Buzz
Năm 2017, sự chú ý của thế giới dồn vào Mỹ khi Donald Trump, một tỷ phú nổi tiếng với phong cách thường thô lỗ và không giống với hình ảnh lịch lãm của các nhà lãnh đạo khác, trở thành tổng thống. Mọi hành động của ông Trump đều bị quay phim và thảo luận không ngừng. Một video được tạo ra ghi lại các cuộc bắt tay giữa ông và nhiều nhà lãnh đạo quốc gia khác nhau: Trump thường nắm chặt và kéo mạnh tay đối phương trong nhiều giây và đối diện với sự bối rối của họ. Dù đó là Tổng thống Pháp Emmanuel Macron, Thủ tướng Canada Justin Trudeau, Lãnh đạo tối cao Triều Tiên Kim Jong Un, hoặc cựu Thủ tướng Nhật Bản Shinzo Abe,… thì không ai thoát khỏi những cử chỉ “bắt tay” của ông Trump.
' Bắt tay thể hiện tính cách của cá nhân '
Không chỉ vì Donald Trump là một nhân vật nổi tiếng, mà còn vì mỗi hành động của ông đều bị truyền thông và công chúng chú ý nhiều đến. Tuy nhiên, ẩn sau các hành động giao tiếp hàng ngày như vậy là nhiều ý nghĩa về tính cách cá nhân, cũng như vai trò quan trọng của chúng trong việc tương tác giữa các cá nhân. Đây cũng là chủ đề được khai thác sâu rộng trong “Cái bắt tay triệu đô”, cuốn sách của tác giả Catherine Molloy, một diễn giả và chuyên gia về giao tiếp và ngôn ngữ cơ thể với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh và đào tạo kỹ năng lãnh đạo.
Trong phần đầu tiên của cuốn sách, tác giả dành nhiều trang để hướng dẫn kỹ thuật bắt tay một cách cụ thể: siết mạnh hay nhẹ, bằng một hay hai tay, kéo dài trong bao lâu, với dáng đứng và ánh mắt thế nào,... Bạn đọc có thể nghĩ chỉ là bắt tay thôi mà, có cần chi tiết đến thế không, nhưng sự thật là cách bạn bắt tay lại tiết lộ rất nhiều về tính cách và tâm lý của bạn. Như màn “vật tay” với lực siết và kéo mạnh trong thời gian dài của Cựu Tổng thống Trump cho thấy ông là người nóng tính và luôn muốn thể hiện quyền lực (điều này cũng thường hiển hiện qua mọi lời nói và hành vi khác của ông mà công chúng thấy qua truyền thông). Ngược lại, một cái bắt tay yếu ớt cho thấy con người thiếu tự tin, hoặc cái chạm hờ hững vào các đầu ngón tay có thể là dấu hiệu của một người ngạo mạn.
Hãy tưởng tượng, trong bối cảnh đòi hỏi thái độ chuyên nghiệp như một cuộc phỏng vấn ứng tuyển việc làm hay gặp gỡ khách hàng tiềm năng, ngay khi lời nói chưa được phát ra, người đối diện đã nhìn thấy cách bạn đi đứng, biểu cảm gương mặt, ánh mắt và cái bắt tay. Bởi một cách hữu thức hoặc vô thức, người khác sẽ đánh giá bạn qua ngôn ngữ cơ thể, và ngược lại, bạn cũng đánh giá người khác bằng phương thức tương tự.
Ứng xử quá vồn vã sẽ gây mất thiện cảm nếu bạn chỉ chăm chăm thể hiện mình mà tảng lờ cảm xúc của người khác. Ngược lại, cho dù có chuyên môn giỏi cùng tính cách nồng hậu, nếu hôm đó tâm trạng bạn không vui và để lộ điều đó qua gương mặt thiếu cảm xúc và cái bắt tay hời hợt, đối phương có thể cho rằng bạn là người tự ti hoặc lãnh đạm - đồng nghĩa với một cơ hội bị tuột mất.
' Ngôn ngữ hình thể qua giao tiếp xuyên văn hoá '
Cuốn sách cũng dành một phần quan trọng để bàn về ngôn ngữ hình thể trong các nền văn hóa với những phong tục, tập quán khác nhau. Trong bối cảnh toàn cầu hóa với môi trường làm việc thường là sự hợp tác giữa nhân sự đa quốc gia, sự hiểu biết và nhạy cảm về văn hóa là tối quan trọng để giảm thiểu mâu thuẫn và hiểu lầm.
Người Châu Á thường bắt tay nhẹ nhàng và đôi khi hơi cúi đầu, trong khi người Mỹ thường bắt tay mạnh mẽ cùng nụ cười và ánh mắt thẳng thắn nhìn vào đối phương, còn người Úc thì thường vỗ lưng khi chào hỏi. Người Pháp thường chào nhau bằng cách hôn má nhưng hành động này không phù hợp trong văn hóa Việt Nam.
Nam giới thường thoải mái và tự tin với việc bắt tay, còn phụ nữ thì thường e dè hơn một chút. Ở một số quốc gia theo đạo Hồi giáo, việc đụng chạm cơ thể giữa hai người khác giới không được chấp nhận. Molloy khuyên bạn nên tìm hiểu kỹ tập quán địa phương trước khi du lịch hoặc công tác ở một quốc gia lạ, vì việc hiểu và tôn trọng văn hóa địa phương sẽ giúp bạn ghi điểm trong mọi tình huống.
Giá trị của thông điệp phi ngôn từ được Molloy nhấn mạnh từ tựa đề của cuốn sách, nhưng con số “triệu đô” ở đây không chỉ đề cập đến tiền bạc hay các hợp đồng kinh doanh, mà còn nhấn mạnh việc giúp bạn cảm thấy tự tin và giá trị, đồng thời giúp khách hàng cảm nhận như vậy về bản thân.
Bằng cách chia sẻ kiến thức về tâm lý học và sự đa dạng văn hóa, cùng với kinh nghiệm cá nhân, Molloy trong cuốn sách “Cái bắt tay triệu đô” đã thành công trong việc truyền đạt giá trị của ngôn ngữ cơ thể trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa con người.
Chúng ta thường cảm nhận được điều tốt hay không tốt về một người từ bảy giây đầu tiên gặp mặt. Và Molloy cũng đã nhấn mạnh trong cuốn sách, “Bạn chỉ có bảy giây để tạo ấn tượng. Nếu ấn tượng ban đầu không tốt, có thể bạn phải mất mười hai lần gặp gỡ mới để xây dựng mối quan hệ và gây thiện cảm.”
' Về tác giả '
Catherine Molloy là một chuyên gia hàng đầu về giao tiếp và kỹ năng lãnh đạo quốc tế. Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực doanh nghiệp và đào tạo, Catherine Molloy đã nghiên cứu sâu về giao tiếp và ngôn ngữ cơ thể. Bà là người sáng lập và điều hành Auspac Business Advantage - một công ty đào tạo uy tín đã nhận được nhiều giải thưởng.
Catherine cũng là một chuyên gia trong việc áp dụng Lập trình Ngôn ngữ Tư duy (Neuro-linguistic Programming - NLP) và mô hình tính cách DISC (Directing, Influencing, Stabilising, Complying). Bà đã hai lần đoạt Giải Thưởng Quốc tế Stevie, bao gồm một giải thưởng về Giáo dục và Dịch vụ Khách hàng, và một giải thưởng về Sản phẩm Đổi mới. Ngoài ra, Catherine cũng đã được vinh danh bằng Giải Thưởng Khu vực của Viện Quản lý Úc cho Nhà quản lý/Xuất sắc nhất của năm.
