. Nếu bạn không hạnh phúc tại nơi làm việc của mình, có lẽ phát triển kỹ năng trong một ngành nghề mới, chuyển đến một khí hậu khác, hoặc chỉ là chuyển sang một chi nhánh mới có thể mang lại cho bạn một cái nhìn mới về cuộc sống và công việc.

Thực hiện chính sách không dung thứ về bạo lực tại doanh nghiệp của bạn. Bất kỳ chính sách về sức khỏe và sự thịnh vượng nào cũng cần liên quan đến các giao thức chống bạo lực. Hãy đảm bảo điều này được bao phủ và được hỗ trợ bởi quản lý và được coi là một vấn đề nghiêm túc ở tất cả các cấp độ của doanh nghiệp.

• Kết hợp điều này với một chính sách cửa mở và tổ chức các cuộc họp hướng dẫn thường xuyên về bạo lực tại nơi làm việc, đảm bảo nhân viên ở mọi cấp độ đề phòng trước hành vi này.

Xử lý ngay lập tức các hành vi bắt nạt. Dễ dàng ngồi lại và hy vọng vào điều tốt đẹp nhất, nghĩ rằng nhân viên của bạn sẽ có thể tự giải quyết vấn đề này. Đừng để một vấn đề trì hoãn giữa các nhân viên của bạn nếu bạn muốn một môi trường làm việc sản xuất, lành mạnh và hiệu quả.

• Điều tra tất cả các khiếu nại một cách nghiêm túc và đầy đủ. Ngay cả khi các khiếu nại có vẻ đến từ nhân viên quá nhạy cảm và cuối cùng chỉ là kết quả của những hiểu lầm đơn giản, chúng đều đáng chú ý của bạn.

Loại bỏ sự cạnh tranh. Thường bạo lực phát triển từ một cảm giác cạnh tranh trong nơi làm việc, dẫn đến nhân viên cảm thấy bị đe dọa bởi kỹ năng của nhân viên khác và cố gắng hạ thấp họ hoặc phá hoại nỗ lực của họ bằng cách tham gia vào chiến tranh tâm lý. Đây là một động lực nguy hiểm và gây vấn đề để trì hoãn trong môi trường làm việc.

• Cạnh tranh tại nơi làm việc dựa trên niềm tin rằng nhân viên muốn trở thành người xuất sắc nhất và sẽ làm việc chăm chỉ hơn khi được thưởng cho những thành công. Mặc dù đúng là cạnh tranh trong một số mô hình kinh doanh có thể tăng sản xuất, nhưng nó cũng tăng tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên và có thể tạo ra một môi trường không thân thiện và không chào đón.

Khuyến khích sự tương tác giữa quản lý và nhân viên. Càng nhiều nhân viên của bạn tham gia ở mọi cấp độ với chính mình, thì nguy cơ những người lao động ở cấp thấp nhất tự giải quyết vấn đề bằng cách của họ càng ít. Hãy coi đó như là Lord of the Flies - đừng để phụ huynh vắng mặt khỏi hòn đảo, và các em sẽ ổn thôi.

• Một người bị bắt nạt có thể cảm thấy rất cô đơn và những ảnh hưởng có thể kéo dài trong thời gian dài, thậm chí suốt đời.
• Tiếp tục là chính mình và tiếp tục cảm thấy tốt về bản thân. Đừng tin những điều vớ vẩn họ nói và đừng để họ ngăn cản bạn trở thành chính mình.
• Đừng tin vào những huyền thoại về bạo lực như 'Cành cây gãy không làm chấn thương xương, nhưng lời nói sẽ không làm tổn thương tôi!' và những điều khác như 'Các cô gái/trai lớn không khóc.' Lời nói làm tổn thương và cắt vào tận sâu trong tâm hồn, và bị bắt nạt có thể khiến một người khóc và buồn.

• Mọi hình thức lạm dụng về thể chất và tinh thần đều nên được coi là mối đe dọa nghiêm trọng đối với sức khỏe và hạnh phúc của bạn. Báo cáo ngay lập tức và tìm kiếm sự tư vấn pháp lý nếu cần thiết.